质量专业基础知识与实务及质量专业技术人员职业资格考试

质量专业基础知识与实务（初级）一、单选[共5题，每题1分，总计5分]1、组织是（）有机整体，安排通常是有序的。A．由两个或两个以上的个人组合而成的B．由三个或三个以上的个人为了实现共同的目标，按一定的程序，有共同的章程组合而成的C．由二个或二个以上的单位组合而成的D．由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的2、管理幅度是指（）。A．管理者直接领导下属的数量B．管理者领导的下属的总数量C．管理者领导的下属的管理层次数D．管理者间接领导下属的数量3、（）是组织存在的基础，如果组织失去了（），就无法生存下去。A．顾客顾客B．各级人员顾客C．顾客各级人员D．各级人员各级人员4、PDCA循环是由（）提出的，随后被戴明采纳、宣传、获得普及，所以它也被称为“戴明环”。A．菲根堡姆B．休哈特C．富兰克林D．石川馨5、下列对企业标准化的概念表述正确的是（）。A．企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动B．企业标准化是指以提高企业的综合竞争力为目标，以搞好生产、管理和营销等各项工作为主要内容、制定、贯彻实施标准的一种有组织的活动C．企业标准化是指制定并贯彻实施企业标准的一系列活动D．企业标准化是指以提高产品质量为中心，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施标准的一系列活动6、贸易技术壁垒是指（）。A．由于各国制定或实施的技术法规、合格评定程序、标签标志等技术的不同，给国际贸易造成的障碍B．由于各国的政治形态、合格评定程序、生产力水平不同，给国际贸易造成的障碍C．由于各国或地区制定或实施的技术法规、标准、合格评定程序及标签标志等技术要求，如果制定或实施不当，可能给国际贸易造成不必要的障碍D．由于各国为保护本国的知识产权而制定的相关政策给国际贸易造成的障碍7、下列对ISO9001与ISO9004的主要区别表述错误的是（）。A．内容上：ISO9001是质量管理体系要求，而ISO9004是改进组织的总体业绩与效率B．目标上：ISO9001是顾客满意和产品质量的目标，而ISO9004是扩展为相关方满意和组织业绩C．效果上：ISO9001是质量管理体系有效和高效，而ISO9004是质量管理体系有效D．用途上：ISO9001是用于认证或合同目的，而ISO9004是用于追求业绩的持续改进8、质量管理体系认证的主要活动不包括（）。A．认证申请与受理；现场审核的实施；审核报告的编制、批准和分发B．审核的启动；文件评审；现场审核的准备C．纠证措施的验证；颁发认证证书；监督审核与复评D．原始资料数据的收集；资料数据分析；审核的策划9、下列是质量检验基本任务的是（）。A．出具质量符合要求的产品的检验凭证B．出具产品使用中质量状况的凭证C．出具检测器具适用性的凭证D．出具生产过程合理的凭证10、判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的（）功能。A．鉴别B．引导C．“把关”D．报告11、质量检验记录是（）。A．质检人员工资的依据B．企业纳税的依据C．计算工人工资的依据D．证实产品质量的证据12、首件检验的作用不包括（）。A．可有效地防止出现成批不合格品造成的严重质量问题和经济损失B．确认过程（工序）形成的质量是否符合规定要求C．确认作业（工艺）过程是否受控，有关作业（工艺）参数、作业环境条件、设备状态、作业方法、作业（操作）人员是否需要调整等D．首件检验有时需要重复多次13、某长度测量值为19.80mm，有效位数为（）位。A．2B．3C14、事件A、B满足P（AB）=P（A）P（B）的条件是（）。A．事件A与B互不相容B．事件A与B相互对立C．事件A与B重合D．事件A与B相互独立15、掷一颗骰子所得点数X的分布中，以下说法不正确的是（）。A．均值为3B．均值为3.5C．方差为2.92D．标准差为1.7116、下列关于正态曲线说法错误的是（）。A．μ=0且σ=1的正态分布称为标准正态分布B．P（U≤1.52）表示随机变量U取值不超过1.52的概率C．在数量上，它恰好为1.52左侧的一块阴影面积D．P（U≤1.52）＞P（U＜1.52)17、下列说法正确的是（）。A．μ0.1=μ0.9B．μ0.5=1C．由于μ0.9495=1.64，μ0.9505=1.65，则μ0.95=1.645D．正态分布一定是偶函数18、S2=。A．n-2B．n-1C．nD．n+119、在计数调整型抽样标准GB/T2828.1中，样本量字码表和正常、加严和放宽的一次、二次和五次抽样表的是（）。A．正文B．主表C．辅助图表D．以上均不是20、当采购产品由不同班次，不同生产日期或不同材质的产品组成一批时，实际验收过程中又无条件分别组批，此时宜采用（），以提高样本代表性。