第六章：求职就业礼仪

求职就业礼仪第一节面试前的准备携带必要的证书、文凭、照片等常规的用品之外，还应该在心理准备上多做些功课。一、知己知彼熟悉应试单位情况：单位名称的读音和准确写法；明确单位是国际性还是国内性的；单位建立时间的长短；单位规模及单位声誉；单位的工作条件；单位的收入总体水平。

全面了解自己：对自身要有客观、全面的认识，知道自己的就业方向。即什么样的单位更适合自己的发展。自己的长处、兴趣、人生目标、就业倾向等。多与家人及有社会经验的亲友沟通并交换意见，听取他们的建议并衡量个人志愿。自我认识一定要全面、客观、深刻，绝不能回避缺点和短处。“当局者迷，旁观者清”，可以参考家庭、同学、朋友、师长、专业咨询机构等第三方的意见，力争对自我有一个真正全面的认识。自身的优势（1）我学习了什么从专业学习中获得了什么收益？社会实践活动提高了自己哪方面的知识和能力？努力学好专业课程是职业设计的重要前提，要注意学习、善于学习，同时要善于归纳、总结，把单纯的知识真正内化为自己的智慧，为自己多准备些后备能源。（2）曾经做过什么。在学期间担当的学生干部职会实践活动取得的成就及工作经验的积累等.要提高自己经历的丰富性和突出性，应该尽量有针对性地选择与职业目标相一致的工作项目，坚持不懈地努力工作，这样才会使自己的经历更具有说服力。（3）最成功的是什么?在做过的事情中最成功的是什么？如何成功的？通过分析，可以发现自己的长处，譬如智慧超群、善于发挥创造性等，以此作为个人潜能挖掘的动力之源和魅力闪光点，形成职业设计的有力支撑。自身的弱势（1）性格的弱点。（2）经验或经历中所欠缺的方面。打出“给我时间，我可以做得更好”的旗号。人生第一个职业，它不仅是一份单纯的工作，更重要的是它会使新人初步了解职业、认识社会，一定意义上它是自己的职业启蒙老师。人生成功的秘密在于机会来临时，我已经准备好了。机遇对于任何人来说都是平等的，千万别在机遇面前说抱歉。二、求职资料充分详实求职资料的内容应包括：本人所受教育；应聘职位；曾经获得的荣誉和奖励；自己的兴趣和爱好；到所应聘的单位、工作的理由以及所具备的能胜任这项工作的智慧和才能。要用最简练的语言和最简洁的方式概括自己，根据不同性质的应聘单位，求职应聘材料也可以有明显的个性特征。（一）编写简历的原则第一个原则：求职简历要“简”。招聘者面对许多简历，是不可能都仔细阅读的。内容简洁、易懂、清楚的简历最不易被漏掉，而长篇大论最不招人喜欢。第二个原则：求职简历要突出“经历”用人单位最关心的是应聘者的经历，从经历来体会你的经验、能力和发展潜力。因此在简历中要重点写你学过的东西和做过的事情。学习经历包括学校学习经历和培训经历；实践经历要标明你经历过的单位、从事的主要工作，尤其是近期的经历要详细些。第三个原则：求职简历要突出所要应聘的职位要求招聘者关心主要经历的目的是为了考察应聘者能否胜任拟聘职位，无论是经历还是做自我评价，一定要抓住所应聘的职位要求来写，招聘者只对和职位相关的信息感兴趣。

