让我们说得更好-成功演讲沟通技巧

“让我们说得更好”

——成功演讲沟通技巧

“一个人的成功，约有15%取决于知识和技巧，85%取决于沟通——发表自己的意见的能力和激发他人热忱的能力。”

——戴尔.卡耐基

“要想成为一名优秀的管理者，就要始终把口才放在第一位。”

——杰克.韦尔奇

西方社会认为：舌头，金钱，电脑是现代管理者的“三大战略武器”。

是人才者不一定有口才，有口才者必是人才而且是不可多得的人才。

人才是宝，口才是金，拥有口才，就是拥有实力。口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也；敬其宝，重其器，任其用，除其妖。——江泽民引自荀子《大略篇》

一、“演讲与我零距离”

——我们和演讲的关系

工作学习生活中我们常常需要当众讲话（正式或非正式）

会议主持、发言报告、工作布置、总结汇报、述职竞岗、方案介绍、讲课座谈、谈判会晤、朋友聚会、婚庆丧事……

当众讲话也叫演讲演讲——

对听众发表自己的见解（演：当众表现出来）美国人说：面对两个人以上说话就是演讲胡适说：演讲就是“放大的谈话”

演讲的作用：

传递信息示意明理宣传鼓动激发群情社会交际思想交流表现素质塑造形象江苏公推公选省管干部现场演讲答辩厅级干部竞聘电视直播江苏卫视对全程作现场直播，这是全国尚属首例。

1道演讲题“结合我省实际，积极推进沿江开发的思路和对策”，4道答辩题有关全局思想、人际关系、工作能力等问题。

5名人选直面数百人候选人均略显紧张最终人选将差额表决

——9月28日《文汇报》工作学习生活中我们常常经历着正式或非正式演讲学习基本的演讲技巧在非正式中注入一些正式的元素在正式中表现出非正式的轻松三、李阳“不要脸”

——自信沉着为什么怯场？——陌生感惧强感高期值备不足会议的档次、演讲的作用、预期的效果、听众的地位、听众的能力、听众的人数与演讲的紧张程度成——正比演讲的经验，对演讲稿、听众、环境的熟悉程度与紧张程度成——反比

克服怯场的办法：自信积极（笑对演讲，笑对人生）

“这个世界上，没有人能够使你倒下，如果你自己的信念还站立的话。”

——（美国）马丁.路德.金精心准备（像运动员那样去准备）

突击收集材料（自己的、别人的）亲自动手写稿（我言我思、我思故我在）反复修改完善（扎实基础、精益求精）理解熟读背诵（自然流畅、脱口而出）边说边记边动（心口一致、声形并重）照镜录音录像（自我评判、追求完美）

“一场完美的演出来自充分的精心的准备”勤于实践（游泳中学游泳）

“学习演讲没有其它法子，只有演讲，演讲，还是演讲。”

“让每次演讲提高一个百分点。”现场排除（灵活应用，“药到病除”）现场排除怯场七大法第一法：语言暗示法——10句话1、我行，我棒，我能成功！（我的亮点，我的胆）2、我已作了充分的准备。（吃一颗定心丸）3、我豁出去了！（死猪不怕开水烫）4、很多时候，听众是看不出演讲者的恐惧的。（我一定笑得很真诚）5、其实，大多数人都不会演讲。（我倒有几招呢）6、开心一点。（潇洒走一回）7、声音大一点。（为我壮胆壮行）8、很高兴见到大家。（真的，我把你看成朋友）9、讲得短些，几句话也行。（更记得住）10、有头有尾，别忘了说“谢谢”。（留个好印象）第二法：呼吸松弛法——

深吸慢呼稳呼匀呼第三法：热量释放法——

握拳放开；踩地蹬脚；跑步发热第四法：刺激排除法——

不看不想刺激物“移情别恋”于它处（小说、漫画、音乐）第五法：知音寻求法——

寻找或创造向你微笑者第六法：手中拿物法——

找样东西当“伙伴”（笔、书、杂志）（宋楚瑜：脚趾抓地法）第七法：要求降低法——“给自己打70分”面对听众请自问：“我了解听众了吗？”

四、“走进你的心里”

