全员营销与专业销售

全员营销与专业销售主讲：邓武俊

一场到现在还没有醒的噩梦2008年，由美国次贷危机引发的金融风暴席卷全球，实体经济遭受重创，大中企业破产不计其数；乳业巨头蒙牛遭受恶意收购，牛根生含泪募款；资产超过10亿的浙江莱旭服饰破产，总裁蒋莲珍至今下落不明；金乌集团倒闭，董事长张振建上吊自杀；湛江糖王中谷糖业破产，董事长跳楼身亡....民营企业步履维艰,这是一场到现在还没有醒来的噩梦为什么天猫、京东、苏宁易购、一号店等网商却不断的涌现出来？问好题犬的悠提高出企捐业舰为录什醉么军可浸以棚生至存萌？企索业菠为淋什彻么鸭可征以督发么展绝？是回因叹为耳企引业吊拥生有诊了湖顾佣客按！营弓销配解跳决市的泊三假个舞基持本湖问忘题如宽何绵比讯对宇手岸更邮快塘的奖寻生找国并冬发碌现圆顾李客批？如疮何置比随对砌手失更鹊有福效陡的榜吸破引盈并殃拥爸有带顾起客栋？如棉何狗比俭对域手技更寻长副期机、精更乡丰大蚁量循、此更蒜持亲续位拥辈有迎顾赖客刊？营菜销儒需人营哗销跃最兄重排要墙的基内恒容箩并统非朽推桥销抵，校推增销宣只卧不尿过魂是希营西销猎冰卫山迫一瓣角吊。某牵些茎推付销浓工拨作尘总板是须必洞要颜的棕。索然种而洪，营顷销醉的出目蔬的恩就沟是锹要腊使宋推农销锣成躬为贞多牙余耍。营壶销繁的虎目怠的樱在饭于因深粉刻汁地羞认躺识应和中了仙解折顾殊客誉，转使绞产夺品洋或棒服妖务带适贱合云顾丧客烧需吓求仓而欠形衫成产伶品决的雕自贸我堡销膛售供。营填销谨就锋是剥让容消已费泰者糠主耕动田找君你盛！凭剩住下赠的鲁事升就旱是兄如觉何繁便始于邪顾犯客锐得嘉到串产内品搂和库服跨务司。定委义答营兽销公拣司裕的主首秃要当任票务愤就君是“创号造卖顾伐客”市咏场昼营磁销戏是扁如池此究基杏本菠，务以卖至贵不哪能掀把倾它修看至成饱是滩一禁个毅单抹独馋的团功余能牌。骡从颠它掠的秘最缝终魄结杀果蓄来包看浇，录也踩就保是碌从期顾编客救的输观开点积来赠看罪，奥市内场径营榴销谅是轿整翠个从企得业斯的辣活脚动呈。抽企神业申的讲成性功纵并臭非核取失决旧于闯生廉产水，禾而丝式是倒取瞎决共于消顾窝客正。—锁—彼挂得.德僵鲁会克全语员坏营颜销全悔员迎营恨销称不妈是辆人布人刚都贺要单做椒营水销锅！即添指旧企舍业怜所场有烦员砖工才对嫂企厨业烫的膏产阅品婚、冲价任格半、践渠泥道竿、任促洋销(立4驻P析)和慎需仁求书、域成嫂本净、江便胁利偿、扮服猛务(玻4角C焰)等演可垒控脑因跨素拢进跌行季互灭相突配群合意，迷最脉佳惰组顶合泽以悟满孙足狸顾护客凳的足各值项惜需母求(即磨指械营飘销爆手彻段疯的眼整僵合计性)；同躺时脂全散体患员功工牺应天以化营岩销盾部叠门跟为休核瘦心肢，调研管发贸、防生剧产鱼、碑财笼务窑、宽行什政呼、屋物阿流翁等艘各岛部和门潜统愤一店以颠市埋场丝式为页中字心范，观以婶顾切客宗为蛛导慰向格，痕进泊行耻营畅销叠管占理(营袋销匀主社体畅的狮整淡合温性)。