第四章 家庭礼仪

第四章家庭礼仪主讲内容第四节做客礼仪第一节家庭成员礼仪第二节礼品馈赠礼仪第三节待客礼仪第一节家庭成员礼仪“相敬如宾、白头偕老”阐明的就是夫妻间也要有礼节才能幸福一辈子的道理。“父子和而家不败，兄弟和而家不分，妯娌和而争论息，夫妇和而家道兴”，可见“和”是关键，这个“和”也就是“礼”。家庭成员是家庭生活的主体，也是家庭礼仪的具体操作者。可以说，家庭礼仪在某种程度上就是成员礼仪，如夫妻间的礼仪、父母子女之间的礼仪、兄弟姐妹之间的礼仪等等。一、夫妻之间的礼仪

夫妻关系是家庭人际关系的主体和核心，是血亲和姻亲的基础。夫妻之间要讲究哪些礼仪？1、互爱互谅2、切忌大男子主义，切莫唯我独尊3、遇事多商量，生活细节要讲究4、共同承担家务劳动

二、父母子女间的礼仪

父母是孩子的第一位老师。父母的文化素养、性格爱好，对于子女的自制力、思维灵活性、思维水平、求知欲等方面的发展有着相当大的影响。1、子女教育礼仪2、子女对父母应有的礼仪3、婆媳、父婿之间的礼仪三、兄弟姐妹之间的礼仪

“煮豆燃豆萁，豆在斧中泣。本是同根生，相煎何太急。”——曹植1、搞好团结，要讲究宽厚，要强调谦让。2、彼此爱护。3、相互尊重

第二节礼品馈赠礼仪一、赠礼的目的二、礼品馈赠的原则★三、礼品馈赠的时机★四、礼品馈赠的方式五、礼品赠送的途径六、送礼的具体做法★【想一想】【想一想】你最希望得到什么样的礼物？你收到过最特别的礼物是什么?你送出过什么别出心裁的礼物？春节的时候，你会选择什么样的礼物送给你的长辈?一、赠礼的目的、意义表示相互间的1、尊重2、友好3、祝福【想一想】你在什么时候需要送礼物？馈赠礼品的场合1、表示谢意敬意2、祝贺庆典活动3、公共关系礼品4、祝贺开张开业5、适逢重大节日6、探视住院病人7、应邀家中做客8、遭受不测事件二、礼品馈赠的原则（一）馈赠的六要素5W+1HWHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送HOW如何送（二）馈赠对象馈赠时要考虑的因素：性别年龄职位身份性格喜好（三）馈赠内容1、赠物如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品2、赠言如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。【知识拓展】了解花卉语

荷花——纯洁红玫瑰——爱情百合——圣洁、幸福康乃馨——健康长寿毋忘我——永不忘我菊花——长寿高洁红掌——大展宏图金鱼草——繁荣昌盛粉风信子——倾慕、浪漫万年青——友谊兰花——优雅剑兰——步步高升松柏——坚强橄榄枝——和平梅花——刚毅不屈竹子——正直红茶花——质朴、美德牵牛花——爱情丁香花——谦逊（四）礼品馈赠的原则要有针对性要突出礼品的纪念性要体现礼品的民族性要重视礼品的文化差异性1、礼品的针对性（1）根据馈赠目的选择礼品公司庆典：一般送鲜花慰问病人：鲜花、营养品、书刊朋友生日：卡片、蛋糕节日庆祝：健康食品、当地特产旅游归来：人文景观纪念品、当地特产走亲访友：精致水果、糖酒食品（2）根据馈赠对象选择礼品考虑彼此的关系现状如：亲缘关系、性别关系、友谊关系、文化习惯关系、客户关系等。了解受赠对象的爱好和需要如：给书法爱好者送文房四宝给音乐爱好者送乐器20-35岁青年女性事业型

36-59岁男性事业型商务送礼2、礼品的纪念性3、礼品的民族性4、注意文化差异尊重对方的个人的禁忌禁忌四类：个人禁忌民俗禁忌宗教禁忌伦理禁忌各国送礼文化差异美国人送礼禁忌

送礼物要送单数，且讲究包装，认为蜗牛和马蹄铁是吉祥物。香港人送礼禁忌

不能送钟，毯子，白色与红色的花，这意味着不吉利，礼物数目不能有4，而以8、6、9为最好。俄罗斯人送礼禁忌

送鲜花要送单数，用面包与盐招待贵客，表示友好和尊敬，最忌讳送钱，这意味着施舍与侮辱。日本人送礼禁忌

盛行送礼，双手接送，不当面打开礼物，忌送梳子、狐狸图案、獾图案、菊花。法国人送礼禁忌

送花不要送菊花，杜鹃花以及黄色的花，不要送带有仙鹤图案的礼物，不要送核桃，因为他们认为仙鹤是愚蠢的标志，而核桃是不吉利的。伊斯兰教徒送礼禁忌

不能送人形礼物，也不能送酒、雕塑和女人的画片，因为他们认为酒是一切万恶之源。三、礼品馈赠的时机进门见面时告别离开时宴会结束前对方送礼后四、礼品馈赠的方式礼品要精心包装后才能送出礼品赠送时要选择合适的赠送时机礼品赠送要选用合适的途径五、礼品赠送的合适途径近距离时：一般要由当事人亲自、当面交给受礼人远距离时：尽可能让人带去当面递交或邮寄（附信）六、送礼的具体做法要安排身份对等的人递赠礼和接礼要双手递送和接纳礼物接礼方主动伸手与送礼方握手表示感谢西方人习惯受礼时就打开礼物并用语言表示对礼物的喜爱和感谢，我方最好也顺便介绍礼物的纪念性和民族性。第三节待客礼仪待客的重要性社交中，接待来访客人是一门艺术。讲究待客的礼节，热情、周到、礼貌待客就会赢得朋友的尊敬。如果不注意待客礼节，就会使客人不悦，甚至因此而失去朋友。

待客程序

1、洒扫门庭2、宾至如归3、合理送客洒扫门庭，以迎佳宾预先知道客人来访，要提前做好接待准备工作。整理好房间，准备好茶杯、烟具、糖果等。主人要仪容整洁，自然大方。蓬头垢面，或穿着睡衣短裤会客是不礼貌的。

如果要留客吃饭，事先要了解客人的习俗、爱好和年龄，以便备好饭菜原料。如果事先获悉客人要留宿，最好让客人单住，并把客人的房间及床铺等用品收拾得干干净净。如果是远道来客，必须事先掌握来客乘坐的交通工具抵达的时间。特别是初访的客人，对地形不熟悉，一般要尽量远迎一些，以免客人走迷路。

宾至如归客人来到门前，应主动出门迎接，请客人进屋。如果客人是第一次来访，应该给家里其他人介绍一下，并互致问候。然后热情地给客人让座。上茶时最好双手递送，茶要倒八分满。给会吸烟的客人递烟。如果是天气炎热的夏季，主人可递给客人一块凉手巾，擦脸消暑，或递上扇子，或打开电扇、空调，并送上一杯冷饮。如果在寒冷的冬天，则应把客人请到暖和一些的房间，倒杯热茶。如果客人远道