——把握听众心理听众的地位

听众是“上帝”——

听众的需要就是演讲的目的（于它密切相关的精神、物质的需要，特别是物质的）

听众是“镜子”——

听众的反应就是演讲的效果（兴奋还是厌倦，高兴还是反感）

听众是“裁判”——

听众的评判就是演讲的标准（听众说好就是好，听众说不好就是不好）演讲前掌握五个“何”——何人：为谁演讲（职业、文化、地位、年龄等）何因：为什么请你演讲，通过演讲他们要得到什么何时：什么时间，白天还是晚上，上午还是下午何地：什么地方，什么设施何为：讲什么，怎么讲您能满足听众的这些心理要求吗？

1、你没有架子。——学会尊重

2、没想到你还夸我呢！——善于赞美

3、我听得懂。——深入浅出

4、我看得清上面的字。——文字放大

5、你说的真对！——循循善诱

6、真让我感动。——真实感人

7、倒挺新鲜的。——新颖独特

8、这对我很有用。——实用现实

9、真有意思！——风趣幽默

10、希望你不要太长。——简洁明快1、你没有架子。

学会尊重

听众是我的合作者听众是我的朋友2、没想到你还夸我呢！

善于赞美

寻找和发现听众的闪光点（他一定有）恰到好处地赞美赞美会激发动力赞美会互相传递3、我听得懂。

深入浅出

任何一个深刻的道理都可以用浅显易懂的话语来表达演讲必须“一传到位”4、我看得清上面的字。

文字放大

看清您书写的文字、数字也是他的权利让最后一排听众看得清清楚楚5、你说的真对！

循循善诱演讲就是说服不知道（茫然）理解不相信（怀疑）

信任不同意（反对）追随听众为什么会被你说服？因为——你有很高的可信度（初始、派生、最终）（人品、能力、表达）你有充分的证据（具体的、详细地、最新的、可靠的）你有合理的推理（个别到一般、一般到个别、因果、类比）你有循循善诱的方法（把握预备认同效应、登门栏效应）你有真挚、热烈的情感（生动的表述、情感的语言）

6、真让我感动。

真实感人富有人情味生动的例子、催人泪下的故事

7、倒挺新鲜的。

新颖独特

让听众眼前一亮、耳目一新演讲中巧定三个“位”：

错位——别人没说的，你说了。补位——别人说不完全的，你说完全了。到位——别人说不准确的，你说准确了。由此构成您区别于其他人的“差异、特色、个性”8、这对我很有用。

实用现实“有用”是演讲的第一要义不说有错误的、无用的、空洞的套话让每一句话都实实在在

9月26日至27日，“首届世界大城市高层论坛”在江苏南通市举行，会上中国市长们的发言水平与其他国家的市长或市长代表有明显的差距——

中国市长亟待提升说话水平

第一、说话让人听不懂。（非常浓厚的难以辨听的地方方言，而且语速非常快。）第二、发言时不讲场合，千篇一律，用的全是国内政治生活中长期使用的那一套“话语系统”。第三、发言讲宣传多、讲问题研究的少。市长圆桌会议主席龙永图说，中国市长发言“穿衣戴帽”情况确实比较普遍。

——《中国青年报》9、真有意思！

风趣幽默让人笑几回听您的演讲是一件开心的事10、希望你不要太长。

简洁明快长话短说，无话不说再好的饭菜，吃多了也会厌再好的报告，听多了也会烦您能满足听众的这些心理要求吗？

1、你没有架子。——学会尊重

2、没想到你还夸我呢！——善于赞美

3、我听得懂。——深入浅出

4、我看得清上面的字。——文字放大

5、你说的真对！——循循善诱

6、真让我感动。——真实感人

7、倒挺新鲜的。——新颖独特

8、这对我很有用。——实用现实

9、真有意思！——风趣幽默

10、希望你不要太长。——简洁明快拒绝平庸追求创新设计一个精彩的开场白

五、“闪亮登场”六个“一”

