班组长基础管理知识培训

班组长自我认知

与基础管理知识培训

人才库培训——Contents自我检查与评价1班组长管理现状2正确认知“班组长”3基础管理知识4班组长是一线战斗的直接组织和指挥者。班组生产状况的好坏，是企业的市场竞争力是否强大的重要标志。作为一名班组长，你是否能肩负这一重任呢？请如实回答下列问题。自我检查评价1自我检查评价1你经常鼓励班组成员非常同意同意一般不同意非常不同意◆如果你的得分在80~100分之间：

你具有较强的班组长工作的胜任能力，但仍须不断更新和提高和提升自己的水平，因为不断学习是时代的要求。◆如果你的得分在60~79分之间：

你有一定的胜任班组长工作的能力，但应对激烈的市场竞争还远远不够，需要及时充电！◆如果你的得分低于60分：

你的班组长工作能力还很弱，急需学习相关的知识和技能，并尽快进入角色。自我检查评价1—碰到问题大喊大叫，不会解决.—对下属不公平、偏心，不能一碗水端平.—工作的奖惩不应随之心情而定，不能私自罚款.—开会不能把握重点，目的性不强.—用考核威胁员工，造成工作压力很大.—经常不在现场，出现问题才急忙去一线.—工作时太过于自我，脾气大，缺乏耐心.……班组长管理现状2A.

对工作—不能与组员很好沟通.—把自己的不良情绪带给下属.—下属出现问题时,一味指责.—开会时批评多,不会鼓励.—不能很好的尊重下属的自尊心.……班组长管理现状2B.

对员工班组长管理水平类型2.1案例刘力是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司组织的技能比武中名列前茅。维修班老班长退休后，车间领导任命刘力为维修班班长。刘力好钻研，机械、电工方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是设备检修还是运行的维护，每天从早忙到晚，手脚不得闲。刘力还有个特点就是不爱与人交往。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。班会时也只是简短几句布置一下任务。他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。那么，你认为刘力是一个优秀的班长吗？任劳任怨的刘力班组长管理水平类型2.1案例解答任劳任怨的刘力

刘力不是个称职的班长，倒是个地道的劳模。虽然班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。但作为一名基层管理者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，即使你有三头六臂，累得吐血，也不见得能完成班组工作任务。班组长管理水平类型2.1班组长管理水平类型一团和气型盲目执行型生产技术型劳动模范型班组长管理水平类型2.11、生产技术型业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。班组长管理水平类型2.12、盲目执行型3、劳动模范型4、一团和气型他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。一般能踏踏实实、勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性发挥班组长的作用。你想成为什么样的班组长？员工希望的班组长？班组长的管理现状如何？员工希望的班组长2.2员工希望的班组长2.21234有亲和力，经常与组员保持沟通.认真对待工作，以身作则.不摆架子，平易近人.不要让人有压抑感，活跃工作现场的氛围.5678指导应耐心一些，对自己的组员要有信心.公平公正，不要偏心.认真听取下属的意见.……………………职业素养使命权利角色认知能力职责班组长正确认知“班组长”31.提高产品质量：质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。2提高生产效率：提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。3降低成本：降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。4安全生产：有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。班组长的使命3.11、劳务管理：人事调配、情绪管理、技术培训以及安全操作、团队建设等都属于劳务管理。2生产管理职责：生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。3辅助上级：班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。班组长的职责3.2生产准备是起点

生产计划是主线过程控制是关健生产速度不能慢生产统计要精确管理方法、管理工具要会用把好文明生产安全关

班组长的职责3.21、人、机、料、法、环（4M1E）的准备班组长的职责3.2生产准备是起点人：了解当天人员出勤等相关情况机：（1）生产所需的仪器设备等是否备齐；（2）检查是否良好，检查保养状态，运作状况；（3）重视点检料：查看生产安排，按派单查阅材料明细，了解所需物料的品名规格、用量;法：（1）查阅相关技术资料、作业指导书、工艺卡、规范文件等；（2）查阅产品以往生产的各项记录，考虑存在的问题，在当天投产中如何处理预防。环：（1）生产产品所需的环境要求是否达标，湿度、安全等；（2）规定的物料、规定的数量、规定的放置方法、规定的标识放置到规定的区域。

2、开好班前会班组长的职责3.2生产准备是起点（1）

班前会是一天班组工作的布置与安排，是班组工作的透明度典型的表现形式，让员工做好工作必须使员工了解今天做什么，有什么要求，怎么做；（2）

班前会主要内容：总结昨天的工作情况，布置今天的工作以及要求、注意事项或借早会传达上级重要工作，沟通一些倾向性、普遍性的问题（例如普通性存在的问题，员工普遍关心的问题，公司、车间的重要工作等）。

