和谐社会与和谐医患关系的讨论

和谐社会与和谐医患关系的讨论请观看一个事件视频中华医院管理学会对全国326所医院进行了问卷调查，调查结果显示，在所调查的医院中，医疗纠纷发生率高达98.4%。据北京医师协会统计，3年间，北京71家二级以上的医院中，共发生医护人员被殴事件502件，影响医院正常诊疗秩序事件1567件。医患关系医患关系，最本质的东西是医师与病员的关系。“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体职工；“患”也由单纯求医者扩展为与相关的每一种社会关系。目前的医生和患者之间缺乏良好的沟通。患者和医护人员大部分认为，医患之间的沟通一般或基本上没有沟通。在一定程度上说明医患之间缺乏基本的信任，这导致了医患关系的紧张。医生方面：患者方面：和谐社会和谐社会的核心是以人为本，民主法制、公平正义、诚信友爱、安定有序。我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。但“医闹”事件在我国时有发生,出现一些医患纠纷，产生了一些不和谐的声音。这是与当前倡导的和谐社会相违背。构建和谐社会，是我国一项宏伟的目标，而构建和谐社会离不开和谐的医患关系。近年来，我们已把构建和谐医患关系提上日程。和谐医患关系胡锦涛总书记在中央政治局第35次集体学习中指出：“医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康，也关系经济社会协调发展，关系国家和民族的未来。各级党委和政府要把医疗卫生工作作为关心群众、促进社会和谐的大事，摆上重要议事日程，不断加强和改善领导。”总书记在讲话中，清清楚楚地表述了发展医疗卫生事业在构建和谐社会中的重要性。医患关系是医疗卫生事业的重要组成部分，处理好医患关系，遵循相应的道德规范，对调动医患双方积极性，建立和谐的医患关系，促进社会主义和谐社会的建设有着重要的意义。观看视频医疗纠纷事件传统的医患关系中，医生具有绝对的权威，在医疗过程中，医务人员始终占居主动地位，充当了患者的保护人，是“家长式”的医患关系。曾有“医生似父亲”、“护士如母亲”的谚语。然而为什么现在的情况却如此糟糕呢？究其原因我们归结如下：1.患者的维权意识增强医疗事故处理和消费者权益保护等法律法规的普及，激发了患者及其亲属维护自己权利的要求，患者自我维权意识空前高涨。值得注意的是，现代医患关系中，民主意识及维权意识增强，患者不是完全被动地接受治疗而是参与医疗意见和决策，这种医患关系对传统医患关系是一种历史的进步。2.患者对医疗的风险性认识不足医疗活动是一种高风险的活动，患者来医院就诊，也可能遇到医疗意外和其他的风险。没有认识到医疗的风险性，而认为到医院就有了安全保障。许多患者认为，医院是救死扶伤的地方，不应该有什么医疗意外。如果出现医疗意外，他们往往会做出一些过激行为。3.医疗质量缺陷医务人员由于医疗水平存在缺陷，出现医疗技术失误,医务人员责任心不强，在医疗活动中马虎，导致医疗差错和医疗事故的发生；还有的医务人员规范意识淡薄，违反医疗工作制度和技术操作规范，导致医疗技术缺陷的发生。4.医院服务态度问题社会服务业的服务质量提高，患者对医疗服务的要求也越来越高，但服务意识淡薄，人性化服务不够，与患者的要求差距较大。因此，患者把医疗服务质量与社会其他服务业质量进行比较，觉得医疗服务质量与社会其他服务的服务质量有差距，因而产生不满意感5.医德医风问题社会上“红包”的现象，少数医务人员出现不必要的、过度的医疗服务，如开大处方、开昂贵药品、作大检查等等，加重了患者的经济负担，降低了医疗服务效率，使患者有意见。6.医疗体制的问题我国医疗卫生体制尚不完善，政府对医疗卫生机构的投入不足，，受市场经济的影响，近年来，医疗费用不断上升，使部分患者难于承。另外，我国的医疗保障体制还不完善，大多数患者的医疗服务是自费，很容易对医疗收费不满意，加剧了医患矛盾。例如哈尔滨某医院和深圳某医院的天价医药费，在全国炒得沸沸扬扬，反映出医疗体制问题对医患关系的影响。7.社会舆论导向不当由于部分新闻媒体对医疗纠纷和医院管理存在的问题过度报道，整个社会舆论对医院及其医务人员的评价产生一定负面影响。

为构建和谐社会和谐医患关系，我们总结出以下几点：（一）医务人员转变观念是处好医患关系的基础

卫生部高强部长在分析医患关系紧张的原因时认为：造成医患关系紧张的原因是多方面的，有医疗服务方面存在的问题，也有复杂的社会问题。但从医患关系来说，主导方面还是医务人员。他认为，患者来医院就诊，是因为相信医院、相信医生才来的，如果医生尽心尽力地为患者服务，减轻患者痛苦，他们享受到良好的医疗服务，绝大多数患者对医务人员是有感激之情的。个别患者不了解情况，不理解医学的特点，甚至无理取闹的情况也会有，但只是极少数。相反，如果服务态度差，服务质量不高，医患之间沟通不够，导致患者病情加重，承担经济