谈谈高校辅导员的职业道德与

谈谈高校辅导员的职业道德与职业能力华南师范大学

冼德庆电话子邮箱:xiandeqing301@126.com一、高校辅导员的职业道德（一）加强职业道德修养的意义1．道德、职业道德与辅导员职业道德的概念道德：

是指由一定的社会经济关系所决定，用善恶标准进行评价，依靠社会舆论、传统习俗和人们的内心信念维系的，调整个人与他人、个人与集体、个人与社会之间相互关系的行为规范和准则的总和。职业道德：

是指从业人员在职业活动中应当遵循的、体现一定职业特点要求的、调整一定职业关系的行为规范和准则。其内容包括职业道德原则、职业道德规范、职业道德范畴和职业道德模式。高校辅导员职业道德：是指高校辅导员在从事大学生教育、管理和服务工作中应当遵循的行为准则和规范。它是辅导员工作态度和价值观念的表现。2．加强职业道德修养的意义

（1）加强职业道德修养是辅导员职业性质和特点的内在要求

（2）加强职业道德修养是增强辅导员的人格魅力，增强学生思想教育工作感染力的需要

（3）加强职业道德修养是辅导员完善自我和成才发展的需要

（4）加强职业道德建设是加强辅导员队伍建设的重要措施和途径（二）高校辅导员职业道德的核心要求

诚心诚意为学生成才发展服务是高校辅导员职业道德的核心要求：

1．诚心诚意为学生成才发展服务，最鲜明、最集中地体现了辅导员职业的性质和特点。

2．诚心诚意为学生成才发展服务，是我们党的根本宗旨在学生工作领域的具体体现。（二）高校辅导员职业道德的核心要求

诚心诚意为学生成才发展服务是高校辅导员职业道德的核心要求：

3．诚心诚意为学生成才发展服务，是学校的中心任务。

4．诚心诚意为学生成才发展服务，是辅导员职业道德的灵魂。（三）辅导员职业道德规范1．敬业爱岗，勤奋工作具体要求：（1）要看得起辅导员这个职业。（2）要用心做事。（3）要有比较高的自觉性。（4）要有乐于奉献的精神。2．以生为本，关爱学生以生为本的含义：

①它是一种对学生在学校教育教学工作中的主体作用与主体地位的肯定。

②它是一种价值取向。强调尊重学生、依靠学生、为了学生和塑造学生。

③它是一种思维方式。要求我们在分析、思考和解决问题时，要确立并运用人的尺度，给

学生以人本关怀。2．以生为本，关爱学生具体要求：

（1）在工作定位上，必须把学生作为一切工作的出发点和归宿。

（2）在对学生地位的认识上，必须牢固树立学生也是教育教学主体的理念。

（3）在对师生关系的认识和处理上，必须摆正与学生的关系。2．以生为本，关爱学生

（4）在思想情感上，必须有关爱之心，有感情投入。

（5）在对待学生的权利与义务的关系上，应当由注重监督学生履行义务向注重维护学生正当权益转变。

（6）在工作实践上，必须善谋利生之策，多办利生之事。2．以生为本，关爱学生

（7）在工作方法的运用上，必须采用科学的方法。

（8）在工作标准的掌握上，坚持做到

“四个第一”，即：把学生的呼声当作第一信号，把学生成才发展的需要当作第一选择，把学生的正当权益当作第一考虑，把学生的满意度当作第一标准。3．精心施教，诲人不倦

（1）了解掌握每个学生的情况和特点，并根据不同类型学生的特点进行有针对性的教育工作。（2）对学生实施教育应当精心策划，做好充分准备。

（3）对学生实施教育必须讲究科学方法，讲究工作艺术。（4）对学生实施教育不仅要有爱心，而且要有耐心。

（5）对学生实施教育的重点应当引导学生掌握做人、做事、做学问的方法。4．严格要求，科学管理（1）对学生应当高标准、严要求。

（2）大胆管理。对不良倾向，应敢于批评指正。

（3）采用科学的管理方法，讲究工作艺术。5．正确行权，公正廉洁（1）坚持正确行权，防止权力错位。

权力错位，就是权力的作用方向偏离了权力主体的意志，背离了权力主体的利益，或权力的作用力度不到位。（2）坚持公平公正原则。①在选用学生干部问题上，应坚持德才兼备；②在培养发展党员问题上，应坚持党员标准；

