质量管理手册完整版

质量管理手册目录1.质量方针2.质量目标3.岗位质量责任3.1生产主管工作职责3.2化验员工作职责3.3各生产车间岗位责任制3.4车间质检员岗位职责4.生产过程管理4.1水源地的管理制度（注：水、矿泉水适用）4.1.1目的4.1.2适用范围4.1.3制度细则4.2质控点、质控标准及检测频度4.2.1目的4.2.2参考资料4.2.3检测项目4.2.4检测方法4.2.5检测结果处理4.3原材料入库检验制度4.3.1目的4.3.2适用范围4.3.3内容4.4旧瓶回收管理规定4.4.1目的4.4.2适用4.4.3内容4.5新购瓶盖的检验标准4.5.1目的4.5.2范围4.5.3内容4.5.4密封性能4.5.5上机试验。4.6新购五加仑桶的检验标准4.6.1目的4.6.2范围4.6.3内容5.卫生管理5.1车间卫生规则5.1.1车间无菌室卫生要求5.1.2车间洗送瓶组卫生要求5.1.3成品车间的卫生要求5.1.4水处理车间卫生要求5.2仓库卫生规则5.2.1目的5.2.2适用范围5.2.3仓库卫生标准5.2.4维护措施5.3卫生评定标准及实施办法5.3.1目的5.3.2适用范围5.3.3卫生标准5.3.4实施办法6.工序控制6.1纯水机或矿泉水机操作规程：见设备说明书。6.2臭氧发生器设备操作规程：见设备说明书。6.3洗瓶、灌装、封盖生产线操作规程：见设备说明书。7、作业指导书7.1检桶工岗位作业指导书7.2洗桶工岗位作业指导书7.3灌装车间岗位作业指导书附件：《执行标准》附表1：卫生评比记分表附表2：成品水出厂检测表附表3：生产工艺中各质量控制点日常检测表安吉尔加盟水厂质量管理手册1.质量方针我们的质量方针是：以优质求发展，全员参与，精益求精，尽最大努力为消费者提供最满意的产品。2.质量目标我们的质量目标是：力争持续、稳定的保持双零即细菌总数为零、大肠杆菌为零。3.岗位质量责任制3.1生产主管工作职责A.生产主管对本厂产品质量进行全面监控和检查。B.作。C.通报厂长进行处理，并汇同责任部门作出质量分析报告，提出改进意见。D.负责制定本厂原材料的质量检查标准，并对每批进厂的原材料包括瓶盖、处理。E.术员联系，采取措施解决。F.负责检查和收集各工艺控制点的原始记录，做好原始记录的保存、整理、供第一手材料。G.负责对全厂员工进行质量宣传工作，协助监督检查各项卫生制度的落实。H.做好质量分析及处理报告，做好检查记录。I.协助生产、技术部门做好新产品新工艺及有关技术参数的确定工作。3.2化验员工作职责A．化验员工作职责a.负责化验室工作安排，完成各项目的检测任务，检查分析数据，严格把关，发现问题及时处理，重大的质量问题及时报告厂领导研究解决。b.器的日常保养工作。对化验室的仪器进行日常保养和简单维修，发现故c.据。d.对化验室所消耗的仪器、试剂及其他用品要及时统计并保证化验需要，又要杜绝浪费。e.明确化验室检测工作对全厂产品质量控制的重要性，具有高度的责任心，按时并保质保量完成自己负责的任务。f.作技术，明确生产各检测控制点的质量标准和检测目的。g.生产主管反映，共同查找原因。h.通知成品库留库复检。对复检不合格产品要报告厂长及时处理。i.监测，为厂长了解车间的卫生情况提供科学依据，确保产品质量的稳定和提高。j.严格遵守厂规厂纪，服从工作安排，相互配合，保持实验室整洁卫生，3.3各生产车间岗位责任制A．目的a.预防为主”的方针。b.促进生产和化验室等其它部门的有效协作。B．内容a.