业务影响模型探讨培训讲义

业务影响模型探讨业务服务模型与管理目标的映射ITResourcesITServicesBusinessITServicesITResourcesBusinessBusinessITServicesITResources面向资源模型面向服务模型面向业务服务模型对应的三个层次数据模型首先，部门的业务服务模型都需要在中得到落实，所以的数据模型也需要有相应的三个层次，即基础设施数据模型、服务数据模型和业务服务数据模型。三个模型中，服务数据模型相对简单且固定，业务服务模型的难度在于梳理业务活动和业务流程，基础设施数据模型最为庞杂且根据不同阶段的需求实现有一个逐步细化的过程。业务服务与服务模型典型层次

业务领域或业务范围业务的用户群最能代表业务涉及的领域或范围，在服务影响模型中，大多以业务的用户来定义。

业务功能或业务应用一组业务流程组成的特定功能，如业务、特色业务等。

业务流程为实现一个目标而进行的一组业务活动，如业务中“本代他”业务。

服务组织提供以支持业务服务的类服务

系统系统是由一群软硬件组件组成以对业务流程提供特定的功能，它们是服务的逻辑组成部分。

组件组件是支持一个系统的物理或逻辑组件，包括应用，服务器，数据库，网络路由器等。

业务活动组成业务流程若干关键活动业务…ITComponents,,0111模型样例业务服务分析-业务影响模型构建目标识别对象分解方案构建业务服务（起点）系统（起点）识别关键业务流程及子流程ITView映射识别系统组件及相互关系业务服务（起点）系统（起点）识别关键业务流程及子流程识别系统组件及相互关系分解业务流程到业务活动服务业务服务（起点）识别关键业务流程及子流程识别系统组件及相互关系分解业务流程到业务活动服务系统（起点）业务服务（起点）识别关键业务流程及子流程识别系统组件及相互关系分解业务流程到业务活动服务系统（起点）影响关系事件映射规则建立对象映射业务分解基础架构收敛目标识别业务服务（起点）IT系统（起点）识别关键业务流程及子流程识别系统IT组件及相互关系业务业务流程系统架构1对象分解业务服务（起点）IT系统（起点）识别关键业务流程及子流程识别系统IT组件及相互关系分解业务流程到业务活动IT服务业务服务业务活动2对象映射阶段任务方法相关人输入资料输出对象映射服务于业务活动的映射1.访谈2服务与业务映射调查表业务对象开发人员应用支持人员业务介绍使用手册系统架构服务清单业务分解表服务与业务活动对应表业务服务（起点）识别关键业务流程及子流程识别系统组件及相互关系分解业务流程到业务活动服务系统（起点）业务映射关系3规则建立业务服务（顶点）识别关键业务流程及子流程系统分解业务流程到业务活动服务组件业务业务事件流事件流业务影响模型影响关系事件映射4第一步：流程分解业务服务（起点）识别关键业务流程及子流程识别系统组件及相互关系分解业务流程到业务活动服务系统（起点）1业务领域的梳理保险集团模型梳理BusinessDomainBusinessFunction产险集团寿险产险核保核赔系统产险集中收付处理系统产险集中渠道管理系统产险单证系统产险集中式保险业务系统(产险车险承保业务系统资运寿险综意险系统寿险银保通系统寿险集中出单系统寿险银行代收付系统寿险录单外包系统寿险影像系统集团外部邮件系统集团集成客户服务系统资产管理投资交易系统车险业务流程分解1.产险车险承保业务系统1.1.1保费计算1.1散单报价1.2.1保单录入1.2.2初审1.2.3核保1.2.4见费出单1.2.5签发打印1.2.6保单生效1.4续保1.5车队协议1.6车队报价1.7共保协议1.1.2结果输出1.3.1批单录入1.3.2批文校验1.3.3批单核批1.3.4见费出单1.3.5签发打印1.3.6批单生效保单录入初审核保见费出单签发打印保单生效1.2承保1.3批单业务活动分析-承保业务活动分析-批单第二步：服务识别及构建业务服务（起点）识别关键业务流程及子流程识别系统组件及相互关系分解业务流程到业务活动服务系统（起点）2车险基础架构整理-组件识别应用服务器接口服务器9.2.39.2.19.2.19.2.3打印服务器9.2.39.2.3数据库系统数据库服务器数据库备机前置机P11前置机保险前置机分公司打印服务器负载均衡服务器应用服务器

负载均衡接口服务器

负载均衡分公司保险平台操作系统：5300-5中间件：9.2.19.2.3操作系统：4操作系统：5300-08中间件：9.2.3操作系统：5300-08：10.2.0.4：：P11：综合统计保险：虚地址F5设备网络接入车险基础架构整理服务识别保险服务应用服务器9.2.39.2.19.2.1打印服务器数据库系统数据库服务器数据库备机前置机分公司打印服务器分公司保险平台负载均衡服务器应用服务器

负载均衡车险应用服务打印服务接口服务集中支付接口服务集中收付接口服务两核接口服务单证接口服务IDS接口服务WPS接口服务渠道接口服务再保接口服务CIF接口服务车船税接口服务电销B2B综合统计理赔系统维护服务数据清理？网络接入网络接入网络接入对外接口服务123456车险应用服务模型架构车险应用服务数据库服务器应用服务器应用服务器负载均衡服务器应用服务器标准群集直接直接直接直接影响计算影响传递网络接入网络接入网络接入网络接入接口服务模型两核服务数据库服务器接口服务器单证服务数据库服务器接口服务器*****数据库服务器接口服务器负载均衡服务器*****数据库服务器接口服务器负载均衡服务器1.数据库接口表2.接口表处理作业接口服务程序关键对象（由所处组件提供平台支撑）外部系统接口服务程序网络接入网络接入第三步：业务和映射业务服务（起点）识别关键业务流程及子流程识别系统组件及相互关系分解业务流程到业务活动服务系统（起点）映射业务与映射-承保业务与映射-承保初审签发打印见费出单核保承保保单录入保单生效打印服务车险应用服务保险服务两核接口服务集中支付接口服务集中收付接口服务单证接口服务保险服务接口服务再保接口服务渠道收付综合统计保险平台服务车船税精友整车服务第四步：事件及影响关系设计业务服务（起点）识别关键业务流程及子流程识别系统组件及相互关系分