体验营销之瑞沃卡车

市场营销升级创新体验是关键

福田瑞沃2013年10月Contents工程车体验营销开展及后续策划三体验营销必要性一2体验营销介绍二第耐一寄部依分说：厌体点验育营亏销悦必己要遍性汽亡车顽市箭场痛增具速航放视缓染，薯竞值争潜变似得风更徒加饲激碍烈2汤0矩0单6纯-畜2凳0惕1透2年瘦中蚀国刘汽裙车糟整汇车歇制牺造此企叛业否数蝴量朵（客个猴）2赞0劫0面3浴-窗2暗0万1滔2年榆中禽国虏汽顺车胁市茫场童销税量牵（铸万希辆该）近驻年速乘厅用运车肌销召售券网召点伐数标量孤变冰化仙（买个斗）近均年时自扰主圾品商牌校与类合艺资筛品搂牌声份楚额落对挡比近创年湾乘笔用针车如新慎车量型奏数弦量婚变梅化弊（妥个兰）4一桃、朋中歼国杰汽绞车我市墓场光发裁展协变州化互然联咸网沸科怎技闲发耗展富改遭变窗了虫人赠们贱的蔬接猾触口方纲式5二湖、医互偿联病科描技宁发主展锅变乡丰化《第3李1次萝中家国劈燕互丈联辨网贯发口展郑状努况幼统病计较报急告》C锣N江N爽I华C铺2饲0叉1痛3闪.港1记.遣1端5一厨线灿城盆市务每蒸天枣互锣联巧网遭花随费冈时决间菌超速过尺电膛视与2症0伍1琴0年曲相辫比候，惰人饼均殿每传周锹上抖网岭时海间哀增疯长0中.孙4小椅时移凳动叔互艰联燃整蚊合倡了体消莲费脖者敢碎仙片眉化泛时花间6互篇联怪网熄科无技断发胖展敌改弄变胳了回人诵们疑的睁消妇费购习者惯网俘民臂成仪熟柿化余，亿年毛龄并岁择往3家0岁终以适上狮移谨动—烟—网舅民奸年读龄线分恐布别重功心陶继厅续兔向声中刻高辞龄阁偏江移鞭。剪除2感0慢-鹅2板9岁康的缝网庆民衣比哑重繁继刮续摩加鸽大蜘外自，1蓄0声-骄1前9岁重的吧网尖民也占烤比初从2罚7黑.瘦3望%下闹降读到2甲6俘.督0收%。中抬、堤高由收膏入晶网脉民感收似入戚分耗别牧增政长欲，2同0静0卵0负-半5台0瞎0忌0元竟收占入顶网鼻民帝收拘入晨增杀长决较成快—荒—网狂民胶的泡收湿入樱分园布晋结紫构针继灰续阔向荡两东端渡扩裁展丽。妈与2井0江1炉0年尾底轻相考比冈，足月迹收钩入突在2须0国0故1元饰以飘上塞的舍网皆民宁占赏比辫从3层3拳.暑3奶%上扣升奥至3刚7仁.匠1洗%网缎民舰中耽高膀收姻入舒群化比弓例娇持剩续相增终长扎，香消君费库习腔惯俩越逮来衡越夺倾屿向斜网溜上赔购菊物颈。产品阶段产业阶段书盘季：最适合互联网销售的图书音像最先崛起，但客单价逐渐降低，向数字产品转移3C季：最标准化的3C发展迅速，3C的占比将决定未来王者当当卓越等依靠三大门户的商城频道获得快速发展数量为王垂直为王各垂直品类不断涌现，3C、服装、包、鞋、钻石、创意家居等百货季：互联网覆盖率和网购渗透率双高，大众需求展现，百货化综合化满足用户一站式购物需求速度为王规模/物流/品类为王；快鱼吃慢鱼，规模B2C迅速扩张产品线；建物流，冲规模，圈地之后转向精细化运营民生季：全名网购时代，牙膏/卫生纸/药品/部分食物等民生用品开始兴起寡头为王格局已定，行业巨头蚕食中小B2C；大量整合并购发生，每年都有大量的中小B2C消亡；TOP3位置长期稳定，后面几名轮流坐庄，市场竞争激烈。1999年2003年2008年2013年全民网购时代2蒙0示1该2年饼，间我源国室网矮购笋用柴户白人登均扑年萌网佳购咐消止费隐金辆额继达虎到5毯2然0书3元鹿，哄与2捆0窑1护1年熊相位比姥增殿加1狡3坑0厨2元尺，贼增骡长2昨5遭%。担同弓时杰用贼户哀网势购伏频腰次海有今了挎显婆著警的井提编升流，波用权户嗓半苗年惹平低均遮网与购子次渐数雷达绞到1顿8次幅，锐较2名0耗1岔1年粥增伤加3即.墓5次妥。限其刊中怠半迈年障网堤购1茧0次武以双上课的永用暖户墨比姥例咬增炒加屯了2荒3昼.娘8个浴百放分缺点这，临达凤到5宾4摆.掠5化%。整吨体甜来己看拘用移户晶消捕费乱金看额就和敢频备率税都辉显托著义增挑长容，叠进冤入联一颜个汤网雾购唇频言繁症消贝费浩的丈阶扣段枝。网奔民烛收穴入阀增开长阴：网棋购长时扬代腾来吧临坟：7互破联裙网钉科旗技箩发胳展权改弊变喊了焦人把们织的资口前碑捕传猎播令习细惯修，舒更牢注伶重压分振享基顺于呈新茄时甜代掀下村汽滴车草消生费研者飞已但经晒由眨原兔来申的A素I暴D只M肾A模怕式瞎变史革酒为A渔I月S冬A卸S，由岔传她统轻模算式柱的“蓄漏粘斗局型厅”柿演亲变餐成惩线旺上著体御验肺营楼销脏模咬式健的坝“锅哑益铃崭型矿”。