简历中常见的三个求职目标以及用人单位的直觉反应（1）求职目标：“负有责任和富于挑战性的职位，具有发展空间，能够发掘自己的潜能，为实现公司的目标做出有意义的贡献。”分析：难道有人希望找一个既不用负责任，也不具挑战性或发展空间的职位吗？你说的“有意义的贡献”是什么意思？请给一些事实，能够真正检验我们的目标是否一致。没有详细资料，没有具体方向，不可能被录用。（2）求职目标：“科技产品销售支持。”分析：我知道你想在什么样的公司工作，可是我不清楚你想扮演何种角色或承担何种责任。你有希望被录用，但你却使我要继续看简历才能了解你的级别、经验与能力。在我自己找到答案以前，其他事情一概不予考虑。（3）求职目标：“从事生产管理工作，并完全独立考核盈亏情况。应属于快速成长或应用新技术的行业。”分析：求职目标很明确。如果我是生产企业，就不会浪费彼此的时间了。清楚地说明了你所寻求的管理职责的层次。充满自信的语气。这将是一次很好的面试，进入主题不会太难。（二）制作简历（1）量体裁衣。用人单位最想知道应聘人可以为他们做什么。含糊笼统、毫无针对性的简历会使人失去很多机会，如果有多个目标，最好写上多份不同的简历。每一份针对招聘单位的特点和要求，突出相应的重点，标明对用人单位的重视和热爱。（2）简洁舒服“我们首先选择看上去让人感到舒服的简历。有的人为了求新，在封面上用大美人照，用很怪异的文字；有的简历写得像病历，很乱，写得很糟。这样的简历，我们一般看都不看，直接淘汰。”简历中的空行要宽，标题要用粗体，段落首行要缩进，或者使用粗圆点之类的任何标记。只要它能迅速引导别人的视线指向那些可能吸引他的内容。（3）重点突出内容是一切，简历一定要突出个人的经验、能力以及过去的成就。这需要用证据来说明。（5）用词得当使用有影响力的词汇。同时要注意：用人单位总认为错别字说明人的素质不够高，他们最讨厌错别字、别字。许多人说:“当我发现错别字时我就会停止阅读。”（6）结语精练附上间断的小结，小结可疑写上自己最突出的几个优点，但是最好与应聘的职位相称，告诉他们，我能做好这件工作，而不是能做好所有的工作。这是引起招聘者注意的好办法。提示：在数百份简历中，人力资源部真正看过的不到一半。多数是快速浏览一遍之后，便被归入了“时间允许再完整阅读”的行列。而有一些简历之所以能够得到重视，是因为它们具备了一份有效简历的条件：像市场推销手册一样，它能激发起人们对一种特殊“产品”——应聘人的兴趣。未能过关的简历可划分为两类：一类是在考验耐心，另一类则是未能博得信任。三、重视第一印象“可怕的面试”，在最初的几秒钟，总是使求职者感到紧张。主考官往往会在你走进门的一刹那，根据印象得出结论。好的第一印象是可以创造的。“把握对方心理，一定能够创造奇迹。”

你可以根据时间、地点、对象的情况来创造环境和氛围，在面试者心目中留下良好的第一印象。第一印象考察面试演练的四个方面一、是否流畅清晰地讲述自己的求职简历；二、是否准备好同所应聘的职位相吻合的道具，服饰打扮是否能反映出求职者对所申请的职位的理解程度；三、是否运用同自己身份相吻合的语言；四、是否准备好同选择的职业和身份相吻合的行为规范。关键的60秒钟事先确定好要穿的衣服，弄清楚面试的地点究竟在哪里。有必要的话，先跑一趟。要守时；对接待人员要客气；在等候面试时可翻阅杂志，但不要吸烟或嚼口香糖。说几句话打破沉默，例如赞美一下漂亮的办公室、有趣的图画等。在对方招呼你坐下以前不要坐下；不要主动和对方握手，除非对方先伸出手来。面试时要把握以下几点要尽可能了解对方，这是创造良好第一印象的前提和基础营造良好的气氛，既让对方感到舒服，符合对方的爱好，又让对方了解你的格调，要有所承诺，使对方感到你可以信赖，有兴趣和你交往。面试结束时，作为应试者，不妨表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对你的考虑。要把握结束面试的时间。谈话时间的长短要视面试内容而定，一般宜掌握在半小时至45分钟左右。在高潮话题结束以后，或者在考试人暗示之后就应该主动告辞。第一印象第一印象往往从谈话、举止、着装、个人的个性与修养中得来。“不论对与错，如果你衣着得体，总会给人留下好的印象。”力求让自己的仪表发出正确的信息“在第一次和别人见面的时候，你的衣着就告诉了对方你希望他对你的了解。”

