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文档简介

东城办事处

调研报告

信息管理部2011-11-11

调研概况调研时间：2011年11月11日调研地点：一部东城办事处、二部北京办事处调研目的：1、了解渠道普查资料卡填写进度、资料卡系统录入进度。

2、门店包装照片上传的流程、如何通过照片实施门店包装的管理，收集推广到智能机平台的意见。调研行程：1、9:00-12:00一部东城办事处2、13:00-15:30二部北京办事处调研总结—渠道普查普查资料卡填写情况：

所有需要覆盖的区域都已经走到，普查资料卡已经填写统计完毕。办事处按照街道分成小的区域每人负责几个区域要求普查人员必须步行走过每条街道统计所有门店。普查资料卡录入情况：

1、一部东单办事处共普查零售店1260家，其中系统中已经存在的零售店资料已经更新录入完毕、大概有130家新添加店尚未录入，录入比例90%。平均10分钟左右录入一个店信息。办事处执行谁普查谁录入的原则。为更快的录入普查数据，一般早起并且在网吧进行录入。调研总结—渠道普查 2、二部北京办事处共普查零售店310家，其中系统中已经存在的零售店资料已经更新录入完毕、大概还有150家新添加店尚未录入，录入比例50%。和一部东城办录入方式及原则相同，录入一个店需要10分钟左右。普查资料卡录入发现问题：1、对系统既有规则不熟悉（如不清楚维护为单店自营类型门店上级客户只能对应一次）。2、资料卡填写不认真需要反复点击保存系统提示不正确修改再保存影响录入效率。3、由于网通线路，访问PSI系统较慢。

调研总结—门店包装目前门店包装流程

办事处以邮件附加EXCEL表格方式向分公司申请，分公司审核后交总部审核。包装完成后办事处拍摄照片给到分公司，由分公司上传系统。目前照片容量、使用频率门店包装自2009-12-17上线以来共上传照片31741张，每张图片平均占用150KB磁盘空间共占用磁盘空间3.95GB。图片上传做好大小限制可以有效的控制占用磁盘空间。

目前东城办事处的门店包装的使用频率为2-3个月一次（不能得出结论，所有办事处的门店包装的使用频率）

调研总结—门店包装办事处人员门店包装看法

优点：大家认为门店包装是个好的功能，也对手机能拍照直接上传图片到系统表示期待，如果能实时上传就不用回到办事处后再去发邮件给到分公司。

缺点：希望模块功能有所改变，不要像任务式的上传照片给领导审核，而希望做成一个开放的平台像微博，办事处人员上传自己的照片后全公司都可以看到都能评价，增加一线人员的参与度和成就感。

调研总结—智能机智能机项目推广建议建议PSI系统新开一个正编员工账号或者添加一个促销员账号，系统自动发送一条短信。 如“欢迎加入天音大家庭，为方便您的日常工作请安装天音智能手机客户端该客户端包括串码上报、串码跟踪、门店包装照片上传、库存价保等功能。下载地址”

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