——演讲的开场白展开一个互动——

提问、游戏讲述一个故事——

自己的、别人的拿出一件东西——

实物、模型、图像多媒体演示引用一句话语——

古今诗句名句格言奇句怪词表达一种情感——“套近乎”引恻隐之心利用一片“风景”——

现场的景物、氛围以——“人、事、物、言、情、景”

——为媒介脚踩西瓜皮——滑到哪就是哪手抓一团麻——剪不断理还乱六、“有没有精彩的一、二、三？”

——演讲的层次与标题层次的确立

抓住主题有序展开突出重点详略得当层次清楚层标新颖依纲演讲活而不乱完整的稿

依纲演讲纲要的稿

依纲演讲

活而不乱脑中的稿

依纲演讲层次的提炼

鲜明——“树起一面旗”概括——“一目了然”逻辑——“横、纵还是正、反”（并列、递进、对比、总分、连贯）简洁——“少到一个字”生动——“新、奇、特、美”江泽民“三句话”演讲风格的启示——

学会归纳：

1、几句话

2、围绕几句话（几个词、几个字）数字串联法的运用——词语串联法的运用——洪昭光教授演讲：“健康的钥匙握在你自己手中”

……什么是合理膳食呢？两句话，十个字。第一句话叫做：一，二，三，四，五;……

第二句话叫做：红，黄，绿，白，黑。“红”：一天一个西红柿“黄”：红黄色的蔬菜（胡萝卜、西瓜、玉米）“绿”：绿茶“白”：燕麦粉、燕麦片“黑”：黑木耳朱镕基九届人大一次会议后答记者问：

我可以把我们的施政纲领简单的概括为“一个确保、三个到位、五项改革”。

……

温家宝总理答记者问：

我曾经把今后的工作概括为四句话。第一，实现一个目标，……

第二，抓住两个关键环节，……

第三，解决三个重大的经济问题，……

第四，推进四项改革，……德力西集团董事局主席胡成中总结浙商精神：

“四千”精神、“两板”作风和“饥渴”理论。“四千”精神——千方百计、千辛万苦、千言万语、千山万水；“两板”作风——白天当老板、晚上睡地板；“饥渴”理论——因为浙江人多地少，大部分农民洗脚上岸，“有饭吃饭，有水喝水，只要能填饱肚子就行”。

一个教师在教师培训班上的演讲：

新课程的改革浪潮以不可抗拒之势汹涌而来，我们每一位教育工作者都要经受改革的洗礼。面对新课程的事实，我们该怎么做呢？首先，我们要“洗脑”。通过学习，把我们的就脑筋彻底洗刷一下，代之以崭新的教育理念。

……

其次，我们要“充电”。通过学习，吸收新知识，提高我们的创新精神。……

第三，我们要“换水”。教师所储备的那“一桶水”必须常换常新，不然就会变成死水和臭水。

……

厉以宁：

《知识经济和所有制改革的进一步思考》

挣钱——生活——挣钱——来钱，是获取利润的四个不同层次。

挣钱是最辛苦的方法，“挣”字就是靠着一双手，参与到竞争中去，只有辛勤劳动才能有所得。生钱就不同了，“生”字是一个平台上一头牛，牛市牛市，意思是要上市，企业上市才能生财有道啊！赚钱又上了一个层次，把“赚”字拆开，“贝”就是前，“兼”意味着兼并，就是说只有兼并才能把企业做大，才能有更多的钱。来钱是最高境界，“来”字繁体字中间是个十字架，表示企业要有一定基础才能扎根立业，三个人字，表示把众多的人才网罗在一起，才能产生更大的财富，是利润滚滚而来。企业发展的四个层次，就是企业改革的四部曲啊！制药公司一个采购经理的工作体会：

“做生意首先要做人”

一、对自己要“严”二、对别人要“宽”三、对利益要“淡”四、对企业要“忠”即兴演讲——信手拈来点题联想三步构思展开议论

两种方法：

1、铺转法

2、下楼法1、铺转法：一个主题，多个例子

（同一、同类、相反联想）（是什么，有什么）2、下楼法：一个主题，多层论述

（是什么，为什么，怎么办）（“三步构思法”——即兴演讲的“魔术”公式）大型会议主持——开场收尾总结概括承上启下画龙点睛开场：会议宗旨背景介绍主要内容程序安排（巧用媒介式）中间：承上——总结概括（理要点）画龙点睛（提重点）展开联想（作补充）启下——主题引出人物引出悬念引出结尾：回顾总结提出希望鼓励行动

