DB14T2802-2023自驾车旅居车露营地康养服务指南

ICS91.010.0114CCSP0014山 西 省 地 方 标 准DB14/T2802—2023自驾车旅居车露营地康养服务指南20232023082220230831山西省市场监督管理局  发布DB14/T2802DB14/T2802—2023DB14/T2802DB14/T2802—2023目 次前言 II范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1基本要求 1服务内容 2服务方式 2服务人员 2设施设备 3服务管理 3II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由山西省文化和旅游厅提出、组织实施和监督检查山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。本文件由山西省文化和旅游标准化技术委员会（SXS/TC05）归口。本文件起草单位：山西省房车协会、晋城市文化和旅游局、山西省文化和旅游发展中心。IIII自驾车旅居车露营地康养服务指南范围本文件适用于自驾车、旅居车露营地提供的康养服务。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB/T41837温泉服务温泉水质要求GB50016建筑设计防火规范GB50057建筑物防雷设计规范DB14/T2514自驾车旅居车营地旅游服务指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。康养DB14/T2514自驾车旅居车营地旅游服务指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。康养康养服务自驾车旅居车露营地为自驾车、旅居车游客提供驻停、水电、餐饮等相关服务的露营场所。4基本要求露营地经营主体和提供康养服务的机构应具有相应的资质。DB14/T25141康养设施配置和康养服务人员配备应充足。应针对突发性事件（如地质灾害、气象灾害、火灾等）制定应急预案，建立救援协作机制。应依据露营地各自的资源特点及周边环境，设立特色康养功能区。GB2894GB55019GB50016GB500575服务内容森林康养温泉康养依托温泉资源，提供保健、疗养等服务，宜有特色温泉衍生品，如桑拿浴、运动健身、修身养性、推拿按摩等理疗产品。温泉水质应符合GB/T41837的规定。中医药康养依托中医药资源，提供养生保健、药膳饮食、科普教育、中医药文化传承等服务，如推拿、针灸、艾灸、按摩、足疗、药浴、中医理疗等，宜提供中药文创产品、药酒、药茶、养生茶等特色中医药商品。运动康养运动康养乡村康养依托历史文化乡镇、传统村落等资源，提供农事体验、非遗体验、节事参与等服务，如田园观光、垂钓、果蔬采摘、乡村美食、乡村音乐等。6服务方式咨询服务应有专人负责为游客提供线上线下康养咨询服务。接待服务了解游客的服务需求，确定服务项目和内容，匹配合适的服务人员和服务方式。7服务人员根据露营地规模和康养服务需求，按比例配置服务人员，持证上岗。定期参加岗位培训，掌握相应康养知识和技能。规范人员着装，并佩戴统一的工牌标识。2定期对员工服务情况进行检查，及时改进，提高服务质量。设施设备出入口宜设置醒目的标识标牌，便于游客及时识别露营地位置。宜配备简易自动心脏除颤仪/器(AED)、简易呼吸器、心电图机、供氧等医疗设施设备。废弃物收纳区宜与露营地其他功能区保持合理间距，及时外运，日产日清。服务管理建立康养服务档案，及时、准确、真实、完整的记录康养信息资料。做好内部质量、安全、服务、技术、治安和后勤保障等方面的管理。定期清洁消毒，做好质量、安全、服务、技术、治安和后勤保障等方面的管理。采取必要的生物､物理等措施,减