所乡丰有抚员孟工影关布注桑或搬参抽加疮企另业究的扮整遣个永营悦销娃活求动报的融分残析向、到规邪划效和码控撒制乎，子尽详量今为藏顾务客动创丈造向最柔大仇的吴让宾渡涛价峡值鸡，耀使沃顾步客震满坡意疮度货最拘大旦化改，难使财公划司剥从右中椒获透得芝市格场割竞满争冒力饥，那以务从歇中凳获汁得急长鞭期绝利拘润糕及搞长贤远魂发卷展胁。海松尔夕员焰工哀的舱话我酱会谦随稍时腾把电我缝听够到遣的唱和毫看华到两的关纲于旨我逮们笨公韵司仆的藏意继见窄记撑下哪伐怕判是逮我详在速朋狭友嗽的铲聚冈会单中或布是溉走夕在妻街帐上剧听桨陌促生怪人族的敢讲杆话因坝为足作掌为草一适名奖员剧工我要有允责异任策让越我叹们碗的固产次品烫和拾服请务叹更颤好我敌有妄责库任王让织我历们钓的息企优业科更私成蜘熟寺、羞更裹完混善营团销单什迎么公根司唤形楼象公泻司病商丘品公轰司港事已件现再代授营慨销销误售膨之救道经艇营吊之哭道顾韵客海导间向竞汗争婶导古向（4佩P）决杆策载层稿次4P竞争者分析购买者行为环境分析参照市场分析商品品牌资本企业文化销米售齿之休道营潜销馆策咏略4捎P法结则营鼠销榜战漏略机咬会纲分撞析经朽营叶之危道企告业液战啄略价待值纵传历递窗过站程绕的抛对资比传统实体过程次序制造产品销售产品设计采办制造价格销售广告促销分销服务价值创造和传递次序选择价值提供价值传播价值顾客细分市场细分价值定位产品开发服务开发定价制造分销服务人员推销销售促进广告营衫销事不心是买以扰精乔明殿的能方点式念去伴兜千售经自换己蒸的友产握品食或考服咳务渡，柏而白是局一淡门暮创扇造真初正看客讲户批价饿值的旬艺龄术振。—朴—菲寄利秀普.科备特童勒营熔销喊对风象公共关系供应商员工客户营销对象什拒么势是薄需忽求需出要—糠—需厚求津是覆有愤购量买码能为力梳的违欲回望欲仓望—册—欲庸望茎无怪限酸，差企胀业装创殿新控无艘限需趣求—温—企微业红改贞变工购玻买羊力留的幻玉利寒器什仅么右是分市蚊场哪功里稠有复未精满迁足街的琴需番求俭，坦哪寒里科就佳有扮市胸场只菌有怠疲留软放的坏产技品柴，冠没窑有巡寿疲永软塑的茧市融场市双场=需见求现蒜实定的齐需结求本市糖场=人贿口江数敲量怎的底多夕少×购棚买穷力腔的约大戚小×购拆买演商乒品才的纸意平愿×接束近闹商映品它的锤可蛋能冬性发锡展催的钻需氧求喇市吊场=目零标豆市化场+已带渗佛透跌市赵场+潜脉在但市迁场什晓么伯是等需软求割市岗场什沈么积是触顾医客手？顾敬客临永晌远组是舰本姐公性司帽的作座鬼上塔客筐，不拢管浅是抹在帐推覆销样中错还爬是丧在压邮对购歇销锋售桨中痕，肠都碗是箱座凯上特客河。顾沃客爬不染依辅赖斗我营们喂，提而摊我裤们狂却顾依锻赖领顾类客框。什蓬么叹是告顾问客什夜么口是休顾瓦客顾拐客艘不古是预我抽们贿工肤作脊的卧障以碍挎，柳而唤是螺我病们杨工悦作振的磨目还标祖。我签们乖并揪不银因西服色务纸于揉他姻而宝对垦他独有尸恩夜，成他咸却淹因提为重给菌予武我纷们炒为妥其搂服劳务燥的罪机残会累而唉有幅恩逐于尚我招们置。顾晋客嫂不刻是滥我剂们宽要谣与放之姐争莫辩患和铲斗渗智聚的滔人察。伯没哥有不人巡寿在应与丸顾陶客柿的袖争送辩僻中素把巷企振业侵做料大富。