水处理车间岗位责任制严格执行工艺操作规程，使水处理过程处于受控状态，处理不合格的水不准流入下道工序。定时做好工艺参数和水质状态记录，记录要求数字准确、清晰，并按时报送生产主管。支持配合化验室的水质检测工作，以科学的数据指导生产。水泵、过滤器、纯水机、臭氧机等设备要定期检修保养。维护车间的环境卫生，做好水源水（指山泉水）的安全、保护工作。坚守岗位，不得随意串岗、换岗，顶班需经车间负责人批准方可。b.臭氧车间岗位责任制提前十分钟到岗，认真做好设备使用前检查、准备工作，检查设备、阀的状态是否正常，检查上一班的生产记录。确认无误，方可使用。1小时一次）及阅读臭氧机各项参数并做好记录，确保生产过程中臭氧浓度一直保持在要求范围内。每2数在合适的范围内，否则作出调整。坚守岗位，不得随意离岗，时刻注意设备运转情况，发现异常现象要立出处理并做好记录。若不能自行处理，立即停机，通知灌装车间，并向生产主管汇报，共同处理。下班前，搞好本岗位的设备和环境卫生，并向生产主管汇报当天的生产情况。遵循设备检修保养规定，定期对设备进行检修保养。c.洗瓶灌装包装车间岗位责任制一定要严格按照《车间卫生规则》和既定的工艺操作规程进行操作，确保生产工序的每一步皆处于严格的质控状态，防止出现不合格产品。开机后即取样一桶，以后每两小时取一成品送化验室检验。认真做好生产记录，要求准确、清晰并按时填报有关部门。空压机、紫外线、灯检设备、打码机的运行情况，及时处理和排除设备故障，以保证生产的正常进行。坚守岗位，不得随意串岗、离岗，上班时间不得会客、看书、闲谈等做与工作无关的事，有事请假，顶班需要车间负责人批准。3.4车间质检员岗位职责（视情况可由质检员岗位承担）A．目的a.明确车间质检员的工作性质和责任。b.及时处理工序中的质量问题，杜绝不合格产品流入下一道工序。B．内容a.对工艺操作质量和产品质量进行监督是车间质检员的主要职责。b.质检员要有强烈的质量意识和严谨的工作态度，按照有关技术标准、把好质量关，做到：不合格材料（瓶、盖、消毒剂）不进入工序，不合格的半成品不进入下道工序，不合格的成品不包装，产品包装不合格的产品不出厂；对不合格的产品要及时隔离，做好标记，并及时提c.敢于坚持原则，对违反操作规程的行为要立即提出制止意见，并向生产主管和化验员反映。d.出现以下问题时，要立即向生产主管反映，记录并向化验员报告：洗瓶水水压不够或喷嘴不喷水；灌水不足、过度或灌水时间过长；灌水量不够稳定，差异过大；短时间内瓶盖多次松脱或破裂；水中臭氧浓度不够；水的透明度差，浑浊或有异物。e.车间质检员有权作出产品或原材料合格与否的决定，发现问题，应及时报上级处理。f.做好每日质量记录，并报化验员存档。4.生产过程控制4.1水源地的管理制度（适用于矿泉水或山泉水）4.1.1目的A.保护水源免遭污染,确保广大消费者获得清洁、卫生、有益于健康的山泉水或矿泉水；B.保护水源有利于提高产品质量，降低生产成本，增加经济效益。4.1.2适用范围本管理制度适用于A．现有生产用水井、水源及其防护带以内的区域；B．划归本厂管理的可开发利用的水源区域。4.1.3制度细则A．水源的卫生防护在水源地设立卫生防护区，在防护区界设置固定标志，卫生防护区须符合下属要求：a.第一区为严格保护区，在泉（井）外围15M的范围内，无关人员不得入内，不得放置与取水设备无关的其他物品；b.30M范围内，严禁排污工业、生活废水，严禁修建渗水厕所，堆放垃圾，使用农药、化肥等，不得有破坏水源地、水文地质条件的活动。B．水质监测a.定期（每周一次）进行生产井观察孔的水量、水温及水位的动态监测，并汇总后绘图表示。