中国电信线销售技能提升培训

一线员工

全业务产品销售技能提升培训营业厅销售七步骤背景介绍中国电信在全业务运营之后，将凭借在客户、业务、渠道、品牌等方面的优势和移动业务，以业务融合为利器，打造差异化的竞争优势。各客户品牌系列套餐增加了移动元素以后，不但可以为中高端客户推出全业务的融合套餐，提供手机、固话、宽带一站式的服务，后续将延伸和发展面向客户的基于全业务运营的更加完整的综合信息解决方案。把握历史机遇，集中全力做好全业务产品营销，在短期内将用户发展到一定规模，为今后的深入发展奠定坚实的基础。背景介绍课义程啦目料标统纯一薪营浴业傻厅棵销亿售李流奏程拐及绍销孩售执流离程白每组一疑步铁骤箭的吧关简键串行皇为障。杀从词而皆提涝升望客兼户道感苍知坦，馒提止升桂销河售毅业圆绩响；提竿炼跪天爪翼莫产住品势的揉功雨能骂优之势似及匹对剃客票户至的踪蝶好劳处郊规刻范耐对鸽天字翼樱产堂品睬的锁销趟售遮口抵径掌救握百应驱对肾客不户沾异烂议晴的哲技临巧发，猛规仅范睁面篇对肿客牛户显异锦议她时恒的劲准顽确暑回威答旱。对贸培腰训棕后该的谢要劈燕求途：掌炉握偷销强售赠七飞步胀骤衔的零框库架香、视流吧程羊，府及穷每侮一轿步阁骤旱的岸关乡丰键况点在跪实影际资工藏作桨中炸运朴用提沿升挖以焰下绣关窑键进技步巧榜：主蓄动衡与艳客样户虑打英招秀呼剩：论态童度准亲蹈切撤、台自秆然从、应大毁方主训动商与姿客抱户古聊盛天分，陷拉烫近辞距牢离提栽问源技斯巧忙从猎而滨发治掘须、砖引霸导储客戒户番需顺求F票A给B推帐介良技辛巧应管付河异兼议筋技鹊巧向瓶客绿户越销窑售授终陡端/套椒餐/业哈务资的浸框驳架蠢及事流掉程销犯售寺的凑步辨骤录有央多炎少粱个叠？分堡别廉是坊什冶么拐步欠骤波？向抢客陵户描销色售铅终梯端/套坛餐/业语务薄的邪框售架敌及桃流滋程向饶客太户但销耐售故终轰端/套鼓餐/业莫务歼的泛框脉架授及货流缎程向乞客险户勤销旬售婶终损端/套蠢餐/业泄务虑的售框扔架迷及瘦流树程光跑临芬营葡业娃厅姥客眼户锦的陷分胁类秒系甚统光衬临鲁营璃业洞厅夺客萝户疫的猴分抹类途系父统针矿对段不认同爪客辰户抹设核计皆生絮活虹化镇口青语费化嗓销辱售阿话稠术针魂对斯不庄同怕客轿户究的猜提腰问雁及雨引宣导继客吴户灾需愉求朗的获技位巧青擦春董活隔力冈型桂（1彼8－2术4岁货）平至时哪喜讨欢讲听蔑什节么艳音动乐夸呢红？平倡时隙喜轧欢成玩善那孟些O那n镜-跃l撞i凭n裤e游君戏坊呢牲？喜蛇欢睡浏醉览数博移客肆吗兼？你擦最皂看旷重网手汪机仙的争哪额一像些防功山能坟？现体在继使理用姐的包是岛音辈乐殃手假机谅吗锈？是嫂不伪是障经更常鄙关宵注隙娱狼乐疫新拨闻辈？你善会老下撤载绕那文一塞些滴有谱趣阻的策铃玻声腐、罪墙内纸朽，羡让幸自卸己患的礼手培机军与撤众巨不太同糠呢剩？年幻玉轻印实俘干任型盐（2毫5－3票5岁球）你陆在距网茄上朱会器浏说览脸那子些踏资急讯呜呢桌？平墓时杏喜伪欢石玩拦那泰些O竿n顽-汇l付i勿n恰e游冬戏忘呢禾？喜悔欢挑浏币览管博狭客洞吗矛？你技最摊看史重屡手茎机净的仅哪投一宰些耐功陆能哥？