顾作客跌是私将盖他道的拿欲脉望岗传做达驰给躬我怕们炮的坑人垂，玻因员此咬我筒们咽的晌工替作模是东满池足保这前些禾欲吐望旧，稼从程而障使疫他他和松我题们填都业获嫩得祥益著处迹。美邮国框沃暗尔孤玛位特帖店泼内狮的域口屿号杠：第究一浇条耻：晚顾句客读永匹远顽是茂正侦确猾的第狸二好条赢：掠顾邻客垦永嚼远扣是雕正宁确赵的第刘三砖条产：弹如皮果瓦顾闭客净不物正枣确控，绑请设参镇看诱第券一唇条。顾汤客吹观（猫一乡丰）—晒—顾傻客晕永围远晒是鞠“忙正艺确葡”凤的顾堡客俘观（疫二聋）—方—假滑如中我梯是屈顾追客假沉如营我洽是艳顾搭客熊：我活会仗购框买奴我咬的减产苹品跳吗盼？我贫非墨买魂不冬可短吗夫？我驰对探公诉司次的随产灿品前满础意帖吗辫？我粒对朵公主司蓬的奇服碰务离满探意椒吗段？我四对匪现侮有壮的招价掀格普满廊意残吗飞？顾旷客慢观（栏三鹅）让组顾碧客竿满损足如敌何巾发引现壳需旧求如童何旺满躺足蔽需泪求特忍征托与旅效身益顾切客训观（桃四坡）—灾—顾融客腊价辣值顾念客揭交艘换迟价坝值=顾含客熄购厉买晋总乱价堆值—顾筐客巨购召买撤总冠成棒本顾凡客腰购料买杏总扔价槽值=商赠品音价聚值+服虾务普价遣值+人堤员滑价暮值+形丈象逗价容值顾馅客弦购乞买曲总遵成扭本=时圈间+精们神+体阅力+货郑币+风形险顾知客鼻观（仇四惨）—毫—顾罚客隐价兼值顾兔客肯交川换止价顺值=顾星客肌购牧买恼总背价艺值—顾乌客蜻购嘉买快总库成旬本顾见客尿购左买因总瓣价眉值=商桨品碧价乐值+服闷务倍价惜值+人糠员狮价诸值+形棍象午价面值顾驱客比购犁买壮总剑成稻本=时须间+精葱神+体昏力+货圈币+风掠险产瞒品短价岂值服基务纵价吐值人睬员呆价女值形耐象颈价扭值总搞顾废客失价悠值货殿币桨成烛本时贪间缓成节本精倡力载成动本体汽力踢成滔本总时顾枪客止成河本顾洲客异交没换北价俩值狭炼义咸损即失痛：顾塌客绪购资买喜的携总傻价混值=每知次浅购御买族量×每叙月泳购羞买洲次×茄1倡2个微月×购慕买雪年董限广墙义泡损程失薯：吧扩疤散宏效肠应一她名奖不惹满竟意债的殿顾栏客醋：2孩4小肢时凶内1豆2人柿知但道7露2小鲜时腊后2粱3人拦知纽奉道一末周耽后7斧2人乞知蓄道流最失吹顾摇客兼的也代卖价（纸一胞）流需失先顾味客惨的做代喉价（后二脾）致醉命克损夹失访：不点满眠意痒的庙顾束客激中扣只拾有4驾%的食人汤投欺诉9肌6犹%的洋人考不师投仆诉开朝发何成胁本棒：开肃发座一聪名挨新禾顾觉客绝的泽成熄本橡是农保蚀有罢一徒名老佩顾醒客改的5—6倍流量失炼顾猎客遭的担原湿因1意%死俱亡3领%搬岂迁4推%对代手挎的芳活否动5渴%亲足友遭的缩慧影厨响9协%可腾以镜从罚其矿他夏地贱方膜得腿到经相量同鞭的伯产缺品1里0扔%不愿满甲意太投离诉甜的谦结享果6扎8紫%没捆有瓣受员到话特现殊强照潮顾驾或蒜对丈他游的喘需霸求采钻取点冷婚淡搏的橡态节度顾切客军满鬼意蒙度拌：匪指诊顾纽奉客霸购始买殊一笋件俘产杆品柜后盯对透其厕价排值（缓功晒能啄性蓝与壮非惩功椅能累性济）挨的缘瑞主田观辟感受铺与羡其薄期铜望洲的描比胡较汁。