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文档简介

客户邀约技巧CONTENT目录01、客户邀约的重要性02、邀约客户的时机03、如何进行邀约切入

04、如何应对客户的拒绝05、如何提升见面率01客户邀约的重要性

第一部分为什么要邀约客户?

我也不知道为什么邀约客户,主管让我约,大家都说约过来好,我就约了?有空吗

电话销售中我们看不到客户,无法直观的判断客户情绪与情感,也不能用肢体语言来营造情境,对客户的购买决策无法产生影响,因此面对面沟通是很有必要的。邀约客户的作用1.确认客户意向约到了没约到见面意向待提升2.探寻客户需求约不到客户为什么不见面呢?邀约客户的作用3.拉近彼此距离未见过面见过面陌生人,网友认识的人,朋友4.缩短成交周期不见面等于步行见面等于乘车成交邀约客户的难点

在客户邀约方面,让你最头痛的问题是什么?我不敢我不会没时间暂时不需要我在出差我再考虑考虑我先了解一下失联约不到02邀约客户的时机第二部分“邀约客户的时机”

是什么意思?最有利于邀约成功的机会点思考:约你喜欢的女生吃饭,什么时机约最合适?时间地点天气直接了解到的信息侧面了解到的信息对方提出需求01从客户角度寻找邀约时机客户主动问问题你们做账多少钱一年?我平时不开票可以吗?你们公司在哪里?我公司要注销怎么处理?这个许可证怎么办的?你们能帮忙交社保吗?

老板我们现在做账刚好有活动,代账两年送半年,您了解这个费用,我看您也是有考虑的,您下午有在公司吗?我带着我们详细的套餐去跟您当面详谈一下?您看可以吗?

如果您的客户不需要找您开票的话,不开票也是可以的,老板您公司财务这块有找人专门给你做账吗?我们公司可以提供做账服务的,如果你想了解开票这一块的话,我可以当面过来您跟讲解一下的。

老板,我们公司在西七里塘这边,公司已经成立16年了,全国有42家分公司,财务这一块我们还是非常专业的,您是想来我们公司了解看看对吗,可以的啊,我们非常欢迎,您什么时候有空过来呢?

01从客户角度寻找邀约时机客户表达疑虑你们费用太贵了我感觉代账公司都差不多我们公司做账很简单的一开始说的都好,后面不是这样感觉不太靠谱

老板您是有了解过其他公司的价格吗?您要是方便的话可以告诉我一下,我们这边的费用相对还是很合理的,我可以把我们的套餐来给你简单的介绍一下,方便的话最好是我们可以当面沟通一下,你放心这个费用你一定花的是值得的。

李总您可以放心,我们公司已经成立16年了,合作的客户已经超过4w家了,

不管是专业程度,还是服务规模都还是不错的,您方便的话可以来我们公司考察了解一下,我们公司在西七里塘。

我们公司的服务您可以放心,我可以简单给你介绍一下,我们公司人员的架构,首先我们的业务团队在公司的占比是最少的,我们售后的会计服务团队是业务部门的三倍,在我们公司都是以做客户口碑和老客户转介绍为主的,所有合作的客户我们都是三个会计一起给您服务,您不放心的话可以过来我们公司参观了解一下。02从销售的角度寻找邀约时机邀约出勤的时间规划上午约下午见面的客户下午及晚上约次日见面的客户同路线,同区域的客户统一邀约根据状态发起邀约心情好(刚签了一单)刚学会了一个技巧(立马用起来)无法应对(客户问的问题答不上来)问题很复杂(一会半会很难讲清楚)有活动(公司有新政策)总结01客户的角度客户有兴趣客户主动问问题客户有顾虑客户表达疑虑02销售的角度客户和我们有时间出勤时间规划我们有方法我们有状态03如何进行邀约的切入第三部分假设一个陌生电话联系你,邀请你参加相亲会,什么样的邀约切入方式你更能接受?我的心理我的心理是谁走漏的风声?你是谁?怎么有我信息?我的心理我的心理这活动靠谱不?要不要钱?对我有啥好处?我情绪的体验安全/放心/轻松愿意听我的价值感知解决我的问题愿意去客户维度公司规模大规模小规模客户行业普通资质特殊资质客户需求兴趣点痛点卡点服务安全专业价格便捷学习执照公章对公食品行业物流行业劳务派遣建筑施工客户主动问过的内容客户遇到的一些难题跟进过程中,阻挡我