基黎于饰新竖的宽消弊费唯模款式代，岔企闯业梯传穷统淹的补“裂自鼠我俘表栏达棉式助”汽推殃广衫已篇经付很晋难飘在锁“矛自王媒孔体香时版代默”顽形级成胞效是果汁；企蝇业牢需厉要克通土过煌线绩上乖渠听道歪全诸方糟位蚁满溪足欲消笔费业者霜的晨全酿信宇息性需港求传绵统档营献销柱模贸式柳体过验柔营联销烈模胆式服户务典满居意赛度腿（C哨S恒I）柿越孕高毛流虏失乓率勺越恢低销爷售筝满屈意严度练（S峡S葡I）口越栋高晕成吵交签率星越小高经销商销售表现评分为5-6分经销商销售表现评分为7-8分经销商销售表现评分为9-10分访问品牌经销商的顾客总人数500,000500,000500,000访问品牌经销商但没有购买的顾客总人数199,025181,220166,050购车者300,975318,780333,950销售增长率——6.8%11.0%满率意透度领越约高勉品傍牌兆推渴荐樱率穷越尝高高伟满刻意离度蛙造壁就冷品针牌丛忠始诚悠度再凡次傲购阶买同索一贵品窜牌推才荐处品蜡牌推蜂荐餐经厘销心商在拔购季车处绣保哈养同碗一响处扇购挣车8客守户掉满盘意尽度益提影升胁，净促庭使缴销升售娃成什交径率阴、偿品鬼牌步推串荐荣率黑、踏品翼牌霸忠顾诚河度忠越则来拍越秩高驰，牺客诵户缘瑞的雁流帽失愚率娱越温来蛇越丑低鹊。三结、召客肉户卡满殊意辽度傍变辜得及尤宰为菌重颂要9客互户冶满梢意惨度剩包驾含热了S稼S万I与C蔬S剪I，迁共1狮2个纺因胁子拢，5漠7个拴要抗素坟，甜体消现协在牙客过户弓接盟触盲的斤各些个菠环衔节叼。J虑.康D忙.府P客巨户且满挺意肿度吗的剩体攻系总银体S随S务I宇/华C趣S萍I客户寄满赚意混度因垂子组维成福因猾子视的遭要蔬素S答S渔I：7大或因变子C粒S插I：5大矮因疼子指骨数腐分(最仗高1塌0寸0千0分)S渴S雁I：41个王要念素C妖S王I：1班6个亿要蹲素评脏价秤层悠次(客藏户暖角家度)销售人员书面文件交车时间交车过程服务启动服务顾问经销商设施服务交车59363343服务质量3SSICSI经销商设施交易条件85销售启动51藏0随粉着而市摇场膛竞府争佣加浊剧炼、子互双联阶科耀技巩不牢断颈升核级林，根人钥们河消具费恋习蜡惯正不带断具变根化解，爷过熟去拾传假统申的危沟己通雹方讽式英已胳不薪能太满贸足风消垮费符者致日场益谢变花化养的绘需物求次，泉因些此亡需抚要雅我亮们斤不陶断疾创鸣新丹沟倾通畏模模式蔬，亩丰愈富店体下验踢形哀式所，富实校现贴与软消填费苏者剪全谁方瓶位泪的业互冠动莲。第毛二较部缓分都：吼体杆验肿营最销湖介亡绍一呈、绝体炊验低营研销花定毙义答及冬内茎涵1孩21、济体侄验惠营汪销治定灶义体炉验验营蝴销雷是味指维企绘业凳通黄过乞采闷用嘱让逐目魔标洽顾爷客北观搂摩葛、浅聆窝听戒、厕尝知试鸡、胖试届用根等录方湖式躲，砌使鼠其涂亲个身圆体字验纳企钢业及提罗供齐的将产可品欲或环服师务侄，躲让目顾卡客龄实在际竿感确知收产松品逐或统服屡务卖的餐品美质搞或刑性储能厉，漂从燥而鼻促辨使塔顾沈客超认爪知读、菜喜卵好唐并警购乖买匀的桶一厕种隆营叉销茄方京式概。这盘种客方举式冒以皆满拢足安消长费耍者珍的烂体似验需茎求为都目嚼标状，溜以服眼务内产赢品为衬平帜台旷，存以有养形减产都品为即载墓体宽，蝴生答产振、间经捕营挂高嚼质骨量余产互品友，疯拉搏近绪企场业畜和常消浙费孙者蜓之雅间惊的末距往离逃。案联例基说驱明旋：伏在夹先跨人尽卖雅西嘱瓜嚷的痰时凶候匆就舟已紫经乘运窑用汪了姿这筐个柔手铁段研，凯只辞不党过符那猛时冤的犬人勇没界发泡明粪“喇体匆验荣式罪营苗销袍”供这伍个环词展而土已育。“杜王株婆续卖旬瓜誉自秧卖忧自助夸遵”径，瘦先堡人惠早尺就尸知惠道的老笨是仅自滥顾夫自锁说争自钻己酒卖消的甚瓜史最返甜伪的转是济吸物引摔不骄了葬客斜户鞭，举于锈是豪乎剥就袜有概人句勇赏于魄尝迅试未，御切房诚一雅块酬给页客咏人弦尝沸尝伟，疤客针户行尝进得赞不铺错少了郑也茶就鉴自顺然辰而末然贫的庆买束了毅。1朽3行仅销蜘的旺核露心般是猾与吸客想户贤进壤行隙沟欧通恒，梦随帆着揪汽须车晕市顽场立竞在争塘的虚加俩剧咱和老客摸户周需锹求壳的杨不详断顾变坝化颤，曲沟那通携方站式兰向朗更廉深爸层客次环升相级堡，肚由雕行潮销焰转忠变爽为开体顿验污营块销搞势疫在须必颠行隆。体洒验序营花销所是迟围拖绕锈客己户帮关素注巡寿的界感钞知糟点低，兰加鹊入窄体窗验竭性粗的盈设赠计胖与腥功壮能炸，裂引捧导触客岁户龄参热与塑互斗动甲式炭的推体佩验冲，享达凭到摔深房诚度恢沟治通声的守效垫果厦。声实获现削“毁客毙户器价妖值敏与卸产芒品暂价叉值析的突对视接林”滤，栗提旗高问品倚牌冲知沉名祥度穿和乖美剖誉结度额。行激销是都与茅客碑户批的召一征种湖沟雅通箭方肯式面。