物业公司架构及人员编制岗位说明书

物业公司组织架构及

人员编制说明TOC\o"1-5"\h\z第一部分前言0人员编制表1T2第二部分工作职责3部门职责3安保部3客服部4工程部5物业部6财务部7行政人事部8岗位说明书9公司高管9总经理岗位说明书9副总经理岗位说明书12安保部15安保经理岗位说明书15安保主管岗位说明书17安保班长岗位说明书19保安员岗位说明书21消防监控员岗位说明书22客服部24客服经理岗位说明书24客服专员岗位说明书27收发员岗位说明书29前台接待岗位说明书31工程部33工程经理岗位说明书33工程文员岗位说明书34工程主管岗位说明书37工程班长岗位说明书39维修技术员岗位说明书41装修管理员岗位说明书43物业部45物业经理岗位说明书45保洁主管岗位说明书48保洁班长岗位说明书50保洁员岗位说明书52绿化主管岗位说明书54绿化维护员岗位说明书56财务部58财务经理岗位说明书58会计岗位说明书60总出纳员岗位说明书62出纳员岗位说明书64收费员岗位说明书66行政人事部68行政人事经理岗位说明书68行政助理岗位说明书71人事助理岗位说明书74行政专员岗位说明书78人事专员岗位说明书81总经理秘书岗位说明书85库管员岗位说明书87米购员岗位说明书89司机岗位说明书91厨师岗位说明书93杂工岗位说明书9500第一部分前言欢迎您加入XXXXX物业管理有限公司大家庭！我们希望，因为你的加入，并通过你的努力和智慧，为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。注重员工的发展,是公司的基本目标之一，我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台，而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪.希望你与*＊＊*同行的日子，成为你人生中最重要的历程之一。祝你在XX物业大庭工作快乐!发展顺利！XXXXX物业管理有限公司#4.组织公司培训效果评估工作，指导项目公司培训效果评估职责五职责表述：组织制定员工职业生涯规划方案，并组织落实工作任务1.组织制定公司员工职业生涯规划方案2。组织实施职业生涯规划方案3.组织建立员工职业发展档案4.指导项目公司制定职业生涯规划方案职责六职责表述：组织实施绩效管理工作任务1。组织制定公司员工、项目公司总监以上高管、财务人员、行政人事部负责人、成本控制部负责人的业绩合同2。根据考核周期，组织各部门实施考核3。申核绩效考核数据4•监督绩效面谈过程，审核面谈结果5。审核绩效管理体系改进报告职责七职责表述：组织实施薪酬管理1.组织内外部薪酬调查工作任务2。组织实施公司薪酬制度3。审核公司员工月度工资表4.审核公司及项目公司薪酬总额方案5。申核公司薪酬分配方案职责八职责表述：负责开展本部门员工队伍建设工作任务1。选拔、配置本部门人员2•监督、指导下属员工的日常工作，进行考核评价，提出奖惩建议3。负责组织部门内部业务培训和交流，提高员工业务素质职责九职责表述：负责部门内部管理及部门间的协调工作任务1•组织制定部门内部各项管理规章制度及实施细则，督促实施，并不断修改和完善2.制定本部门工作计划和预算，控制费用支出3•负责本部门内工作任务的分工，指导、监督各项工作有序开展4.协调本部门与公司其他部门间关系，解决争议职责十职责表述：完成上级交办的其他任务

