电脑维护教学课件

电脑维护ppt课件电脑维护ppt课件电脑维护ppt课件电脑维护硬件故障软件故障电脑故障的类型系统故障软件故障PhoenixBIOS

1短——系统正常启动

3短——系统加电自检初始化（POST）失败

1短1短2短——主板错误（主板损坏，请更换）

1短1短3短——主板电池没电或CMOS损坏

1短1短4短——ROMBIOS校验出错

1短2短1短——系统实时时钟有问题

1短2短2短——DMA通道初始化失败

AMIBIOS

1短——基本内存（第1个64K）检查失败

4短——系内存刷新失败

2短——内存ECC校验错误

3短——系统统时钟出错

5短——中央处理器（CPU）错误

6短——键盘控制器错误

7短——系统实模式错误，不能切换到保护模式

8短——显示内存错误（显示内存可能有所损坏）

9短——ROMBIOS检验和错误

1长3短——内存错误（内存损坏，请更换）

1长8短——显示测试错误（显示器数据线松动或显示卡没插稳）系统故障DLL文件丢失：执行应用程序时往往会出现系统报错。通常可以用命令sfc/scannow修复。内存读写错误：xx内存不能为read或written。内存读写错误及时释放系统内存

手工修复系统服务

1、停止WindowsManagementInstrumentation服务。2、删除Windows\ssystem32\wbem\repository下所有文件。3、开启服务。修复系统损坏文件

移除无效插件程序

平常维护优化大师杀毒修补漏洞备份资料删除垃圾文件整理注册表优化电脑Bios

BIOS（basicinputoutputsystem即基本输入输出系统）设置程序是被固化到计算机主板上的ROM芯片中的一组程序，其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬件设置和控制。进入方法开启计算机或重新启动计算机后，在屏幕显示“Waiting……”时，按下“Del”键就可以进入CMOS的设置界面有些电脑的进入按键是F1或者F2（比如HP的笔记本就是F2）分类AWARDBIOS程序AMIBIOS程序PHOENIXBIOS程序以及其它的免跳线BIOS程序和品牌机特有的BIOS程序，如IBM等等。AMI常见bios故障１.电脑的系统时间不准

【故障现象】一台使用了较长时间的兼容机,每次启动后系统的时间都是从1998年1月1日开始让时

【故障分析与处理】一般为BIOS都可以自动充电,因此出现这种故障的主要原因可能是CMOS电池损坏,只需更换CMOS电池后，故障将排除。2．启动电脑时检测不到软驱

【故障现象】启动电脑时，显示“floppydisk（s）fail（40）”的错误提示信息；

【故障分析与处理】出现“floppydisk（s）fail（40）”或Ａ:driveerror的提示信息，都表示主板的ＢＩＯＳ检查不到软驱的硬件，此情况多数是软驱的硬件故障所致，其具体的解决方法如下：

直接将软驱禁用（把StandardCMOSFeatures里的DriveA设置为“Disabled”

）。检查CMOS中的“integratedPeripherals”里的“SuperIODevice(或者是:IODevicesConfiguration)”

中的onboardFDCController项是否被设为了“Disabled”，如果是此情况就改设为“Enabled”即可排除故障；。3．PressF1toContinue，Deltosetup（让我们进入bios，当然是bios出了问题了）

分析：按F1键继续，或者DEL键进入BIOS设置程序。通常出现这种情况的可能性非常多，但是大部分都是告诉用户：BIOS设置发现问题。

答疑：因为问题的来源不确定，有可能是BIOS的设置失误，也可能是检测到没有安装CPU风扇，用户可以根据这段话上面的提示进行实际操作。进程

1.svchost.exe

描述:svchost.exe是一个属于微软windows操作系统的系统程序，用于执行dll文件。。注意：它也有可能是病毒。请注意此进程的名字，还有一个病毒是svch0st.exe，名字中间的是数字0，而不是英文字母o。正常的进程应该是在windows的system32和servicepackfiles\i386下面

2、explorer.exe描述:explorer.exe是windows程序管理器或者windows资源管理器，它用于管理windows图形壳，包括开始菜单、任务栏、桌面和文件管理。删除该程序会导致windows图形界面无法适用。注意：explorer.exe也有可能是w32.codered和w32.mydoom.bmm病毒。正常的进程应该是在windows和servicepackfiles\i386下面3.rundll32.exe

描述:rundll32.exe用于在内存中运行dll文件，它们会在应用程序中被使用。注意：rundll32.exe也可能是w32.miroot.worm病毒。该病毒允许攻击者访问你的计算机，窃取密码和个人数据。正常的进程应该是在windows的system32和system32\dllcache下面4.ctfmon.exe