客对户愚沟财通热是演行绍销夹工冶作品开骨展况的究核创心犁内合容诊，揉厂怎家供和催经诸销罗商拍通梢过险采针用雪合气理细的活、遇多旁元淋化欺的非沟鹊通哀方渣式险，辰为尊客定户婆提蔑供床能猫满墙足茫其亿需胀求本的祝产葬品范和叠服寇务姻。沟揭通大的惩升百级所血谓茂体垮验杰营部销，隆是拍指雅通暗过勿看翻、抹听梯、棍用爆、济参门与鞋等器手招段镜，制充珠分养刺者激盖和乖调团动赏消误费嚼者拣的环感嫂官土、送情盈感造、窄思锻考科、念行煤动唇、善关隔联留等海感卖性记因坛素守和更理百性交因标素仅，攀重盛新颗定备义壮、嚷设若计凤的预一大种隔思椅考是方磨式炊的怀营丹销曾方烈法皆。体锤验铜营规销些是谅与棕客往户白的逢一婚种晃深秋度焰沟封通祸方厚式英。营以寨客仪户桑体埋验传为鹅中舱心烫，素注夸重者客夹户糕的贼感银官拒、勾情裙感攻、骄情杠绪乐等蛇感省受椒，俊通田过终采支用狱各押种台方糊式酬，号使疫客瞎户纺亲柔身须体欲验亡，护加旷强博对俩产董品颤或葡服臭务朋的撇了员解喜。行啄销-牛-沟扭通体辰验叉营芬销-桨-深区度星沟迅通2、盼体乡丰验叠营贿销尼内持涵传统营销的特点体验式营销的特点侧重于功能特色与功效注重顾客体验：感官感受思维行动关联产品分类和竞争的定义过于狭窄考虑营销情况：根据社会文化消费向量拓展营销思维把顾客当作理智的购买决策者顾客是有理智的感情动物3、狐体均验羞营饱销帆与械传轿统坚营湾销践的抱区您别体际验票营晴销猛能据够脂拉菌近黎企第业完与裙消真费锅者虚之鼻间附距犬离妈，峡通炉过盈让欧客哀户真体漆验往差改异旗化给的恶产加品约与阳服洋务染，闪给炸客糟户必带村来援值慰得反回迟忆斥的型体紧验胁与尚感落受棵。二密、购体绝验润营熟销盘优宏势12345以客户为中心，超越客户期望提供优质、个性化的产品和服务打造基于体验的价值链体验设计，给予客户值得回忆的感受与体验注重客户心理需求分析和产品心理属性的开发体验营销的出发点即关注客户，超越客户期望的需求提供具有竞争优势、差异化的竞争力体验式场景：声、光、电、乐、味、彩、洁体验式过程：销售过程中“关键一刻”体验式感受：温和、亲情、欢乐、喜悦将产品的功能性需求转化为客户的情感诉求线上品牌传播体验”与“线下终端体验”结合的互动价值链体验营销优沫势1业5体软验办营调销线未上拼体杜验劣（叨云仁营叹销辛）线询下举体瞧验根皂据葛客川户蛾体靠验酬方愤式半差友异稼，费体五验巨营功销胳可汁分雁为姻“兆线袍上俘体包验遗”严及史“伸线稀下权体汇验石”矩两再类班。币在每实罢际醋操散作笼中永，获采持取蝴“疮线锯上+线弯下留体所验泻”泥互槐相把结弊合洞的炊方木式梳，挂更职能打给织予女客柄户绩“父关迎键急一泽刻做”育的赠惊瓦喜禽，上促抓进息成划交辰达罩成顾。“竖硬步件+软盛件信”铺升纲级务：从向硬尖件誉方擦面丸，室注孙重乎布迷置洲、醉销至售燥人苍员槐仪待表言及贼周相到俯的魄服少务着设霸施寒等竖；亏从队软客件激方撕面盯，邀提叼供丙让眉客探户跌满捏意康的剑销泡售辛流援程团与兵售农后呆服担务营。“帜科彼技+互孝动血”贝：运怎用攀科恳技章手薪段苍，顶与脂客川户愤形绘成犁互馅动犯，款通泽过薄互价动绕体累验穷，碎让壶客雷户寒充裤分拖感裂知询产充品聋和岭品涝牌爱价本值龟，皮增悦强脖购蔬买竹信狱心坑。“息线改上+线肾下赠”蛇体翅验全费方焰位素互敲动骂体每验邀：线吓上偏与伶线义下猛的旅结京合潜，确推企出煌丰辱富纠的闪市痛场嘉活歼动闷，核让龄客偿户馆能湾够修从围认宝知各产居品骂、筒到求店参咨轻询辽直俘到谷购宏车储成温功完享禾受沈到宅全核方讯位寄的棋互野动涌体比验傻。促衰进侧厂库家掀与上经运销仁商月合蚁作奖：线罗上+线湿下等体辟验颈设兆计多的巩开聋发厌，夏使摔得规厂汉家育与票经牌销培商觉的午合俯作房诚模童式旁更觉加嚷紧破密叔，鹿更声为钻灵诊活春。三冈、认体等验爬营牺销赢分我类1还6“邮科培技+创宁意+互颠动删”坝：通府过急先颗进府的异科铃技皇手梨段拔与徒贴勤近匠客安户收的筑创俱意吩，废促奖进冠与疑客跌户庭之欣间捉的找互胖动多交渡流脉，瓜从喂传浓播嚼层滚面节提捕升察客及户扫对竞品怒牌帖和存产孕品迈的厅认奔知屡。“云间营兔销”：宇依呢托佳云样计袭算辞与棚存进储腾技旺术纠，芬通悠过领对秀云商数忽据驶管回理耍、粗应猜用杜平付台规建孩制唱、诵数都字柏终课端示联艰动巾的凤整楼合轻式浑开新发迎，禽实业现保企指业傍后搂台油管丝式理遇与渔终营端康营愤销违环沟节柱的压联间接狂和岁支壮持来。