长沙理工大学校园网用户手册

校园网用户手册长沙理工大学网络中心2023年前言长沙理工大学校园网从1996集纳长期以来校园网运行之状况，汇计算机网络应用技术之根本，化校园尽全力供给效劳。不妥之处，请指正！网络中心2023.3．31-i-名目第一章校园网\l“_TOC_250048“校园网概况 1\l“_TOC_250047“校园网治理方法〔试行〕 1\l“_TOC_250046“用户效劳 5\l“_TOC_250045“故障报修 5\l“_TOC_250044“联系方式 5\l“_TOC_250043“自助圈存机位置 6\l“_TOC_250042“其他信息资源效劳特别提示： 6\l“_TOC_250041“其次章网络根底学问 8\l“_TOC_250040“互联网根底 8\l“_TOC_250039“地址和协议的概念 8\l“_TOC_250038“TCP/IP协议 8\l“_TOC_250037“IP地址 8\l“_TOC_250036“域名地址 8\l“_TOC_250035“统一资源定位器 9\l“_TOC_250034“上网前的预备 9\l“_TOC_250033“硬件预备 9\l“_TOC_250032“软件预备 10\l“_TOC_250031“信息扫瞄和搜寻 11\l“_TOC_250030“文件上传和下载 11\l“_TOC_250029“电子邮件 11\l“_TOC_250028“使用扫瞄器收发邮件 12\l“_TOC_250027“使用OutlookExpress收发邮件 14\l“_TOC_250026“个人上网安全 17-ii-\l“_TOC_250025“正确的上网习惯 17\l“_TOC_250024“选用与安装杀毒软件 18\l“_TOC_250023“ARP病毒防护 18\l“_TOC_250022“第三章校园网入网指南 20云塘校区和金盆岭校区西苑学生宿舍第7栋用户入网指南 20\l“_TOC_250021“开户流程 20\l“_TOC_250020“设置及认证 21\l“_TOC_250019“缴费说明 22\l“_TOC_250018“金盆岭校区用户入网指南〔西苑学生宿舍第7栋用户除外〕 23\l“_TOC_250017“触摸屏操作详解 23\l“_TOC_250016“开户流程 24\l“_TOC_250015“设置及认证 25\l“_TOC_250014“缴费说明 26\l“_TOC_250013“第四章常见故障及排解 27\l“_TOC_250012“故障类型辨识 27\l“_TOC_250011“网卡故障的排查 28\l“_TOC_250010“网络线路故障的排查 29\l“_TOC_250009“软件故障的排查 29\l“_TOC_250008“神州数码客户端程序常见故障与排解 30\l“_TOC_250007“锐捷客户端程序常见故障与排解 31\l“_TOC_250006“第五章常用软件与网络资源 35\l“_TOC_250005“常用软件及下载 35\l“_TOC_250004“网络资源 36\l“_TOC_250003“数字图书馆 36\l“_TOC_250002“一卡通系统 36\l“_TOC_250001“网络教学平台 37\l“_TOC_250000“教务系统 37-iii-第第10页第一章校园网校园网概况19967校秉持“适度超前、科学规划、凸出应用、细心治理”的校园网建设理念，不断加大信息化建设力度，着力构造数字化校园。目前，校园网已经掩盖整个校园，拥有21000多个上网信息点，其中16000700M400M，联通200M，教育网100M，用户上网带宽达100MB。校内各教学、试验1000MB10000MB的要求。全校全部学院、部处、试验室、争论所和学生社团应用TRS信息公布平台建立了自己的门户网站。