收银员技能测试试卷(含答案)

.单选题...1.现金结算时，收钱找钱都应该清点（A1遍B2遍C3遍D5遍2.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（A规律原则B互利原则C价值原则D微笑原则3.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（）最为普遍？A黑色B白色C红色D以上都不是4.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（右相平，不前后左右摇晃。A3°-5°B5°-7°C7°-9°D9°-10°5.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。A看着B模仿C倾听D揣摩）及急躁等习惯。A说话B懒惰C串岗D态度7.借记卡与信用卡最大的区别是什么？APOS刷卡B记账功能C不可透支D发卡银行8.收银员职业素质中包括（A思想意识B职业意识C严谨意识D态度意识9.收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说确的是（）A留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下B收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油C眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上D营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等10.第五套人民币100元纸币主色调为（）A黄色B红色C绿色D蓝色11.第五套人民币10元纸币采用了（）项公众防伪措施。A10Ｂ１５Ｃ１８Ｄ２０A1/3B1/5C1/2D1/4........13.凡残缺人民币票面残缺（）以上者是不予兑换的。A1/3B1/4C1/2D以上均不是14.收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。A堵塞漏洞B杜绝擦错C迅速、准确D包装快递A兑换B刷卡C结算D复查16.客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理？（）拒绝受理请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理没收卡片照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏17.某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作？（）A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费B、拒绝退现金，可以带走等值的商品C、拒绝退现金D、同意持卡人的要求18.条形码的扫描设备分为（）和激光扫描器。A电子扫描器BCCD扫描器C光电扫描器D机械扫描器多选题收银员的基本素质要求有哪些？A礼仪与装束B。顾客至上C。微笑服务2.条形码识别技术与手工操作相比优点有哪些？A．操作简单B。输入准确C。设备价格低D。便于商品管理3.为顾客结账时，要做到的三唱服务是什么？A您好B总共XX元C收您XX元D找您XX元4.支票收银的步骤为（）A验票B验笔迹C验身份D验日期5.收银员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着客户对（）和（）的满意程度。A商品B企业C管理者D服务6.鉴别假钞的方法主要有（........A眼看B耳听C笔拓D培训A认识真假B操作定型，用具定位C扎把困紧D以上都不是8.发票的基本构成要素有（位和开票人共十二项。A票头B客户名称C数量D单价9.收款时，必须有两位以上的人员在现场协助清点现金；金额确定之后，应填写托运单并核对（A封条B交款人C收取日期D时间A字迹清晰B不潦草C认真核对D勿忘签名11.挂账收银的注意事项有哪些？A了解挂账公司B核对账单C补办签名手续D要求担保12.现金收银的缺点有哪些？A易失误B易挪借C易丢失D易偷抢简答题1.点钞的基本程序是什么？答：1.拆把3.扎把2.请绘制现金收银操作流程。答：唱收现金并清点现金→鉴别现金真伪→输入所收金额→选择正确的付款键→打单→唱付找零→关闭钱箱3.发票的保管应注意那哪些方面？答：1.单位和个人应当建立发票使用登记制度。2.单位和个人应当在办理变更或注销税务登记时，办理发票的变更缴销手续。3.使用发票的单位和个人不得丢失发票，出现丢失，须在当日向当地税务机关做出书面报告，并在媒体上声明作废。4．开具发票的单位和个人应当按照国家税务机关的规定妥善保管发票，不得擅自损毁。已经开具的票根应当保存五年。1卡........）或或年月1万元存入银行。则甲公司10642........11899A333333BA）。2ABCDABCD........ABCE））AB或CD）ABCD311()()()（）（）()（(）)())))........)()))))()........（................键........二．多选题三．判断题（（........（（（（（（（（（（（........参考答案一．选择题题7B12AC24