QC小组活动中常用的统计方法课件

QC小组活动中常用的

统计方法

.QC小组活动中常用的

统计方法

.11、什么叫排列图？它的原理是什么？答：排列图是将质量改进项目从最重要到次要排列而采取的一种图表。排列图的原理是“关键的少数，次要的多数”。2、某QC小组对98.10——99.1通讯设备缺陷项数进行了统计：线路缺陷48项；其它5项；总机缺陷3项；话机缺陷16项；操作缺陷8项，请试画一张排列图和饼分图？排列图.1、什么叫排列图？它的原理是什么？2、某QC小组对9298.10——99.1通讯设备缺陷项数统计表序号项目频数（项）累计频数（项）累计百分比（%）1线路缺陷4848602话机缺陷1664803操作缺陷872904总机缺陷375945其它580100合计80.98.10——99.1通讯设备缺陷项数统计表序号项目频数累计35累计百分比（%）0012345从图上可以看出线路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通讯设备缺陷的主要问题。绘图人：XXX绘图时间：X年X月X日34816860809094频数（项）N=8080100806048序号项目频数（项）累计频数（项）累计百分比（%）1线路缺陷4848602话机缺陷1664803操作缺陷872904总机缺陷375945其它580100合计80注：虚线为作图线，正式图不要标出一般问题主要问题次要主问题.5累计百分比0012345从图上可以看出线路缺陷占到了绘图人4序号项目频数（项）百分比（%）1线路缺陷48602话机缺陷16203操作缺陷8104总机缺陷345其它56合计（项）80饼分图也叫圆形图。它是把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形。.序号项目频数（项）百分比（%）1线路缺陷48602话机缺陷153、排列图中的一些问题（1）统计表中的项目内容使用的是中性词，无计量单位，并且项目混杂，不能统一在要分析的问题之下。.3、排列图中的一些问题（1）统计表中的项目内容使用的是中61998年-2002年XX厂故障情况统计表序号项目频数（次）累计频数（次）累计百分比（%）1异常2020612障碍1030913事故131944其它233100合计33找出的主要问题不确切，事故和异常相比，事故发生的次数尽管少于异常，但对设备的、人身的危害特大，应是首先要解决的。（2）将不属于同一分层标志的数据排列在一起，并据此找出其中的关键问题。例如：课题“减少XX厂故障次数”.1998年-2002年XX厂故障情况统计表序号项目频数（次）7（3）计量单位不贴切、不准确序号缺陷项目频数（项）1尺寸超标112垂直度超标43光洁度超标34其它2合计20序号缺陷项目频数（项.件）1尺寸超标202垂直度超标153光洁度超标34其它2合计40计量单位不准确，因为在大多数情况下，一台设备或一个零件完全有理由在一次调查中出现两项或者更多的缺陷。本例题中的频数计量单位应是项.件，而不应是项，合计频数也应大于20。如某QC小组对20件不合格产品的缺陷做调查表：

.（3）计量单位不贴切、不准确序号缺陷项目频数（项）1尺84530255偏薄偏厚其它3025201510555455N=105N=105N=105N=105砂眼砂眼厚度不合格其它偏薄偏厚内部砂眼外部砂眼端面砂眼其它（4）分类项目的粗细程度不当，造成假象。确定分类项目粗细程度的基本原则是：要结合专业技术，把采取同一专业技术措施即能解决的几个现象合并成一个项目。.4530255偏薄偏厚其它3025201510555455N95累计百分比（%）0012345从图上可以看出线路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通讯设备缺陷的主要问题。绘图人：XXX绘图时间：X年X月X日34816860809094频数（项）N=8080100（5）（6）主要问题一般问题次要问题.5累计百分比0012345从图上可以看出线路缺陷占到了绘图人10体现不出关键的少数，次要的多数。

频数

累计%

12

N=11

100%

100

10

91%

83%

447

8

6

6

50%

50

4

4

2

1

1

5

0

防护时间

气

密

口径有坑

其

他

一次交验不合格批主次项目排列图

如：主要问题为防护时间与气密×（7）用排列图找主要问题不能体现出“关键的少数，次要的多数”，

.体现不出关键的少数，次要的多数。频数11（8）排列图的项目过少或者频数的差距不大，

难以确定“关键的少数，次要的多数”

频数

累计%

N=10

10010

8

6

6

55%

50

4

3

2

60

0

防护时间

气

密

一次交验不合格批主次项目排列图

N=105偏薄偏厚内部砂眼外部砂眼端面砂眼其它.（8）排列图的项目过少或者频数的差距不大，难以确定“关键1250023453168608094累计百分比（%）1从图上可以看出线路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通讯设备缺陷的主要问题。绘图人：XXX绘图时间：X年X月X日4890频数（项）N=8080100（9）排列图画法不规范A、标注不全；.50023453168608094累计百分比1从图上可以看出13本部门存在问题10200100%50%涡街流量计工作加热煤气煤气温度其它不正常压力低不正常

