婚纱影楼文化与管理 张恩锋

婚纱影楼文化与管理主讲：张恩锋中学高级教师国家心理咨询师高级企业培训师亲子教育专家资深感恩教育导师中国民主建国会会员山东大学、浙江大学客座教授中国青少年写作研究中心副主任中国中小学素质教育研究中心副主任企业家素质提升修炼咨询师PTT和STT双认证国际职业培训师张恩锋1、影楼高层管理人员2、影楼中层管理人员培训对象使学员：1、学习了解企业文化的作用与类型，提高企业文化的认知力和判断谋划力2、学习掌握如何建立企业文化的核心部分：企业精神；理解建立企业文化的基本方法3、学习如何把企业文化落到实处；4、掌握如何建立学习型企业文化，提高企业凝聚力和竞争力；5、了解企业文化与企业家、管理者的关系，加强优势文化，抑制劣质文化。6、能够从实效的方面对企业文化进行评估和推进。培训目的训前互动当您离开企业一段时间时，最想念的是企业哪一方面？为什么？您认为企业员工当中那些习惯严重影响企业形象？您最理想的人事环境是什么样的？现在怎么样呢？您认为在日常工作中最难为情的事是什么？（不说不行，说有不好意思）如果遇到多年不见的朋友，您怎么向他介绍自己的企业？企业文化与企业管理的关系企业缺乏持续存在的理念依据企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）——通过文化建设：企业完成系统思考，实现战略落地

三流企业卖产品二流企业做市场一流企业做文化卓越企业讲故事为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。文化的故事传播价值三流企业做产品、二流企业做市场、一流企业做文化、卓越企业讲故事00海尔的真诚到永远案例中国移动的使命案例为什么优秀公司重视企业文化？美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。实与虚的关系：虚的部分对实的部分具有指导作用实的部分又是虚的部分的载体二者相辅相成实企业文化——太极图虚企业文化简单地说，就是企业内部的一种行为习惯培育良好的企业文化就是培育良好的行为习惯。什么是企业文化？价值观工作方式行为举止特色信仰工作气氛谈吐信念想法员工态度与人交往穿着装饰礼仪态度口号哲学理念精神标识企业形象文体活动什么是企业文化？企业文化就是企业的所有经营理念以及由此而表现出来的经营行为习惯的总和。石头不是文化，但石器是文化；南非发掘出七万五千年前中石器时代饰品

头发不是文化，但发型是文化；男男女女不是文化，

但“授受不亲”是文化。卖文化的企业将企业作成人们的生活方式，作成文化，是企业家永远追求的境界。

麦当劳卖的不是汉堡包，而是文化。

企业能卖的东西有什么？

产品，技术，品牌，管理，形象，文化。

决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心要素是他的软件，而不是他的硬件。所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。

企业形象的“木桶原理”定律1：“没有最好，只有更好”定律2：“客户永远是对的”定律3：“最差点决定”人生追求的最高境界是精神追求企业经营的最高层次是经营文化——万达集团董事长：王健林

文化是人类的一种特定“系统”从精神的角度看：文化是体现信仰的价值理念系统；从制度的角度看：文化是体现共同遵守的规范系统；从形象的角度看：文化是一组习得的、共享的、关联的符号系统；从行为的角度看：文化是体现生活方式的风俗风尚系统。从物质的角度看：文化是体现人类劳动的客观成果系统。文化的实质：人化=活法=习惯文化就是“人化”表明：文化是人的活动成果与活动方式的辩证统一，文化就是人的“活法”。有什么样的文化就有什么样的人的活法，有什么样的活法就有什么样的文化。无论是“人化”，还是“活法”，更简单的理解：文化就是人的“习惯”。文化作为“习惯”是可以“养成”的习惯是人的第二天性；习惯是可以后天养成的；有效的管理是一种后天的习惯。企业价值观制度企业绩效物质文化企业文化由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化构成。如果把企业比作一个大树……区域文化民族文化企业传统企业领导人精神层