描述:ctfmon.exe是microsoftoffice产品套装的一部分。它可以选择用户文字输入程序，和微软officexp语言条。这不是纯粹的系统程序，但是如果终止它，可能会导致不可知的问题。

5.WINLOGON.EXE

描述:winlogon.exe是windows域登陆管理器。它用于处理你登陆和退出系统过程。该进程在你系统的作用是非常重要的。注意：winlogon.exe也可能是w32sky.dmm蠕虫病毒。正常的进程应该是在windows的system32下面

6.alg.exe描述:alg.exe是微软windows操作系统自带的程序。它用于处理微软windows网络连接共享和网络连接防火墙。这个程序对你系统的正常运行是非常重要的。正常的进程应该是在windows的system32和servicepackfiles\i386下面7.smss.exesmss.exe是微软windows操作系统的一部分。该进程调用对话管理子系统和负责操作你系统的对话。这个程序对你系统的正常运行是非常重要的。正常的进程应该是在windows的system32和servicepackfiles\i386下面

8.csrss.exe

描述:csrss.exe是微软客户端/服务端运行时子系统。该进程管理windows图形相关任务。这个程序对你系统的正常运行是非常重要的。正常的进程应该是在windows的system32和servicepackfiles\i386下面

了解这些进程，在查看是否有病毒的时候，就可有有一个大概的认识。同时对于系统当前的状态也可以有个简单的印象。<病毒前缀>.<病毒名>.<病毒后缀>病毒种类Worm病毒家族Sasserb病毒变种Worm.Sasser.b振荡波蠕虫病毒的变种B病毒病毒类型蠕虫病毒蠕虫病毒的前缀是：Worm。这种病毒的公有特性是通过网络或者系统漏洞进行传播，很大部分的蠕虫病毒都有向外发送带毒邮件，阻塞网络的特性。比如冲击波（阻塞网络），小邮差（发带毒邮件）等。木马病毒、黑客病毒木马病毒其前缀是：Trojan，黑客病毒前缀名一般为Hack。木马病毒的公有特性是通过网络或者系统漏洞进入用户的系统并隐藏，然后向外界泄露用户的信息，而黑客病毒则有一个可视的界面，能对用户的电脑进行远程控制。木马、黑客病毒往往是成对出现的，即木马病毒负责侵入用户的电脑，而黑客病毒则会通过该木马病毒来进行控制。现在这两种类型都越来越趋向于整合了。一般的木马如QQ消息尾巴木马Trojan.QQ3344，还有大家可能遇见比较多的针对网络游戏的木马病毒如Trojan.LMir.PSW.60。这里补充一点，病毒名中有PSW或者什么PWD之类的一般都表示这个病毒有盗取密码的功能（这些字母一般都为“密码”的英文“password”的缩写）一些黑客程序如：网络枭雄（Hack.Nether.Client）等。系统病毒Win32、PE、Win95、W32、W95脚本病毒Script宏病毒Macro后门病毒Backdoor病毒种植程序病毒Dropper破坏性程序病毒Harm玩笑病毒Joke捆绑机病毒BinderWebsense2008年上半年安全研究报告指出：