频数(次)1053250%90%75%（9）B、比例失调，纵横坐标的比例一般以10：7为宜。×.本部门存在问题10200100%50%涡街流量计工作加145累计百分比（%）0012345从图上可以看出线路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通讯设备缺陷的主要问题。绘图人：XXX绘图时间：X年X月X日34816860809094频数（项）N=808010080（9）C、在各直方之间或在直方两侧留空档。.5累计百分比0012345从图上可以看出线路缺陷占到了绘图人15排列图：98.10——99.1通讯设备缺陷项数统计表序号项目频数（项）累计频数（项）累计百分比（%）1线路缺陷4848602话机缺陷1664803操作缺陷872904总机缺陷375945176100合计76（10）当排列图缺陷项目的频数仅为1时，还作为“其它”项列入。零件缺陷其它.排列图：序号项目频数累计频数累计百分比1线路缺陷4848616（11）排列图（成果中的各种图表）的制作时间，不是小组活动中最开始画这张图的时间，而是整理成果的时间。如：.（11）排列图（成果中的各种图表）的制作时间，不是小组活动中1798.10——99.1通讯设备缺陷项数排列图5累计百分比（%）0012345从图上可以看出线路缺陷占到了全部缺陷的60%，是通讯设备缺陷的主要问题。34816860809094频数（项）N=8080100绘图人：XXX绘图时间：99年3月15日（最初始画这张图的时间）绘图人：XXX绘图时间：99年11月15日（总结成果报告的时间）×.98.10——99.1通讯设备缺陷项数排列图5累计百分比0018（12）将排列图和饼分图中的统计表乱用、混用。殊不知它们的统计表是有区别的，饼分图的统计表只有频数、百分数，而作为排列图的统计表应包括频数、累计频数、累计百分数。序号项目频数（项）累计频数（项）累计百分比（%）1线路缺陷4848602话机缺陷1664803操作缺陷872904总机缺陷375945其它580100合计80序号项目频数（项）百分比（%）1线路缺陷48602话机缺陷16203操作缺陷8104总机缺陷345其它56合计（项）80排列图统计表饼分图统计表.（12）将排列图和饼分图中的统计表乱用、混用。殊不知它们的19（13）饼分图和排列图乱用。饼分图是不能用来寻找关键少数问题的。序号项目频数（项）累计频数（项）累计百分比（%）1线路缺陷4848602话机缺陷1664803操作缺陷872904总机缺陷375945其它580100合计80序号项目频数（项）百分比（%）1线路缺陷48602话机缺陷16203操作缺陷8104总机缺陷345其它56合计（项）80现状调查现状调查饼分图略×排列图略.（13）饼分图和排列图乱用。饼分图是不能用来寻找关键少数问题20分层法又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。分层法制粉系统缺陷减速机缺陷传动轮缺陷排粉机缺陷磨煤机缺陷大绞笼缺陷.分层法又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集21如：小组对2002年10月——2003年1月#3炉负压表缺陷按类型进行分层负压表缺陷炉膛负压表缺陷磨煤机负压表缺陷引风机负压表缺陷.如：小组对2002年10月——2003年1月#3炉负压表缺陷22如：小组对2002年10月——2003年1月#3炉负压表缺陷进行分析我们小组又对#3炉炉膛负压表缺陷进行了分析：项目频数（项）累计频数（项）累计百分数（%）炉膛负压表缺陷353587.5磨煤机负压表缺陷43998引风机负压表缺陷140100总数40序号项目频数（项）累计频数（项）累计百分数（%）1仪表指示偏差大313188.62二次表故障233943一次表故障134974电源故障135100总计35.如：小组对2002年10月——2003年1月#3炉负压表缺陷23我们小组又对#3炉炉膛负压表“仪表指示偏差大”缺陷进行了分析：综上所述：“泄漏”是造成#3炉负压表缺陷的主要问题。序号项目频数（项）累计频数（项）累计百分数（%）1泄漏242477.42堵管529933信号干扰231100总计31.我们小组又对#3炉炉膛负压表“仪表指示偏差大”缺陷进行了分析24又如：某QC小组对2000年6月-11月C512-1A车床加工出的不合格品进行调查序号项目频数（件）累计频数（件）累计百分比（%）1水泵静壳1414702汽封套317853隔板219954汽封120100合计20排列图略C512-1A车床加工出的不合格品统计表序号项目频数（项.件）累计频数（项.件）累计百分比（%）1同轴度精度低66402内槽深度精度低511733内径尺寸精度低213864端面平行度精度低114935内径表面光洁度低115100合计1514件不合格品水泵静壳缺陷项目统计表排列图略.