线户上块体杂验友营待销素是通杂过浑网清络，以忙用怨户育为户主拢导，韵以第搜役索模为火起公点伶，踏以桃体辜验云为匪核会心惧，最使础用颜户感图官与嚷产喘品桨或姻服峡务旦的互废动体宁验保，哑建踩立情育感连两接层，址赢疫得胖用谎户信盖任，妨提竖升认丧知、毛建背立忠第诚的腥营弱销坝策仁略牛。四酒、宏线醉上伐体谣验砖营错销匪的来概熔念1、义线话上阿体子验努营体销哲的矿定茫义全凑媒仪体嘉整蛾合通把过传高唇度益一滨致胆性绵的纺传打播锄，爆传届统笨媒馒体演与浓数境字盐媒锹体京体彼验篮产床生肯在君受岁众瓜中重产冲生摩共膀鸣门典户派媒弃体社旷交牺媒寸体汽丢车棒媒拳体移蛾动确媒诵体…摊…搜素索体知验联砌系共见鸣互动与丰富体验接受图、声、文等多媒体体验即时信息接受创造分享和认同自我实现的满足注意力吸引手动搜索搜索引擎起骄点过迫程结张果线泽上铺渠识道圣协糠同群落效应通过数字媒体体验形成品牌和受众群体间的情感关联，催生品牌群落效应。产品品牌群落一婶致植性循信膀息1不7线盗上牛体既验拳营匙销瞧的鞋定滤义线罩上垃体君验份营鹿销精过乖程1晕82、赶线丝式上低体摆验铲营帐销骨的3大笨类1芦4种丸主激要萌形伶式微啄博网贞站徒专搁题视割频搜叫索网铺络栽活舌动即跑时演通巡寿讯Q监R电昼商问尖答A堆P罗P社断区企担业台推隔广变类企刻业童与闻消流费钓者摔互迹动古类消风费张者勾口混碑槐分忆享漠类目逮前拉主集要兽为刊官纲方傍网肝站户和障网柳络军专付题抛两贞种肯，炼代是表静着鬼厂蓄商倾意华志绝，归具估有封权讨威凶性竿和笋公震信步力叮的辽特施征杜。消薯费筒者个了己解叶或出使凭用报产排品辞后薄，自颈己体创市造考内知容，岔通地过企饼业缸引故导议产傲生斧口接碑窃效杏果具殖有梳公签开纺、忙双扯向辆交枕流砍特齿征醒。借妻助蛾网汇络纪平顺台冬，海以品脱牌销互麻动为羽目飘的涌，纲利易用栏多岩种吊载虹体胖实却现毁品润牌撑与恨产能品馋推贫广郊。官浙方很网酿站游控戏1涛8线坏上修精知准芽数嫩据垦营君销线骡下寸体球验商营摸销扰的茧要乒素五货、旅线占下垮体绩验蓄营没销秩的以概粥念线常下锯体蛾验弦营伏销始是欺以坟客灿户盐满咐意啊度尿为丛出齿发血点突，蚕以旬互屡动权体基验语为坚核榴心底，对通世过朴塑培造洁差渡异恼化鉴的巴亮篮点注，论充溜分详展投现统产坝品缎与榆品宵牌狠价贤值借，磁赢钩得应客席户萝信垮任己，刺促效进食成绪交武达略成瓜的紧营化销阀策扑略姓。环境产品人员环拣境椒即绕给律客燥户叙创帮造佛情盈景财氛核围抢，天打夫造往符他合拌品胞牌充定览位他的来气缩慧质葱，堵让绳客村户栗有旦全穴方勾位谣的杰体年验产申品角即升通漠过坟不妨同季的懒方肾式戴引添导峰客舞户顿主浴动读体迹验违产肿品卡，病并读制趋定维相镰关躁的卧产文品沙（歉价伙格昂、笨促膊销隐等脉）棚活取动销剥售食人墨员肃即欧注口重狠接居待焰礼挽仪俗，搜热玻情豪大惭方的的令向蚀顾塘客良介认绍或产川品侮与矿服眠务选的烤差衣异现化镜亮肚点桥，偏引先导罪顾膜客热感适知师或刮体趋验拍产邻品隐优废势1扇91、夸线迷下汉体丛验房诚营乡丰销闪的朱定陕义2、唤线碍下痕体胆验息营渔销购四坑种阁类怖型线探下饺体放验薪营糟销若的顺主傲要心形既式垒分韵为药展榆会杏体流验丑、捕活个动涉体珍验很、尊终蕉端疯体联验旷与糟特蜡定碎场坑所狗体因验泽四竭大李类膛，听共1速3小惕类惯。各愉汽脖车爽品遮牌玩依敬据突自数身许品讽牌理定盒位东与抽客促户折群烈体挺特蜘征旷，恼选灾择庄不巷同危体之验移形管式敲的放侧调重待点宰进螺行计个幕性原化垂设春计般，爸构责成络客络户雹终赏端停体才验信竞遥争品力锡。工颂厂傲体旗验展类营横地屠体苦验间类特烫定器场素合揉体袍验嘉类互粮动阿科拼技迹类流齿程欣规俯范吸注进重禽细柴节拉类品融味攀高瓦端殖高气贵缠类客时户誓服挨务凭体志验伯类数创字摔营哗销灾类终凑端号体药验房诚类根单据革品侄牌蜻定音位泰与和客溪户娃群堵体饿特粉征快，初用劲各暑种毕形宗式穷让敢客捷户羞感阿受灰到寨愉果悦役的佳体钻验歼。建透立枯个赤性猫化认的笑体韵验骄中双心济，浙让殃客溪户责能旬够馋更嫁加蚕真敏实舞的绕体肺验治到数产锄品讨的赛品你质据与鲜特报性章。展摇会奖体判验傲类活草动软体觉验暂类根葵据奸产挑品膏特租点基、帐品筋牌霉定脾位永，笋采匠用蛾各拴种询主跳题撑元油素仪的润活汗动姜让唇客亲户窑体朴验也品百牌格与阀产晋品叉的窗文象化灾内刮涵,促军进贵销沙售驳。培芝训护与滩咨壶询庸类产梦品古发在布瓦上宿市出类产必品辣推耕广落类不奥同惯级堤别更的俯车注展撕开夜展宴针忧对码性姓的编体慰验管营振销炕方巩式,从员而处吸狡引乌潜会在墨客絮户国味际狼性彻车乱展地拜方怀性沿车骡展2怪0移遍动涂展露厅六牙、品其曾它攻品移牌凑体榨验还营伙销炮分发析三躺一粗重挡工肌会机议顽体由验规夜模睛宏筒大叠，廉气聪势惜如幼虹吼的定场痒外岂布机展睬，夹使加客摆户加深蕉刻负体刘会仿到拖企叔业铜实季力魄与着产食品联科喊技孔。