校园网运用网络屏幕监视、电子邮件报警等手段对网络路由器、交换机、效劳器等进展监视，配置了网络防火墙、入侵检测系统、网络版杀毒软件、存储藏份系统等一系列网络安全设施。运行；一手抓凸出网络应用，主动为师生效劳。利用TRS治理〔学生网上选课、登录成绩、学籍治理、财务治理、人力资源治理、网络教学、数字图书馆、校园一卡通、阳光在线等系统，为教学、科研、治理、生活、效劳。校园网治理方法〔试行〕〔以下简称校园网的运行定，特制定本治理方法。第一条长沙理工大学校园网是全校性的面对教学、科学争论和治理的计算机网络，是中国教育和科研计算机网〔CERNET〕的根底网络系统之一，是学校实现资源共享、对外沟通与合作、教育手段现代化地运行。学问产权的有关法律和法规。第三条校园网用户必需严格遵守《长沙理工大学校园网络设施治理信息治理方法》等有关规定IP公共信息资源；为校内各用户供给技术询问和指导等。第五条校内各学院、部门接入的计算机系统和接入局域网必需符合络中心领导批准并经治理人员配置、调试后，方可入网运行，对于不得私自扩大局域网连接范围或与校外联网，不得私自进展用户。办理。网络中心只给经本单位领导批准接入的计算机系统开设账户。第七条长沙理工大学校园网的用户，开设用户账号时，承受校园卡一卡通绑定网络账号，缴费以一卡通自助交费收取或校内经费转账，不收现金。以工号、学号、身份证号码作为用户账号，以保持用账户的简洁、唯一，便于使用和治理。第八条长沙理工大学校园网的全部用户必需遵守国家和学校的有活动。园网各用户应尽量避开网络使用的顶峰期和尽量在网络的近处查找信息和资源。行和治理的安全，保证用户的合法权益。第十一条 任何单位和个人用户未经网络中心同意不得私自安装、拆卸或移动网络设备〔交换机、效劳器、光缆、双绞线等，不得利用联网计算机从事危害校园网或局域网效劳器、工作站的活动。第十二条 校园网主结点及二级结点设备放置所在学院部门必须保证接点网络设备24小时正常运行，无故不得关闭网络设备，如遇特别状况，相关学院、部门应马上与网络中心联系。第十三条 与校园网相连的计算机房建设应当符合国家的有关标准和规定，校园内各单位从事施工、建设，不得危害计算机网络系统的安全，涉及校园网的设计、施工时必需得到网络中心的同意。第十四条 长沙理工大学各单位网络治理员同时兼任网络信息安全负责人负责本单位网络信息的安全其工作受学校网络信息安全领导小组的指导。毒，校园网上应使用具有合法版权的软件，维护学问产权。第十六条 校园网全部工作人员和用户必需对所供给的信息负责。学校各单位对上网信息进展审查严格把关凡涉及国家和学校机密的信息严禁上网校园网的系统软件应用软件及信息数据要实施保密措施。各单位要依据信息的级别，选择是否网上公布，在校园网上息，也应经其他单位同意，方可公布。果，账户全部者负全部责任。第十八条 制止用户进展IP地址扫描，使用黑客软件，盗用IP地址和网卡物理地址上网，假设用户进展WWW、FTP、WINS、DHCP等网络效劳必需到网络中心备案否则关闭网络端口制止上网，并赐予相应惩罚。第十九条 违反本方法的用户，由网络中心赐予警告或停机整顿，情节严峻者网络中心会同保卫处向学校报告提请学校乃至公安部赐予校纪校规、法律处理。其次十条 运行非合法软件而引起的版权纠纷由网络效劳器工作站的治理单位〔及个人〕担当责任。用户效劳故障报修请联系网络中心用户效劳部。户负责。联系方式网络中心主页“:///pub/cslg/xxzy/ldwlzx/“:///pub/cslg/xxzy/ldwlzx/神州数码认证计费治理系统用户自助效劳页面://:8080/dcbi3000/index.jsp自助效劳故障报修页面://:8080/dcbi3000/user_problem.jsp用户效劳：工作时间：云塘校区：5258797金盆岭校区：2618269非工作时间：用户询问：6424811业务受理时间：星期一下午、星期三下午、星期五下午受理上网开户等业务地点：2楼B206室121205室自助圈存机位置云塘校区圈存机位置：1、2、31台11台11台11台11台金盆岭校区圈存机位置：11台11台12台11台图书馆A、B11台521台农1台其他信息资源效劳特别提示：数字图书资源效劳：请与图书馆网络部联系。