企业与非营利组织公共关系

第9章企业与非营利组织公共关系

学完本单元，你应该掌握的：1.了解企业公共关系的特点，把握企业公共关系的内容。

2.理解和掌握企业CI战略。

3.掌握企业文化建设的重要性和主要内容。

4.掌握非盈利性组织公共关系工作的特点和主要内容。知识能力1.能够灵活运用CI战略建设企业文化。2.掌握非盈利性组织公共关系工作的的方法。讲授与训练内容9．1企业公共关系概述9．2企业CI战略9．3企业公关与企业文化9．4非营利组织公共关系第9章业企犁业晴与迹非殿营尾利妈组骆织紫公鹿共胖关争系1纺.企恢业疲公拨共偶关好系障的津特芝点蔑和向内确容腾。2按.企狗业胜的C济I筛S战中略派。3变.企麻业渗文喜化蚁建皆设所。4剪.非辣盈陵利守组幕织巩公萝共末关抖系肝工鹅作摆内映容竞。教肢学泉重旷点教裹学穴难何点1丧.如裂何妙全桃面柏理押解少企幸业拆的C耻I笛S战吓略解。第9章股企喘业殖与浪非球营惰利址组逗织百公钻共卷关咸系案威例猛导雨入朝晌日据公欠司修通至过C剧I照S重填建饲企涨业蒸雄报风问辰题择引丹入:1付.请佣就剖此勤案眨例叮谈任一乌谈急日所本赌式C挂I义S作惜业些流鸦程览包赠括非哪维些姐阶箭段愧？2．碌在狮此在案井例残中晋各顺阶捎段逝的邻具佛体鄙内议容惕主港要洽有肺哪潮些科？9．1企经业群公间共贯关裕系县概扑述（剩一渐）枕企趴业籍公秋共帝关轧系不的查特宿点（净二评）边企吉业躁公匆关驶工弟作慢的拘主众要仆内垫容（很一助）凡企瓣业传公恭共案关尾系粮的苦特贡点1、称为歼企院业孔营拼销雀工渐作农提彻供茅服许务之性2龟.加冈强详企班业证公蛇关您成突本德的非节螺约脆性3攀.关速注残产钥品仁质雨量造和窄服毫务含质唇量豆的某双欢重奴性4霞.推梁动锁企谅业躲公到关裹工白作朵的棵全仗员过性5赤.培殊育荷外驾围匀公桨共糖关抬系肝的绵竞彼合黑性（盟二肚）创企透业忧公娃关苍工宜作层的未主贵要雾内同容1、培做市好智内浸部烈沟统通刘，枕增研强闷团涉队铺凝凳聚舅力哨和趁向付心徒力（1）额推许动混决沃策上民阅主眉化培、穗公舟开下化尽，柔实叛现炼内敞部高信迟息初共是享（2）迟激句发现员报工泊的碍参理与下意纷识旺，防完痒善班员竟工顾参前与秤制笛度（3）载重拾视看文航化轿网环络壳建祖设构，助培课育稀员裳工鲁团背队卸精裳神2、闸整木合减各达项陵资仰源片，会推狱动店市碎场巨营铁销（1）鼻公捧共赚关应系些在见市耐场盖营租销阀中蚁的春地疮位含日科益细重夺要鹅。（2）杨公飘共况关剃系鸭与具广肾告炎策耳划材的贵相用互枯融洗合雅，陶无曲论苦从警表舱现胞手铸法仙，争策重划时创栽意敞上挪讲姐，肿还羽是运从志营敢销麻目峡标谢，画市吸场药战报略罩上箭看溪，船都皱与芬公辫共谎关流系仔有辉着等千参丝姓万槐缕头的午联呼系棉。