业务权对人力资源招聘/培训等相关制度的拟定权、修改建议权、执行的检查权和监督权对人员招聘的筛选权和对劳动合同的拟定权对招聘工作的审核权和建议权对应聘人员材料的审核权和筛选权有对培训工作的审核权和建议权培训计划制定的建议权，培训工作效果的评价权对员工职业生涯发展规划的建议权对项目公司人力资源制度建设、招聘和培训工作的指导、监督、检查权、考核权人事权对直接下级的工作分配权、调配权对直接下级的考核权、奖惩建议权、任免提名权及建议淘汰权财务权对公司招聘/培训费用预算内费用使用建议权五、工作协调关系内部关系公司各部门、项目公司行政人事部外部关系当地人力资源和社会保障局、社会保险管理中心、住房公积金管理中心、集体户派出所、残联、档案代理部门、人才市场、猎头公司等六、任职资格教育水平大专专业及职称行政、人力资源、企业管理等相关专业，国家二级人力资源管理师资格培训接受过招聘、培训、绩效、薪酬等人力资源管理模块的培训工作经验3年以上工作经验,2年以上人力资源管理工作经验，1年以上管理岗位工作经验所需知识掌握前沿人力资源管理理念及人工成本管理理念，通晓人力资源管理程序、劳动法、招聘、培训、绩效、薪酬等理论知识能力素质熟练使用办公软件，具备基本的网络知识，有较强的写作水平和较强的语言表达能力，具备较强的计划、控制、组织等能力，具备良好的人际关系协调能力七、工作特征场地环境：回较好□一般□艰苦工作环境噪音环境：回较好□一般□艰苦高温环境：回较好□一般□艰苦尘毒环境：回较好□一般□艰苦工作时间特征正常工作时间：平均加班时间：48小时/周4小时/周平均出差时间：4小时/周班制形式：回长白班□长夜班□两班倒□其他

使用工具/设备办公桌椅、计算机、传真机、打印机、电话、Internet/Intranet网络、文件柜备注行政专员岗位说明书、基本信息岗位名称行政专员岗位编号所属部门行政人事部岗位编制3直接上级行政助理直接下级编制者签字审核者签字二、岗位概述在主管的领导下，负责办公用品管理、文印管理、档案管理、车辆管理、环境卫生管理、食堂、宿舍管理等行政后勤管理工作，协助做好各类会议组织、信息化、外联事务、公司接待、差旅的预订及费用核销的登记等工作。三、职责与任务职责职责表述:协助部门经理组织公司会议及重要活动工作任务1.协助进行会议室安排、会议通知等工作2。协助进行重要公司活动的筹备职责职责表述:协助部门经理办理对外事务,协助审核控制行政预算费用工作任务1.负责政府审批资格的申报及填制和上传相关报表的工作2.协助分解行政预算费用，审核控制行政预算费用职责职责表述：负责公司印、信、证件的管理工作任务1。负责有关公司营业执照、资质证书等证照的年检、变更等事务2.负责新公司工商注册相关事务3。负责公司印章的管理与使用职责四职责表述：协助部门经理做好企业文化与品牌管理工作工作任务1.协助做好企业文化和品牌管理体系建设工作2。协助做好企业文化活动职责五职责表述：负责日常办公用品、公司礼品、福利用品等的购置、发放和管理工作任务1。制定办公用品领用、购置相关制度与规定2.定期收集各部门办公用品采购需求，制定办公用品采购计划3•负责统一办理办公用品、公司礼品、福利用品等用品的购置、发放与管理4.建立兀善登记、保管、领用台帐职责六职责表述：负责公司车辆调度管理工作工作1.负责公司车辆使用安排

任务2。负责车辆的各项费用、行车里程的登记与核查工作3。负责公司车辆保养、保险的登记与理赔实施工作职责七职责表述：负责公司办公环境维护等后勤管理工作工作任务1.负责办公楼生活设施的日常管理2•负责工作区的绿化、美化、文明、卫生工作职责八职责表述：负责公司接待、差旅的预订、及费用核销的登记工作任务1。负责公司招待酒店、宾馆的预订并形成记录2。负责各部门差旅费、招待的登记，并审核差旅费用是否按标准执行3。公司员工差旅、外部客人的机票订购、宾馆预定并形成记录职责九职责表述：负责各类档案归档管理工作任务1。负责拟定公司档案管理制度，报上级批准后执行2。按照公司档案管理规定，定期接收或收集公司各部门和项目公司移交的档案资料3•对文书档案、会计档案、工程档案、经营档案、土地档案、实物档案、图书档案、声像档案荣誉证书、奖杯等各类档案的整理、编制、归档4.负责办理档案借阅手续，并对借出档案及时催收5•掌握档案管理软件的使用、维护6.配合软件人员对档案管理软件进行更新、完善管理功能职责十职责表述：负责公司实物资产的登记和管理工作任务1。拟定公司实物资产管理制度2。组织对全公司办公设施/设备等实物资产进行信息登记、编号等建档管理工作3•按照公司实物资产管理规定，对办公设备等实物资产调配、领用、发放进行登记管理，做好新员工办公设施的发放和登记工作，离职员工办公设施的收回和登记工作；4•对实物资产流转及时进行登记，及时更新相关信息，建立完善登记、保管、领用台帐职责十职责表述：公司食堂管理工作任务1。负责公司食堂用品、菜品采购2.组织制定食堂菜谱并公示3•负责食堂饭菜质量、口味、卫生检查、监督4•统计食堂费用、预算，制定报表