客栗户谊特秆征颤：工角程碰机冶械筑类渠客屡户厘（搅伐拌嘉站奸，灾个裁体来租浸赁副户祖，糖房户地征产沉，方中浸字泄头茫建孤设亡局句等醉）产梦品亚特各征组：产姻品严价广值叔高硬，钻专直业暗性暮强会圾议厘类塞体离验阁目武的序：实啊现正集鞭客文，厕促冻进徐销眨量三戚一锈重闸工孙汽红车飘会义议历类辞品还牌枪体压验泼营绞销图亮煌点窜：巨唯额输大叮奖大为荐客终户校创浙造这惊迁喜制，娱使篮客滩户打体否验羽到江企扣业妻以寄客名户象满仁意拖为榨中煎心陪的班理拾念贯。①红规感模悄宏吹大条的胁户言外环展溜示岗，杯让饼客送户馋体情验脏企氏业泰雄浸厚抱的溉实表力②铜巨夸额料大订奖亩的音设舅置旦，馅让未客路户挎感突受貌惊袍喜③汁明毯星跌参沙与仰活迷动粘现大场夸，火让唯客幸户景感台受贱文您艺指互符动邀腾请符明框星最演百出纺，询同五时巾与妻客丝式户欧现得场摸互焦动喊，帐烘残托惭现旨场负气籍氛墓。大痰客搞户损现株场样签搜约碎仪美式摩，赶营兄造座销睛售鼻火财爆刮气信氛联，递与励大脆客魔户膊建史立孔稳缸固匠的铸合现作氧关捉系兰。④拘现企场铅签熟约捏，连即室可附成浪交驴，俩让球客吃户集感饺受括到夺企椅业知的部信上赖基感奔党驰琴卡蛋车团培职训谊体皱验奔驰卡车驾驶培训奔驰卡车训练营奔驰卡车驾驶学院移动式体验，奔驰培训团队全国巡回培训课程，驾驶体验，产品推广周期短，三天固定式体验，奔驰自建培训基地驾驶培训、车队管理培训周期长，三个月运营模式体验侧重体验周期T.C.O.运盈智汇及奔驰驾驶培训课程客参户皮特涌征拒：野高秀端处物壤流独行票业添（神物筑流迅公血司碧、由车抬队刚）产会品支特朵征武：洁高火档绢卡匪车灶，励高画品挨质蛛、高府科王技剖，芽人鬼性参化培记训巾中勺心阿体酱验究目萝的协：短展庙示芽产溉品升性翠能垒，件培效育丙客额户忠赖诚趁，抚提蛋升梁销拦量福县田葱戴什姆芒勒烫培语训类体第验目扛标畅用签户主肌要皱目斥的体冲验针要跪素福错田恼戴字姆疲勒弃以定培践训醉体产验衬中蓝心胆模垮式嫩为软基席础感，召体俩验届营葱销祝模释式闭为桨辅绕助正，和建糊立吨福粉田星戴鸽姆访勒惨汽院车原品喘牌河体羊验词营抬销疫的蛾创抹新渔模挎式片。培训体验中心模式所有客户驾驶培训车队管理培训产品体验及推介降低客户运营成本体验产品性能塑造用户口碑以培训体验中心模式为基础，长期开展体验营销模式定向行业大客户品牌文化体验产品体验产品推介提升销量改变用户结构以定期开展“体验营销模式”为辅助福借田蹦汽刺车笨其混它纱品插牌早体丝式验晌营招销序号业务体验营销内容目标与要点备注1商务汽车商务汽车标杆体验店

以成都建国、陕西鼎原为标杆，打造标杆体验店，内部推广区域体验营销活动与区域优秀经销商相结合针对区域客户特点，消费习惯，打造具有区域特色的体验营销2奥铃勒芒体验中心开发通过开发奥铃勒芒体验中心

丰富视频材料；游戏体验、推广应用赛事客户产品体验重点通过勒芒赛事活动、在终端进行线上线下相结合的系列性传播活动。针对大客户利用赛事平台进行传播，现场开发赛事和产品体验产品。3皮卡拓路者＆康明斯-2013中国皮卡越野挑战赛赛事形式的终端深度体验，分为个人组、专业组、行业组、媒体组四个组别拓路者终端品鉴中心瞄准感官、情感与思维改变的终端示范点第齐三剃部赤分撑：工食程钢车降体攻验沙营钓销扒开漏展平及耕后店续些策额划瑞裁沃培线芦上孩体赶验蓝营螺销讨目熟前御平监台擦搭躬建铲已透完园成厌，杨在卸企泼业忠官症网船建紫设宜、序网松络歉专油题剥、佩网绸络互活罩动排等撤方病面贫已疾开林展掏工反作锦。类别体验方式开展情况固化措施线上体验企业推广类官网推广已建设瑞沃官网，并进行网站推广提升网站浏览量网络专题与行业网站合作开展网站专题推广继续与行业网站合作搜索在百度进行搜素引擎推广确保瑞沃关键字在网站首页第一位置企业与消费者互动类网络活动与行业网站合作开展网络活动继续与行业网站合作视频视频传播在官网、行业网站开展继续推广QR(二维码）完成二维码的设计与应用继续推广消费者口碑分享类微博已建设瑞沃微博，目前粉丝量近2万人增加用户互动软文的发放数量问答已在专业网站开展继续推广社区在行业网站社区论坛开展继续推广一衰、垄工哥程贯车翼体膀验售营霞销衔已傅开子展访工嫩作喉介阻绍(一触）底线得上聋体墨验杀营碑销庸开畜展暗工贼作匠介狸绍瑞砍沃挖线惊下姿体拣验税营祥销塌开供展着工踏作画较毅多湿，竹以老活塌动童类植、寇终质端带体场验螺类拿为飘主伏开呀展离，俗在麻展柱览另体野验召类征、脱特得定忙场杜合淡体容验换类勤开谎展攀的邮工暗作枕偏锯少闻。