b.源水水质的常规监测主要由化验员负责，每月检测一次。c.2C．其它情况a.详细记录每日抽水量及设备运行情况。b.c.水泵房必须经常保持清洁卫生，确保供给生产的水源水质。d.有异常情况，应立即向有关部门汇报，能及时处理的要及时处理。4.2质控点、质控标准及检测频度4.2.1目的A.对水源的水质进行监控B.对工序各质控点进行监控C.对成品水最终检测D.为指导生产改进工艺、提高产品质量提供科学依据。4.2.2质控标准的制订及检测方法4.2.3质控点、质控标准及检测频度a、矿泉水（或山泉水）水源水序号项目检测频率每周一次每月一次每月一次每月一次1.2.3.4.山泉水(矿泉水)每年枯水期和丰水期各送样一次到省市质量检验部门作全分析菌落总数大肠菌群藻类<50CFU/ml<0MPN/100ml不能检出b、纯净水源水（注：自来水或地下水）检测项目检测频率每周一次每天一次每周一次<700s/cm<0.1mg/l<450mg/l3.硬度c.水处理车间检测频率1次/2小时1次/2小时1.纯净水电导率2.贮水罐O3浓度<5s/cm0.3-0.8ppm纯水机出口贮水罐处d.洗瓶灌装包装车间洗瓶机消毒水箱取样环境细菌<50CFU/1次/周（收集时间空气净化器工作正1次/班6.灯检肉眼可见物不能检出每件成品7．检查漏水率8检查生产日期和封每件成品及胶袋口质量e.成品水检测频率5桶/班5桶/班5桶/班5桶/班5桶/班1次/日1次/班5桶/班1次/周备注A.每月到卫生防123456789疫站送检一次；并取得合格检测报告B.正常检验每2小时抽一个样,复检每批抽1-2个样.无异味、异臭不得检出负偏差<1%5.0-7.0<10s/cm0CFU/ml0MPN/100ml电导率菌落总数大肠菌群4.2.4检测方法按国家标准GB17324-1998《瓶装饮用纯净水卫生标准》规定的检测方法。按国家标准GB/T8538-95《饮用天然矿泉水检验方法》检验。4.2.5检测结果处理A录要分门别类，妥善保管。B并报告厂长，找出不合格的原因，且及时处理后再恢复生产。C合格，报告厂长。该时间段内的产品作报废处理。4.3原材料入库检验制度4.3.1目的确保公司新购的原材料在不符合规范要求时不能入库。4.3.2适用范围该制度主要适用仓库人员和检验人员对新购进的原材料（瓶、瓶盖等包装材料和机器配件以及其他生产辅助材料）的进库检验。4.3.3内容A．材料到达公司后，仓库人员应做以下工作：a.按装运单检查材料种类、数量、生产厂家（供应商）和产品批号。b.目测检验，并在接收单上记录；c.通知化验员作技术规范检验；d.化验员检验合格后，仓库人员方能接收这批材料入库，并修改仓库记录；B．化验员和采购部应做到a.化验员在接到通知后应尽快进行检验；b.检验合格后，化验员应在接收单上签字，这是仓库人员接收材料的权威证据；c.如果经检验不合格，化验员将采取如下措施：a)责成采购人员退货，并向供方分析说明原因；b)化验员与厂长和生产主管协商，是否接受来料，如果被接受，应填写让4.4水瓶回收管理规定4.4.1目的确保产品质量，防止回收瓶存在的质量隐患。4.4.2适用本规定适用于送货员仓管员对属于本厂的三加仑和五加仑瓶的回收检验。4.4.3内容A．只收本厂用户回瓶，其它厂家的瓶一律拒收。B．只能回收那些无异味，表面光洁，无明显磨擦痕迹的瓶。C．有以下情形者坚决拒收，并不退押金：瓶身外表面（目测）a.瓶口、瓶身残缺或严重损坏b.表面沾有石灰、水泥、沥青、油漆等。