大学生礼仪培训

大学生礼仪培训我们为什么要工作？合理稳定的经济能力获得社会的认可尽可能多的掌握社会资源实现生活理想影响职业人职业生涯的因素？目标导向学习能力

专业能力

自我管理驾驭力管控力自我管理包括哪些内容？仪表管理情绪管理能力管理仪表是第一印象容貌举止姿态着装风度。。。

穿着体现个人形象与魅力专业修养影响别人对你作出的主观判断基本礼仪演讲礼仪接待礼仪着装礼仪演讲礼仪

有的人说，演讲就是说话，但能说话的人并非都能演讲。因为演讲是一种高层次的说话，是以有声语言为主、身体语言为辅的特殊艺术表现形式。什么是演讲如何使用你的形体语言？演讲=演+讲讲：作用于听众的听演：作用于听众的视以讲为主，以演为辅什么是演讲礼仪礼仪是一门交往的艺术，它是标准化的行为规范，是有技巧的沟通方式。学习礼仪，能够内强素质，外塑形象，最终达到有效沟通，增进交往的目的。它主要体现在形象设计和沟通技巧两个方面。由此可知，演讲礼仪即是能够使得演讲这种交流方式达到最佳效果的形象设计，行为方式和沟通技巧。演讲印象三要素Verbal（语言的）Vocal（声音的）Visual（视觉的）在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素Visual(视觉的)

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形体语言形象仪容举止姿势面部表情手势眼神位置移动使用视觉辅助器材的方式Vocal(声音的)

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你所说的方式音量音质吐字连贯性语音语调语速

Verbal(语言的)

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你所说的内容字句子问题语言内容的组织方式其中，良好的视觉效果多依赖于成功的形象设计和适当的肢体语言；而良好的音质和强有力的语言则是需要大量的技巧才能得到升华的。当然，这一切都需要建立在平时勤奋的练习的基础之上。在演讲比赛中，第一印象尤为重要。而一般说来，视觉印象是你给听众第一印象中的第一印象。如图可见，在语言，声音，以及视觉三个方面的演讲印象因素比例图中，视觉印象给演讲带来的影响事实上是大大超出我们自己的预料的。声音印象38%语言印象7%视觉印象55%演讲中如何有礼有仪仪容----整齐、清洁、自然、利落、自信女士：服装：套装为宜；要符合身份化妆：要化妆，淡妆为佳；自然且不露痕迹头发：整齐、利落、不可遮住脸部；长发不要随意散开袜子：肤色，不可有花纹鞋子：有跟的包鞋，黑色为百搭配件：首饰勿挂太多男士：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领袜子：深色袜子，不可着白袜鞋子：深色皮鞋，保持干净面部表情面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧张而使其走样，避免过份严肃注意微笑，笑要自然，大方，露出上面六颗牙齿面部表情不要单一化，但不该笑时则不笑在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话真诚，以观众为重，不要把注意力放在自己身上面部表情训练内容、方法与步骤镜子训练法方法与步骤：1、对着镜子，酝酿不同的心情，选择自己在喜、怒、哀、乐、惧等五个方面具有代表性的表情脸谱。2、小组观看，每人反馈对自己表情的理解，并提出修改意见。筷子训练法1、用上下两颗门牙轻轻咬住筷子，看看自己的嘴角是否已经高于筷子了。2、继续咬着筷子，嘴角最大限度地上扬。也可以用双手手指按住嘴角向上推，上扬到最大限度。3、保持上一步的状态，拿下筷子。这时的嘴角就是你微笑的基本脸型。能够看到上排8颗牙齿就可以了。[*|

