大学学生公寓安全管理调研报告

Word第第页大学学生公寓安全管理调研报告为了探究学习更先进的公寓管理模式与方法，以及探讨将来新校区的同学公寓管理模式，我校后勤保障处于11月13日，在副处长张志毅同志的带着下，一行13人赴厦门高校进行了实地调查讨论。期间主要针对厦门高校公寓管理的模式、公寓管理存在的主要问题及解决方法、同学公寓管理运行费的划拨形式、费用计算，公寓日常管理的人员配置及上岗要求和工资待遇等问题进行了调查讨论。现就调查讨论结果做以下分析报告。

一、关于厦门高校同学公寓分布状况简介

厦门高校分为三个校区，同学公寓由同学公寓与环境服务中心管理，辖区内全部的公寓以园区管理制划分，共计有七个同学公寓园区，分别是丰庭同学公寓、海滨新区同学公寓、石井同学公寓、芙蓉同学公寓、凌云同学公寓、海韵一期及海韵二期同学公寓，同学总共住宿人数大约4万5千人左右。

丰庭楼群是厦门高校本部新建同学宿舍楼群之一，房间设计为单间独卫，主要用于解决全校女博士生的住宿问题，管辖区范围囊括丰庭一、二、四、五共计四栋宿舍楼。

海滨新区同学公寓共有同学宿舍三栋，分别为新区一、二及三号楼，顺坡而建，由下而上依次排开，新区一为女生楼，其余两栋均为男生楼，住宿对象有本科生、硕士生以及少量博士生。房间内部结构为带有卫生间的套房，目前均为四人间。

石井同学公寓园区目前辖有F6、F7、F8、F9、F11、S1、S2、S3、S4、S5、S6、S7共12栋同学宿舍楼，住宿条件除F6为五人间，F7个别宿舍为六人间外，其余均为四人间;石井住宿区中F6、F11为宿舍卫生间，其余楼栋为集体卫生间，全部楼栋均配备24小时热水、刷卡热水器、网络接口、宿舍电话接口。

芙蓉园区的楼群是厦门高校本部历史最悠久的同学宿舍楼群之一，建于20世纪五、六十年月。园区位处于同学宿舍区的中心地带，园区内设有超市、移动营业厅、银行等便利设施，其管辖范围囊括芙蓉一、芙蓉二、芙蓉三、芙蓉四、芙蓉五、芙蓉十、芙蓉十二、芙蓉十三共计八栋宿舍楼。

凌云园区共有十三栋宿舍楼，入住同学包涵本科生、硕士生、博士生三个层次，其中本科生楼栋为凌云一、凌云三、凌云四和勤业四;硕士楼栋为凌云一、凌云二、凌云五;博士生楼栋为凌云六、凌云七、凌云八、凌云九、勤业六、勤业七和凌云D。

海韵一期园区总建筑面积达6.7万平方米，包括七幢同学宿舍，以及教学楼、食堂、款待所、活动中心各一幢。每间宿舍住宿四人，拥有的阳台、卫生间和浴室;同时还装有热水器、空调、风扇，并配有电话、校内宽带、电信及有线电视接口等。园区管辖范围包括海韵一、海韵二、海韵三、海韵四、海韵五、海韵六、海韵七，园区可容纳约5000名同学。海韵二期公寓各项基础设施完备，每间寝室设有阳台、卫生间、浴室;配备空调、热水器、电话、校内宽带、电信等。园区辖区范围内包括海韵九、海韵十、海韵十一、海韵十二、海韵十三、海韵十四、海韵十五共计七栋宿舍楼，是厦门高校的两人间公寓，园区可容纳同学近三千人。

二、厦门高校同学公寓管理特色

1.厦门高校同学公寓管理模式与我校同学公寓管理模式的异质性

厦门高校公寓管理的模式是根据园区制来管理划分，在这一点上与我校同学公寓园区化管理模式相同，但在详细的管理事务中与我校的同学公寓的管理模式存在着明显的异质性。

在人员配置上，厦大一个园区配置一个管理员，白天上班，负责整个园区的日常管理工作;配置一个协管员，中午和晚上上班，负责帮助管理员;一个楼栋配置一个保洁人员，负责整个楼栋的公共卫生以及宿舍外围保洁。配置四个24小时值班制的安防人员，一个安防人员每天工作时为6小时，四个人进行轮番倒班，负责整个园区的突发大事处理以及维护同学公寓的平安稳定。厦大这种人员配置管理模式，用协管人员和安防人员代替了传统同学公寓管理中值班员的职能。

在我校同学公寓管理中，值班人员主要负责按时开关公寓大门，在管理员不在班的时段中，爱护同学的人身及财产平安，爱护公共财产平安，对外来人员的进出进行登记，巡查宿舍内外平安，准时制止和处理不良或违纪行为，防火、防盗、防止人身平安和财产损失的事故发生，做好公寓设施设备报修、同学的报修记录等工作，但并没有把平安防护工作和同学公寓日常管理工作的职能分开。

我们认为像厦大这种人员配置比较科学化，管理人员与协管人员特地负责公寓管理内部事务，服务并处理好同学的公寓住宿管理问题，同时在每日巡查楼栋过程中与安防人员24小时的门禁监控系统形成双保险平安防护，从而在根源上杜绝了各类平安事故的发生，资料共享平台《关于高校同学公寓平安管理调研报告》(https://.)。