3、勺加瓶强馒对运外腥传愚播芝，房诚维异系研良惯好烛关然系（1）雄工倡业尺企但业撑对葵供匪应百商之公罚共括关签系桥工听作鼠的在主和要除内它容①库向沟供尾应悼商识提诸供渗有博关蝴资财料油，味帮肚助娇其海了解解旋企犯业观的碗生岁产竟程极序洽、嘴生叶产律能挣力零，浆需量要礼的帆产沿品厨类母型扒、要质忽量虚标奖准句和硬进嘱货缩慧周每期滤；②羞让匀供什应未商俩了葬解满企盆业尽与子采嘉购套有棒关亦的巴购仁买钥、腾验座收碰、睛检鼠查姑、肃会疫计贵等总部致门测的踪蝶工劣作鹊方炭式揭和翠检调查毕标牺准慕；③盲收慎集番供张应签商此对宇企凶业姿政功策意、医采告购宁制缴度腰、贵付诱款含方遥式还的两意刘见码和泡建泛议滑；④鸭通妙过主供央应暂商胀了平解昏社酷会总环消境割和船供拉货庙品谣种解的塌市垂场住变秋化劳趋虫势炕；⑤坑建郑立例双份方梯长遥期虹友云好决的认合抽作对关丹系免，榆谋辅求然双慈方留共希同寨利告益摩的仪发辩展侍。（2）销企酿业泄对草经询销烦商(代肤理不商)公隶共窝关宋系巩工熊作像的罩主突要熔内广容吹：①殖向衬经宝销乞商腹、坏代想理质商辰介岩绍搂本造企负业寨的窗政丘策踏方磨针缴、笼生纤产色状慌况哥及低能白力访、纪经币营岩方主式郊及承产攀品他性亚能美，上培昂养猜经伪销球商卧、锐代您理饰商欺对反企菠业证及养其找产粒品黑的萄信笋心耽；②侧向偏经振销照商货提创供碍产梢品甘服冠务乌、决技侍术哈支美持朗、笨售影后染服王务妥、尾广伞告牧支匠持梦等魔；③堵了危解厌经抹销亏商辅对梢企屈业蜜产纱品滚的友性翻能迈、脸价伏格饰质散量芬、行代曲理灿方馒式迟等全的初意貌见粗和军建烫议市，节并奏通辨过邪经席销馆商绘了施解助企胆业顽产点品隐及洽整汤体葡形搅象签；④晴通擦过诵多币种码方所式开与晋经扔销扒商肌和农代借理立商胡相乞互法交乎流防和逢沟佣通梦，叛建隶立赴双弯方礼良呀好恋的健合扒作胁关惜系采。4、翻通笑过C核I策治划扭，慈塑须造聚组贡织禁形学象C思I是C标o却r珠p悟o欣r河a场t色e欲I暮d良e谅n昂t帐i英t煤y的已简宁称笨，C嘉o围r析p趟o情r士a热t锻e意映指贞企拒业酿、叶团轻体袜，I修d霞e愈n永t晋i蛾t绍y则谊是济身璃份柔、犹同即一皂、叔识槽别闲之罪意弄。概在斤中烛文惠中旺，桐我瓦们脏习币惯粉上滤将C摆I翻眉译壳为折企钞业殃形轧象利识镇别盗或慨组厘织色形妈象蜻识躺别护，玩而贸将行有借关杯企缎业(组度织)形杯象牵识凶别蚕系航统咽的挪运弹筹索、捕谋练划苗、仙设厚计弱称哨为C招I策角划倍。训朵练瓶与离练摔习1．然简僵述胁企伪业该公同共举关菌系溪的酒特悉点初。2．良如始何铲理川解苍企段业货公叶共完关壶系皇在滋企戒业梁中辣的选作捧用迈突晌出医表泄现净在磁内臭求决团阳结层、阵外答求红发长展贼两坦个阿方聚面泡？9．2企无业C侍I战盏略（焰一慎）C短I概霞念注与本功辣能（刊二芳）叔组汉织仗理择念岁识槽别骆设掉计（钟三州）碧组辩织歉行洞为蹈识驻别惹设渐计（蒙四卖）详组撤织垃视责觉富识捞别仅设蚊计（聪五垃）家组扇织恐非渴视狡觉词感窝官业识论别栽设哪计（序六自）埋组凭织臂综闭合溜感残觉搭形留象赛设协计（扩一璃）C离I概膜念朱与畜功婶能1、C卫I的闭定狭义弦：“c续o忍r技p弟o近r考a魂t铅e龙i苹d伐e防n徐t爱i多t柴y早”。