③在对待困难学生问题上，应坚持优先资助最困难的学生；

④在表扬奖励或批评学生问题上，应做到客观准确；

⑤在处理学生之间的矛盾问题上，应坚持调查研究，公正公道；（2）坚持公平公正原则。

⑥在处理违纪学生问题上，应坚持依法办事，在法纪面前人人平等，排除各种不相关因素。

⑦在对学生的评价问题上，应做到实事求是、客观、公正、准确；

⑧在公布就业信息问题上应坚持公开性，增强透明度；

⑨在推荐就业问题上，应坚持一视同仁、优生优推。（3）坚持廉洁自律。6．关心集体，团结协作

（1）要处理好与学校的关系，热爱学校，关心集体。

（2）要处理好与同事的关系，互尊互学，团结协作。

（3）要处理好与学生家长的关系，紧密配合，共同教育学生。7．以身作则，为人师表

（1）具有正确的世界观、人生观、价值观。

（2）具有高尚的道德情操和崇高的精神境界。（3）具有良好的工作作风。（4）具有文明礼貌风度。（5）起表率和榜样作用。8．求真务实，开拓创新（1）求真务实

如何求真务实？一是要求新时期高校德育环境变化之真，务全面推进素质教育之实；二是要求大学生成长发展规律之真，务增强学生工作针对性、实效性和前瞻性之实；三是要求加强学风建设之真，务求提高学生英语统考通过率、重大比赛获奖率、科技科研成果发表率、升研升本录取率和就业率之实；四是要求加强学生政工干部队伍建设之真，务提高和完善辅导员自身素质和能力之实。8．求真务实，开拓创新（2）开拓创新

开拓创新，是指辅导员在工作中，根据党的教育方针和素质教育的目标，结合班级实际和青年学生的成长规律，结合不同类别学生的不同特点，进行创造性的工作。8．求真务实，开拓创新参考文章：《试论高校学生思想政治工作的创新》（《华南师范大学学报》2001年第6期）《关于高校学生工作创新的若干思考》（《学生工作的创新与发展》中山大学出版社2004年出版）《略论高校学生工作机制创新和方法创新》（《思想教育研究》2007年第4期）《关于增强高校学生工作实效性的若干思考》（《高教探索》2007年第4期）。（四）加强职业道德修养的途径和方法1．学习的方法2．实践的方法3．内省的方法4．积善的方法5．慎独的方法二、高校辅导员的职业能力（一）加强辅导员队伍职业能力建设的意义1．辅导员职业能力的概念和特点

职业能力是指个体在特定的职业活动中运用自己的知识、技能、态度和智慧来完成一定职业任务的能力，是从事职业活动的基本条件。

高校辅导员的职业能力是指辅导员在从事大学生的教育管理工作中运用自己的知识、技能、态度和智慧来完成特定任务的能力。辅导员职业能力的特点①现实性。②综合性。③可测性。④稳定性。2．加强高校辅导员队伍职业能力建设的意义

（1）提高辅导员队伍职业能力是辅导员职业岗位的内在要求

（2）提高辅导员队伍职业能力是应对高校德育环境和对象新变化的必然要求

（3）提高辅导员队伍职业能力是加强和改进大学生思想政治教育的重要保证

（4）提高辅导员队伍职业能力是加强辅导员队伍自身建设一个重大课题（二）高校辅导员职业能力的构成要素高校辅导员的职业能力是一个多序列、多层次、多要素的动态综合体。

高校辅导员的职业能力包含如下十个方面的要素：1．思想政治教育能力高校辅导员的思想政治教育能力是指高校辅导员按照社会发展的需要和大学生个体发展的需要，采用相应的方式或方法，对大学生实施思想政治教育，从而培养提高其思想政治与道德素质的能力。1．思想政治教育能力（1）把握思想政治教育方向的能力①坚持坚定正确的政治方向②具有坚定不移的政治立场③具有鲜明的政治观点④具有较强的政治鉴别力⑤具有较强的政治敏锐性1．思想政治教育能力（2）收集学生思想信息的能力①善于把握收集信息的时机；