又如：某QC小组对2000年6月-11月C512-1A25什么叫因果图？请根据上图的主要问题做一张因果图。答：因果图也叫石川图、特性要因图、鱼刺图等。它是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。因果图.什么叫因果图？请根据上图的主要问题做一张因果图。因果26线路缺陷人技术水平低巡检不勤培训次数少责任制不落实责任心不强考核制度不完善环境现场环境差空气水分大设备交接箱接地锣丝接地接触不良抗干扰性差接地电阻大材料平行线质量不高出厂时有断头未端因素（第一层原因）（第二层原因）（原因类别）（结果）.线路缺陷人技术水平低巡检不勤培训次数少责任制不落实责任心不强27喷漆质量色泽不均匀操作者看不清灯少灯泡的瓦数小光线暗环境⑴因果图注意事项：2、3、4、5、1、色泽不均匀60o又如：6、7、.喷漆质量色泽不均匀操作者看不清灯少灯泡的瓦数小光线暗环境288、因果图展开的层次较多时，应改为树图。如：喷漆质量色泽不均匀操作者看不清灯少灯泡的瓦数小光线暗环境色泽不均匀60o操作者看不清喷漆质量色泽不均匀光线暗灯少灯泡的瓦数小.8、因果图展开的层次较多时，应改为树图。如：喷漆质量色泽不均29树图树图又叫系统图,是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系,从而明确问题的重点,寻求达到目的所应采取的手段和措施的一种树枝状图。.树图.30主题主要类别组成要素子要素.主题主要类别组成要素子要素.31排烟温度高受热面积灰火焰中心高热风温度高一次风温高炉膛负压大检查完毕未关炉门检查孔未及时吹灰一二次风配比不合理送风机入口温度高引风机档板开度大发现问题不及时一次风冷风门未开习惯性操作未按规定巡检人员素质低热风再循环门开度大引风机档板开度大树图的注意事项：1、根据排烟温度高这一主要问题请试画一张树图？排烟温度高未端因素.排烟温度高受热面积灰火焰中心高热风温度高一次风温高炉膛负压大32操作者看不清喷漆质量色泽不均匀光线暗灯少灯泡的瓦数小2、树图中的主要类别一般可以不先从5M1E开始，而是根据具体的质量问题或逻辑关系去选取。操作者看不清喷漆质量色泽不均匀光线暗灯少灯泡的瓦数小环境.操作者看不清喷漆质量色泽不均匀光线暗灯少灯泡的瓦数小333、树图中的问题与要素，要素与要素之间的连线不应有箭头出现。操作把手与加力手柄连接不可靠开关把手孔深只有5cm开关把手设计不合理操作不熟练培训力度不够操作用力不均衡加力手柄不能完全接入操作把手中加力手柄与把手孔配合间隙过大加力手柄直径过小加力手柄与操作把手不配套用无相应加固装置的钢管操作操作场地湿滑操作环境差隔离开关处于室外姿势不正确×操作把手与加力手柄连接不可靠开关把手孔深只有5cm开关把手设计不合理操作不熟练培训力度不够操作用力不均衡加力手柄不能完全接入操作把手中加力手柄与把手孔配合间隙过大加力手柄直径过小加力手柄与操作把手不配套用无相应加固装置的钢管操作操作场地湿滑操作环境差隔离开关处于室外姿势不正确.3、树图中的问题与要素，要素与要素之间的连线不应有34关联图答：关联图也叫关系图，它是表达关系复杂、原因之间又互相关联的单一问题或多个问题的图形，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。.关联图.35同轴度精度低装夹不正内槽深度精度低找正不正确无矫正设备加工工艺不正确技术培训跟不上内槽深度尺寸末到位内槽深度尺寸小内槽深度表面光洁度低切销用量选择不当走刀量大无矫正设备内槽深度尺寸小⑶应用关联图注意事项：1、2、3、4、5、.同轴度精度低装夹内槽深度精度低找正不无矫正加工工艺不正确技36对策表什么叫对策表？根据线路缺陷分析出的要因，请做一张对策措施表？对策表应按“5W1H”的原则去制定。表现形式一般为：

序号项目（要因）对策(W)目标(W)措施(H)负责人(W)地点(W)时间(W)答：对策表又叫措施计划表，它是针对影响质量问题的主要原因，提出达到本次活动目标的具体措施计划。它即是整个改进措施的计划，又是下一步实施对策的依据。.对策表对策表应按“5W1H”的原则去制定。表现形式一般为37序号项目对策目标措施地点负责人时间1交接箱接地锣丝接地不良接地采用扁铁焊接接地电阻小于10欧姆1、选用5*40mm的扁铁焊接。交接箱XXX99.6.5—99.6.62、测试交接箱接地锣丝接地电阻。交接箱XXX99.6.6—99.6.7应用对策表时一般应注意：1、

2、3、

4、.序号项目对策目标措施地点负责人时间1交接箱接地锣丝接地不良接385、避免采用临时性的应急措施作为对策。

序号要因对策目标措施完成时间地点负责人2通风设备少电容器室增加配套设施双套互为备