们和客户合作的难点。公司维度价值传递政策信息客户案例制造噱头身份切换就近原则执照注册30天备案优惠活动优秀案例反面案例换一个身份换一个人沟通,增加信赖我就在附近给客户一个见面的理由04如何应对客户拒绝第四部分美女的内心活动我不去你太丑了,我不想和你一起去吃饭我吃过了,不饿我约了其他人我有其他安排我减肥不吃饭不想去不能去归根结底只有不想,没有不能。客户决绝,说明和你合作的意向度还有待提升。客户说没时间,我很忙三步沟通法表达理解,提供方案张总,您平时比较忙我也能理解,毕竟公司有很多事情要处理,代理记账这块业务还是要做的,您实在抽不出时间的话我们其实可以办理网签的。表达诚意,确认意向李总,我也不想一直打扰您,您看这个业务也是公司必须要做的,我过去给您当面办理也只需要十分钟,还是说您还有什么担心的问题呢?明确意向,确认时间方总,这个业务确实也是公司需要做的,您如果暂时很忙的话,您看下啥时候方便呢,您看后天上午还是下午您方便呢?客户说暂时不需要

客户对什么不需要?是对我们的产品不需要,还是不需要跟我们合作呢?三个切入的角度探究原因:是公司没准备好不需要,还是已经有合作了不需要?以退为进:不需要没关系,迟早要做,早点了解。顺水推舟:暂时不需要,何时有需要?有计划了吗我在出差抓住核心问题确认意向,提出网签张总,您在出差的话也没关系,咱们的代账业务也可以网签的,咱们可以约个时间,我对您所有的问题进行线上解答,您要觉得合适,咱们就线上办理了。了解行程,维护客情张总,毕竟公司的财务还是蛮重要的,我们要是能见面沟通一下这样最好不过了,您现在是在哪里出差啊,大概什么时候能够回来呢,我好提前把您需要的材料整理好,咱们保持联系,有任何问题都可以随时问我的。05如何提升见面率第五部分80%需求不明确通过邀约,判断意向针对客户决绝的点,深度挖掘,找到核心问题。20%需求明确通过邀约,提供方案针对客户的问题,提前做准备,带着方案进行邀约。首次沟通直接以邀约开场对客户的情况不了解,容易被质疑,碰运气约到客户。注意:适合以优惠开场,适合以熟人开场。二次跟进

二次跟进邀约

二次见面邀约回顾上一次跟进情况,勾起客户回忆,提供解决方案进行邀约。注意:做好充足的准备和方案,解决客户在意的点。持续邀约第一次被决绝,有90%人愿意发起二次邀约。第二次被拒绝,只有10%愿意再次邀约。第三次被拒绝,还愿意继续邀约的人更是少之又少。首次邀约敢开口李总,刚刚也是和您简单沟通了一下,了解到您公司已经成立有一段时间了,我们公司已经做财务这一块16年了,服务过4万多家企业客户,您有别的考虑也没关系,我们公司除了服务以外还能帮您节省很多税务开支,您看上午方便吗?我去您公司拜访您,或者您来我们公司也可以,我来接待您。二次邀约找痛点李总,其实市面上也有很多代账公司,水平也参差不齐,说实话找代账公司得看两点,第一公司的稳定性,毕竟是长期合作,有些公司开一段时间就在市场中消亡了,第二得看专业度,专业度不高的话,会给公司带来很多税务上的麻烦,我们企参谋成立16年不说100%好评,但是我做这一行三年,跟很多老板都成为了朋友,如果您方便的话,可以跟您见面聊一下,不管选不选我们,也能让你未来避避坑,您看明天上午方便吗。邀约前自信的状态,激情饱满的声音。查

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