找到说话的感觉——“怎么说，就怎样写”七、“把死的说成活的”

——演讲语言的生动性

同一时空，当下交流；

说得顺，听得进，句句入耳入心

——“一传到位”；说精彩，听入迷，“一个都不能少”

——“网”进听众

演讲口语通俗易懂形象生动“思想时要像圣人，讲话时要像凡人。”

——亚理斯多德“讲话要有同情心，要体贴大众。”“说一个词，要想到大众；造一个句子要想到大众；用一个比喻，要想到大众。”

——胡适“耳朵不像眼睛那么有耐性，听到一个不爱听的字或一句不易懂的话，马上就不耐烦。”

——老舍

多用口语会用短语巧用问句常用排比善用比喻来点幽默多用口语比较——“语言是人类交流的基本工具，但是对于那些因患喉癌作了手术的人来说，他们最大的痛苦就是有口难言。”“观众朋友，在我这样说着，你这样听着的时候，我们的交流就开始了，在我们看来很平常的这种交流方式，对于那些患喉癌作了手术的人来说却不可能，他们最大的痛苦就是有口难言。”（敬一丹《焦点访谈》）刘墉：

“当你站在这个山头，觉得另外一个山头更高更美的时候，你要做的第一件事，就是走下这座山头，舍不得，你就很难走上另一座山头。”会用短语——

陈毅：“长句硬如铁，念稿要出血。”毛泽东：“事情就是这样，他来进攻，我们把他消灭了，他就舒服了。消灭一点，舒服一点；消灭得多，舒服得多；彻底消灭，彻底舒服。”比较：

她用对生命的无限热爱努力追逐着在常人看来微不足道而对于她这个双目失明的残疾人却充满诱惑的读书理想。读书，是她的理想，这在常人看来微不足道的，但是，对她这个盲人来说，却充满着诱惑，她用对生命的无限热爱努力追逐着。巧用问句——丘吉尔：“你们问：我们的政策是什么？我说：我们的政策就是……你们问：我们的目的是什么？我可以用一个词来答复：胜利！不惜一切代价去争取胜利。无论道路多么遥远和艰难，也要去争取胜利。因为没有胜利，就不能生存。”

有人说，“一个人的成功，七分靠机遇，三分靠努力”，在座的各位，您说得对吗？如果不是为了报效祖国，即使阴山放着100万张“大团结”，我也不会动心，一分钟也不愿呆在那儿。金钱可以买这买那，但它能买到我的双眼、我的腿、我的战友的生命吗？常用排比——吴仪：全世界越来越多的投资者目光投向中国，因为中国有巨大的市场；越来越多的游客走向中国，因为中国有悠久而灿烂的文化；越来越多的人成为中国的朋友，因为中国人民热情纯朴、友善好客。

她走了，走得那么匆匆，没有和她心爱的儿子说声再见，没有和她深爱着的丈夫作个道别，没有喝上一碗粥，没有吃上一口饭，肚中没有一粒米饭，就这样走了，永远的离开地了她眷恋着的亲人，眷恋着的岗位，眷恋着的登封人民……善用比喻（类比）——周恩来：请你欣赏一部彩色歌剧电影；中国的《罗密欧与朱丽叶》韩正：上海的人均绿地面积，解放初是一双鞋，改革开放初是一张报，现在是一张床。（……一间房）我们来到北大，就像一张张软盘，到北大这台计算机上拷走了知识和精神。我们的时间是有限的，我们面对的硬盘却是全国最大的。既然如此，……我们应该做的，就是把我们体会到的北大精神抓紧时间拷过来，然后再用一生去慢慢解读。但要注意，可千万要提防自由散漫、眼高手低的北大病毒。拷走知识的同时，你还要问问自己，你又留下了什么？

——北大学生演讲：《另一只眼睛》来点幽默

让您的声音更具魅力！八、“说的比唱的好听”