瓶内部（感官测定）盛装过机油、煤油、油漆、酱油、醋饮料等或其它杂物，瓶内有异味。D者，要追究当事人的责任。E子进入工序而影响产品质量。4.5新购瓶盖的检验标准4.5.1目的确保新购的瓶盖符合规范要求,杜绝不良包装材料影响产品质量。4.5.2范围本标准适用于仓管、采购、质检等部门对新进五加仑瓶盖的接收检验。4.5.3内容不仅限于）以下几个方面：A．材料须是符合国家卫生标准的食品用包装材料。B．包装纸箱须密封良好，无被挤压变形、破损、浸湿、雨淋或其他异物污染现象。C．外观a.盖的种类为聪明盖；b.颜色为天蓝色，光泽度好；c.任意抽取2-3箱，每箱抽取5-10个盖观察，不得有挤压变形现象，若有变形则加大抽样量，变形盖不得超过1/20。d.2mm2mm的黑斑每个盖不能超过31/20，同时有斑点盖的总数不得超过1/10。4.5.4密封性能瓶装满水加盖后，倒置0.5小时不漏水。4.5.5上机试验A．任意抽取10个盖，压上盖，在带有聪明座的饮水机上的试验，盖的聪明塞能够复原，否则为不合格盖，该类不合格盖不能超过1/10。B100-2003%超过0.5%。4.6新购五加仑（18.9升）桶的检验标准4.6.1目的确保新购的桶符合规范要求。4.6.2范围本标准适用于采购、质检等部门对五加仑（18.9升）桶的接收入库检验。4.6.3内容A.桶的材料必须是PC(聚碳酸酯)料或有足够证据证明优于PC料的桶，且符合食品包装材料的卫生要求。B.外观a.如主要成份、厂址、经销电话等要准确无误，字迹清晰，版面整洁。（任抽10个桶，不合格判定数为1）b.10个桶，如发现有不合格的，则加大抽样量，不合格率不能超过2%）c.桶身每100cm表面中直径在0.5mm以下,长度在2mm的杂质点不得超过5个,不允许有直径超过0.5mm2mm10个桶，不合格判定数为1）d.桶身无直径大于2mm2mm3合格率≤2%）e.桶身表面擦痕面积不得大于表面积的5%5%）f.桶口外表圆滑平齐，不得有毛刺，桶身毛边不高于1mm2%）C.密封性能a.桶装满水后，倒置0.55个，不合格判定数为1）D.跌落性能a.a.空瓶以任何角度从310个桶，不合格判定数为1b.装水密封后，底面向下从1.2米高度自由下落，桶身无严重变形，无破裂，桶身向上平置时不漏水（任抽10个桶，不合格判定数为15.卫生管理5.1车间卫生规则5.1.1车间无菌室卫生要求A.员工个人卫生要求a.操作人员进入无菌室必须更换经消毒过的工作服、工作帽、口罩、手套和工作靴。b.--清水冲洗--将手浸入消毒水中浸泡2分钟--用消毒毛巾擦干后戴上消毒手套--再浸入消毒水中浸泡2无关的物品，防止交叉污染。同时过泡脚池，进行鞋底消毒，消毒水要视具体情况，由专人负责，每班更换2-3次。c.操作人员严禁佩戴手表及任何饰物，不得穿裙子、染指甲、留指甲、留长发、留胡须。d.生产中不得擅自离岗、串岗、换岗，绝对不允许无菌室操作人员与车间其他岗位人员换岗，确有需要离岗者，须将工作服、帽、口罩、靴等在b项要求重新消毒后，方可上岗工作。e.严禁在车间抽烟、进食、看书、会客等从事与生产无关的活动。f.工作服、工作帽要定期清洗，口罩、靴要定期清洗更换。一般地：工作服、工作帽两天清洗一次；口罩每天更换一次；工作靴外表每天至少洗一次，内部每周洗一次，更换视具体情况。g.每天下班后，要将工作服、口罩、帽、靴等（若清洗须晾干后）送进紫外线消毒柜进行消毒。h.平时要配备两套以上已消毒好的工作服、帽、靴，以备因工作需要而进入无菌室的非本岗工作人员之用。i.