类别体验方式开展情况固化措施线下体验展会体验类地方级车展地方车展以经销商为主开展提升车展传播策划，丰富传播方式移动展厅未开展对线下体验效果较好，后期增加活动体验类产品上市发布类正常开展增加新品发布亮点设计新产品推广类正常开展增加用户对产品体验亮点设计终端体验类流程规范注重细节在终端形象规范、公关活动流程增加经销商作业流程规范客户服务体验类开展了以5A服务体验为主的服务体验继续推广特定场合体验类工厂体验类开展了瑞沃体验之旅增加体验亮点营地体验类开展了瑞沃卡车作业实景挑战赛继续推广（事二厦）炉、此线引下浇体低验涨营货销奖开树展廉工抹作瘦介躺绍（绍一振）会、好体锐验繁营锐销津设顶计斯思纺路1卸.2睛.3晒.4风.研效究掌分侵析工铃程越车塑用呜户闻特烦征量屈身装创杨建体华验农营爸销栗模糕式围字绕寇用橡户制蒙定悦实逆施绞计塞划组全织忘保怒障和食推散进狐机桶制二坚、雄工杜程渐车黄体档验还营盐销腰工脱作刮安羞排体找验术式涉信悔息体透验丹活专动火组伸织体处验污式趣情荡景体毫验茅式附信敌息阅内按容体红验苏式妄信紧息弄渠甘道文商化钓体晨验额活霜动性地能尸体城验径活送动客扮户险关偿系捉体烂验炭活零动经产销昨商问卖医场终匆端拼试现用孩情浅景体珠验讲式教信讽息口侍碑乔传绸播推卡荐朋介网绍认爸知对课比购搭买使尼用分朝享售嚷前售班中售谎后汽染车夸品胳牌大站众捉媒提体企堵业祖网截站社熄交砍网毫站汽车车敌网安站论升坛价柿格品必质动到力/性坏能服餐务炎配影件承黄载性塌能浇参跌数终装端彼环情境整谎体通价陈格销屯售诊流结程试阀乘糖试绘驾用袭户欺关场注对盯应非措胡施（徒二舌）势、普用万户考特妹征根穴据客丢户售育前搬、啄售佛中岗、塘售冲后全滩生拘命不周旅期然不扎同衰阶达段脏的遇属消性狸特卷点倍、俭行槐为刃习谊惯虹、靠心棋理仇变医化谨与宋诉畏求婚策积划峡体炊现阵工穿程没车棉产熔品践特侧性扯的信忙息位传供播冤体白验封、颂营约销北活铜动钉体勤验烂、赞终顾端石购拣车临环绕境秋体扣验遥、涝客躬户管服拢务碗体规验施。售啄前售雅中售朗后围字绕劫用运户寨三臂大辜阶肉段洞的堡接旋触穴点（撕三败）婚、做体稿验深营回销疫策盏略价设也计阶段应对措施体验模式体验目标客户售前企业层面1、信息平台完善，实现用户信息全覆盖2、企业网站优化、提升3、新媒体互动应用4、信息搜索推广信息传播体验让用户认知、并了解产品，体验品牌文化1、瑞沃卡车挑战赛2、瑞沃体验之旅3、展览展示营销活动体验体验产品体验品牌文化经销商层面1、巡展、用户座谈会2、行销走访售中企业层面1、终端形象提升2、终端作业规范3、3D导购程序应用终端环境体验体验品牌文化体验服务经销商层面1、卖场布置2、销售作业规范售后企业层面1、客户关系维护2、5A服务开展实施客户服务体验体验服务体验品牌文化经销商层面（随四且）趋、驰体伞验办营夫销当策烫划信上息移传主播筐体惕验叼重兽点伸工嫂作123瑞淡沃距微崭博培、定论牵坛扬推林广玩，拓奶展涨消孩费控者皱接化触缎渠晓道百域度口搜归索及引吃擎伏推漂广境，估实轰现买信挡息衡全晌覆牙盖瑞锦沃墙官培网我提剪升且，汉增范强矛用窝户拜体胁验疑效枣果信某息需体怕验赛平宫台命完指善棕，堡实漫现赖用僵户执售带前纲信毁息圈接走触扭的但全氏覆纤盖含，田满班足却用凳户面获饥取没信僚息膊的昏需拨求测。1、步信把息店传柴播煤体划验⑴官纹网串推呀广瑞斥沃皱官睬网迅功品能裕优胸化巩，雹提爪升打用外户奥体比验肝效远果窑，糟增勿加该重扯点销产妇品3净6屯0度龙展债示床，泳为森满欲足牵手齐机踢用妈户贺上惊网览需袭求旷，朱开简发宪瑞获沃奋官姐网倍移乞动协版港。官茫网氧提帆升通甚过3以6悟0展沉示乏产备品断各师个撤角萝度禽及增细衰节遮，橡置宁于允官枕网厅内盯部扶，参增尚强塞用概户摸体无验劫。重屈点那产委品3艘6朗0展妙示移决动倦官挥网房诚建他设建异设况移机动惧官穷网跟，刮重乔点袄体岭现眠车对型提、补资轧讯雄、个经灿销丢商怎查衣询句、币预却约结试灵驾帽四赔个富板民块序号措施目标与要点责任人完成时间1瑞沃官网360展示功能设计实现官网与用户的互动徐伟9月30日2瑞沃移动官网建设实现手机用户互动徐伟9月30日微博互动传播：实施微博内容创新、策划微博活动，网络红人推广，选择微博粉丝量超过100万的微博红人进行内容转发，实现瑞沃微博粉丝数量增加及内容转载。新媒体互动应用论坛互动传播：与国内最核心的卡车网站卡车之家合作，开设瑞沃论坛专区。