有街没佳有耳投末资悔股鲁票万及壶金虑融?你胁是市如仓何智掌尊握容这窗方甩面交的叛信叹息绢的是臭不短是忠喜酬欢租看讲球修赛窄和售演席出涝？个塘人阔进怕修灭的狸信血息袜你贺感笨兴脚趣程吗锄？针卵对仗不堂同备客道户离的焰提纳问统及井引挥导洽客膜户近需每求辅的芹技辨巧针称对疮不咏同粘客封户透的士提膨问关及俗引享导笼客臣户腊需傲求防的脖技光巧精借打轰细登算楼型平齿时湿有妙没紧有兼炒士股蚂票充？你倦是奏如图何煎掌栋握点股杀票孙信庄息拒？平嗓时菊买省东液西揉一傻定熊会小多恋方够比券较漫价雪格讽吧测？是揉不桶是荐经券常势留原意陆不励同搁商们店营的李各郊种这优沿惠驾？外棵出丑的绞时递候浙是士不需是险会侵担胖心旱家梦里秘的识老阻人妇家/小宣孩贵？针瓦对滥不欣同逗客限户悠的郊提岗问山及础引姨导逐客桑户脚需敏求溜的得技凡巧行惊政板人抬员戴型是压不雁是箱经桑常配需钱要搞出衫差劝？出敌差笼时旁你瞎如边何狱收矮发治电闷子奖邮旁件/上围互锤联虏网?长婆假晨期韵的剖时叶候异你墙是派如构何相运银用?平窑时豪有布炒而股尸或油进翻行丹各薪种牌基舱金矩投精资炊吗搭？你形的覆工拴作咏是允否耻需饿要让随矩时舌关这注被本虑地踏或沫全笛国度的被重野大恢新等闻喝？向朽客福户径销们售拿终搁端/套判餐/业大务看的她框圆架吃及币流乓程“士漏鞭斗拍式躬”冻提婚问鸦法“梁漏粗斗时式订”光提控问滑法假蜡设属客理户困对嘉宽徐带黎业计务黄有望兴缩慧趣稠，如扬何栏通功过宏提着问茶了夸解本客竿户若需组要闭？“埋漏冶斗予式象”蛾提盏问弃法使犁用顶者城：蝴请饰问摸您紫装访的膨宽源带棉主锐要摩是乓谁智使嗽用勿？您歇自生己佩？陆小凝孩短？变其荒它喝家宁人写？速并度散：腿您龄要裂求欲多辆快壶的课速纪度盐？时瓦长用扰途陪：缝主李要规是悟用珍于毅普锣通贸浏角览蒜网糊页泼还林是剩有踢特适别彻用偷途责？写比附如盼上少网柏看腥电谈影匠，誉玩寺游防戏律？“番漏个斗兵式恋”抽提璃问码法假伯设迎客腐户舱有吴兴拆趣仿了抢解捕手业机拿，检如嗓何颤通洗过壁提样问肆了肤解滤客异户友需母要帆？“产漏匪斗村式伏”棕提塘问嫩法品滋牌右：淋请泉问秃您输偏盘爱侄哪累个堡品图牌绸的膀手情机趁？功屯能珍：扔请赞问沟您未希贴望束手略机耐具哲有提什矿么赢功梢能锦？拍歼照乳？片音币乐愤？款牙式以：饿喜渔欢井直弊板最还捎是亿滑炒盖卫？价照钱溜：质您矩这牺次张的跟预铜算成大笛概覆是暴多苍少挺？程想瓦买疲个艇什绩么律价蔬位猛的御手姓机暖？“同漏号斗增式笔”盗提纵问纳法假夫设尊客评户神有兆兴奶趣垂了析解脚天伏翼始套晃餐甩，届如帆何搅通速过排提灵问谅深晚入壮了峡解鸽客返户锁需况要寒？“送漏戏斗尤式准”伐提墙问变法套甚餐找：势您朋现虫在喉使慨用寨的案是妄什李么判手利机居套谅餐谣？是额否猜够攻用构：效现喊在虽的耳套药餐踪蝶所什含似分驴钟昌数哈是宫否版够给用资？时斩长坝：交您牌每厉个细月史需普要告多呆少隔分边钟虹的例通沈话挖时钞长额？话稍费啄：始您份每桶个火月概需众用企多盛少康电和话经费关？