A．简单随机抽样B．分层抽样C．等距抽样D．以上均可21、控制缺勤率采用（）。A．控制图B．X-RS控制图C．p控制图D．np控制图22、在制造厚度为2mm的钢板的生产过程中，一批样品面积为2m2，下一批样品面积为3mA．c控制图B．u控制图C．p控制图D．-S控制图23、质量特性的规范限用于（）。A．区别产品是否合格B．区分偶然波动与异常波动C．判断过程是否稳定D．判断过程中心是否与规范中心重合24、利用样本数据绘制-R控制图，经计算=163.256=14.280，查表得A2=0.577，D4=2.114，D3=0。若从现场取5组数据，均值分别为：165、159、147、153、151、则（）。A．判稳B．点出界，判异C．点子排列不随机，判异D．无法判断25、PDCA循环最早的（）提出。A．戴明B．休哈特C．道奇D．罗米格26、“拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划”属于（）的活动内容。A．选择课题B．掌握现状C．分析问题原因D．拟定对策并实施27、（）是建立假说的有效工具。A．因果图B．控制图C．坐标图D．PDCA循环28、排列图是为了对发生频次从（）的项目进行排列而采用的简单图示技术。A．最低到最高B．最高到最低C．没有分别D．按一定规律29、收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。通常，可用（）来实现这一目的。A．控制图B．散布图C．直方图D．调查表30、由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决关键技术问题为目的课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，技术经济效果显著的QC小组是（）。A．现场型B．攻关型C．管理型D．服务型二、多选[共5题，每题2分，总计10分]31、在理解质量概念时，关于“固有特性”说法正确的是（）。A．特性可以是固有的或赋予的。“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性B．“固有的特性”也可通过赋予得到，如产品的价格、售后服务要求等C．赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性D．产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性E．产品的固有特性与赋予特性是绝对的，某些产品的赋予特性不可能是另一些产品的固有特性32、顾客的需求从一般意义上说可分为（）。A．正当需求及不正当需求B．明确的需求及未明确的需求C．真正的需求D．令人愉悦的需求E．秘密的需求33、顾客满意的程度与顾客的自身条件如（）等有关，还与媒体传闻等有关。A．知识和经验B．收入状况C．健康状况D．生活习惯E．价值观念34、下列属于戴明质量管理原则的是（）。A．建立改进产品和服务的长期目标，采用新观念B．质量第一，面向消费者C．停止依靠检验来保证质量，结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D．持续地且永无止境地改进生产和服务系统，采用现代方法开展岗位培训E．取消面向一般员工的口号、标语和数字目标，使组织中的每个人都行动起来去实现转变35、国家标准的编号由（）三部分构成。A．国家标准的代号B．适用范围代号C．国家标准发布的顺序号D．国家标准发布的年号E．执行期限36、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容有（）。A．国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售B．企业标准必须不低于国家标准、行业标准和地方标准，否则不能执行C．企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验。经检验符合标准的产品，由企业质量检验部门签发合格证书D．企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化审查E．企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门，依据有关法律、法规，对企业实施标准情况的监督检查37、依据职业道德基本要求，质量专业技术人员应处理好与企业（组织）和顾客的关系，下列有关这方面的叙述正确的是（）。A．在专业领域内，忠实地代表每一家企业或每一个顾客的利益B．事关与质量专业技术人员有商业联系、商业利益，以及在可能影响其判断或服务公正性的情况，要向企业（组织）或顾客如实说明情况C．实事求是地介绍专业技术人员的义务和权利D．