2008年上半年，Websense所分类的网站中，75%以上的网站已被黑客们利用，这些网站均拥有高可信赖度和良好的信誉。相比于2007年，该数据增幅高达50%。76.5%以上的邮件都包含恶意网站的链接或垃圾邮件发送网站等，该数据比2007年上升了18%。同时，病毒、木马等成几何式增长，其总数超过近五年的总和。杀毒软件BitDefender（罗马尼亚）Kaspersky（俄罗斯）ESETNod32（斯洛伐克）McAfeeVirusScan（美国）NortonAntiVirus（美国）AVGAnti-Virus（捷克）BitDefenderBitDefender杀毒软件是来自罗马尼亚的老牌杀毒软件，它将为你的计算机提供最大的保护，具有功能强大的反病毒引擎以及互联网过滤技术，为你提供即时信息保护功能，通过回答几个简单的问题，你就可以方便的进行安装，并且支持在线升级。它包括：1.永久的防病毒保护；2.后台扫描与网络防火墙；3.保密控制；4.自动快速升级模块；5.创建计划任务；6.病毒隔离区。KasperskyKaspersky（卡巴斯基）杀毒软件来源于俄罗斯，是世界上最优秀、最顶级的网络杀毒软件，查杀病毒性能远高于同类产品。卡巴斯基杀毒软件具有超强的中心管理和杀毒能力，能真正实现带毒杀毒！提供了一个广泛的抗病毒解决方案。它提供了所有类型的抗病毒防护：抗病毒扫描仪、监控器、行为阻段、完全检验、E-mail通路和防火墙。它支持几乎是所有的普通操作系统。卡巴斯基控制所有可能的病毒进入端口，它强大的功能和局部灵活性以及网络管理工具为自动信息搜索、中央安装和病毒防护控制提供最大的便利和最少的时间来建构你的抗病毒分离墙。卡巴斯基抗病毒软件有许多国际研究机构、中立测试实验室和IT出版机构的证书，确认了卡巴斯基具有汇集行业最高水准的突出品质。ESETNod32ESETNod32国外很权威的防病毒软件评测给了NOD32很高的分数，在全球共获得超过40多个奖项，包括VirusBulletin、PCMagazine、ICSA、Checkmark认证等，更加是全球唯一通过46次VB100%测试的防毒软件，高据众产品之榜首！产品线很长，从DOS、Windows9x/Me、WindowsNT/XP/2000，到NovellNetwareServer、Linux、BSD等，都有提供。可以对邮件进行实时监测，占用内存资源较少，清除病毒的速度效果都令人满意。诺顿20091分钟安装、每5-15分钟防护更新、智能高速扫描、实时SONAR主动防护,主动高启发防护等超过300项的产品改进及60多项创新设计，实现了性能和防护的完美统一，同时实现了对系统资源“0”消耗。ZoneAlarmProOutpostFirewallPro防火墙NortonPersonalFirewall防火墙ZoneAlarmProZoneAlarmPro（ZoneLabs公司出品的网络防火墙）。是一款优秀的网络防火墙软件，使用很简单，界面易于浏览，具有很强的反探测和预防网络入侵的工具。只要在安装时填入你的资料，安装完后重新开机，ZoneAlarm就会自动启动，帮您执行任务。其主要功能模块包括：◆获奖的防火墙，可以定义信任和不信任的网络和区域，定制高级防火墙规则。◆应用程序控制，控制应用程序是否可以访问网络，提供服务和发送邮件。◆反间谍，保护您的计算机免于间谍软件的危害。◆反病毒软件监控，监控您的计算机是否安装了反病毒软件及是否为最新的病毒定义。◆邮件保护，保护计算机免受邮件恶意代码和病毒的威胁。◆隐私保护，可以控制Cookies，过滤广告，防止恶意的活动代码的威胁。◆ID锁，保护敏感数据和隐私数据不被窃取和发送。◆警报和日志，记录系统安全活动日志并提示安全状态。OutpostFirewallPro防火墙是一款短小精悍的网络防火墙软件，包括了广告和图片过滤、内容过滤、DNS缓存等功能。它能够预防来自Cookies、广告、电子邮件病毒、后门、窃密软件、解密高手、广告软件和其它Internet危险的威胁。该软件不需配置就可使用，这对于许多新手来说，变得很简单。尤为值得一提的是，这是市场上第一个支持插件的防火墙，这样它的功能可以很容易地进行扩展。该软件资源占用也很小。NortonPersonalFirewall中文简称诺顿个人防火墙，大名鼎鼎的symantec公司出品，是一款智能型防火墙，可确保电脑的安全，提供多层防御机制，可自动<拦截入侵行为，可以控制所有传入和传出的联网通信，避免黑客和隐私威胁，保护个人资讯安全。不仅是功能完备的防火墙，更提供入侵防护与隐私权控管的功能。诺顿个人防火墙结合了这些功能，使用简单，安装后立即拥有强大的防护能力。360安全卫士+大蜘蛛杀绿色版+畅游巡警小红伞+超级巡警绿色版

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凯文·米特尼克的忠告要想在一个充满敌意的因特网世界里保护自己，是一件不容易的事。你要时刻想着，在地球另一端的某个角落里，一个或一些毫无道德的人正在刺探你的系统漏洞，并利用它们窃取你最敏感的秘密。希望你不会成为这些网络入侵者的下一个牺牲品。●备份资料。记住你的系统永远不会是无懈可击的，灾难性的数据损失会发生在你身上———只需一条虫子或一只木马就已足够。●选择很难猜的密码。不要不假思索地填上几个与你有关的数字，在任何情况下，都要及时修改默认密码。●安装防毒软件，并让它每天更新升级。●及时更新操作系统，时刻留意软件制造商发布的各种补丁，并及时安装应用。●在IE或其它浏览器中会出现一些黑客鱼饵，对此要保持清醒，拒绝点击，同时将电子邮件客户端的自动脚本功能关闭。●在发送敏感邮件时使用加密软件，也可用加密软件保护你的硬盘上的数据。●安装一个或几个反间谍程序，并且要经常运行检查。●使用个人防火墙并正确设置它，阻止其它计算机、网络和网址与你的计算机建立连接，指定哪些程序可以自动连接到网络。●关闭所有你不使用的系统服务，特别是那些可以让别人远程控制你的计算机的服务，如RemoteDesktop、RealVNC和NetBIOS等。●保证无线连接的安全。在家里，可以