生产计划是主线班组长的职责3.2★生产计划是指令

★掌握完成计划的主动性★计划落后的措施过程控制是关键班组长的职责3.21、过程控制的重点

首件、进度、物料、关键工序、工程变更、人员与设备仪器状态2、有的放矢抓结果

针对性的解决问题3、及时处理异常

4、不良品管理

过程控制是关键班组长的职责3.2人员管理安排

了解人员的性格、技能、意识、品德、配合能力，因事识人，根据员工的特点考虑人员配置，加强工作的透明度。

◆班组长要站在公司利益的立场，考虑员工的个人利益;

◆要考虑员工的的思想动态与情绪，这是影响人的发挥最主要的因素；

◆要学会沟通，要把员工作为班组这个大家庭中的主人、兄弟姐妹。过程控制是关键班组长的职责3.2安排人员的原则

A、让熟悉的人做熟悉的事；B、适当的满足员工个性（性格）；C、充分发挥个人的特长，好钢用在刀刃上；D、以工位平衡为原则安排人、用好人；E、考虑新员工操作上的生疏，给予宽裕和余地，排在简单的工位或二个新员工顶一个老员工，三个新员工顶两个老员工；F、一碗水端平，手掌手心都是肉，不能刻意无意的给员工穿小鞋、泄私愤。生产速度不能慢班组长的职责3.2※计划决定速度※有效控制速度※减少过程障碍班组长的职责3.2生产统计要精确为什么要统计

统计工作就是汇总、积累基础数据；目的是为发现问题、分析问题与提出改善提供服务；为制定未来新生产计划或目标提供依据。与生产相关的统计内容

人员、产量、品质、材料、设备做好生产过程记录

班组长的职责3.2管理方法要会用必须懂得的基本观念

人员管理观念—没有不好士兵，只有无能的将军使人者，器之。——《论语·颜渊》

现场管理观念—1%的细节失误=100%的失败品质管理观念—品质=90%的意识+10%的知识

日常管理观念—日事日毕，日清日高必会的管理工具

甘特图（计划进度图）—计划控制的通用工具目视化管理——暴露问题的工具9S——养成按规定做事习惯的工具QC管理七种工具实际运用中掌握管理方法、经验和管理工具

返回班组长的职责3.2把好安全生产关一、要有三种意识：超前意识监督意识事后总结意识二、以岗位安全操作为重点抓安全教育三、要在班前做好确认四、对危险因素的预知预防正确的角色认知3.3企业利润指导下属配合上司协助同事我是班组长正确的角色认知3.3直接管理作业人员，是各项指标达成的最直接的责任者企业高层命令、决定的贯彻者和执行者同事、战友，工作上的协作配合者，晋升方面的竞争者对企业来说对企业高层来说对其他班组长来说对员工来说直接领导，对其作业进行作业指导，评价其工作能力及成果，教育者和支持者正确的角色认知3.3（1）是执行者——不折不扣的完成任务是你的义务。

＊正确领会上级的意图；＊服从上级的指挥＊就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；＊尽力克服困难，圆满完成任务；＊及时向上级汇报任务完成情况（2）是责任者——你必须为本班组发生的所有情况承担责任。＊出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因。＊遇到困难时，走在员工的前面，妥善地解决问题。面对上级1正确的角色认知3.3了解上级的期望11.能够准确领会上级的指示和意图，并向员工布置和传达2.能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项生产任务3.能够及时准确地为上级提供基层信息

要充分了解领导的期望值，最重要的就是要保持与上司的良好沟通。正确的角色认知3.3面对下级2（1）是领导者——确保员工以高度的热情、信心来完成任务＊为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；＊了解每位员工的特点，尽量给每位员工安排合适的工作；＊利用各种办法激励你的员工让他们保持自信和工作积极性；＊保持与员工良好的沟通，了解他们的需求与愿望；＊保持幽默和愉快的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心；（2）是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成＊就工作任务拿出整体思路和具体行动方案；＊合理分工，明确职责；＊做好工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。（3）是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动＊善于发现员工的问题所在；＊设立重点目标，制定培训计划；＊选择合适的时机与方式进行培训；＊及时评价与跟进，发现新的问题；

正确的角色认知3.3了解下级的期望2231

办事要公道

一碗水端平，说起来容易，做起来难。班组长在分配