在未经许可的情况下，不得泄露与顾客（包括过去的和现在的顾客）有关的任何商业或技术信息E．没有得到有关各方面的同意，对同一服务不得接受一方以上的报酬38、在质量管理体系中使用的文件类型包括（）。A．质量手册和质量计划B．规范和指南C．文件的程序、作业指导书和图样D．表格和记录E．小结和总结39、审核目的是确定审核应完成什么，包括（）。A．系统地、独立地形成文件B．确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度C．评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力D．评价管理体系实现特定目标的有效性E．识别管理体系潜在的改进方面40、下列关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系的叙述正确的有（）。A．质量管理体系审核包括了质量管理体系认证的全过程，质量管理体系认证是质量管理体系审核的基础和核心B．审核仅需要提交审核报告，而认证需要颁发认证证书C．当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止D．纠正措施的验证通常不视为审核的一部分，而对于认证来说，却是一项必不可少的活动E．质量管理体系审核不仅只是第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核41、统计技术的作用表现在（）。A．帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率B．有助于组织更好的利用可获得的数据进行科学决策C．有助于对变异或有差异的数据进行测量、描述、分析、解释和建立模型，甚至在数据相对有限的情况下也可实现D．能对更好的理解变异的性质、程度和原因提供帮助，从而有助于解决，甚至防止由变化引起的问题，并促进持续改进E．有助于组织收集数据并在收集过程中通过统计分析创造大量的原始数据42、下列关于认证的说法正确的是（）。A．认证的性质是由认证机构进行的一种合格评定活动B．认证的对象是产品、服务和管理体系C．认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准D．认证的内容是证明认证的对象符合认证的依据E．管理体系认证有强制性认证和自愿性认证之分，产品认证一般都是强制性认证43、下面对质量检验的基本点表述正确的有（）。A．一种产品为满足顾客要求或预期的使用要求和政府法律、法规的强制性规定，都要对其技术性能、安全性能、互换性能及对环境和人身安全、健康影响的程度等多方面的要求作出规定，这些规定组成产品相应的质量特性B．产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础C．产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关D．质量检验是要对产品的一个质量特性，通过物理的、化学的手段和方法进行观察、试验、测量，取得证实产品质量的主客观证据E．质量检验的结果，要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程（工艺）文件或检验规程的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品质量进行判定44、质量报告的主要内容包括（）。A．原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率；过程检验，成品检验的合格率、返修率、报废率，以及相应的废品损失金额B．按产品组成部分或作业单位划分统计的合格率、返修率、报废率及相应废品损失金额C．产品报废原因的分析；重大质量问题的调查、分析和处理意见D．检验应用的方法、技术，手段及其对检验结果的影响分析E．提高产品质量的建议45、过程检验中根据过程的各阶段又有（）之分。A．首件检验B．巡回检验C．中点检验D．过程（工序）完成检验E．尾件检验46、下列对于感观检验的说法，正确的有（）。A．感官检验是依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检查B．感官检验是一种辅助其他检验手段的较次要检验方法，现已较少使用C．感官检验的重要性之一主要在于许多产品的某些质量特性只能依靠感官检验D．感官检验的重要性还在于检验所提供的感观质量是向用户反映的第一信息，对于感观质量，用户能首先直觉感知，因此对它的质量很有发言权E．感官检验人员要求有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判47、SI基本量的基本单位，包括（）。A．长度、质量B．时间、电压C．热力学温度D．物质的量E．