4、再次轻轻咬住筷子，发出“YI”的声音，同时嘴角向上向下反复运动，持续30秒。

5、拿掉筷子，察看自己微笑时基本表情。双手托住两颊从下向上推，并要发出声音反复数次。6、放下双手，同上一个步骤一样数“1、2、3、4”，也要发出声音。重复30秒结束。综上所述，对称性的、嘴角上翘的、发自肺腑的微笑是最真诚的微笑！姿式头是歪的吗？抬头，下颚微含站姿端正吗？挺胸，上身挺直，但不僵硬，双肩自然下垂身体摇晃吗？深呼吸，脚掌，脚跟着地动作太夸张或太保守吗？平时多加练习，凡事要自然站于讲台后时，身体略向前倾，并将重心落于双腿间手势不做手势时，手臂自然垂直身侧，并要轻松自如做手势时，手势动作的范围要在腰部以上强调想法时，手的动作要尽量放大，实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份，平常要多练习经常换换手势，但也需要一个自己特色的手势避免重复做同一手势或一个手势时间过长想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做过多或太夸张目光交流针对一个一个的观众进行目光交流，目光交流的范围应覆盖全场.每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。避免：仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众视觉印象眼神交流5秒钟练习——打动对方的目光交流

向您的同组学员讲一段您亲身经历的故事，每次选择一个同学和他做5秒钟的眼光交流。第四单元：有效组织演讲非语言交流的重要性：加强了语言交流的重要性眼光接触使你更可信、真诚姿势端正有利于呼吸和发音顺畅当强调观点或要靠近听众时进行合适的位置移动利用手势表达情感，但不要太多，否则显得nervous演讲中如何有礼有仪

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声音效果演讲者的声音音量音调频率停顿声音变化英语演讲者的声音发音咬音吐字连贯普遍的发声问题：听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意。发音训练

发音控制 读一篇小故事。要求：音色低、音量大如何建立你的演讲自信心？演讲最大的敌人：恐惧和怯场！恐惧和怯场的表现：手足无措；面红耳赤；呼吸急促；喉咙发紧；手心出汗；双腿发抖；表情僵硬；头脑空白；说话结巴；卡壳忘词。1.演讲的前一晚必须睡眠充足，使喉咙获得良好的休息。

2.穿着合宜得体的服装。

3.在演讲前，如果有机会与听众打成一片，应该把握住，与听众握握手，对他们微笑，或打个招呼。

4.心理上、情绪上、精神上保持放松，预先假设可能发生的事，但不要被它困扰。

其他演讲经验分享5.在讲台上，要轻松自在地站好。6.最应该注意的当然是演讲的内容。在做引言时，应先将重点主题陈述出来，然后在主文中，将主题一一剖析，并且赋予新的观点。可能的话，最好掺入一点幽默的字眼（千万不能使听众觉得无聊）。注意强调重点，戏剧性地把它们说出来，随后降低声音，再安静下来。

7.准备周全的题材，并且做充分的预备和练习。

8.演讲前不要进食。乳制品尤应禁止，因为它可能使你的喉咙充满粘液。

9.演讲前对自己说：“你很棒！”

10.上台前做几次张大嘴巴的动作，当然，大笑也可以，如果有理由，这样你的下颚会变得柔韧舒服。

11.要开始说话时，保持微笑环视所有听众，然后做一次深呼吸。

12.头几句要轻松一点，引领听众不由得发笑。

13.在听众人群中找一两张快乐友善的脸，经常望望他们，这会令你觉得自己被重视。

14.仔细听一听麦克风传来的自己的声音，以确定自己的嘴巴是应靠麦克风近一点，还是远一些。

15.多用一些肢体语言，借此帮助你吸引听众的注意。

接待礼仪自测题：三秒钟三分钟想想你能做什么？？？

心理学家研究发现，三秒钟的第一印象可以保持七年，一旦形成很难改变。

第一印象在第一时间形成，没有机会从头再来

三秒钟

这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟是让他们喜欢你。

罗伯特.庞德（美国著名的形象大使）三分钟

三三三原则服务正确的心态礼就是尊重尊重为本

1.尊重自我

2.尊重自己的职业

3.尊重自己的单位

4.对交往对象表示尊重手势基本手势指示鼓掌背手夸奖垂放手势训练指人、指物、指方向时，应当是手掌自然伸直，掌心向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，指向目标。打招呼时应通过手臂摆动、摇晃来指示。礼姿鞠躬礼点头礼握手礼30度行礼15度行礼45度行礼鞠躬礼鞠躬礼点头礼

