电费支付解决方案

北京卡联网络科技进展目录第一章序言其次章现状分析第三章解决方案之架构及概述第四章决方案之特点第五章解决方案之运营模式第一章序言“营销第一难只有创收费方式，营造和谐的收费环境，才能在和谐中提高、在和谐中进展，这就对电力企业提出了更高的要求。“购电难”的状况，尽可能也凸现了其缺乏之处：营业厅缴费：秉承传统，利弊参半。受时间、地点等各方面的因素制约；去代收电费的热忱，有的甚至拒收。效劳质量大打折扣；……上门走收：效劳到位，安全堪忧。收费者人身安全和资金安全得不到保障其次章现状分析目前电力公司代缴费现状过小区物业、代理销售点等方式进展充值。对于开展预付费业务的行业〔如电力公司状况。另外对市民来说，银行代收费缺乏统一协调也带来了诸多不便：深圳一家机构承受问卷方式对50048%，水电费67.9%，煤气费37.1%线电视费56.3%，费83%，按揭款23%，其他费用如房租、学费等也可在银行49%的市民只用一本存折缴费，31%的人使用两本存折，13%的人用3本存折，7%7%65%47本存折。不便将钱转来转。由于手中的存折多，缴费的苦恼也随之而来。有48%的人埋怨，缴费时常常将钱在存折之间转来转去格外麻烦。到传统的缴费方式会影响企业的效劳质量和运营本钱。银行代缴费业务的一些问题显的缺陷，主要有：受理业务种类有限，增加业务困难敏捷性较差，假设业务流程变动或需增加业务，往往需要对银行代收费业务程序进展调整，不能适应快速变动的需求。银行代理业务网点数量少，受理渠道的效率低受银行网点限制，即时大中型城市，一般全市的各类银行代收网点也缺乏务顶峰时期，代收银行网点外，排长队等候现象比比皆是。另外，目前各行自助缴费机具一般都没有实现联网通用，客户使用银行卡作支付方式时，仅能使用机具行的银行卡，大大降低了机具的利用率，使得自助渠道未能充分的发挥作用。现金支付仍旧是主要的付费形式，该方式加重了银行的负担中，造成客户的投诉和不满。清算账户的繁多，给公共事业经营公司的治理带来麻烦费用的到账时间。设备共享程度低，运行维护费用高假设公共事业经营公司与多家银行合作代理业务，因未建立统一的业务平台，只好分别与各家银行建立各自的通讯接口，各自配备了路由器和前置机，DDN专线等设备，随着今后代理业务银行的增加，各自的设备运转费用也随之增加，也为今后双方业务系统的升级改造和系统的完善带来了诸多的问题。整合电力公司代缴费业务的优势广泛的代缴费网络小卖店，社区等各种场所，城市的各个角落，最大程度地贴近老百姓。这是任何一家公共事业单位自己无法比较的优势。代缴费终端只需要1部手机或固话就可以通过网络连接到代缴费业务平台，完成代缴费业务。银行卡结算的优势全部的缴费都通过刷银行卡完成，资金直接转到公共事业单位的银行帐户。这样大大削减了公共事业单位资金流转周期，削减各种环节的资金占用，以及各种现金收费的麻烦。假设顾客没有银行卡，也可以现金方共享资源的优势代缴费平台可以为不同的公共事业单位完成缴费业务。一套缴费网络，多家用户共享，大大提高系统工作效率和经济收益。目前，代缴费业务平台正在与移动、联通、电信、自来水公司、公交集团、电力公司等合作开发自助缴费、公交IC卡、电卡充值等业务，随着这些业务的逐步推出，将极大地便利宽阔持卡人缴费，大大提高居民的生活质量。代缴费的总体设想过去现金收费的很多弊端，杜绝“搭车”收费和派”等不良现象。代缴费系统架构图表三图表三-1代缴费系统示意图概述面对—电力行业电费缴费的解决方案建设—电费缴费系统定制—支付平台基于—移动网络及银联POS系统实现—安全便利的缴费方式，快速的资金回笼方案思路在供电公司内部建设电费缴费系统对接卡联支付平台〔短信及POS〕进展电力代办点电力代办户预存肯定金额系统从代办户账户划拨缴费金额到缴费用户账户电费支付业务显示原理说明图三-4电费支付业务示意图终端优势网络接入支持PSTN()、ADSL、GPRS、CDMA多种接入方式，可依据实际状况选择。终端种类终端可以掩盖从低~高,可以针对不同的业务需求，选择不同的配置以满足不同的业务需求。接口丰富依据网络接入的不同方式，供给不同的外设接入接口。业务可扩展性终端模块化设计，完全可以满足不同的业务需求组合。且作为网络交易终端，符合国家的相关行业标准。POS机电子转账完全实现了电子交易。显终端唯一性通过认证技术来保证终端的唯一性与安全性的认证。系统优势接入的多样性接入的多样性业务系统与接入无关，可以掩盖窄带拨号、案。易于扩展的技术系统平台统一规划，承受易于扩展的J2EE架构 架构并承受工作流技术让系统随客户业务需求转变而做出相应的变化。支持多种数据库系统支持Oracle、Sybase、SQLSserver等数据库。支持多种应用服系统支持Weblogic、JBoss等应用效劳器。务器安全性基于CryptGenRandom的多因数卡数据加、AES、MD5等SAM卡在内的运营可治理性 树状权限构造权限粒度细对城市农村、营业网点均有不同的特别权限掌握治理功能。第五章解决方案之运营模式运营模式营业厅模式直接在电力公司已经建设好的营业厅开展缴费业务，提高工作效率的同时，还可以带来示范效应，有利于缴费的宣传和推广。代理商模式动社会力气促进电费回收。区域代理商模式充分合理利用区域代理商已经建好的营销网络，由区域代理商负由电力公司和区域代理商共同合作完成。集团代理商模式融入居民生活，使居民在超市购物的同时，就可以完成电费的缴纳。营业模式分析运行模式 优点 缺点营业厅代理商

削减对社会力气的依靠； 营业网点较少；便利开展业务宣传和自身品营业时间相对固定；牌建设； 和宣传的掩盖面保证对充值卡缴费和即时缴较小；费模式的每一 承受其他方式进个环节做到严格有效的治理。行补充。便利对充值卡和即时缴费业需要肯定的投入；务的监管； 的人员负责市场有利于各项附加业务的开放；渠道的开拓和建设；对电力公司自身形象有很大需要投入肯定的手续费给的提高。 代理商；管需要有肯定的投入。不需要电力公司参与简单的在缴费环节上对于代理商营销环节和销 的依靠性较大；区域代理商售渠道的建设； 入肯定的手续费给开拓市场快； 代理商;削减电力公司人力和治理成对区域代理商要求较高。本。前期建设投入小； 前期建设投入小； 集团代理商的营销网络手续费可以很低甚至无手续依靠性较大；费； 集团代理商存在网点