社区活动组织实施标准作业规程

社区活动组织实施标准作业规程一、目的

规范社区文体活动组织实施工作,引导社区居民开展健康向上的群众文体活动,加强社区精神文明建设、各睦邻里关系,增强管理公司与住户的有效沟通,推动小区的物业管理。

二、适用范围

适用于物业管理公司所属各管理处开展的文体活动组织实施工作。

三、职责

1、公司总经理负责审批社区文体活动计划和费用预逄。

2、管理处经理负责制定社区文体活动计划并组织、监控、实施。

3、社区文化主管负责具体实施社区文体活动计划。

4、服务中心全体员工负责依照本规程具体开展社区文体活动。

四、程序要点

1、社区文体活动意向调查:

(1)社区文化主管应于每年的6月及12月分别向住户做一次文体活动意向调查,并分析、总结调查结果,报物业经理。

(2)文体活动意向调查可采取以下方式进行

a、电话采访;

b、投递文体活动调查表;

c、预约采访。

(3)文体活动意向调查具体操作应按照应按照《住户意见征集、评价标准作业规程》进行。

2、社区文体活动计划与实施方案的制定

(1)社区文化主管根据每半年一次的居民活动意向调查结果,结合社区文体活动设施情况,于每年的6月30日及12月30日前制定出社区文体活动计划与实施方案。

(2)该计划与实施方案应包括以下几方面:

a、举办文体活动的目的;

b、开展文体活动的项目与活动方式;

c、需要配置的文体活动设施的装备、配备情况;

d、开展文体活动所需经费的预算;

e、开展文体活动的组织及实施方案。

(3)以上文体活动计划与实施方案应报管理处经理通过审核后汇入管理处年度工作计划,报公司总经理审批。

3、社区文体活动开展与组织要领

(1)社区文化主管根据审批过的文体活动计划于每次活动前半个月制定出一个详细活动组织方案及相关物品采购计划,呈报管理处经理、公司总经理审批。

(2)管理处经理应召集各部门主管讨论文体活动组织方案的可行性、奖品设置情况及活动经费的落实情况。

(3)管理处经理还应提前10天召开有关组织人员的筹备会议,落实文体活动组织的具体事宜,如各类比赛的裁判工作会议、文艺演出活动的主持人会议等。

(4)社区文化管理员应提前一个星期将举办文体活动通知以海报形式张贴在

篇2：社区活动工作纪律

社区活动工作人员纪律

一、遵纪守法,遵守公司的各项规章制度。

二、履行职责,按时上下班,不迟到早退,不旷工离岗,不做与本职工作无关的事。

三、遵守《员工请假制度》和《员工宿舍管理规定》,以及《员工食堂管理规定》。

四、上班穿工作服,戴工作牌,仪表整洁,精神饱满。

五、执行“公司文明礼貌用语规范”,文明服务,礼貌待人。

六、不做有损公司形象的事,不收取业主或住户的钱物。

七、服从领导,团结同事,互相帮助。

八、爱护公司物品,损坏、遗失工具照价赔偿。

篇3：业主组织培训--业主共同作主的核心理念要点

业主组织培训资料(1)--业主共同作主的核心理念要点

业主相处-共同作主的核心理念要点

业主共同享有“共有权”和行使“共同管理权”

共同所有，同权享受

共同使用，合伙出钱

阳光运行，共同监督

放开建议，程序决定

意见表达，实名负责

多数决定，保护少数

一、共同所有，同权享受

小区里的：

楼栋地基屋面防水;花花草草树木绿地;通道场地停车位;水泵窨井排水管道;业主们商议事情开会的会所，等等，这些实物财产，都是全体业主共同所有的;

所以，对共用部位：

“先使用业主就永远使用”是行不通的;

获得便利的人应该给其他业主公平补偿。

二、共同使用，合伙出钱

以清扫、维修费用为例：

业主室内专归一户使用，室内维修水电消耗等，单户业主出钱;

单元楼道，本单元业主使用，维修和用电消耗等，全单元分摊;

一幢楼共有共用，维修费用由整幢楼业主按单户面积比例出钱;

全小区共用部分，维修费用由全体业主，按单户面积比例出钱。

全小区共有的实物资产的使用维护--保洁、维修、绿化养护、保安，这些打理所干的活，是全体业主都一样享受的服务，全体业主就要合伙出钱。

三、阳光运行，共同监督

城市住宅业主之间没有亲缘关系，没有企事业单位的同事或上下级关系，没有业务关系、没有朋友关系，在完全陌生的情况下，要使用维护共同财产，所以，维系“信任”唯一的依靠就是公开透明、共同监督。