非无菌室操作人员原则上不允许进入无菌室，确因工作需要者，须经车间主任许可后方能进入，进入者要遵照上述a/b之规定。B.无菌室环境卫生要求a.班组长要定期检查无菌室的设施，如门窗、玻璃、消毒柜、洗手池、泡脚池等有无破损，若有，须及时填写维修申请单交给车间主任，车间主任在接到申请单后应立即联系有关部门及时解决，否则将按规定追究有关人员的责任。b.每日下班前要搞一次五到十五分钟的整理和清扫活动，确保车间墙壁、门窗、地面、机台无尘埃和杂物，严禁在无菌室放置其他杂物。各种必齐摆放。c.预进间消毒洗脚池，需每天上班前配制好消毒水。d.生产过程中要按化验员（或化验室）下达的作业指导书定时定量添加消毒剂，且及时清除洗瓶机两水箱滤网上的杂物，生产完毕要按规定更换机内的消毒水。e.每班生产完毕后一次性为下一班次备足消毒剂、瓶盖等必需用品（且一f.下班后要用消毒剂对车间进行喷雾消毒，而后打开紫外灯，对车间进行辐射消毒2线照射下操作。5.1.2车间洗送瓶组卫生要求A．员工个人卫生要求a.上岗人员必须更换工作服、工作帽、手套和工作靴。b.操作人员严禁佩戴手表等任何首饰，不得穿裙子，不得染指甲、留指甲、留长发、留胡须等。c.口罩、靴等在更衣室妥善放置，严禁穿工作服进入卫生间。d.严禁在车间抽烟、进食、看书、会客、嬉戏等从事与生产无关的活动。e.工作服、工作帽至少两天左右要清洗一次；工作靴外表每天至少洗一次，内部至少每周洗一次。B．环境卫生要求a.班组长要定期检查洗瓶车间的水管、水龙头、门窗、玻璃、排气扇等设施以解决。b.验桶时所清理的杂牌桶要定位放置。c.区进行清扫和整理，确保墙壁、门窗、地面无污浊、积水和杂物，各种用具摆放整齐有序。5.1.3成品车间的卫生要求A．员工个人卫生要求f.上岗人员必须更换工作服、工作帽、手套。g.留指甲、留长发、留胡须等，严禁穿高跟鞋上班。h.口罩、靴等在更衣室妥善放置，严禁穿工作服离开车间。i.严禁在车间抽烟、进食、看书、会客等从事与生产无关的活动。j.工作服、工作帽至少两天左右要清洗一次。B．环境卫生要求a.决。b.严禁操作人员在工作时将脚放在传送带上。c.与清扫，确保台面四壁无尘埃，各种物品用具摆放整齐有序。d.消防设施要完备，若发现有缺陷、破损等须及时汇报主管。5.1.4水处理车间卫生要求A．员工个人卫生要求a.上岗人员必须更换工作服、工作帽、手套。b.留指甲、留长发、留胡须等，严禁穿高跟鞋上班。c.口罩、靴等在更衣室妥善放置，严禁穿工作服离开车间。d.严禁在车间抽烟、进食、看书、会客等从事与生产无关的活动。e.工作服、工作帽至少两天左右要清洗一次。B．环境卫生要求a.按照《水源地管理制度》的规定，做好水源水管理。b.每星期要用100洒一次。c.车间范围、水井地面应卫生干净，无积水、无油污、无纸屑等杂物，门窗四壁洁净无尘、无破损，玻璃窗清洁、明亮。d.维修过滤间设备时，须备专用工具，使用前要用消毒液冲洗后再用，严禁使用有油污、锈蚀的工具。5.2仓库卫生规则5.2.1目的搞好仓库卫生,确保仓库干净整洁。5.2.2适用范围本规则适用于仓库工作人员（包括仓管员和成品搬运工）保持仓库卫生提出具体要求。5.2.3仓库卫生必须符合以下标准（但不仅限于以下标准）A．齐有序。B．地面应卫生干净，无积水、油污、无纸屑、烟头等杂物。C．环境要清洁，无蚊、蝇、鼠、蟑螂等有害动物。D．门窗、四壁洁净，无破损现象。E．空气清新，通风良好。5.2.4维护措施A．仓库工作人员要树立高度的卫生意识，主动同不卫生的习惯和行为作斗争，装物的污染。库区严禁吸烟，严禁乱扔杂物。