规范的点头是：面正、微笑、目平视，头快速上扬后下点。男士点头时速度稍快些，力度稍大些，体现男性的阳刚洒脱；而女士的上扬和下点速度稍慢些，力度稍小些，体现女性的阴柔娴雅。握手礼

握手的标准姿势握手礼的时间和力度握手时的注意事项标准的握手姿势两人的手掌相向，握住对方的手掌并上下轻轻摇晃。年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身或趋前，双手握住对方的手，以示尊敬。男性与女性握手时，往往只握一下女性的手指部分。握手礼的时间和力度握手的时间通常以3～5秒钟为好。一般情况的握手时间可短些。握手的力度应适度，要不轻不重，恰倒好处。握手时的注意事项洁净；专注；礼貌；不要跨门槛握手；多人时不要交叉握手；男性在握手前应先脱下手套、摘下帽子。神态礼仪眼神的运用目光注视的范围微笑训练眼神的运用见面时，要用目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦，热情的心情。对初见面的人，还应头部微微一点，表示出尊敬和礼貌。交谈中，应保持目光的接触，这是表示对话题很感兴趣。交谈中，随着话题、内容的变换，要做出及时恰当的反映。目光接触时间应占交谈时间百分之几？哪些场合我们应该行注目礼？眼神运用范围注视双眼注视眼至胸的部分注视额头注视眼至唇的部分公务凝视社交凝视亲密凝视微笑训练（1）微笑与眼睛的结合（2）微笑与语言的结合（3）微笑与形体的结合笑容微笑怯笑冷笑大笑情景模拟-细节决定成败1、乘车礼仪你知道吗？2、握手应注意哪些礼仪？3、与领导一起参加宴请时，应知的就坐礼仪有哪些？4、如何为别人正确的做介绍？5、名片的使用礼仪？6、乘坐电梯的礼仪？7、你知道怎么与上司相处？与同事相处吗？与异性?

计程车的座位次序

司机DCBA

主人开车时的座位次序

主人ADCB

乘火车时的座位次序

走廊DBCA

会客室入座的礼仪门ABDC门ABCD握手礼仪握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导和长辈先伸手，下级和晚辈才可握手；握手动作：对方伸手后，我方迅速迎上去，但避免很多人交叉握手；握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜，不能戴帽子，不能戴套，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。餐桌座次礼仪男性非官方人士本国同事女性官方人士外籍同事年轻同事职位低尊者年长客人职位高位低者相互介绍：尊者居后原则

名片放在什么地方？衬衣左侧口袋或者是西装内侧口袋；不要将名片放在裤袋里

初次见面时，一般都要赠送一张名片。交换名片时，要双手拿住名片两角，以文字正向对对方。双手接名片，看几秒种，并把对方的名片放在桌上，不能在名片上压东西。用餐时不要出示名片，应等到用餐结束。名片使用礼仪递名片者收名片者6、共乘电梯的礼仪

按住电梯，让客人先进。若客人较多时，可先进电梯，一手按“开”，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：“请进！”

进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略作寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮助按下。

到目的地后，一手按“开”，一手做“请出”的动作，并说：“到了，您先请！”客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。7与上司的关系尊重与体谅＊了解上司的脾气＊工作第一位＊体谅上司并协作工作＊大方合理

与同事相处＊平等与相互尊重＊礼字当先＊协作精神＊人情交往＊一视同仁不受欢迎的员工自以为是＊缺乏合作精神＊墨守成规＊缺乏积极主动性＊不务实＊效率低＊不关心自己的身体与异性同事相处＊工作不分性别＊相恋的同事要公私分明＊工作与感情分开＊对年长的异性同事保持礼貌＊年龄相近要保持适当的距离男女着装礼仪着装基本原则

