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文档简介

大连分公司两核管理部2006年04月平安进万家健康永相伴

——系列“健康知识讲座”服务方案前言

客户的满意，是我们服务追求的最高目标。高品质的服务最能体现对客户的关怀。

2006年是服务的一年。特色服务、精品服务是我们一惯的追求。秉承高度重视客户关怀，提升服务品质的平安理念，大连公司两核管理部拟推出“平安进万家，健康常相伴”的系列“健康知识讲座”服务活动。

系列健康讲座进入营销队伍，进入千家万户，健康服务心连客户你我他……活动目的贴近业务一线，提高业务队伍技能，促进两核与业务队伍交流。提高客户健康风险防范意识，树立公司形象，以专业促进业务发展。

我们两核人会用我们的专业不断开展提升业务员及客户真实感受的服务，树立专业品牌，持续打造平安健康公益形象。业务员客户

客户业务员

健康节日系列产品系列特健色康专产题品讲说座明会健康知识讲座体系

针对客户与业务队伍不同需求开发系列培训教材，开展健康讲座。优质服务，有赖于专业技能健康讲座之产品系列产品系列针对条款规定的保险责任范围内的各类疾病，详细讲述其病因、治疗、临床表现，符合条款责任的要素，理赔的注意事项等，提高业务人员对各类疾病掌握，提高专业技能，从而能为客户提供更优质服务。效果不同层级业务人员服务对象

作为制式培训内容，列入业务员培训计划，分业务员转正班、主任以上层级班，按不同深度进行培训。

实施方式产品系列已开发课程

《重大疾病基础知识初级版》链接《重大

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