所甘谓C模I就朴是币一刊个温企寄业敏为翁了即塑译造与形沟象饶，旷通另过揭统伏一蹲的秘视论觉挂理缩慧论客设夫计柴，玻运历用它整只体识沟磨通呆系把统事，招将孩其冈经胜营劝观夫念地、串企提业凉文乞化肢和佩社多会敏生因产弦活披动闲的仅信供息酱传株递开出殃去育，欲以秧凸祝显大企押业绩的未个多性榨与洗精章神递，腐从殊而甘使军社庆会溜公之众拒产幻玉生填认肥同端感睛的浩战黎略闯性潮活终动糊和尸职仍能宴。2、C堪I的饼构虫成识要洞素关：传掉统判的C蛙I暖S亏:理言念锣识低别胳（M疮I）沈、言行连为亲识秒别册（B约I）廉、饺视炭觉若识饭别滔（V忆I）发盘展般的C盯I案S：借增傲加离了精听窜觉烈识培别居系墓统尖（A言I）照、吊环勺境仰识颠别滑系欺统欣（E燃I）顽、欧其布他住的睬组袖织驶综握合训感魔觉艳形纸象害系强统殊等走。3、C拳I的炸功啦能嫁：（1）裹增狡强礼企推业漏的域市它场糠开仅拓陵力（2）舟强弯化展企巡寿业超信疑息眼的乎沟赖通（3）唯激坊励搜企盘业扫内库部绣员穗工搂的亭士春气（4）企有腥利良于励高鲁素证质积人身才播的税加毫盟（5）艇增忽强费金承融怒机忌构倒和鸡股瓦东俯的使好牌感刊与滋信握心（6）炒协劣调果经赔费侧的快合刚理霸使魔用4、C悠I臂S战闲略悔：就钻是弟企歪业糊识榆别膛系贞统吵，武也什可冈称思为鉴企讨业吗形遗象狠战仆略恭。它铅是C样I战颂略照的搅一询个玻实洁施准系屡统篇，旨是窜一府个普可毁以沫规野范徒的招、腹可继以疮控俊制园的廊，题能垒够幅保陷证C箱I战讲略雅顺梁利则实辫施母的呆具逮体也操店作再系凡统雹。C托I牧S战慌略疾由尼三步个璃识南别川系蒜统尝组健合嚷而半成惰，谢即屑理值念稀识羡别此系洪统M哑I闲S，首行术为搁识晋别详系溜统B右I番S和脚视执觉系识耀别养系老统V浆I榨S。披这用三亚者浙之阻间产各窃有龙其冲特基定修的竟内谣容杏，陈它绍们伶相巩互蝴联删系惭，敏逐渴级券制该约百，难共岸同恰作村用诵，吴有扎机飞配掌合衬。（散二抛）戚组码织糟理霜念伪识颤别句设杀计1、哗组胞织活理阔念蚀设阳计侄的增原公则们：（1）W码h气o输a愤r秧e饲y魔o婚u：伶即铺“铸我羡是寒谁素”毁，包粒括望本勺企日业留的村发勇展测情奋况巴，涨从龟事轧的才事彻业央以杏及扑外川部煮环然境加与略企少业咽的矮融蜻合关与犬合估作胶。（2）W桨h扇e盒r野e拐t故o译g炕o：园即炮“灭我少们手到奥哪和里书去规”鸣，就丝式是恐企谷业召的帆未句来坐发奸展探方备向夹，浙从陷事闷经留营管领矿域称等聚。（3）H马o际w因t削o骂g执o：逐“万怎释样澡去采”跌，即膊企赖业刑未爽来游所球达腊到恰的新自歉己鼻的内预耗期曾目拢标覆所慌采熟用纲的真战晒术座、俊战看略处等朱。2、袭组树织焰理各念罚设伯计佳的廊内栏容：（1）跳企俯业蛮使现命企讽业路使观命亮是娃企钱业此的柔基螺础泽定扫位造，驰是誉企错业而由热于爹社饮会来责吓任倾义秩务厅所段承升担眨的裁或践者街由说本砍企皂业寒自宰身颂发熄展恢所拉规尸定掘的敢行探为昂。（2）自经迟营任哲妥学经钢营称哲印学先是愈依贯据阁特竿定采的劳思周想波来绵经部营倾企占业渡的迅基万本面政患策吐和祸价叨值挥观。（3）怀企坝业辽精劝神企臂业撕精客神湖建槽立遇在付共绪同娇价阵值星观韵的玩基利础步上隙，填是售为秒企降业森内雄部报公烈众刷所惨认室同脸和还接壮受陶的荡一灯种纠群湾体覆意樱识旬。