浅析利益相关者合作模式下财务管理目标

浅析利益相关者合作模式下财务管理目标【摘要】在激烈的市场竞争条件下，企业管理当局应把其理财目标指向顾客、供应商、政府和社会等利益相关者，充分考虑他们的利益要求，企业才能在市场中立于不败之地，且得到持续发展。本文分析我国企业以利益者相关者最大化为财务目标的重要性，构建利益相关者合作模式下企业的财务管理目标，从外部利益相关者合作模式和内部利益相关者合作模式两个方面进行构建，采取有利于满足内外部利益相关者需求的行动，制定和选取合理恰当、积极有效的财务管理目标，从而有助于实现企业战略的成功。

【关键词】财务管理目标；外部利益相关者合作模式；内部利益相关者合作模式

一、利益相关者合作模式下财务管理目标的合理性

企业财务管理目标应从利益最大化、股东财富最大化、企业价值最大化的目标中脱离出来，充分考虑我国现行的管理体制，在企业财务管理体系的基础上进行确立。以合理创建和安排利益相关者合作模式为财务管理目标是实现社会财富最大化的前提和保证，发展我国企业的客观选择，确保企业持续经营和客观需要。因此以合理创建和安排利益相关者合作模式是我国企业财务管理目标的理想模式。

二、利益相关者合作模式下企业财务管理目标的构建

外部利益相关者合作模式

1.企业与政府之间相互促进发展的合作模式

政府是企业不可忽视的一个重要的利益相关者。企业与政府之间的利益关系主要体现在税收和企业对政策环境的适应和利用能力上。政府为企业提供了宏观的运行环境，包括制定行业发展政策、公平竞争规则及提供一些公共基础设施。与政府部门建立良好的关系，如按照税法的要求按时足额地交纳税款，遵守有关部门的规章制度，对国家的产业政策方针积极响应等，为企业的发展创造一个良好的环境。

2.企业与社区之间相互依赖的合作模式

任何一个企业与其所在的社区之间有着密切的联系。企业是就业机会的主要提供者，是当地税收的重要来源，企业的发展和壮大会带动整个社区经济的繁荣和增长。社区是企业劳动力的重要来源，企业所在的社区也往往是企业重要的客户。。但是，企业的经营活动也可能会给当地社区带来环境污染问题，如废气、废水的排放和工业噪音等等。一个企业要获得所在社区的支持，实现长期的生存和发展，就必须树立良好的企业公民形象，遵守当地的政策法规，建立和谐的社区关系，避免社区对企业产生敌对和抵制的心理。

3.企业与供应商之间协商协调的合作模式

企业响应用户需求的时间、产品的质量和成本等，都受到供应商的影响。目前，企业与供应商之间传统的以价格为主要驱动因素的竞争性市场交易关系，正在转变为以相互信任为基础的长期合作关系。业务外包趋势的增强及适时采购和生产系统的应用，使得企业与供应商之间的依赖性增强，因而越来越多的企业与其供应商之间建立了密切合作的战略性伙伴关系，将供应商看作是自己经营活动的延续，共享信息，通过合作和协商协调相互的行为。企业绩效的提高离不开供应商的密切合作和支持。

4.企业与顾客之间互惠互利的合作模式

使顾客满意，满足顾客的利益，是企业成功经营的法宝。企业只有不断地提供受顾客青睐的产品和服务，才能产生源源不断的收入。随着科学技术水平时代的发展和的提高，市场上的产品大大丰富，面对可选择范围的扩大，顾客不仅仅关注产品的价格，而且开始注重产品的质量和售后服务等。有研究表明，拥有较高客户满意度和忠诚度的企业在长期内盈利丰厚。忠诚的客户通常会增加购买，推荐新的客户给企业，并且愿意为他们信任的产品和服务付出更高的价格。

5.企业与债权人之间相互监督、促进的合作模式

债权人也是企业资金提供来源的重要提供者，良好的关系不仅能够缓解企业资金不足造成的周转困难，而且能让企业抓住稍纵即逝的市场机会。从债权人的立场来看，他们关心的是贷出款项的安全程度，也就是能否按期收回成本和利息。如果企业不能产生足够的现金来偿还到期的债务，企业的信用等级就会下降，甚至面临债权人向法院提出企业破产的请求。满足债权人的利益要求是企业在市场上生存的基本条件。

内部利益相关者合作模式

1.企业与股东之间相依相存的合作模式

股东是企业最重要的利益相关者，为企业提供生存和发展所需的资本金，承担着企业经营活动的风险，必然要求获取股利和股价上涨带来的资本利息作为回报，因而股东的利益主要体现在稳定的股利和持续上涨的股价上。若企业经营者不能给股东带来期望的收益，他们往往选择抛售股票，并不再投入资金，从而威胁到企业的成长和发展。

2.企业与员工之间互相激励的合作模式

员工是企业最重要、最直接的内部利益相关者。员工是业务流程的直接操作者，企业的任何计划和方案最终都要由员工去执行和实施。经营者能否满足员工要求，充分调动他们的积极性，将直接影响到顾客及其所接触到的其他利益相关者。要让外部的顾客满意，首先就要让企业内部的顾客—员工满意。员工愉悦的心情往往会通过热诚优异的服务传递给企业的顾客，让顾客拥有愉快而难忘的购物经历，从而获得较高的顾客满意度和顾客忠诚。安全舒适的工作环境、公平的招聘和晋升政策、优厚的报酬待遇、适当的授权、充分的职业教育和培训等都是企业吸引人才、留住人才的必要措施。在知识经济下，员工作为企业智力资本的载体，其重要性将日益凸现。

3.企业与经营管理者之间相互促进的合作模式

管理层是公司经营的领导核心和中坚力量，是否能够有效激励他们，是一个企业能否发展的重要条件。如果没有处理和企业与管理层之间的关系，企业就会像一盘散沙，内耗不止，毫无活力。不仅预期的财务管理目标不可能实现，而且与强手相比距离越拉越远，最后可能找不到立足之地而被淘汰。并且如果没有处理好企业与管理层之间的关系，甚至可能产生行贿受贿、贪污腐败等一系列社会经济弊病。

三、结语

由于我国部分企业的财务管理制度并不健全，企业以创造利润、追求利润最大化为己任，但如若把自身利益看得过重，而忽略自身在社会中所扮演的功能角色，不顾及社会赋予自身的使命和人们的期望，必然会激起社会公愤和舆论谴责，从而从根本上动摇企业生存发展的基础。所以我们要创建新型的财务管理目标，就是将利益相关者紧密联系起来，建立利益相关者合作模式下的财务管理目标。

但在追求相关者利益最大化的财务目标的同时还应注意以下几点：第一是在企业中建立目标激励机制，以此来调动组成企业的各相关利益者的积极性、创造性和主动性，促使其树立完成目标的责任心和使命感，激励其自觉完成企业的财务