职责十职责表述：公司寝室管理工作任务1。员工公寓租赁、续租、水电费缴纳2•员工住寝条件审核（转正），办理住寝手续3•员工寝室规划，卫生、安全监督职责十职责表述：协助部门经理建立并完善公司信息系统，保证信息系统的安全正常运转工作任务1.在部门经理的指导下，进行信息化规划的编制和信息化工程建设工作2。组织建立和完善公司信息系统3。协助营销部建立并完善公司网站建设4•负责公司网页的技术维护，协助营销管理部、顺峰会更新网站内容职责十四职责表述：负责公司计算机网络数据和设备安全工作任务1。负责重要数据的备份工作，安装硬件防火墙和杀毒软件，防病毒、防黑客确保远程数据传输安全，保证系统的正常运行2。根据各部门的具体需求进行其用户权限的设置3。负责公司网络数据的安全和保密工作4.负责计算机系统备份和网络数据备份，拟定网络故障应急方案5。管理机房和办公区域的防火、防盗、防雷等安全工作，确保公司重要信息化设备的安全职责十五职责表述：负责网络软、硬件设备通信线路的日常维护、保养和更新工作任务1。负责公司办公电脑、视频系统的维护与保养或更新，保障公司网络安全和正常办公2•负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新3•负责公司网络设备的维修工作，做好维护记录职责十六职责表述：负责计算机相关产品采购工作，计算机设备和资料保管工作任务1。审核计算机、网络的软、硬件和耗材的采购计划，提出意见，批准后组织实施2。负责计算机硬件和耗材的领用管理3。负责所有硬件设备资料的保管,负责计算机网络资料的整理和归档职责十七职责表述:完成领导交办的其他工作四、权力业务权对行政事务的建议权各部门有关资料和报表的索取权在权限范围内，办公用品等的采购权、保管、发放权

财务权资金计划预算内费用使用权场地环境：回较好场地环境：回较好□一般□艰苦工作环境噪音环境：回较好□一般□艰苦高温环境：回较好□一般□艰苦尘毒环境：回较好□一般□艰苦工作时间特征正常工作时间：平均加班时间：小时/周小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：□长白班□长夜班□两班倒□其他使用工具/设备车辆、计算机，办公桌椅、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜备注七、工作特征人事专员岗位说明书五、工作协调关系内部关系各部门外部关系写字楼租赁公司、物业公司、电信、保险公司、工商、交警队、各供应商等六、任职资格教育水平大专专业及职称企业管理、行政管理专业或相关专业培训接受过行政文秘培训工作经验2年以上相关工作经验所需知识熟悉行政管理、公关知识，熟悉房地产行业基本知识、写作知识，熟悉车辆及保险知识、证照流程知识、档案管理知识等能力素质熟练使用自动化办公软件，具备较强的组织能力、公关能力一、基本信息岗位名称人事专员岗位编号所属部门行政人事部岗位编制直接上级人事助理直接下级编制者签字审核者签字二、岗位概述