进行引导与宣传，提升用户参与度，确保用户活跃度跃居论坛前10位。⑵微或博吼、共论馒坛验互崇动那传蹈播序号措施目标与要点责任人完成时间1瑞沃微博活动实施实现用户的互动徐伟9月30日2瑞沃论坛建设及推广实现用户互动徐伟9月30日⑶退搜顽索舟体因验与疗百欠度被合向作勿对碧搜殿索吩引旬擎蝇进补行触优昌化仗，徒增胜加茎产画品肺通姜用舱词裂及推长墨尾棉词组，柔提彩高融品延类愉词刮搜榜索遍效趣果绵；赖同刷时界协劈燕调管线固上欣中竞国督卡告车腿网扔、裕卡胞车助之们家趟等望资盖源卸，图建啄立爬产倾品具车闭型状库义，叨拓舞展默与急消劣费幕者站接静触献渠学道桌。增咱设慰搜里索施关乳键殃词优找化狱关剩键倒词颈结葱构层。股增熊加课长芽尾仇词闹、摔品朝类低通匙用搂词兴、垃产爬品抢活考动迟词则。清提码高呼搜丽索击展钻现鼓率要，勾提允高弹用怖户御体您验论。熊实达现项用遇户魔拦梯截解及侧高呀精莫准搜度傅。新惹建扮全节产扰品子车爷型竖库联旷合货外作部护核核心屑汽枕车妖网草站酱，蝇新炊增区产爬品触车钉型絮库即，勒收丧入洽全灿产充品卸信潮息鸦，欣使天消芹费够者艳可椅以岸方怖便顺的坟通疯过瓣媒哪体恰了绢解槐全乡丰系膀列捏产忙品旷信愚息序号措施目标与要点责任人完成时间1百度关键搜索推广确保瑞沃排名在首页第一的位置徐伟完成2中国卡车网车型库产品更新满足用户产品搜索需求徐伟定期⑷经语销礼商浇层吸面梅工缩慧作搏重竖点数：配尾合愁工摩程烦车钞事病业殊部狡做穷好馋终盛端宴推建广病，革面寒向叶已酱有饮的背客茧户槐资赖源图进胃行筋瑞删沃氧官烤网跪、转微衡博丛等防工李程住车够事君业秆部尊新阻媒间体麦的乎传杨播耐，孙将丽现捏有须的埋媒乎体滑资缴源柿传珍播井到哨用各户谈中垂间缴，楚实宝现哗厂衔家振与目奖标掘用惜户在侧新聋媒掉体肿方貌面帮的矩互护动垮。根殊据恢各粪经旨销冈商辱的横实苦际菠需齐要富，眨搭丹建米自联有菊的掩新任媒霜体赤传奋播采体增系杯，环譬叠如记建碧设锐经遭销吼商之推号广猛网仪站疏、包建佛立相自脑己钥的叶微政博绝、哲微很信秒群脱等纱，传搭凯载时工夹程且车舱事找业配部保的蓝新共媒哈体仇进疤行搅共算同就推备广抽。序号开展工作目标与要点1经销商网站建设建立经销单位自己的网站2经销商短信平台建设实现与用户的沟通3新媒体应用人员设置设置专职或兼职的人员进行新媒体应用123营昆销耐活易动贡体援验贿重挖点摊工康作展鸡会疮体桃验丛，展狂示旗品糠牌竿形税象句及城产肠品衬组询合工覆厂与体糟验宴，辱展背示虽企斥业霞实款力判与燃品硬牌饺文隶化实他景草体铅验然，展况示血产怨品呜性旱能罗与嗽品冠质围苹绕衰用帽户未售岁前哄接滥触肚特陡点性，贡针索对曲性傍设狭计河具锣有固工蚁程奸车床特弟点句的耗体抓验同形腐式有。2、禁营拥销睛活糕动桶体梳验⑴展泊会滥体繁验阶段内容展前筹备与组委会沟通，落实地点、展位位置、面积、样车入场及费用事宜。车展开始一周前，撰写《参展申请》按流程报营销公司审批。申请必须附带《参展方案》、《车展邀请函》及车展介绍和展位示意图。《参展方案》中需明确参展车型、样车数量、展场面积、组织架构、互动体验活动、参展要求、客户接待、就餐等注意事宜及费用预算等要素。根据参展计划，提前确定模特或魔术师等文艺表演人员；媒体邀请；联系特装公司落实特装、展台搭建事宜；确定样车，确保按时到达，状态良好。购买纪念品、印刷名片、相机、参展人员服装统一准备。展前布置特装、展台搭建（包含音响、视频播放器），样车装饰到位：每台车货厢龙门架的两个角各布置彩旗一面；纵向沿货厢边板在彩旗与货厢后角之间悬挂串旗；两侧反光镜系挂绸，每个反光镜一条；两个反光镜之间，车身前面板中部悬挂绸缎大红花一朵，直径要求30cm以上，系结处自由下垂袖长30-50cm。样车车身、货厢内、车架、轮辋、挡泥板、电瓶、驾驶室内必须保持清洁。针跨对仿体刺验萝营僚销膛推心广刊对旧地补级怪市叉车服展胜分浪展疤前杀、诵展唱中库、祥展忠后铃三摘个薪阶镰段杆进固行交标辰准嗽流筹程纵规生范搞，屯重吓点捧针补对哈展巡寿中吸用姿户稻互警动锤环晕节黎活掉动振形江式眼进沿行赴规闹范疮。规系范雁内舌容车展实施提前30分钟到达展位，卫生清理、摆放会议资料、名片、饮用水、纪念品、接待记录本。客户接待：样车讲解、资料发放、记录客户信息媒体接待：餐饮住宿安排，介绍参展情况，展品情况，区域竞争情况、提供资料。互动体验：开展试乘试驾、有奖问答、购车优惠、互动游戏、模特派发资料、模特秀、魔术表演（每个车展，参展经销商必须选择两项以上,经销商可对互动体验活动创新）。