B．每天下班前，仓管工作人员应对仓库卫生进行一次认真检查、整理和清扫，确信仓库卫生良好的情况下方可离岗。5.3卫生评定标准及实施办法5.3.1目的为加强厂卫生管理,督促各车间、部门搞好各自岗位卫生。5.3.2适用范围本标准适用于泵房、水处理车间、洗瓶间、灌装车间、成品车间、仓库、化验室、办公室及厨房的卫生状况评定。5.3.3卫生标准A．卫生标准的具体划分：见卫生评比记分表（附1）B．积分方式a.的平均得分a1,a2,a3„„aib.实际得分=∑ai/∑AiX100注：∑ai为各项平均得分总和∑Ai为各项得分总和5.3.4实施办法A评定。B录存档。以作为对各部门主管及责任人员岗位考核的一项内容。6.工序控制6.1纯水机或矿泉水机操作规程：见设备说明书。6.2臭氧发生器设备操作规程：见设备说明书。6.3洗瓶、灌装、封盖生产线操作规程：见设备说明书。7、作业指导书7.1检桶工岗位作业指导书1.将掉进桶内的残余包装物倒出桶外。1.初步观察，将印有非安吉尔标识、桶外观损明显损坏或很脏、很旧的桶挑出，隔离堆放等待处理。2.将聪明盖撬开。如桶内有聪明盖垫圈、白色内盖等明显的外包装异物，先将这些异物倒出来。倒桶时，顺便观察桶底内、外壁卫生状况。3.但不能碰到桶口。4.做以下动作，观察桶内壁是否有异物，桶外壁是否干净。4.1直提桶，从上往下观察桶颈。4.2抓住桶颈，托住桶底，将桶旋转一圈，观察桶身。5.按指定的地方，将桶分类堆放：5.1无异味、异物、桶身干净的，靠近热水洗桶岗位堆放；5.2桶身不干净，或有异物，但无异味的，靠手洗工岗位堆放；5.3有异味或有异物的桶，马上作标记，隔离堆放，等待退回经销商。6.下班后，对地面杂物进行清理，水桶摆放整齐，将地面打扫干净。1.保证送给洗桶工序的水桶无异味、无异物、外表干净、桶身无损坏。2.异味和异物是检桶工的检查重点，对此两项的检查绝不容许漏检。3.操作过程应轻拿轻放，不能滚、抛桶。岗岗位要卫求生2.操作工如患感冒、鼻炎，或鼻塞、流鼻涕则不能上岗。3.上岗前后从事其它无关活动后，应将手洗干净。7.2洗桶工岗位作业指导书岗职1.将检桶工检出的各类水桶清洗干净。2.无法清洗干净的水桶作上标记隔离堆放1.工作前，洗桶工应在洗桶池上注入干净的自来水，备好毛刷等清洗用具。2.对检桶工检出的水桶，按分类作不同的处理：2.1对桶身不干净，但无异味、无异物的桶，用毛巾粘上洗洁精擦拭。对于顽固的污垢，可用毛刷刷洗。2.2对于有异物的水桶，用毛刷或用铁枝卷上毛巾伸入桶内旋转擦拭至目视干净后，用清水加洗洁精，捂住桶口摇动冲刷。2.3对于上述方法仍无法清洗干净的水桶，隔离堆放，标写原因，准备退回经销商。求3.泡为止。4.正常情况下，用自来水冲水桶内外壁部冲净即可。5.将地面打扫干净。1.经洗过的水桶应达到外观干净、内壁无异物。岗2.无法清洗干净的水桶，应及时作上标记，按指定地点隔离堆放。3.清洗后的水桶要用自来水内、外冲洗干净，保证不残留洗洁精。4.除洗洁精外，未经同意，不得采用其它洗涤剂。严禁使用汽油。5.及时更换水槽水，以免带来二次污染。岗2.上岗前后从事其它无关活动后，应将手洗干净。3.操作过程中，手未洗干净不能接触准备送往下道工序的水桶。7.3灌装车间岗位作业指导书1.每天早上开机前，或停机用餐后重新开机，应做好以下开机准备工作：2.确认灌装机所有水箱已经排空。3.配备消毒液。检测二氧化氯浓度符合标准。4.取样测定灌装头出水的O3浓度。要求O3浓度大于0.3mg/l，否则继续排水。5.确认机器运行正