制度层

行为层

物质层愿景、使命、精神、核心价值观、管理理念等组织制度、激励制度、惩罚制度、业务规范等工作行为、待人接物等公司标识、名片、建筑、景观等企业文化包括四个层次：企业的金三角制度产品/服务团队企业文化企业愿景让企业员工相信的企业未来蓝图企业使命让社会相信的企业未来定位核心价值观做事情的标准：做什么，不做什么表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务组合等等企业精神做事能量的展现名词理解精神层是企业文化的精髓。核心理念经营理念企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则管理理念基本理念愿景我们去哪里？愿景我们怎么去？使命精神核心价值观经营理念管理理念我们现在哪里？现状优势问题企业愿景花旗银行成为迄今为止世界上最强大的、最具服务意识的、最广泛的金融机构企业使命TCL集团为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益企业精神某石化集团“三自精神”自找苦吃自加压力自强不息核心价值观联想集团服务客户精准求实诚信共享创业创新经营管理理念海尔集团质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的。品牌理念：国门之内无名牌。用人理念：人人是人才，赛马不相马；你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。服务理念：海尔人就是要创造感动。市场理念：只有淡季思想，没有淡季市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场。营销理念：先卖信誉，后卖产品。等等时间企业经营绩效夭折线夭折线夭折线营销研发战略文化企业管理体系新生期成长期成熟期二次发展期/衰退期从企业的发展历程看，企业文化是企业持续发展的基石。从企业与人的关系来看，企业文化是凝聚人气、保证组织目标实现的关键。拉力：战略，愿景，使命。（自律）推力：制度，规范。（他律）凝聚力：价值观，企业精神。辐射力：CIS企业惯性没有优良的企业文化，公司将一盘散沙，在劣质惯性和环境压力下烟消云散！企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组，用了11年时间，对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明：凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远胜于那些不重视企业文化建设的公司。11年的考察期间的结论如下表所示：重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％从企业经营业绩来看，企业文化对企业长期经营业绩具有重大作用。导向功能引导员工的性格、心理、行为使员工潜移默化地接受本企业的价值观凝聚功能沟通员工的思想感情，融合他们的理想信念，培养激发群体意识令员工产生对工作的自豪感和责任心，增强对本企业的认同感和归属感激励功能公司文化倡导的观念和宗旨，为员工提供了良好激励的标尺员工的贡献受到肯定，将会产生极大的荣誉感和责任心，自觉地努力约束功能公司文化无形的、非正式的、非强制的对员工的思想和行为起约束作用员工依照价值观的指导进行自我管理和控制协调功能协调管理者与员工之间的关系，降低管理成本协调员工与员工之间的关系，降低沟通成本美化功能让员工发掘工作本身的意义，而不仅作为谋生手段美化工作本身，使之成为一种激励因素从员工行为来看，企业文化对员工行为具有六大功能。企业文化对员工行为的影响作用：文化工作目标工作目的工作态度行为影响决定只有优秀的企业文化才能有效影响员工的工作态度、工作目的和工作目标，从而决定员工产生符合公司战略的行为。本然——本我——顺乎人性自然——环境——顺乎规律经济规律社会规律管理规律超然——心灵——顺乎心性心灵空间精神境界大道无形中国企业优秀文化的特质：符合“三然”境界中国企业优秀文化的特质：秉承“三个牢牢不能忘记”我们是人三个牢牢不能忘记我们是中国人我们是企业人传统文化精华糟粕发扬摒弃外来文化精华糟粕引进抗拒人们与环境的互动就产生了文化互动的过程：文化的表现方式:饮食文化衣着文化居住文化交通文化生活方式习惯人际接待鬼、神风俗宗教仪式规矩、规范故事传统组织语言、文字艺术行为态度工作方式 工作气氛工作手法、制度人际行为思想意识道德、人生观信仰政治、法律哲学自尊、尊严面子文化的表现方式企业文化的产生和发展马恩对共产主义发展阶段的划分创建于20世纪80年代初起源于第二次世界大战后的日本21世纪的企业竞争企业文化的产生和发展共同价值观技能人员风格制度结构战略企业成败七要素硬变量美国重视软变量日本重视企业文化作用1．对企业生存和发展的推动作用2．对社会文化的作用3．提高企业的社会效益4．企业文化建设有助于提高经济效益企业文化对员工的影响奉献者打工者偷懒者奉献打工偷懒企业三种人的转化评价：使奉献者不吃亏报酬：使奉献者多拿打工者向奉献者看齐使偷懒者变成打工者或逃离公司逃离奉献打工偷懒奉献者经常吃亏由投入〉回报投入=回报打工者向偷懒者看齐由投入=回报投入〈回报使偷懒者变得越来越多离开公司无能者、懒惰者进入神东使命34神东核心价值观5神东精神6神东形象2神东愿景企业文化的意义1神东理念7神东煤炭集团企业文化一个企业就好比一辆车，领导是指引方向的方向盘，员工就是让车前进的轮胎。企业文化，首先是指企业使命，表明这辆车存在的意义与价值；然后是企业愿景，表明这辆车要最终要开到哪里去；为了让车达到最终目的地并且“开”得有意义、有价值，必须进行阶段性的规划，这就是企业战略；当车开到岔路口时，企业核心价值观是员工们在工作中做出选择的根本判断标准，再辅之以企业理念和职业规范，从而保证轮胎按照方向盘的方向，走向正确的地方。一，企业文化的意义一辆名牌好车