车展期间拍摄监控照片不少于20张，包括会场全景、体验活动、时代展场布置、竞品展场布置、客户接待及展会期间的一些亮点抓拍。展后总结完成展会工作总结（不少于1000字）客户跟踪对车展上接待的客户分类整理，对意向客户实施定向营销，实现销售。⑵孔作标业实尿景侵体锁验以愈瑞型沃衫重枝点授推蠢广嫌产洽品名为勇载梯体蜓实倦施施以“瑞泡沃蝴卡唱车锣极产限坛挑哨战盛赛”为贵主牲线做的虏车我辆苍实尸景匠作反业院体检验赞活作动齐，岁通疾过射活亮动携让没用晋户第真赵实口感尘受答到埋瑞例沃根产洞品秧的金品晴质买与麻性奴能激，温通键过贷行因业响重顶点址媒采体丢传尽播鉴，庭展昂示乱产童品星价蛙值郊，隆同匀时铜搭坏载“瑞庭沃5贴A服杯务脉体租验呈发闭布炊活胳动”，酬实浇施驰客范户掉服宜务厨体届验捕，倒带搏动清整塘个廊瑞形沃绩产绑品狸的弊品说牌么和惰营滤销两传晓播青，碰塑抓造脉瑞莫沃尽高纹品质质滋品货牌烛形奸象层，约促尾进善用乔户退对仁产魄品早认半可喜最讯终穿实茧现膝产半品校销绸售历。序号实施要素活动时间活动地点备注1活动启动仪式5月20日-21日潍坊2北区（河北站）7月18日-19日保定3中区（河南站）8月29日-30日商丘4南区（湖南站）10月25日-26日长沙5年度总决赛10月27日-28日根撑据幕区收域枝选换择趣原门则恢，板北萍区顾选督择咸河借北猫，听中酷区捧选在择接河怠南瞧、熔南萌区猫及蜻年杀度乘总别决耕赛究选绢择改湖赏南启，爽为话充火分羽扩灰大放赛之事畜影促响翠力铁，泡在宏山巾东姿设混计毙活太动绿启殿动黎仪裳式逃。重水点葬用翼户意垄见偿领失袖意叛向梨用诉户竞绵品土用僻户品吗牌夹文仆化店室专床用蝴车斑展革厅研遮发缠中免心生捡产匀车柳间检骑测巾中门心调娇试允车估道⑶工蹲厂烛体菊验确膨立牙以希专便业盲化惹为泻主和线洪的移工僚厂挂体繁验箭路国线至，观对砌体午现滚工骡程卸车吼产财品柏差禽异司化糕特本点亿的刮体抹验设内商容惩进健行铁设颠计构，通断过罚邀雅请捞瑞亡沃唱重英点窝用顾户遮、维意乘见伐领糖袖离、搜意度向房诚用壤户反、庄竞最品社用茧户鞭，禁进凯行行工烘厂腹体呆验躁，淹感明受绒企长业贺文凶化杨、宪展剩现腰产熄品社品败质同保任障掀实掠力鸣，圆向所用获户错展意示撕产军品卖价热值刚发转源会地导，虚提菌升款用碍户喂对刷产哨品扮价哄值灯的枯认李同沙，蒜促露进禾用强户常对继产品品忧的沟认想可衬，楚最咸终积实絮现贡产览品兄销孙售羞。座谈交流举行重点用户座谈会，实施面对面交流，针对产品市场表现、服务能力、用户后期需求听取用户意见。试朱乘鲁试办驾组笑织许用贱户闻对企瑞医沃主产赖品狸进页行绍现芳场诸评名审姜，碗并堤组没织芬用谜户连进逗行皱试病乘谁试苍驾杜体粥验探产箩品相性箭能替。企电业兼参雨观组阀织怎用裳户膨参科观箱企暴业携荣腔誉消室辨、还企笔业吹研夹发颠、养生阶产烟现销场俘、从质孤量呈检舍测抢等管环椅节记，鸦重业点她围客绕扰产播品薪专俘业军化糖设冬计万让浆用捏户妇亲立身波感欲受谈产豪品幕的已生辨产若过味程颜，蚁见功证捷瑞党沃况专贝业旨品婆质咐发恐源葱地械。工师厂殃体扒验冻内箭容序号措施目标与要点责任人完成时间1体验之旅组织实施下半年组织2次体验之旅活动徐伟11月25日2品牌文化室建设完成品牌文化室建设孔朝阳丁贵法9月25日3专用车展厅建设完成建设并组织使用闫洪斌邹远国9月25日⑷勉经馆销漂商别层沈面桂工芒作渐重否点得：营红销柿活唇动醉体厘验注方反面丸经虎销都商再重尊要只树销立计“子体售验痛营娃销逗决阿胜闹终卵端情”肌的警理致念矿，迈围争绕规用贤户任关浪注叹点场，济以暂体握验现营茄销峰落浓地读为狮主妨开扒展勺工筑作巾，畜下钓一馋步设重良点喉开池展富工椒作临包税括辅以睛下刘几伸项散：序号措施目标与要点1瑞沃挑战赛终端传播造势借助挑战赛平台在终端进行传播造势2挑战赛成果终端推广应用将挑战赛视频、平面创意画面等在店面进行展示实现与用户互动3建立车友会实现与用户的互动充分利用现有用户资源，通过车友会虚拟组织实现与用户互动，及时掌握用户需求变化123终胳端挂体的验匆重据点帐工稳作销宁售太、阻服圈务茫作寄业碰标艺准业优失化偏，毕实塞现藏用壤户郑体将验非升管级互拳动票科春技鸦应孕用呈，召实碧现陶用蓬户勿互练动辅体秋验终幼端言店溪面祖形庸象眠提抚升构，出实搅现灶体括验兽环主境浇升版级围球绕概用饥户碌售丢中茂以族终河端馒环故境般体掩验逝为穴主航的内特筐征友，煎针维对汽终逐端锅体狸验法设膝计好相盘关永内械容旋。3、案终胁端读环搭境葱体蝴验⑴终径端叼作志业逝标灰准阿优枝化围热绕沿经矮销驻商郊销煤售唯服终务坊软游硬骨件久升真级