时间

场合

地点TIMEOCCASSIONPLACE着装基本原则商务场合庄重大方

社交场合时尚个性休闲场合舒适自然女性着装基本原则

端庄稳重裙式装根据职位选择服装

希望获得的职位为标准女性着装类型攻略庄重大方型成熟含蓄型素雅端庄型休闲时尚型清纯秀丽型女士着装类型攻略攻略之一：庄重大方型

原则：干练朝气、充满亲和力与感染力造型要点：灰色、深蓝、黑色、米色、白色

丝、棉、麻以及水洗丝等

职业倾向：教育、文化、咨询、信息和医疗卫生等

庄重大方型女士着装类型攻略攻略之二：成熟含蓄型原则：神秘的黑色适合成熟含蓄的女性造型要点：优雅利落的套装白、黑、褐、海蓝、灰色等基本色为主丝巾或穿件亮眼质轻的上衣。职业倾向：保险、证券、律师、公司主管、公共事业和政府机关公务员等

成熟含蓄型女士着装类型攻略攻略之三：素雅端庄型

原则：流行但不损及专业形象。造型要点：素雅

花色衣服则应挑选规则的图案或格子、条纹、人字形纹等。

太薄或太轻的衣料，不踏实、不庄重。职业倾向：科研、银行、商业、贸易、医药和房地产等

素雅端庄型

女士着装类型攻略攻略之四：休闲时尚型

原则：简单中的优雅，舒适中的休闲。造型要点：白色或者深蓝色细格的棉质衬衫，内衬白色吊带背心，简约和性感混合在一起。职业倾向：新闻、广告、平面设计、动画制作和形象造形等

休闲时尚型

女士着装类型攻略攻略之五：清纯秀丽型

原则：将流行元素融进枯燥沉闷的上班服饰中。造型要点：一双华丽斑斓的凉鞋、一只绣有花朵的书包，都可成为将职业装穿出流行感觉的点睛之作。

职业倾向：

网络、计算机、公关、记者、娱乐等清纯秀丽型职业女性着装要点西服正装鞋袜配饰妆容发型商务休闲装晚装职业女性着装要点西服正装

上衣大领、小领、圆领、方领、鸡心领、一字领和平领长袖、中袖和短袖深色、浅色和彩色职业女性着装要点西服上衣

职业女性着装要点西服正装

套裙老年女士可以穿平于或者低于膝盖的裙子在职的女士穿在膝盖以上三到六公分长的裙子可以表现出女士干净、利落和优雅的感觉女士西服套裙的开叉在什么位置并不重要，前开、后开和侧面开都可以。

套裙职业女性着装要点职业女性着装要点鞋袜长筒袜首选肉色，其次是黑色。冬天穿不透明的保暖丝袜，夏天穿透明的丝袜。职业女士穿正装的时候，千万不要穿带网眼儿的丝袜。

职业女性着装要点长筒袜职业女性着装要点鞋袜高跟鞋五公分。粗跟和细跟之间，最好选择细跟。西服套裙加高腰的皮靴。职业女性着装要点高跟鞋职业女性着装要点配饰

首饰三件首饰，戒指、耳环和项链。白色系列，比如珍珠、白金、白银、水晶和钻石。同一系列更能体现品位。首饰职业女性着装要点手表两块，正装手表和休闲手表。正装手表是钢表壳，造型中规中矩、富有女士色彩；休闲手表可以是如运动表、时装表或各种造型夸张的手表。手表手提包正式场合以提公文包的方式提着自己的包，不要背在肩上。特别高级的休闲包，也是以皮包和公文包的方式提着比较好。至于包的大小和式样，以在视觉上不太夸张为宜。职业女性着装要点手提包职业女性着装要点化妆口红，最好勾一个边，会显得更庄重。打粉底化眉毛化妆是职业女士必须做的一件事。化妆职业女性着装要点发型晚装，将头发盘起来，搭配旗袍和晚礼服；职业正装，挽在后面的比较正规的发式；休闲，发型可以随意。如下三种场合是不能把头发放在前面的，应当扎起来放在后面：一、穿正装的场合，二、用餐的场合，三、正