第一，在党和国家颁布重大方针、政策的时候；第二，在国内外发生重大事件的时候；第三，在新生入学的时候；第四，在寒暑假结束转入新学期的时候；第五，在变换教师上课的时候；①善于把握收集信息的时机第六，在学生伤病或遇到困难的时候；

第七，在评奖、评优、推荐免试研究生的时候；

第八，在申请办理助学贷款或评定发放助学金的时候；第九，在党组织发展新党员的时候；第十，在同学之间发生矛盾的时候；第十一，在表扬、批评或处分学生的时候；第十二，在求职面试失败的时候；等等。②掌握获取学生思想信息的方法第一，观察。第三，向骨干了解。第二，谈话或询问。第四，问卷调查。第五，座谈讨论，与行家分析。第六，数据分析。 第七，收集和阅读记录。第八，与学生家长沟通。第九，阅读学生刊物、信件、网页与资料。第十，社会调查。（3）分析处理学生思想信息的能力①系统分析法：一是整体分析法。二是要素分析法。三是联系分析法。四是结构分析法。五是动态分析法。（3）分析处理学生思想信息的能力②定性定量分析法。一是定性分析。二是定量分析。③因果分析法：一是追因法。二是溯果法。（3）分析处理学生思想信息的能力进行因果分析时，必须注意三点：第一，因果联系的根本特点是客观性、必然性和普遍性。在分析学生思想形成、变化和发展的原因及其所引起的后果时，必须着力找出哪些是引发结果产生的具有客观性、必然性和普遍性的因素。（3）分析处理学生思想信息的能力

第二，由于因果联系不仅具有客观性、必然性和普遍性的特点，而且还具有多样性的特点。因此，在因果分析时，必须注意区分一因一果、一因多果、多因一果、多因多果、互为因果等关系，并根据不同情形采用不同的解决方案和对策。（3）分析处理学生思想信息的能力

第三，影响大学生思想变化的原因有客观因素和主观因素两大系统，我们在全面分析影响大学生思想变化的原因基础上，应当着重分析影响大学生思想变化的主观因素系统，因为思想政治工作的目的在于调动人们的主观积极因素。（3）分析处理学生思想信息的能力④比较分析法一是纵向比较法。二是横向比较法。（4）捕捉思想政治教育机遇的能力从微观的角度看：①发现学生违纪违规的时候；②发现学生成绩下降的时候；③学生干部换届落选的时候；④申请入党未获党支部通过的时候；⑤评优评奖没有被评上的时候；（4）捕捉思想政治教育机遇的能力⑥同学之间闹矛盾的时候；⑦恋爱关系破裂的时候；⑧学生家庭出现变故或者受灾的时候；⑨学生受到批评或纪律处分的时候；

⑩发现学生情绪或行为异常的时候；等等。（5）实施思想政治教育的能力

以教育的内容作为标准，可以把实施思想政治教育的能力分解为思想教育的能力、政治教育的能力、道德教育的能力、民主法制教育的能力等等。

以教育对象的多寡作为标准，可以把实施思想政治教育的能力分解为群体教育能力和个别教育能力。（5）实施思想政治教育的能力

要培养提高实施思想政治教育的能力，必须掌握思想政治教育的具体方法和艺术，例如：理论教育的艺术，实践教育的艺术，谈心的艺术，激励的艺术，批评的艺术，示范的艺术，感化的艺术，等等。2．职业指导能力（1）职业倾向分析与诊断能力（2）职业生涯规划辅导能力（3）就业指导课教学能力（4）择业技能技巧培训能力2．职业指导能力（5）就业咨询与辅导能力（6）就业信息收集能力（7）就业调查研究能力（8）就业推介能力3．心理健康教育能力（1）传授心理健康知识的能力（2）讲授心理健康教育课的教学能力（3）了解把握学生心理特征的能力（4）鉴别学生心理问题的能力（5）心理辅导与心理调适能力（6）开发学生心理潜能的能力4．组织管理能力（1）策划能力（2）宣传鼓动能力（3）组织指挥能力（4）执行能力（5）检查督导能力（6）应变能力5．沟通协调能力（1）沟通协调的含义和意义