发光强度48、测量结果的误差往往是由若干个分量组成的，按其特性可分为（）。A．随机误差B．测量误差C．人为误差D．系统误差E．以上均是49、下列计量单位中，（）不属于SI基本单位。A．开（尔文）B．cdC．克D．伏特E．吨50、为了经济而有效地满足社会对测量的需要，应从（）开展计量管理工作。A．法制B．技术C．教育D．科技E．管理51、科学计量是指（）的计量科学研究，它通常采用最新的科技成果来准确定义和实现计量单位，并为最新的科技发展提供可靠的测量依据。A．基础性B．实用性C．准确性D．探索性E．先行性2、下列属于国务院计量行政部门制定的各种全国性的单项计量管理办法和技术规范的有（）。A．《中华人民共和国计量法条文解释》B．《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》C．《中华人民共和国依法管理的计量器具目录》D．《国家计量检定规程》E．《南京市计量管理办法》53、决定A发生的频率的有（）A．事件A发生的次数B．重复实验的次数C．knD．nE．不存在54、AQL的确定还应考虑（）。A．检验的合理性B．与其他检索要素相一致C．兼顾生产企业和同行业生产的实际特点D．同行业能否满足要求E．兼顾企业其他的与质量有关的要求和指标55、GB/T2828.1规定的不同严格程度的检验分为（）。A．一般检验B．正常检验C．加严检验D．放宽检验E．特殊检验56、设某批零件的批量为N=30，规定AQL＝6.5（%），采用特殊检验水平S-2，给出的选择中正确的是（）。A．正常检验一次抽样方案：n=1,Ac=0,Re=1B．正常检验一次抽样方案：n=2,Ac=0,Re=1C．加严检验一次抽样方案：n=3,Ac=0,Re=1D．加严检验一次抽样方案：n=3,Ac=0,Re=2E．加宽检验一次抽样方案：n=2,Ac=0,Re=157、AQL一般用（）表示。A．不合格品率B．不合格数C．不合格品百分数D．每百单位不合格数E．以上均错误58、孤立批的抽样方案的B模式的设计是根据（）来设计的。A．根据质量LQB．批量NC．检验水平D．抽样类型E．以上答案均不正确59、统计过程控制的特点有（）。A．与全面质量管理相同，强调全员参加，而不是只依靠少数质量管理人员B．强调应用统计方法来保证预防原则的实现，而不是只停留在口头上或书面上的空头保证C．用先进的技术科学保证质量的实现D．SPC不是用来解决个别工序采用什么控制图的问题，SPC强调从整个过程、整个体系出发来解决问题。SPC的重点就在于“P(Process，过程)”E．加工企业在生产线推行SPC，该企业的产品质量才有保证60、控制图的重要性体现在（）。A．控制图是贯彻预防原则的SPC的重要工具B．控制图可用以直接控制与诊断过程，是质量管理七个工具的重要组成部分C．1984年日本名古屋工业大学调查了200家日本各行各业的中小型工厂，结果发现平均每家工厂采用137张控制图D．有些大型企业应用控制图的张数是很多的，例如美国柯达彩色胶卷公司有5000名职工，一共应用了3500张控制图E．控制图对过程质量特性值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态61、过程能力指数Cp越大，表明（）。A．加工质量越低B．加工质量越高C．对设备和操作人员的要求也高D．加工成本越大E．加工成本越小62、使用p控制图，若样本量n=100，样本平均不合格品率为=10%，则控制限为（）。A．UCL=0.19B．CL=0.10C63、选择课题的注意事项有（）。A．在我们周围有着大小数不清的问题，为确认最主要的问题，应该最大限度地灵活运用现有的数据，从众多的问题中选择一个作为课题，并说明其理由B．解决问题的必要性必须向有关人员说明清楚，否则会影响解决问题的有效性，甚至半途而废，劳而无功C．一般来说，解决问题应尽量依照数据进行，其他信息只能供参考，但在没有数据的情况下，就应充分发挥其他信息的作用D．设定目标值的根据必须充分，合理的目标值是经济上合理、技术上可行的。设立的目标值要具有挑战性、通过改进是能够达到的，以激励改进小组的信心、提高积极性E．要制定改进计划，明确解决问题的期限。预计的效果再好，不拟定具体的时间往往会被拖延，被那些所谓“更重要、更紧急”的问题代替64、质量改进过程中，对纠正的措施进行标准化的原因有（）。A．质量问题会渐渐回到原来的状况B．不能接受上级的检查C．新员工很容易在工作中再发生同样的问题D．企业不能通过ISO9001质量管理体系认证E．不进行标准化就不能在新水平上开展质量控制65、关于QC小组活动，（）的说法是正确的。A．激励不到位，小组活动无法持续开展下去B．主要靠员工自主参加、自主活动C．小组活动能提高员工的工作满意度D．企业内有全国优秀的QC小组说明该企业小组活动相当不错了E．企业一线工人组成的QC小组才对质量有贡献