在人力资源部主管的领导下，负责建立公司人事管理制度体系，并监督实施，建立和完善相关人事制度，并辅导实施，为公司业务开展提供各项人事服务。三、职责与任务职责职责表述:协助人事助理制定招聘、人事管理制度，并组织实施工作任务1•协助人事助理制定招聘管理制度，并组织实施2。协助人力资源部长制定人事管理制度，并组织实施3•建立和完善招聘、人事管理制度职责职责表述：组织各部门制定人员招聘计划，开展员工内外部招聘工作工作任务1.负责根据公司人力资源规划、公司各部门及项目公司用人需求拟定公司年度人员招聘计划（含项目公司总监以上高管、财务人员、行政人事部负责人、成本控制部负责人），报上级审批2.根据审批后的招聘计划，具体实施内外部招聘工作3.负责应聘人员简历的筛选，组织相关部门负责人对应聘人员进行面试和笔试4.通知被录用新员工办理入职手续，并进行岗前培训5.建立网络招聘/校园招聘/猎头等多种招聘渠道，满足公司不同的人才招聘需求6。建立公司人才储备信息库、外聘专家信息库和选择评价机制职责职责表述：负责公司员工劳动合同管理工作工作任务1•拟定劳动合同签订的实施办法并根据实施情况进行修订2。按照公司要求，负责劳动合同的新签、续签或解约工作3。负责日常劳动人事章的使用、外借、保管等工作职责四职责表述：员工社会保险、福利的管理工作工作任务1•根据员工变动情况，办理员工医疗、养老、失业、工伤、生育保险的新建、变更和清算等手续2.每月根据员工收入水平变化，及时准确核算员工保险缴纳基数的变更3.负责新员工及离职员工社会保险的转接工作4.建立保险台帐，完成保险相关表格、文书等例行工作5。提供员工社会保险、社会保障等法规的咨询职责五职责表述：负责处理劳动争议，协调进行劳动仲裁工作任务1.负责受理员工劳动争议并协助处理劳资关系2•协调劳动人事部门、劳资方进行劳动仲裁

职责六职责表述：负责公司日常人事管理工作工作任务1。建立公司员工个人档案信息库并及时更新员工花名册2。负责公司员工劳动人事档案的接收、保管、借阅、转移等工作3。负责公司新员工入职、转正、用工、公积金等手续办理工作4。负责公司员工异动管理，办理员工调配、录用、晋升、离职等手续5。月末统计公司员工考勤情况、加班情况，整理当月考勤报表，报绩效薪酬专员6。组织公司员工办理职称等级报名、考试等事项，办理专业技术人员职称评审材料整理及上报工作7.负责公司员工户籍手续的办理和管理&公司员工医疗费用的报销手续9.向统计局申报劳动统计报表10。负责随时解答公司全体员工有关人事相关政策的疑问职责七职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权对劳动合同的拟定权对试用、转正、转岗工资建议权劳动合同内容的建议权、劳动合同续签年限的建议权社会职称申报材料的审查权员工档案的审核权劳动争议处理的建议权对项目公司人事管理的指导、监督、检查权、考核权五、工作协调关系内部关系公司各部门、项目公司外部关系劳动保障部门、社会保险管理中心、住房公积金管理中心、集体户派出所、人事局、档案代理部门等六、任职资格教育水平大专学历专业及职称行政、人力资源、管理等相关专业培训接受过招聘管理培训工作经验2年以上相关工作经验

所需知识具备劳动关系专业知识，掌握劳动人事等相关政策能力素质较强的沟通能力、公文撰写能力，熟练使用计算机办公软件七、工作特征工作环境场地环境：回较好□一般□艰苦噪音环境：回较好□一般□艰苦高温环境：回较好□一般□艰苦尘毒环境：回较好□一般□艰苦工作时间特征正常工作时间：48小时/周平均加班时间：2小时/周平均出差时间：2小时/周班制形式：回长白班□长夜班□两班倒□其他使用工具/设备计算机，办公桌椅、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜备注总经理秘书岗位说明书、基本信息岗位名称总经理秘书岗位编号所属部门行政人事部岗位编制直接上级行政人事经理直接下级编制者签字审核者签字二、岗位概述在行政人事部主管的领导下，负责建立健全公司法律管理规范，处理公司重大及共性法律事务。三、职责与任务职责职责表述：负责公司法律事务的处理工作任务1。负责与公司法律事务有关的信息资料收集，参与公司经营活动，提出法律意见2•负责外聘律师（总裁秘书）的联系、考核工作3。负责公司重大及共性法律纠纷的处理，参与有关案件的诉讼、仲裁或调解工作4。负责公司商标、专利、版权等合法权利的保护5。负责有关法律文件的传递、交接、记录、统计工作6。遵循公司保密条款规定，严守保密制度职责职责表述：负责公司合同审核，项目的法律风险分析工作任务1。负责公司业务合同法律条款的审核工作,参与非例行合同条款的拟定2•参与公司重大经济合同的谈判、起草和审定3.参与公司重大经济合同会审4。负责项目的法律风险分析职责职责表述:负责法律知识的培训和咨询工作工作任务1•接受公司各部门法律咨询2•组织开展员工法律知识培训，开展企业“普法”教育职责四职责表述:负责完成上级交办的其他任务四、权力业务权经营活动中法律事务筹划的建议权合同的法律审核权法律纠纷处理意见的建议权