第二节求职形象设计一、化妆修饰适度妆容应以简洁、大方、亲切、自然为恰到好处。你的发式与化妆，也会影响你的总体形象。化妆越淡雅自然越好。头发要保持整洁卫生，男生最好在面试前把头发理短。再比如面部修饰，男生最好刮刮胡子，让人一看就精干；女生可以修一下眉，化一些淡妆，但不过浓或过于夸张。男生可以带公文包或大的皮夹，以便随身携带一些个人资料及手续，这对于应聘正规的企事业单位或外企来说，很协调，很适当；女生可以带一个手袋，但不能太炫目，太昂贵，以免给人一种不像是应聘人员的感觉。二、衣着服饰得体求职者的着装修饰要尊重社会规范，要符合社会大众的审美观。不要奇装异服，关键是整洁、大方、朴素。面试时的着装应保守些，但也要根据所应聘的单位不同而选择不同风格的着装。尽可能不穿牛仔裤、高根拖鞋，以免给主考人留下太随便的印象。求职时的正式装扮，应该是比较典雅和成熟的，而不是有很多装饰品、褶边或花边的服装。深蓝色西装、标准的白色衬衫和精致的领带，配上色彩协调的西装背心。穿细条纹西装、标准的灰色衬衫和精致的领带，配上色彩协调的西装背心。穿方格面料西装、标准的白色或浅蓝色衬衫和精致的领带，配上色彩协调的西装背心。要表现出有教养、职业化的面貌。面试的时候该穿什么？负责招聘的人的答案的几乎是一致的：“穿适合该行业和该职位的服装参加面试。”在以休闲的氛围著称的行业里，一家公司的招聘人员这样说：“我做了许多硅谷的因特网公司的调查，发现他们的氛围非常随意，所以为了配合这些公司的气氛，我建议我的客户不要穿西装。但是，因为你不知道究竟谁给你面试，所以还是小心为好。”法律和金融等极端保守的行业，毫无疑问青眯剪裁得体的传统西装，通常一件深蓝色中性颜色上衣配相应的裤子或裙子是你的首选。为了表现出你的职业化，再配上一件精神的白衬衣，男士最好是丝绸衬衣、一条小图案的领带，女士可配一条优雅的项链以及深色的系带的皮鞋。在较富有的创造性的领域，如市场、广告和平面设计，穿得太保守则不利于你的形象。在出版业中的编辑，以上的着装就显得过于沉闷了。更应该选择一种职业性面料，而且设计要更富有现代气息。不一定必须选择深蓝或灰色，穿一套纯色的西装搭配图案优雅的衬衫和领带可以显得更活跃。有一名销售经理曾经这样评价说：“时尚可能是普遍的，但是品位是独特的。最好不要冒险，穿得荒诞不经，让人无法接受。”在一家气氛极度随意的公司里，比如微软和耐克，穿牛仔裤和运动鞋不但不算过分，甚至是普通装扮，或者在教学领域使你希望看上去既充满智慧又和蔼可亲，你可以穿着休闲上衣，配上一条只要看上去令人舒服的裤子或裙子就可以了。这样的装扮既表示尊重又符合轻松的氛围。

规律：“你的穿着一定要适合应聘的职位而不是你现在所处的职位”，“扮演好角色能够事半功倍，甚至能够弥补你的不足。”

第三节求职言行规范

一、仪态规范大方面试时应面带微笑，看着面试人的眼睛，待有人请你坐下时再就座。面试过程中，不要坐立不安，要认真听好所要回答的问题，如果问题很难，可以停一下再回答。不要扭捏作态或是全无所谓。

握手有感染力同你的主考官握手，态度要坚定，双眼直视对方，自信地介绍自己，握住对方的手，要保证你的整个手臂呈L型（90度），有力地摇两下，然后把手自然放下。二、言行运用得体每个应聘者都应对语言和遣词有慎重的选择。张口闭口“你们公司”，说多了肯定会引起别人的反感。应该十分有礼貌客气地说：“贵公司”，礼多人不怪嘛！建议（1）面带微笑，容光焕发（2）留心你的一举一动你的衣着、你的回答，还有你的身体语言、脸上的表情、姿势、仪态和手势等，都会受到对方的仔细观察。（3）始终做出积极、肯定的反应。谈话中不要使用那些带有否定色彩的词，例如厌恶、不想要、拒绝等。（4）尽量使用对方的姓氏，但语气不应该是在哀求对方。通过看着面试者的鼻梁来保持目光的接触，但必须时不时地把目光移开，否则对方会认为你很怪异而不真诚。不要局限于一两个字的回答，雇主常说员工的交流技巧是他们最看重的才能。要遵守交谈的所有技巧。交谈的技巧不要打断对方的说话；不要使用亵渎的语言；不要说没有事实根据的大话；你不能仅局限于一两个字的回答，但是也不能为了掩饰自己内心的紧张而滔滔不绝地说个不停。（5）接受对方提出的在录用前先进行测试的要求。文凭不能解决所有问题。（6）随身携带一支笔和一本笔记本。面试时偶尔作一点笔记是明智之举，只要不是装作煞有介事的样子。（7）不要一味地只顾推销自己，只忙于思考接下去要讲什么，而应注意观察对方的反应。

请注意三个重要信号饶有兴趣（身体前倾）厌烦（打呵欠或目光无神）希望尽快结束面试（整理文件或站起来）1）假如对方饶有兴趣，那么说明你的表现出色，可以继续下去。2）假如对方表现出不耐烦，你可以停下来问他：“您是希望我继续讲（你刚才谈论的东西），还是想听听我在***方面的技能？”3）假如对方准备结束面试，那么你应该明白这个信号并将话题转入结束面试的模式。创造联系机会可问以下问题：1、面试时，你们在录用员工方面的下一个步骤是什么？2、你预计你们在什