答案：第1题试题答案：D第2题试题答案：A第3题试题答案：A第4题试题答案：B第5题试题答案：A第6题试题答案：C第7题试题答案：C试题解析：C项正确的叙述为：效果上ISO9001是质量管理体系有效，而ISO9004是质量管理体系有效和高效。第8题试题答案：D第9题试题答案：A第10题试题答案：A第11题试题答案：D第12题试题答案：D试题解析：D的说法是正确的，但不符合题意，即不是首件检验的作用，故选D第13题试题答案：C第14题试题答案：D试题解析：互不相容不一定相互对立，但相互对立肯定互不相容，且注意相互对立与相互独立是完全不同的两个概念。第15题试题答案：A试题解析：E(X)=3.5，故A不正确。第16题试题答案：D试题解析：D中由于直线是没有面积的，即直线的面积为0，故两者相等。第17题试题答案：C试题解析：A中u0.1=-u0.9；B中u0.5=0；D中正态分布一定是对称函数，但不一定是偶函数。第18题试题答案：B第19题试题答案：B试题解析：正文中主要给出了本标准所用到的一些名词术语和实施检验的规则；辅助图表主要是给出了方案的OC曲线、平均样本量ASN曲线和数值。第20题试题答案：B试题解析：分层抽样在抽取样本时充分考虑到单位产品间差异性，使样本代表性增强。第21题试题答案：C试题解析：p控制图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数值质量指标的场合。第22题试题答案：B试题解析：当样品的大小保持不变时可以应用c控制图，而当样品的大小变化时则应换算为平均每单位的缺陷数后再使用u控制图。第23题试题答案：A试题解析：质量标准的规范限只能区别产品是否合格，而与质量波动、稳定和偏移等无关。第24题试题答案：B试题解析：因为155小于，故过程的均值失控，点出界，判异。第25题试题答案：B第26题试题答案：A试题解析：选择课题的活动内容有：(1)明确所要解决的问题为什么比其他问题重要；(2)问题的背景是什么，到目前为止的情况是怎样的；(3)将不尽如人意的结果用具体的语言表现出来，有什么损失，并具体说明希望改进到什么程度；(4)选定课题和目标值。如果课题过大，可将其分解成若干个小课题，逐一改进解决；(5)正式选定任务负责人；(6)如有必要，对改进活动的费用做出预算；(7)拟定改进活动的时间表，初步制定改进计划。故答案为A选项。第27题试题答案：A试题解析：因果图是建立假说的有效工具，图中所有图素都被假设为问题的原因。第28题试题答案：B第29题试题答案：D试题解析：调查表是用来检查有关项目的表格，一般是事先印制好的(当然也可临时制作)，用来收集数据容易、简单明了。使用调查表有两个目的：一是收集数据比较容易；二是数据使用、处理起来也比较方便。第30题试题答案：B试题解析：现场型QC小组以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操作工人为主体组成。它一般选择的活动课题较小，难度不大，小组成员力所能及，活动周期较短，较易出成果。管理型QC小组是由管理人员组成的，以提高业务工作质量和效率，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的，课题的大小、难度不一，效果差别也较大。服务型QC小组由从事服务工作的职工组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和经济、社会效益为目的，一般活动课题不大，活动时间不长，见效较快。其社会效益往往比经济效益明显。第31题试题答案：ACD第32题试题答案：BCDE第33题试题答案：ABDE第34题试题答案：ACDE试题解析：另外还有：发挥主管的指导帮助作用；消除恐惧；消除不同部门之间的壁垒；避免单纯用量化定额和指标来评价员工；消除影响工作完美的障碍；开展强有力的教育和自我提高活动。B选项是石川馨经营思想的内容。第35题试题答案：ACD第36题试题答案：ACDE第37题试题答案：ABDE试题解析：C项应为：须向企业(组织)或顾客说明，如果无视质量专业技术人员的专业判断将会产生不利后果。第38题试题答案：ABCD第39题试题答案：BCDE第40题试题答案：BCDE试题解析：A项中正好说反了，只需将质量管理体系审核与质量管理体系认证互换即为正确答案。第41题试题答案：ABCD试题解析：原始数据不可能通过统计分析自行大量创造，E项显然错误。第42题试题答案：ABCD试题解析：E项的正确叙述为：产品认证有强制性认证和自愿性认证之分，管理体系认证一般都是自愿性认证。第43题试题答案：ABC试题解析：D项的正确叙述为：质量检验是要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量，取得证实产品质量的客观证据；E项最后一句应为从而对单件产品或批产品质量进行判定。第44题试题答案：ABCE第45题试题答