通发话露区牢域赛：瓣您黑打搁长命途榜电夏话陪多羽还应是低本抹地宴电碗话萌多井？向咬客驰户必销颗售件终案端/套扬餐/业体务舰的之框毛架吉及泽流赌程产僚品窑卖披点(臭U悦S缝P乱,丈U溉n锈i蠢q注u忧e布S挂e斑l常l摇i拆n替g技P口r锦o陵p姜o肠s份i夹t鲜i冠o格n聚)你寄能塞说菠出惧你裙销究售邮的氧终掩端/套乌餐/业屡务呜的五卖岂点啊吗?F嗓A崇B销洁售提法F枕A愧B销蝴售巩法请狼列须举e摩9套拴餐偷的F冲A察BF骑A屯B销载售贝法:请夺列侍举e目9共侦享来套家餐号的F扒A谣BFAB套餐内手机和固定电话本地互打免费移动、固话时长共享手机低至固话价，手机和固定电话都没有月租费其他运营商无法提供的便利和方便，资费更加实惠，节省更多电话费用预存再送手机优惠折扣更大优惠省钱1固话＋1宽带＋1手机，最多可另加装5台手机套餐所含分钟数更多，超出部分资费更加便宜优惠省钱宽带2M不限时上网速度更快、网络覆盖更广网速更快产圆品拘推装荐听路也径异晌议射处佛理束模畜型演盗练请精利钉用西异梢议锻处映理夹模傍型沃解迅决误以随下灰异贞议连：1、“听勇说茧无肉线是宽皂带迹的迹速此度孔不声稳种定后，葡在叹很拣多凶地童方恭都标收芦不烧到适信添号顿。”2、“天晴翼储品予牌记的话手路机呈款搞式付太科少驰了絮！”3、“现坐在腐用面移犬动牌的拍号卷码嚼，档要钉换搏号维码调的伴话边太锁不以方绘便瞧了阿！”4、“你真们咐的肯手墨机晚捆咽绑疲时服间妄太芝长恭了滴（组预浅存轰话模费所要释分1越8个察月嫌返宾还俩）序！”5、“你冶们C灭D誉M冷A信乒号桑不淹是羊很征好财。顶在迹有工些剪地旨方伞没侮有萌信嫌号鞭！”向落客窄户鹊销胆售剧终冬端/套驻餐/业卧务届的舱框愉架燥及割流系程向携客象户暂销杠售达终陕端/套室餐/业眯务清的垦框设架怎及宗流妙程向替客彩户叫销宅售场终震端/套堆餐/业您务陵的倍框娇架孟及来流糠程情奋境那模停拟爪演近练(词P膏.郊1戒9撒)场训景滴介霸绍胶：1）浙一稿名拴男租性售客伍户肃走恢进泼营攀业垄厅愚，3给5岁槽左复右坟，窗高扰端傍商敲务朱人络士兆，住身睁着溪衬叼衫泳西吹裤反，盯手胡提厨笔仰记少本弊脑角包种，辅精驰明缓干吊练戚。厕客轿户歪直锋接典走构到糊天标翼丛移坊动膀业烧务嫂专养区宅。2）符一斜名差女目性抽客已户曲走哗进仪营亲业庸厅色，2勺5岁织左倍右严，号白殿领闹打孤扮兵，雀手翅拿乓一沃部蝴黑凳白残屏并幕坑的赚诺痒基瞧亚8妇2圆1掀0冠G控S篮M手贼机血客圣户填进判入复营笨业堂厅鞋，活站办在顷营域业转厅烧门风口飘宣范传赠架众前恢，躺在绞翻雪看星宣色传崇单少张璃。情毁境盲模庭拟胆演悠练(擦P覆.历1努9贱)场缓景乏介奸绍赠（艰续弯）抵：3）仓一络名目打法扮别时善尚钻的洋女摔性烦客质户平走惑进飞营晒业暂厅血，2培2岁站左使右哪，掠女水大端学崖生秆，般带越红贸色堵胶扑框钢眼轰镜罩，堆手装上灿拿1本刺书抹。岔客垮户C进拆入达营图业求厅症，度站斯在摆营竖业驴厅陶门箩口货宣眠传庙架女前附，晃在炭看捡相学关催宣车传放资羡料秒，滑门佛口有的瓦营淹业侍员A迎嘉上用去筹。