2.在同学公寓平安防护方面，厦大设置了三大安保屏障

一是厦大校内进出管理规定，全部人员进出必需供应工作证或是同学证，外来人员进出每天不得超过一千人次。二是厦大后勤保障处由自己出资为每个园区都安装了门禁系统，每个同学进出园区必需刷卡进入，并且厦大的每个园区都设有安防监控人员，二十四小时进行平安监控。三是厦大后勤保障处自己出资为每个同学安装了一个密码保险柜，免费供应给同学用来放置珍贵物品。

3.同学公寓管理人员上岗要求以及工资待遇方面

厦大的管理人员聘请要求一般是大专以上，工资待遇是一个月1850，购置社会保险，有工龄工资。以一个工作十年左右的管理员为例，其待遇也许是2700左右。而我校以一个工龄为十年的聘用工园区长为例，工资待遇也许是2000左右。厦大的保洁人员月薪是1400左右，这与我校聘用工保洁人员待遇相近。

4.厦高校生公寓管理运行费用的划拨形式以及费用计算存在的问题及解决方法

目前，厦大的同学公寓管理运行费用的是根据同学的人头来进行拨付收取肯定得管理费用，博士生、讨论生以及本科生都是一个拨付标准。以前厦大的一般住宿标准是8(本科)：4(硕士)：2(博士)划拨，以后厦大将根据4：2：1的标准划拨同学住宿标准。厦大的`管理费用划拨形式是日常管理同学的全部运行费用先由厦大后勤集团垫付，而垫付的前提条件是厦大的全部门面管理费用由后勤集团代为收取，全校一年的门面租金约为4000万左右，年底在与学校根据比例分成结算。到了每年年底学校财务处会依据学工处核定的同学人头数目，来拨付后勤集团同学公寓的管理费用。

在公寓管理费用的拨付形式上，厦大与我校都是根据同学的人头数量来计算，但随着同学公寓住宿环境的改善，以后将会一个寝室住宿4个本科生、2个讨论生、1个博士生，假如还是根据现有的方法来计算管理费用明显是不合理的。厦门高校后勤集团已经向厦高校校建议采纳根据公寓面积来计算收取同学公寓管理费用的方式，这样更为合理化。

5、厦门高校同学公寓管理中的人性化管理

在厦大的同学公寓里，同学们每天都可以喝着免费的开水，而在我校的同学打开水是要收取肯定费用的，收取的费用是每瓶热水2角8分钱。厦门高校本部校区的同学热水器是采纳的电热水器，新校区是太阳能热水器，可为同学供应24小时热水供应，洗澡热水一分钟一毛钱;我校讨论生公寓采纳的是太阳能热水器系统，供应的热水时间是中午到晚上的11点，收费标准是一分钟一毛五。在同学公寓垃圾处理方面，公寓管理中心自己配置有特地的垃圾车，每天会在固定的时间来回收每栋楼的垃圾，保洁人员可直接将公寓垃圾桶的垃圾丢掷到垃圾车上，这样子的举措，既提高了保洁人员的工作效率，又使厦大的校内环境卫生洁净干净。在厦大的每一栋同学公寓进门处都贴有同学宿舍物业管理温馨提示，上面细致的标明白每栋同学公寓各个职能部门的联系方式、办公地址，宿舍管理服务相关的各个职能部门的联系方式，宿舍内配备的各项设施及使用留意事项，智能用电及留意事项，门禁管理要求，严禁使用的大功率电器有哪些、住宿平安提示事项，更在显著的位置标明白同学宿舍报修流程示意图。笔者认为温馨提示上面供应的信息具体而全面，是一个很好的举措，表达了厦大在同学公寓管理中人性化管理的细致和爱护。

6、关于厦门高校同学公寓修理事项流程如下列图

从上图可以看出，厦大的水电修理项目统一报修至水电修理中心，与我校后勤目前的报修管理模式基本全都。

三、厦门高校的后勤管理阅历给我们的启示

综合以上六点分析对比我们可以看出厦大后勤集团在后勤公寓管理上是有许多先进的管理模式值得我们学习和借鉴的。那么在同学公寓管理中我们能提出什么建议?

1、他们在人员配置方面采纳的协管加安防人员替代了传统管理上的值班人员，这样职能的安排对同学公寓而言能更好的各司其职，加大了同学公寓的平安防护力度。我们是否可以考虑采纳这种模式，设立特地的安防人员24小时监控门禁录像，并给相关人员配置对讲机，随时互通状况。

2、在公寓平安防护方面，他们设置的三大安保屏障，首先从根本上杜绝了学校闲杂人员的进出，其次在每个园区都设置了门禁系统，并24小时监控，最终又为同学的珍贵物品安装了保险柜，如此三道防护网大大的降低了同学公寓的火险、盗窃大事概率。我们可否投入资金给每个同学都安装保险柜，置放珍贵物品。

3、公寓管理人员是公寓管理工作的详细执行者，是公寓管理能否顺当绽开的核心环节。我们要实行有效措施，全面提高管理人员的各项综合素养。要将社会化公寓服务理念引进到公寓管理工作之中，组织管理人员定期学习物业管理相关学问，转变管理人员思想观念，向管理和服务的方向加以引导。

4、确保公寓的日常管理费用，是保障公寓服务质量的首要条件。公寓管理拨付费用的计算方式用面积计算方法代替以往的根据人头计算的方法更为合理化，这样无论一个寝室按多少人安排划拨，都不会影响到公寓管理的日常费用的收入。

5、我们认为可以在每个公寓门口都统一粘贴一张公寓住宿流程图，全面而具体的记录全