联系：云塘馆5258710金盆岭校区A馆2300810；多媒体、有线电视效劳：请与现代教育技术中心联系；联系：5258288。921室2、录音磁带复制、MP3CD制作；联系：5258035。919室1409校园卡效劳：请与计财处“一卡通”办公室联系；联系：云塘校区5258059金盆岭校区2309226其次章网络根底学问互联网根底地址和协议的概念Internet的本质是电脑与电脑之间相互通信并交换信息。这种通对方的通信地址，才能把信发出去。同样，电脑与电脑之间通信，首就形成了网络。TCP/IP协议Internet就是由很多小的网络构成的国际性大网络，在各个小使它们之间能进展信息沟通呢？这就要靠网络上的通用语言---TCP/IPIP地址Internet上的每一台联网计算机都被赐予一个世界上唯一的32位Internet地址〔InternetProtocolAddres，简称IPAddresIP(IPv4)4组数字组0-255IP地址为：。域名地址IP地址是数字型的，用户记忆这类数字格外不便利，于是人们又制造了另一套字符型的地址方案即所谓的域名地址IP地址和域名是一一对应的，我们来看一个IP地址对应域名地址的例子，譬如：长IP“:///“。这份域名地址的信息存放在一个叫域名效劳器〔DNS，DomainNameServer〕的主机内，使用者只需了解易记的域名地址，其对应转换工作就留给了域名效劳器DNS。DNS就是供给IP地址和域名之间的转换效劳的效劳器。域名地址是从右至左来表述其意义的，最右边的局部为顶层域，器名.单位名.网络名.顶层域名。如：“:///“，这里的www是长沙理工大学的一个主机的机器名，csust代表长沙理工大学，edu代表中国教育科研网，cn家地区的名称缩写。统一资源定位器统一资源定位器，又叫URL(UniformResourceLocator)，是专为标识Internet网上资源位置而设的一种编址方式，我们寻常所说的网页地址指的即是URL，它一般由三局部组成：传输协议：//主机IP/资源所在路径和文件名。InternetIP域名地址：“:///“URL：“:///pub/cslg/index.htm“:///pub/cslg/index.htm上网前的预备硬件预备1、电脑〔带网卡〕1电脑”上右击，选择“属性”命令，点击“硬件”标签，点击“设备治理器”按钮，点击“网络适配器”标签，如以下图11通过设备治理器可查看网卡驱动程序是否已正确安装图中所示为Realtek网卡已安装驱动程序的状态，其他网卡如Intel、NVIDIA、3COM、Broadcom、SiS假设在这一项列表〔诸如EthernetController〕前显示有2、网线1根：两端带有水晶头的双绞线，用于电脑的网卡与网络端口〔设备〕的连接。3、假设1个房间内有两台以上的电脑需要上网，则用户需要自备交换机。软件预备1Windows系列(Windows98/2023、XP、Vista)操作系统后必需安装锐捷认证客户端程序，方法是：在其它已上网计算机问““:///pub/cslg/xxzy/ldwlzx/“:///pub/cslg/xxzy/ldwlzx/”或““:///“”(长沙理工大学网站)→信息资源，进入“网络中心”主页，在“软件下载”栏目下载〔锐捷客户端程序到需要上网的〔建议将该客户端程序保存至非系。2、云塘校区上网软件预备：如上所述进入“网络中心”主页→“软件下载”栏目下载并安装“神州数码客户端信息扫瞄和搜寻互联网常用的两种信息查询方法，一是扫瞄，二是搜寻。网上开放争论等。如浪网〔“://sina.cn/“sina.cn〕等。