公开透明--必须要公开清晰的内容包括：

共有资产(实物资产和资金存量情况);

开支情况(维修资金和共有收益的开支;酬金制的费用开支);

收益情况(实物资产的使用收益和资金增值);

决策情况(业主大会决定、业委会等机构操作过程记录)

共同监督--监督的依据与方式：

各项操作事务，决定与执行的运行依法共同制定明确的依据(议事规则、管理规约);

业主大会批准的业委会计划和通过的预算;

任何一位业主都可以查询、复制、抄录的权利

四、放开建议，程序决定

业主们不同的喜好、生活习惯和对小区怎么管理才更方便、安全、更划得来，会有很大差距，评价也会很不一样，众口难调，意见不一怎么办?

放开建议而非压制--每户业主都有权建议，所以要相互听取，而不是拒绝理睬或相互责骂

充分表达程序决定--七嘴八舌不同意见，经过充分表达，相互理解各个不同意见的利弊权衡，就可以依程序、按比例，汇集综合建议，形成表决意见，投票做出决定

五、意见表达，实名负责

为了保证每个业主的建议权，又能避免情绪化对立，所以有必要采用实名的方式，让每个提意见的业主尽量冷静客观，用事实和逻辑论证自己的建议;对自己的言论负责任。包括

在小区论坛网站、公告栏，向其他业主介绍自己的方案建议;

定期在小区进行议事讨论;

提示避免相互辱骂，恶意讥讽，而是鼓励业主提出自己认为更合理的建设性建议方案

六、多数决定，保护少数

业主之间存在着利益不一致，首先应该共同遵守约定的程序，执行法定比例的投票决定;

但，这种多数票的决定也不能侵犯少数人的正当权益，所以，也应该避免对少数人明显不合情理的权益侵害。

--因共用部分缺乏维修对少数人利益造成损害，可能多数人决定，拒绝花钱维修解除侵害

例如顶楼业主遭受共用屋面漏雨的损失(如果屋面露天平台在开发商销售的时候就已经界定给的了顶楼业主，是专用权部分，那就不再属于共用屋面)，顶楼以下的业主拒绝动用维修资金，那么，多数人的拒绝决定，就侵犯了少数业主权益，该顶楼业主就可以依法起诉共有权人侵犯了自己的权益。

--少数人无法从共用部分的运行开支或更新开支中受益，或收益较少的业主比例很小

例如，一楼业主无法从电梯运行中受益;多层无电梯的业主也不从高层电梯运行中收益，但是如果多层业主人数不足1/3的话，那么多数人决定的费用分摊方案就可能不合情理。粗粝这种利益矛盾，应采用情理之中的“收益-付费匹配原则”，不受益的不付费，少受益的少付费，多受益的多付费，这种比例匹配的商讨、约定合乎情理，对约定的表决再进入程序，就可以化解矛盾了。

--因共用部分需要对少数人利益造成损害，执行多数人决定，但对少数人应予合理补偿

例如，落水管共用部分的维修，要施工的管道恰恰在一户业主室内，施工后应恢复该户装修状态，对该户业主的配合应表示感谢，造成的损失也应合理补偿(如影响一天的居住，就是一天的标间住宿费)。而该户业主如果拒绝入户维修，对其他业主造成损失，则要付出更大赔偿。

以上六个要点，希望能让合伙房东们，“六六大顺”!(南京理工大学经济学系朱宪辰教授)

篇4：XQ小区第三次业主大会的组织程序

心晴雅苑小区第三次业主大会的组织程序

为执行小区物业服务招标的程序，兹定于20**年3月18日（星期日）召开心晴雅苑小区第三次业主大会，并采取集体讨论形式。

一、关于推选业主代表参加业主大会

《西安市物业管理条例》第31条规定，采用集体讨论形式召开业主大会会议的，可以全体业主参加，也可以以幢、单元、楼层为单位，推选一名业主代表参加业主大会会议。鉴于本小区有近30%的住户房屋出租等实际复杂运行情况，本小区采取业主代表参加业主大会。

业主代表的产生，由业主委员会成员13名、监事会成员5名和幢、单元、楼层业主代表59名组成，计77名。

幢、单元、楼层业主代表的产生方案：以幢--单元--楼层为单位，每4户业主产生1名代表，由各楼楼长、单元长、段长组织落实业主代表。如无法落实业主代表的楼层，可以视作缺席。