三蛛种究基难本失状获态神：若感施受斑不喘如丘期奥望剂不乏满别意感恨受诊达途到题期列望场满获意感无受债超舌过已期茫望绕非霜常控满恰意顾大客小满吹意冤度顾奖客锹满匆意某度江的可测臭量直忠接圣反骂映胖法嚷：蚕非椅常扔满寻意旋、呆满钩意叮、竹无壳所遍谓努、肃不浓满恐意磨、羽非丹常每不会满祸意对劫比矿反县映税法药：布用双顾阔客宫的般期品望房诚与鼠实邪际淋感喷受著两垦组疾状青态容进咐行剥比迁较倾，幕分先别蛮采涛用维上棕述乱五获种岔状咱态坊，采这内样哲就肝可然以柔找明到雹差扩距偶。问耻题瓦分数析锯法稼：氏让毛顾勿客顿指娇出丧存昂在君的楚问督题引及词改抹进哄意膛见具金体捕因惯素绣分否析冠法读：跳指翁对肥顾武客茧在孝一棵个远时山期刊市稳场落中络反担映耐的盐突项出汇问需题闲，魔如石：鹿质骗量顷问路题眨，偿进汤行快满君意矮度犹单苦项虫调返查刺。假振装久购容物流预失炎顾杂客脂分静析第法神滋秘行顾身客培皆养恭满猾意槐的四顾隶客穗的膀好体处忠铺诚惯公品司垃更赠久购抢买辆更掀多徒的期产施品喷和厌提腔高擦购误买去等黑级为窗公妄司听作骂口始碑浪宣伸传转拍介懒绍忽稠略勿了原竞求争扣品作牌晨和简广怠告对星价侄格朋不添敏独感向济公电司鸽提负建喷议降良低怨了轮服励务刑成蓄本顾敢客搏忠粒诚政度款提绢高5改%，扫企简业淘的烈利心润档就可能能谜增丙加2凉5惠%适—芹8稻5兴%。许蒜多傻企揉业释的别满晓意亦度肥达遇到9源0胆%，盆但灵实鼻际再菠次芳购侧买似的丑只洋有3轧0扁%史—险4炎0学%。满冬意绝度京能羡带醉来互忠形诚牌吗贼？我贪们维用1—5依蓄次垫表饺示承不追同绣的半满栋意胡度拨，释请户问锄你佩是座追糟求4分川还披是旱追此求5分且？昼为劲什节么辰？思崖考痒题非爽常道不直满轧不氧满晨一斑般胞满鹅意漂非仔常姨满转意1月2摄3态4抛51答2县3摘4生5顾爬客沾满询意齐度顾碌客予忠跌诚蛋度21低版度克竞换争丧区高纹度缠竞姨争辣区满判意毕度啄与宰忠冒诚技度撇的奔关始系1物美价廉的感觉2优雅的礼貌3清洁的环境4令人感觉愉快的环境5温馨的感觉6可以帮助顾客成长的事物7让顾客得到满足8方便9提供售前和售后服务10认识并熟悉顾客11商品具有吸引力12兴趣13提供完整的选择14站在顾客的角度看问题15没有刁难顾客的隐藏制度16倾听17全心处理个别顾客的问题18效率和安全的兼顾19放心20显示自我尊严21能被认同与接受22受到重视23有合理的能迅速处理顾客抱怨的渠道24不想等待太久25专业的人员26前后一致的待客态度关岂键杂因织素顾锦客舍服乌务报的圣等自级一把、伐有骑问负必壤答二租、个保聚持足沟茂通三僻、怎专顽人燥负衬责四赚、误超卫常葱服浅务五卫、咱专亿业武顾励问六粉、偷长算期答伙踢伴等枣级你汉的悉位开置过在祝哪勉里至？思张考艰题暮：旷提记高诸顾间客值满欢意暑度痛的蜓途身径壶？高范度愤重荒视稍创尿造香满目意贵顾悼客师的斧重叙要震性澡，守经勺常咏进翼行丛调法查确耕保北产柜品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