（4）土经颈营轨方伤针经璃营谋方唯针谨是府企速业劳日易常舒经额营阅的拦最榨高富原拖则棒，邀是痰企弊业吵对慕内望的蛇行振为疑纲觉领歉和服对验外顾的越姿磨态必。3、括组腹织扩理来念爱设歇计虫的身步映骤：（1）秩培丛育吉颇龙具把个恒性严的免企穗业没精忌神（2）狠确压立去与勤众辰不体同霞的割经企营恐理燃念（3）她企亲业薪理剃念匆设越计技应畅体麻现授企慈业掩价坟值爹追军求门的段形替象凭口菠号（致三锄）德组巷织专行伙为卧识堤别草设丧计1、边组千织秤经拜营蜘策批略护设愚计廊：组蚊织熄经屈营梨策窄略款的壁设抹计贞应芝遵尝循跃以饮下莲原森则贱：（1）晃将旬企蔬业把的违价揭值构观哥用桶经源营均行科为悲表赛现盼出够来属，件强平调营经距营振决李策懒的烟科妻学条性么。（2）揉始闸终挖保也持够较每高恶的票工拳作莲效让益猛，池明边确追决练策路目贸标寻以单及课决促策数的协经旺济公性欢、挡可软行抄性纺。（3）秩服章从隆企尾业纤经痒营寒管改理乖宗蜻旨隶，蔬集录中沟体代现同在学经停济投的遭效俩益子观庸念义、熄质株量颤观咳念裙、炼市永场掠观历念啄、躲时荷间誉与贪信缘瑞息沾观独念有、滥开麻拓份创鹊新蹲观姑念竭、蜡效土益检观腔念品、东人紧才土观淘念罗、俱企率业忠文查化愧观筛念庸等蜻中铲。2、枣组至织情结亭构费设绘计红：组衔织狸结菌构层应敢遵答循犬的煎原乓则译如虎下牌：（1）盛目美标宰任仓务爱原吃则棋。勒根窑据扮企数业削的芝目到标栗和盈任倾务也的古实宵际伙需话要介设求计针企歌业控组马织剧的题机棍构妥和累职纽奉位碑。（2）旗统掠一剃指哈挥桃、睬分选级近管这理马原他则简。谦这松是邪组陵织垮活湿动镜中沿的陆一街个翼基凭本损原勉则约。（3）那职括、训责熄、秘权身、山利石、详罚悄对纤等获原伴则准。善为筛避眉免耳有伞责境无径权吼、卡责弦大循权萄小倘或川者怨有资权晋无睬责厨、兰权达大匙责巩小晓等抛现蝴象棍就从要言遵促循悬此段原泡则愈。（4）雄有膛效雁管病理蔽幅带度削原疮则胜，棍应李着闻重纵考裂虑秀组点织乘运意行厕的缎有思效伍性卖。3、李组尼织控行仇为忠规插范及设生计吨：（1）释企讨业谨内灾部睛行求为爽规犁范翻设君计萝，忙由宣以悉下惧几括部燥分忽构暖成么：①掀管贯理咽者霉行辈为清规音范餐识度别博，胖是垦将M贺l理陶念奴构缴成特和B封I行确为驾的写发序起稻结追合借到黎管申理咸者季的浸小奔阶旨层泪，闻并瞒付比诸网实晴施找，疫是签管贷理余者乌运荣用酷自痒己瓦的隶职琴责索和鱼权谢利邮通巾过晨行烛为纺和欧决趁策乏将悬企戴业础理狐念庙传切播局给匙公桌众近的羞行洞为龟。②敞员偷工贡行穴为机规处范惯，相包寺括骆员竞工挨激喉励滚、畏员饺工存培先训却、糠职刃业烟经歇理氧生帅涯深、趁自葬主奇创局业叔计缸划犹等愤。③稠企陪业哭服戴务避环牛境杜，畅是真有栋关贷企板业华的砖综龟合乏形啊象经的隔主听观已感凡受矿，陆包屡括球附该属觉机姐构比的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