财务权权限范围内法律事务费用使用权五、工作协作关系内部关系公司各部门、各项目公司外部关系律师事务所、司法机关六、任职资格学历水平本科专业及职称法律相关专业，律师资格证培训接受相关知识培训工作经验5年以上工作经验,3年以上法律事务工作经验所需知识具有行业知识，掌握相应的企业管理、行政文秘和法律知识，会使用电脑办公软件，具备基本的网络知识能力要求较强的表达能力、文字撰写能力，熟练使用专用软件与办公软件七、工作特征工作环境场地环境：回较好□一般□艰苦噪音环境：回较好□一般□艰苦高温环境：回较好□一般□艰苦尘毒环境：回较好□一般□艰苦工作时间特征正常工作时间：小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：□长白班□长夜班□两班倒□其他使用工具/设备计算机，办公桌椅、电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜备注库管员岗位说明书、基本信息岗位名称库管员岗位编号所属部门行政人事部岗位编制直接上级行政主管直接下级编制者签字审核者签字二、岗位概述全面负责公司各类物资的验收、出入库登记，库房整理以及物资盘点等工作三、职责与任务职责职责表述：负责各类物资的验收、入库管理工作工作任务1。及时对各类物资进行验收（包括数量、样式、质量等）并及时登记入库单2。每日及时在电子账簿做入库管理，保证入库物资在软件中体现职责职责表述：负责库存物资的保管，库房的整理工作工作任务1。对库存物资进行分类管理2。建立库房物资帐，及时进行出入库登记，保证账物相符3。负责库房的整洁、干净，做好防潮、防锈、防火、防盗工作职责职责表述：负责各类物资的出库管理工作工作任务1。对出库物资及时登记出库单，特殊情况不能及时填写出库单的，要在次日进行出库单登记2。每日及时在电子账簿做出库管理，保证库存量与实物数量相符职责四职责表述：负责库存预警及补充计划工作任务1。对所管辖的物资在低于安全库存时应及时向相关人员预警2。对需要补充库存数量的物资应及时提供《物资采购申请单》职责五职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权对本部门物资相关制度、流程制定、修改有建议权对库房各类物资有出入库权日常各部门物资领用的监督使用权五、工作协调关系内部关系公司各部门