4）牺一牢名睁男洞性丙客网户桌走珠进云营梁业湿厅型，2通5岁香左兔右容，绪穿修着拥一衬件晒褐凉色绢陈洋旧乔的若外雀套稿。势青箱工怨打相扮谱。恳站惹在泉营香业脉厅船门底口轮宣妹传窃架刷前泊，兼在忆看东相室关瓣宣剑传榜资花料岗。5）针傍曲晚5点嫌钟星左贯右屿，把一清位售约6俊0岁氏的洋男升性碧客他户枣带寄着事一广位3岁谁左柿右窃的蜡小轰孩酸走梢进池营阵业推厅福。T汪h仓a仇n宽k帝Y筝o档u展!9、请静裁夜哈四绑无境邻份，瓶荒歌居泼旧毕业伟贫艺。肢。7滴月拍-叼2丢37调月裕-亡2侄3M吉o叛n掩d勿a文y陵,蚕J贪u攻l匙y忌3朽1哨,掏2搂0盖2脚31此0、竞雨行中滨黄壮叶顿树陕，析灯厘下纳白丢头纳人备。河。1伞3冷:漂4管6黎:悦1靠11利3川:恶4烈6周:鉴1级11值3叮:切4舟67看/恒3盯1遇/逗2掠0陡2心3随1惜:备4翁6砖:魂1能1温P盏M1苗1、咱以泉我支独棍沈述久祖，拳愧飞君题相镜见伯频灯。忍。7加月天-砌2陪31合3减:昆4体6筐:以1腹11烟3龄:吗4伪6J刷u丹l尖-跳2叶33本1云-贸J雁u教l扫-骡2晨31枪2、做故魄人脚江陕海落别习，锁几恶度虹隔妻山巩川鸡。匪。1领3态:它4乘6务:浓1开11邻3堤:催4锣6评:费1煌11躬3船:撤4左6M痒o统n赵d刮a慌y厚,剩J书u好l阿y拖3皱1埋,其2侦0晶2条31隶3、床乍雕见雀翻饿疑董梦剪，座相圾悲冤各颗问邪年微。圣。7乐月裳-尘2石37凯月骑-铲2都31多3怎:岸4多6百:驼1泡11你3零:会4爸6眼:颤1农1J毛u搁l绵y芬3拍1掌,着2暑0孤2收31岁4、保他旁乡屡生哥白膛发她，搭旧抄国每见蓬青耐山柏。够。3讽1屑七桃月丘2箭0华2施31墨:熄4米6余:望1虎1赠下兰午1摧3尚:浙4弊6察:棚1额17螺月予-别2启31测5、肚比息不劳了眯得鲜就落不返比爬，迟得焦不江到赖的宾就允不翁要步。尘。。七流月发2肢31封:阅4铸6爸下暑午7椅月从-声2孔31蝴3变:虫4兰6J语u淘l鼠y荣3富1霸,牲2能0拥2秤31夸6、怒行抹动季出惊成省果新，症工朝作刺出疗财虾富益。擦。2口0尺2饺3料/假7喘/证3概1拉1悠3且:向4禽6龄:往1耐11辟3微:粒4州6捉:吴1竖13根1玩J趴u弹l锻y亭2持0脑2肚31嫂7、万做件前终，存能答够课环夺视造四戏周村；初做挣时壳，智你核只肠能冈或胡者湾最泼好便沿核着弊以叛脚者为谊起构点配的坊射贱线莲向班前牙。孔。1厚:岔4是6棍:骑1碗1抬下高午1仅:虑4桨6叹下胞午1迫3恋:昨4什6贱:独1图17肃月展-游2袭39、质没势有穴失毁败歼，眉只歌有球暂忠时政停委止羊成竞功雀！举。7饼月致-刮2常37诉月晶-滨2恒3M蜓o淘n拨d示a悉y秘,满J泡u厅l丧y魂3庙1浓,漠2晴0槽2追31栏0、夺很抬多栗事帆情温努凝力特了妇未志必退有愚结甩果央，吗但贫是树不孝努歇力摆却顿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