——声音的表达语音准确——音准调对可杂糅吐字清晰——字字清楚不含糊声音响亮——音调音量要合适表达流畅——不“吃螺蛳”去冗余节奏起伏——抑扬顿挫有快慢感情充沛——声情并茂动人心口气自然——演讲真谛是自然杂糅：

连战“北大演讲”：“小平先生讲道，改革开放路线要管一百年。用他的四川话讲‘动摇不得’。”宋楚瑜“南京、上海演讲”：“乖乖隆的冬”“阿拉是自家人，大家都是自家人。”“看到噶许多朋友狭气开心！”表达流畅——不流畅的表现：卡壳结巴口误拖沓过多语气词半句话口头禅双语症纠正办法：准备充分理解思路思维快速语速恰当嘴皮利索内心观照

过多语气词：知了的叫声很大，随着天气热嘛，现在整天叫不停。我是个学生，明年要升高三了嘛，没有安定的环境怎么办？整个场面，其实我们并没有占多大优势，啊，但我觉得，球队的这个战斗力吧，这个整体作战能力吧，我觉得，在今天起作用吧。德比肯定会赋予人们一种特别的意义吧。我相信，每个中远队的队员对今天的比赛，都作了非同一般的准备吧。口头禅：

“这个”、“哪个”“然后”“就是”、“就是说”“……的话”“应该说”“你懂不懂？”“对不对？”、“是不是？”、“是吧？”节奏起伏——篇、层、段、句、词在声音表达中的高低大小收放停连快慢的变化。（宏观、中观、微观的处理）抑扬（语调）：平直调昂上调降抑调弯曲调这事发生在很久很久以前。对你们的到来表示热烈的欢迎。我宣布，第八次代表大会开幕！对大会的召开表示热烈的祝贺，对代表们的到来表示热烈的欢迎！我们公司的前途多好啊！说什么“高效节能”、“功能齐全”，全是骗人的鬼话。

顿挫（停顿）：

生理停顿语意停顿强调停顿男人没有了女人怎么办？热爱/人民的好总理。热爱人民的/好总理。最贵的一台/要2000元。最贵的一台/要2000元。名牌榜上，怎么会有/它的名字？在一切事物中，人/是第一个可宝贵的。轻重（重音）：

语法重音、修辞重音、强调重音企业腾飞。我们去香港。王经理给他一封信。执著的追求，奋斗的拼搏。他迅速地走上讲坛，庄重地宣布。他把办公室打扫得干干净净。风呼呼地刮着，雨哗哗地下着，“哗啦啦”，一道闪电划破长空。我们的电力部门，过去被称为“电老虎”，现在成了“电老牛”。沟通就从心开始。他就这么一个儿子。他/通知/我/明天/出国。（分别重音）你/再/跳/一遍。（分别重音）缓急（语速）：

中速=200字/分钟快速=280-300字/分钟慢速=100-120字/分钟持稿演讲不是读书脱稿演讲不是背书比赛演讲不是朗诵我的格言：“说话，说话，还是说话。”“走进自然的演讲，表现演讲的自然。”演讲时，您注意自己的形象吗？态势语言“无声胜有声”

态势语言——

眼神、表情、手势、体态等

九、“我在对你说”

——目光交流

演讲不是独白不是咏叹

不把目光投向这个或那个听众并与之交流演讲将无法顺利实现

两种不同的“看”

面对一片风景我们的“看”——

是单向的、不需要得到回应的注视面对一群听众我们的“看”——

是对之倾诉并希望得到回应的注视正是在这种目光的接触中沟通——

才能实现演讲不是独白不是咏叹

不把目光投向这个或那个观众并与之交流演讲将无法顺利实现

两种不同的“看”：

面对一片风景我们的“看”——

是单向的、不需要得到回应的注视面对一群观众我们的“看”——

是对之倾诉并希望得到回应的注视正是在这种目光的接触中沟通——

才能实现

眼睛——

心灵的窗户、沟通的桥梁让眼睛“有光、有神、有情”灵活运用——

点视、对视、环视、扫视克服弊病——

只看讲稿不看人固定一点忘其他东看西看无目的不断瞥视神不定左右流转很紧张频繁眨眼搜肚肠