搜寻是从特地供给搜寻效劳的公司建立的互联网信息数据库中检索信息的方式。供给搜寻效劳的公司有谷歌〔“://google/“google百度〔“://baidu/“baidu〕等。文件上传和下载文件上传和下载是使用互联网过程中的常用功能。些网盘，用户可以上传自己的文件，并告知期望取得文件的人地址，让其可以下载共享的文件。比方纳米盘、DropBox、魔方网、联想网盘等。对于涉及机密、个人隐私等重要资料建议不要上传。个软件的官方站点或者值得信任的专业下载站点下载。电子邮件〔目前有收费和免费邮箱才能收发电子邮件。例如：“mailto:nic@“nic@，＠符号前面的字母表示邮箱的用户名，后面表示邮箱的域名。1、扫瞄器方式：大多数的邮箱都支持扫瞄器方式收取信件，并且都入自己的用户名和口令，就可以收发信件并进展邮件的治理。2、专用邮箱工具方式：用一个邮件治理软件来收发邮件，这样的软件有OutlookExpress、Foxmail等。使用扫瞄器收发邮件下面以学校的网站邮箱为例来表达收发电子邮件的操作方法。1“登录”2。2进入学校邮箱界面2有收邮件、发邮件、收件箱、草稿箱、网络存储等。右边主要是邮件的编辑操作，可以阅读和编写邮件，如图3。3写邮件3、发邮件：点击“写邮件”按钮，进入发送邮件页面，可以编写邮件的各栏目相关内容，例如：收件人、主题、附件、内容等。写完邮件后，点击“马上发送”按钮就可以把邮件发送出去了。4、收邮件：点击收件箱，单击要翻开的邮件，即可查阅，如图4。4收邮件OutlookExpress收发邮件1、设置账户翻开OutlookExpress后，点击“工具”→“账户”→“添加”。图5 OutlookExpress设置账号依据连接向导，依次输入“显示名”子邮件效劳器地址”〔学校接收与发送的邮件效劳器地址均为〕、“邮箱密码”，分别如图6789。6输入“显示名”7输入电子邮件地址8输入电子邮件效劳器地址9输入邮箱密码点击“工具”→“账户”→“属性”→“效劳器”，在“我的效劳器要求身份验证”前面方框内打“√”。2、收发邮件方法与使用扫瞄器收发邮件类似，请参阅本手册2.5.2。个人上网安全正确的上网习惯间不多于5时，应活动一下颈部，以防引发颈椎病，并远望3-5分钟，以保护视力。在网上冲浪的时候，留意只扫瞄内容安康、值得信任的站点，同带来不必要的麻烦。经中毒，请准时去除或向相关专业人士寻求帮助。制止扫描网络，使用黑客软件，盗用IP地址和手动修改网卡物理地址等操作，一经觉察，网络中心将承受技术手段制止上网。选用与安装杀毒软件30%依靠计算70%则依靠用户安全治理意识的脑信息安全、最大限度的避开病毒、木马的攻击，就必需依靠用户自己把电脑武装起来。使用方法的杀毒软件即可。常见的杀毒软件有卡巴斯基、诺顿、冠群金辰〔Kil、江民、瑞星、金山毒霸等。360安全卫士治理安装系统补丁，准时安装毒软件安装到同一电脑中，以免影响计算机的正常使用。提示：学校已购置网络版Kill杀毒软件，校园网用户可以从网络中心主页的“下载中心”下载并免费使用。ARP病毒防护ARP病毒在局域网内部进展传播并且攻击其他电脑掉线、访问网络速度很慢或者根本不能上网等病症。请全部校园网用户安装“360安全卫士”软件，并启用“ARP防火墙”选项来阻挡ARP攻击。假设您觉察攻击源IP地址请准时向网络中心反响，以便我们及时隔离中毒的机器，保证大家的正常上网环境。第三章校园网入网指南云塘校区和金盆岭校区西苑学生宿舍第7栋用户入网指南开户流程1、网上注册访问网络中心网站，点击“自助效劳快速通道”→“云塘校区进入“神州数码认证计费治理系统用户自效劳”页面，点击“一卡通开户”，输入校园卡账号和密码进展网上注册〔校园卡初始密码为身份证号码的后6x1位。临时校园卡的账号为身份证号码，初始密码为888888。假设提示密码错误，请到卡务中心重设置〕。环节。申请人必需准确、完整填写身份证号码、院处及科室名称等内容〔包括未打“*”号的栏目。