所谓沟通，是指人与人之间传递信息、陈述见理、表达情感、传达思想，以期得到别人认同和支持的行为和过程。而辅导员的沟通主要是指在组织体系中，辅导员通过信息传递而影响学生思想和

行为发生变化的过程。5．沟通协调能力

所谓协调是运用自己的权力、威信、影响力以及一定的方法和技巧，把各种资源、各种关系、各个因素、各个层面、各个环节整合起来，使之行动一致，形成组织合力和活力，以达到组织目标、取得组织绩效的行为和过程。沟通协调的分类

①以是否由组织机构出面为标准，可分为正式沟通协调与非正式沟通协调

②以流动方向为标准，可分为下行沟通协调、上行沟通协调、平行沟通协调

③以表达的方式为标准，可分为书面沟通协调与口头沟通协调

④以是否有反馈为标准，可分为单向沟通协调与双向沟通协调沟通协调的意义第一，沟通与协调是辅导员工作的基本内容。第二，沟通与协调是学校正常运作的基础。

第三，沟通与协调是组织形成凝聚力的重要手段。

第四，沟通与协调是辅导员发挥个人聪明才智、建功立业、成就事业的必要条件。（2）如何正确处理与上级的关系遵循正确处理与上级关系的基本原则：第一，党性原则。第二，尊重原则。第三，服从原则。第四，维护原则。第五，支持原则。讲究处理与上级关系的方法与艺术：第一，积极工作，赢得信任。第二，认准角色，不要“越位”。第三，善于领会领导意图。第四，适应上级的性格特点和工作习惯。

第五，期望适度，不可苛求。善于体谅领导的难处。讲究处理与上级关系的方法与艺术：

第六，妥善应对上级领导之间的矛盾和分歧。第七，正确对待领导的批评。第八，正确对待领导的不足。第九，不暴露上司的隐私。第十，恰当地为上司打圆场。（３）如何正确处理与学生的关系遵循正确处理与学生关系的基本原则：第一，关爱原则。第二，公正原则。第三，平等原则。第四，信任原则。讲究处理与学生关系的方法与艺术：第一，努力增强吸引力。第二，以表扬和鼓励为主。第三，及时沟通信息。第四，实行弹性控制。第五，保持适度距离，控制交往频率。第六，保持宽宏大度的心态。③如何处理好辅导员之间的关系坚持如下三条原则：第一，分工而不分家。第二，支持而不拆台。第三，通气而不封闭。如何妥善处理辅导员之间的矛盾第一，“治人”与“治己”。第二，回避与等待。第三，以短比长和以长比短。第四，以德报怨和以怨报德。（5）如何构建和谐的班级人际关系①教育引导同学学会正确处理同学关系

人际交往原则：尊重原则；平等原则；互助原则；信用原则；相容原则。

②教育引导大学生克服人际交往的心理障碍：嫉妒心理；自傲心理；自卑心理；自私心理；羞怯心理；猜疑心理；报复心理；孤僻心理。③运用正确方法调节班级人际关系心理调节法道德调节法礼仪调节法思想工作调节法对应角色换位法人际交往控制法人际结构重组法④注意抓好重点关系的引导与协调寝室中的同学关系；学生干部、学生党员与普通同学的关系；不同地区同学之间的关系；异性同学之间的关系。6．应对学生突发事件的能力（1）科学的超前预测能力（2）准确的分析判断能力（3）冷静沉着的自信能力（4）果断有效的处置能力（5）良好的信息沟通能力（6）较强的善后修复能力7．调查研究能力（1）选题的能力（2）制定调研方案和设计调查问卷的能力（3）收集信息资料的能力（4）分析处理信息资料的能力（5）撰写调查报告或研究论文的能力（二）高校辅导员职业能力结构的要素分析8．表达能力9．创新能力10．学习能力（1）获取知识的能力（2）构建合理知识结构的能力。原则：①厚基础原则；②目标性原则；③整体效应原则；④动态调节原则。（3）团体学习的能力（4）理论联系实际的能力（三）提高辅导员职业能力的途径和方法从学校层面讲，主要做好三件事

（1）加强培训，努力优化辅导员的知识结构

（2）搭建