推选出的业主代表必须拥有本小区的业主身份，不得委托“幢--单元--楼层”以外的人士为代表。

二、关于业主代表征求业主意见

《西安市物业管理条例》第31条还规定，推选业主代表参加业主大会会议的，业主代表应当于参加业主大会会议3日前，就业主大会会议拟讨论的事项征求其所代表的业主意见。

公布缴纳保证金的投标物业服务企业名单，希望业主发扬主人翁精神，积极地自行对有关物业服务企业进行考察，业主代表主动向楼层业主征求意见，业主也可以积极向业主委员会反映被考察企业的意见。

3月15日19:00-22:00，在业主委员会办公室展出物业服务企业投标的投标文件的“资信”和“技术标”部分，公开投标企业的物业服务方案。3月16日-17日9:00-11:30,13:30-18:00，19:00-22:00继续展出，视天气状况安排展出地址，业主委员会办公室或健身花园。

三、关于第三次业主大会--物业服务招标大会议程

1.第三次业主大会时间、地址

时间：3月18日9:00

地址：小区健身花园

2．业主代表、评标组入会时间

3月18日8:30，业主代表与评标组签到、资格验证（业主代表自带座椅、投票用笔）

欢迎广大业主积极参会

3．9:10物业服务企业依序自述其重要管理方案、答辩，每家不超过20分钟

物业服务企业自述其重要管理方案10-15分钟

业主代表提问、物业服务企业应答5-10分钟

4．业主代表投票；当场唱票计票，选出3个理想的物业服务企业

5．评标组评标

评标组成员不午休，直接对业主代表推选出的3个物业服务企业打分、排序评标和议标，然后提交业主委员会。评标组成员事先不公开，评标组成员7人，分别为外聘专家1名、业主委员会成员1名、1号楼业主2名、2-4号楼业主各1名。

6．3月18日18:00前，业主委员会公告评标后的3个物业服务企业名单。

四、关于业主代表、评标组成员投票表决的约定

业主代表77人、评标组7人为预期的现场投票表决人。要从3月15日正式提交投标文件的若干候选企业中，通过投票表决筛选出3个较为理想的企业。“心晴雅苑小区物业服务企业投票表决表”的表样如下：

心晴雅苑小区物业服务企业投票表决表

投票人姓名

楼号

单元

所代表楼层

投标企业名称（简称）

企业1

企业2

企业3

...

...

...

企业n

是否认同

备注：（1）选出3个适合小区的物业服务企业，可少选，多选视为无效票；

（2）在“是否认同”行，划“”则为认同，空白为不选。

篇5：中国业主组织的发展

中国业主组织的发展

1991年，以“业主委员会”为名称的中国的第一个业主的组织诞生了。准确的说，它还不是一个真正的业主组织，而是一个由政府、物业服务企业策划和监控的、几个业主组成的、以维护业主利益为目标的、业主群体中的一个委员会，一个“小组”。只不过冠以“业主”这两个字而已。

而由于这个“小组”是自我筹集运转所需预算资金或由物业服务企业提供资金，故其生存活动(维持运转所需资金)就成了其第一重要的事情，而业主利益就成了第二业务。这种以“业主”名义产生的委员会或小组，由于其要为生存而谋钱，自然第一要务就是为钱而生存。自然就会把大量的精力花在“弄钱”上。早期这种业主的组织，自然都或多或少的向金钱低头，向金钱的提供者低头。

20**年，《物业管理条例》出台，它第一提出了“业主大会”这个业主的帮会、协会组织概念。并且还把名称为“业主委员会”的小组，定义在了“业主大会的执行机构”这一法律地位。准确的说，从这个时候起，业主们才有了真正是自己的组织--由全体业主组成的--业主大会。而早期那个以“业主”冠名的委员会，其实只是一个由几个业主组成的，号称维护业主利益的小组而已。

这个时候的业委会，其运转所需的一切资金预算，都来自业主大会，即由业主大会会议决议来决定业委会的预算。业委会不再需要自己“谋钱”，不再需要向物业服务企业“弯腰”，顶多向业主大会弯腰，向全体业主弯腰。至此，一个由全体业主参加的，由全体业主分摊组织运转成本的，由其执行机构业委会使用这些费用的一个完整的组织架构，便正式完成了，并且以法规的形式固定下来了!

20**年《物权法》出台，它更从人大立法高度确立了业主组织--业主大会的法律地位。也根据中国大众组织能力低下的现实，设计了当业主们不能组织起来的时候的决策机制--业主共同决定。但无论如何，一个建筑物或一个建筑区划(物业管理区域)内的业主组织，不再是那个以“业主”二字冠名的“委员会”，而是业主大会。当然，一个人数众多的协会类组织，选举一个常设理事机构也是非常自然的。尽管20**年《物业管理条例》修改之后取消了对业委会“业主大会的