其中，办公区用户在“账号类型”中名称”填写全称，统一不加“长沙理工大学”字样。2、填写申请表(全部签名及公章必需完整，学生宿舍区用户填写“学生公寓网络开通申请审批表〔本科生需4栏。申请者将申请表交到云塘校区用户效劳部等待审核。账号的信息安全法律责任由账号申请者担当。3、查询账号申请结果申请者在完成网上注册和送交申请表后的第3个工作日后可访问“神州数码认证计费治理系统用户自效劳”页面，点击“一卡通注假设账号没有通过审核，则账号申请表同时失效。设置及认证1、从网络中心主页下载并安装相应的“神州数码客户端”程序〔办公区用户下载办公区客户端程序，宿舍区用户下载宿舍区客户端程序，否则将不能上网。2Internet连接”→“网络连接”→“本地连接”→“属性Internet协议选择“自动猎取IP点击“验证”选项，将“启用此网络的IEEE802.1x验证”前面的“√”去掉。3、用网线连接计算机与网络信息插座〔一般有D字标示。4、兼容性设置〔仅适用于Vista系统〕击“DigitalchinaSupplicanWindows选择“请以治理员身份运行该程序证客户端程序时，选择“允许软件运行5、运行神州数码客户端程序〔DigitalChinaSupplican，输入账号名〔小写字母f+f〔小写字母f+“学号”组成。学生宿舍上网账号名为学号，学号中的字母大小写f〔小写字母f+DZB000f_DZB0005用户效劳部办理上网地点变更手续。缴费说明1、办公区用户免费，学生宿舍区用户须缴费。2、学生宿舍区用户申请的上网账号由网络中心审核通过后，用户需要在校园内圈存机上自助缴费〔在圈存机上点击“自助效劳业务”→“其他业务”→“网络缴费，只有缴费前方可进展上网认证。圈存机位置如下：1、2、31台11台11台11台11台3、收费标准：开户费50元〔一次性收费15元费在用户缴纳首次包月费时缴纳。4、由于学校对学生宿舍调整，曾在金盆岭校区学生宿舍上网的用户到云塘校区用户效劳部办理有关手续〔金盆岭校区西苑学生宿舍第7栋用户除外。51.51根。6、假设同宿舍需要开通两个以上账号，需要使用桌面交换机，可自行1心，假设遗失或人为损坏交换机，借用人须赔偿本钱费65元/台〔金7栋用户除外。金盆岭校区用户入网指南〔西苑学生宿7栋用户除外〕触摸屏操作详解〔初始密码为身份证号码的后6x1提示密码错误，请到卡务中心重设置。触摸屏菜单如图10，登录后操作方法如下：a.开户前触摸屏菜单 b.开户后触摸屏菜单10触摸屏菜单1点击“开户”→选择校区〔原交通学院为东校区，电力学院为西校区〕→输入房号→输入号码，点击“下一步2下一步“已有业务查询”中的“上网截止日期”中查询获得。3、查询网络参数点击“已有业务查询以备上网时使用。上网账号名： 〔上网账号为校园卡“工号”或“工号字母，字母大小写有区分〕IP地址：172.27. . 子网掩码：255.255. . 网关地址：172.27. . DNS效劳器地址： . . . ； . . . 〔在以下地址中选择2个，由于认证系统限制，超过2个将不能上网〕教育网：联通〔包括原联通和网通电信网：12；8资源所处网络的DNS效劳器地址可提高网络访问的速度。4、猎取初始密码与更改密码点击“认证密码重置”→“密码重置〔红色字体并进展记录，以备上网时使用〔上网的密码与校园卡密码无关〕5、更换电脑、网卡或主板请在触摸屏上点击解除MAC地址绑定，提示解除成功即可。6、触摸屏位置52楼卡务中心门口金盆岭校区农行长沙理工大学分理处大厅。7、触摸屏开机时间24小时。开户流程1、自助开户〔仅适用于教职工宿舍上网用户〕申请在教职工宿舍上网的教职工携带校园卡到触摸屏上自助开户〔假设是使用以wtet开头的账号的老校园网用户则须到金盆岭校区用户效劳部办理账号过渡手续。2、填写申请表〔教职工宿舍上网用户除外〕访问网络中心网站，点击“下载中心办公区用户填写“金盆岭校区办公账号申请流程及用户须知”(全部签名及公章必需完整)，学生宿舍区用户填写“学生公寓网络开通申请〔本科生需要所在学院和学工处宿管中心两部门批准，争论4栏。