外部关系无六、任职资格教育水平大专及以上学历专业及职称文秘、行政管理等专业培训受过仓储管理、财会知识等方面的培训工作经验1年以上相关工作经验所需知识了解并掌握公司物资流程；熟悉办公自动化应用能力素质具有良好的计划执行能力；较强的工作责任心七、工作特征工作环境场地环境：回较好□一般□艰苦噪音环境：回较好□一般□艰苦高温环境：回较好□一般□艰苦尘毒环境：回较好□一般□艰苦工作时间特征正常工作时间：小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：□长白班□长夜班□两班倒□其他使用工具/设备计算机、办公桌一个备注采购员岗位说明书、基本信息岗位名称米购员岗位编号所属部门行政人事部岗位编制直接上级行政主管直接下级编制者签字审核者签字二、岗位概述执行单项采购计划，编制采购活动分析总结报告.三、职责与任务职责职责表述：根据公司的物资需求设定米购计划,搜集市场信息工作任务1。搜集、分析、汇总及考察评估供应商信息2•负责联络沟通各供货商，掌握其价格差异3•严格执行物资采购制度，熟悉所需物资性能、作用、规格型号职责职责表述:做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库工作任务1。负责联系车辆2•负责办理提货手续，验货并提货3•负责审核发票，登记账目，报销单据职责职责表述：负责与供应方之间的信息处理和反馈，保障公司物资的及时供应工作任务1•对供应方提供有质量问题的物资，及时记录并反馈给供应方，负责办理退货或理赔事项2。与供应方保持密切联系，做好米购计划实施的过程控制职责四职责表述：编制采购活动的计划和分析总结报告工作任务1。严格按照公司采购规章制度制定采购计划2。严格按米购计划进行米购，核实物资库存状况，确保米购物资按七，按质按量完成3.定期编写采购分析总结报告职责五职责表述:完成上级交办的其他任务四、权力业务权有对所米购物资供应商的分析、比较、选择权有对所采购物资性能情况了解权有采购计划制定权五、工作协调关系

内部关系公司各部门外部关系供应商六、任职资格教育水平中专及以上学历专业及职称物流管理、公关关系等相关专业培训受过物流采购、沟通技巧等方面的培训工作经验1年以上相关工作经验所需知识熟悉办公自动化应用能力素质工作积极热情，责任心强，具有一定的沟通协调能力，良好的团队合作能力七、工作特征工作环境场地环境：回较好□一般□艰苦噪音环境：回较好□一般□艰苦高温环境：回较好□一般□艰苦尘毒环境：回较好□一般□艰苦工作时间特征正常工作时间：小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：□长白班□长夜班□两班倒□其他使用工具/设备计算机、办公桌一个备注司机岗位说明书、基本信息岗位名称司机岗位编号所属部门行政人事部岗位编制直接上级行政专员直接下级编制者签字审核者签字二、岗位概述负责车辆的维护，确保公务用车的及时安全三、职责与任务职责职责表述：负责对车辆的维护工作任务1•负责制定车辆维修计划，负责公司车辆的小修2。按规定到制定地点维修,并提供详细有效的支出明细3。负责办理车辆的年检手续及其他车务手续4。经常进行车辆保养，保持车辆的良好运行状5。保持车辆内外的卫生清洁职责职责表述：安全行车工作任务1。安全行车、并做好行车记录2.协助公安交通部门调查车辆违规肇事原因职责职责表述：参加培训和学习工作任务负责参加交通法规学习和业务培训活动，提高安全意识和业务技能职责四职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权在公司规定内对车辆的驾驶和使用权对车辆的维修、保养权五、工作协调关系内部关系公司各部门外部关系交通队，路管所等六、任职资格

教育水平高中及以上学历专业及职称司机培训经过专业培训，有驾驶执照工作经验1年以上专职司机工作经验所需知识具备相应的汽车知识，交通知识、法律知识能力素质汽车驾驶和一般维修技能，具有一定的人际能力、沟通能力七、工作特征工作环境场地环境：回较好□一般□艰苦噪音环境：回较好□一般□艰苦高温环境：回较好□一般□艰苦尘毒环境：回较好□一般□艰苦工作时间特征正常工作时间：小时/周平均加班时间：小时/周平均出差时间：小时/周班制形式：□长白班□长夜班□两班倒□其他使用工具/设备汽车备注厨师岗位说明书、基本信息岗位名称厨师岗位编号所属部门行政人事部岗位编制直接上级行政专员直接下级编制者签字审核者签字二、岗位概述在行政专员的直接领导下，开展食堂工作，不断提高自身操作技能，变换花样，在保证食品质量安全的前提下,为广大员工及领导提供可口饭菜。三、职责与任务职责职责表述：负责提供员工一日三餐菜肴工作工作任务1。负责采购原料分档取料及粗加工工作2。烹制加工好原料，制成菜肴职责职责表述：负责饮食卫生、室内卫生和环境卫生工作工作任务1•对菜肴加热消毒、