申请者将申请表交到金盆岭校区用户服务部〔办公大楼1205室〕等待审核。账号的信息安全法律责任由账号申请者担当。3、查询账号申请结果教职工宿舍上网用户在触摸屏上进展自助开户操作后马上可获得账号申请结果。办公区和学生宿舍区上网申请者在送交申请表后的第3个工作日后可到“触摸屏”上查询账号申请结果。假设账号没有通过审核，则账号申请表同时失效。设置及认证1Internet连接”→“网络连接”→“本地连接”→“属性Internet协议选择“使用下面的IPIPDNDNS效劳器地址。以上地3.2.1。点击“验证”选项，将“启用此网络的IEEE802.1x验证”前面的“√”去掉。2、用网线连接计算机与网络信息插座〔一般有D字标示。3、兼容性设置〔仅适用于Vista系统〕RuijieSupplicanWindows2023“请以治理员身份运行该程序户端程序时，选择“允许软件运行3、3.2.1。4用户效劳部办理上网地点变更手续。缴费说明1、收费标准月费时缴纳。3.2.1。收费标准如下：学生宿舍上网50元〔一次性收费〕包月费：15元/月教职工宿舍上网50元〔一次性收费〕100元〔一次性收费〕包月费：30元/月。2、由于学校对学生宿舍调整，曾在云塘校区学生宿舍上网的用户搬续〔从云塘校区搬到金盆岭校区西苑学生宿舍第7栋用户除外。3、审核通过并缴费后，可到用户效劳部领取1.51根。第四章常见故障及排解故障类型辨识校园网用户上网常见故障主要有网卡〔或网卡驱动程序〕故障、网络线路故障、软件故障〔包括TCP/IP协议及认证程序等〕等3种。在不能认证上网时，可依据以下步骤辨识故障类型： 图11线路有连接 图12线路没连接1、查看电脑右下角〔在显示时间的位置〕“本地连接”图标上是否显示有“╳”〔红色〕或“网络电缆被拔出或网卡没有连接”的提11。假设有以上显示，则表示网络线路故障。2、在以上步骤表示没有问题的状况下，显示如图12所示。右击“我的电脑”，左击“属性”→“硬件”→“设备治理器”，翻开“设备治理器”，点击“网络适配器”前面的“+”，界面如图13所示。查看“网络适配器”下的参数是否有“！”“？”，如有，则表示为网卡〔或网卡驱动程序〕故障。3、在以上两步都没问题的状况下，问题则很可能为软件故障，具体排查方法见以下章节。图13 设备治理器网卡故障的排查14检查网卡工作正常界面点击“开头”→“运行cmping127.0.0.如图14检查网卡工作正常界面网络线路故障的排查1〔或互换。2、换1根确定没问题网线〔例如借用他人正在用于上网的网线〕连接墙上端口和电脑。31台电脑重试。4、假设经过以上3个步骤后，问题仍旧存在，则将故障告知用户效劳部。软件故障的排查MAC地址绑定错误”等报错信息时，则可确认为软件故障。常见软件故障排查方法如下：防火墙、杀毒软件引发故障的排查当防火墙、杀毒软件检测到软件第一次运行时，通常有“允许”或“拒绝”运行的选择。假设用户“拒绝”某个软件访问网络，则该软件将不能正常使用。许”。〔显示时间的位置〕图标，如图15所示，用鼠标移到相应图标上〔同时有软件名称显示〕，点击鼠标右键，选择“退出”。15电脑屏幕右下角图标客户端程序故障排查在进展上网认证时，假设有如图1617所示的报错提示，或程序。图16报错提示1 图17 报错提示2神州数码客户端程序常见故障与排解1、为什么翻开“神州数码认证计费治理系统用户自效劳”页面时报错〔报错信息为pleaseinstallajavaenabledbrowsersupportingjdk1.1.x.〕？答：用户电脑需要安装Java插件，用户需依据“神州数码认证计费治理系统用户自效劳”系统首页的最终一行提示信息进展安装。2DCBI认证效劳器IP地址错误”？舍区或办公区对应的客户端程序。3IP地址猎取策略错误”？Internet协议TCP/I动猎取IP3.1.。4WinPcap翻开设备失败”时怎么办？WinPca从“:///install/default.htm“:///install/default.htm页面下载安装最版本WinPcap程序。5接始终显示“正在猎取地址”？答：用户须取消“启用此网络的IEEE802.1x验证”验证选项。设置3.1.2。6、为什么在上网过程中提示“您的计算机可能被克隆”或“您的MAC地址被克隆，被强制下线”？答：计算机被ARP病毒攻击，请下载安装“360安全卫士”程序，并启用“ARP防火墙”功能。7MAC宿舍后认证时提示“交换机端口绑定错误舍后须携带学院或宿管中心出具的证明到网络中心解除绑定。制止手动修改MAC地址，修改后需要重装网卡或系统才能解决。8答：此为网络线路故障，解决方法参见4.3。9、为什么认证时提示“认证成功QQ等？答：用户电脑没有安排得到IP地址，需与网络中心联系。锐捷客户端程序常见故障与排解1、电脑通过小交换机联到墙上网络端口，不能通过认证，是什么缘由？答：将电脑直接连接到墙上网络端口，如可认证，并确定连接在交机。假设问题仍存在，则须更换交换机。2、运行客户端程序进展认证时，为什么总弹出一个窗口要求输入用户名与密码？答：输入的用户名或密码不对，须输入正确的用户名和密码。用户名和密码中的字母大小写是有区分的。3、使用XP系统，为什么不能通过认证？答：需把系统自带的验证去掉。步骤如下：点击“开头”→“设置”→“掌握面板”→“网络和Internet连接”→“网络连接”→“本地IEEE802.1x18所示。18去掉“启用使用IEEE802.1x的网络访问掌握”前面的“√”4、为什么认证后总是掉线，并报代码错误？答：在认证软件运行过程中有可能会弹出消息框，有“目前系统工作其返回Code值表示了冲突的缘由。Code=22块以上网卡，用户除保存连接有校园网网线的网卡外，须卸载或禁用其他网卡。code＝3IP由网络中心安排的IP地址。提示Code=4，表示用户安装了代理效劳器，用户须取消代理上网。提示Code=5，表示用户承受了拨号网络连接，用户须卸载或禁用拨号网络连接。提示Code=6，表示系统错误，用户须检查Windows操作系统是否安装完整。5、能通过认证，为什么打不开网页？IP地址、子网掩码、网关、DNS设置是否正确。假设以上参数设置正确，并排解ARP病毒缘由，则建议重装扫瞄器或操作系统。如重装操作系统后问题仍旧存在，则与网络中心联系。6、消灭类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx，该内存不能为只读”的错误提示时怎么办？答：将网卡驱动程序重装一次。7、为什么客户端程序运行一下就消逝?WindowsWindows操作系统后问题仍旧存在，请格式化硬盘后〔最好格式化全部硬盘〕再重装。8、为什么客户端程序提示“网卡初始化信息失败”或始终提示“正在初始化”答：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。建议重启电脑并重运行客户端程序，假设问题照旧存在，请先卸载网卡驱动程序，然后重装网卡驱动程序。假设问题仍旧得不到解决，须更换网卡。9、认证失败，并提示“已到达同时在线人数上限”，怎么办？或网线被突然拔出而引起。此时用户要检查是否输入了正确的账号，假设输入的账号正确，则与网络中心联系。10、认证失败，提示“IP类型错误”，怎么办？答：这通常是由于用户在本地连接属性里面选择的是自动获得IP地址，而没有正确设置网络中心安排的IP地址。假设用户设置了正确的IP地址后仍旧有以上提示，则须先卸载再重装网卡驱动程序或更换网卡。11、无法认证，提示“网卡未连接上”或“网络电缆被拔出”，怎么办？答：此为网络线路故障，解决方法参见4.3。第五章常用软件与网络资源常用软件及下载全的杀毒软件之一。冠群金