银典物业管理服务有限公司环境服务部月检考评表

银典物业管理服务有限公司,,,,,,,,

环境服务部月检考评表（试行）满分：25分,,,,,,,,

检查日期：年月日管理处:,,,,,,,,

序号,项目,,检查内容,工作标准,检查方法,检查要求（标准）,得分,备注

1,员工管理（2分）,服务规范（0.5分）,仪容仪表（0.25分）,保洁员、绿化工在工作时间内一律着本岗位工装，不可擅自改变工装的穿着形式，私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损,1、对照工作标准和作业规程，逐项检查，每发现一项轻微不合格扣0.01分，一项严重不合格扣0.05分；2、该项分值减去按照检查要求的被检查人员总的扣分之后得到该小项的最后得分,1、管理处全员检查、分公司抽查不低于总人数的30%；2、注明被检查人员姓名及检查情况,,

,,,,工牌牌面清洁、端正地佩戴在左胸襟衣袋正上方两公分处,,,,

,,,,保持个人卫生清洁，并尽量统一穿着深色平底布鞋,,,,

,,,行为举止（0.25分）,在保洁过程中，如遇住户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向住户点头问好,,,,

,,,,保洁时遇到住户询问问题，要立刻停止工作，耐心仔细地回答住户提问,,,,

,,,,会使用各种正确称呼和规范、礼貌用语,,,,

,,,,在作业期间不大声说话、聊天,,,,

,,,,进行绿化修剪有住户经过时，可能影响通行的要停止工作并可点头致意或问好,,,,

,,培训（0.7分）,培训（0.7分）,管理处每年6月15日和12月15日制定下半年度的《培训计划》报分公司批准实施,1、对照工作标准和作业规程，逐项检查，每发现一项轻微不合格扣0.02分，一项严重不合格扣0.1分；2、该项分值减去按照检查要求的被检查人员总的扣分之后得到该小项的最后得分,,,

,,,,计划中每位员工每月培训不少于2次，每次不低于1个小时,,,,

,,,,培训应严格按批准后的计划实施，每次的培训应有详细的培训记录、签到和培训效果的验证,,,,

,,,,新入职员工的培训需在入职一周内完成,,,,

,,,,培训记录表需有主管和主任的签字审核,,,,

,,绩效考评（0.7分）,绩效考评（0.7分）,依照《绩效考评管理标准作业规程》，按时对保洁员进行日检、周检和月检,,,,

,,,,按时上报考评结果和统计，每月1日将上月检查分数及统计结果报所属分公司办公室,,,,

,,,,考评人员必须依照各部门《绩效考评实施标准作业规程》进行评分及奖罚，严禁随意评分，应做到奖罚分明、客观、公正，不得循私舞弊,,,,

,,,,奖罚结果需与发放工资挂钩,,,,

,,,,绩效考评记录有主管主任的审核签字,,,,

,,考勤管理(0.1分),考勤管理(0.1分),现场检查，员工均有考勤记录,对照工作标准逐项检查，一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.05分,,,

,,,,请假及休假按规程进行审批，查阅请假条/休假条等记录,,,,

,,,,每月按公司要求的时间上报员工出勤统计情况，查阅员工出勤统计报表等记录,,,,

2,室外公共区域卫生,绿化带（2分）,绿化带（2分）,绿化带内无明显垃圾、纸屑、落叶、植物残枝,1、对照工作标准，逐项按照先整体后局部的原则进行目视检查，并标注出每个检查点位置；2、一项轻微不合格扣0.1分、严重不合格扣0.3分,1、管理处：面积5万M2以下的，抽检不同区域的5个点、5至10万M2的抽检8个点，10万M2以上的抽检12个点；2、分公司检查按不低于上述标准的50%进行,,

,,,,绿化带内烟头控制在每100平方米1个以内,,,,

,,,,绿化带内无直径在2CM以上的小石块,,,,

,,,,绿化修剪留下的残枝、落叶需及时清理,,,,

,,地面（1.6分）,地面（1.6分）,地面洁净无杂物、积水、垃圾，无明显污渍、泥沙等,,,,

,,,,道路及人行道、广场等地面垃圾滞留时间不超过1小时,,,,

,,,,石材路面、广场铺砖无变色、无明显污渍,,,,

2,室外公共区域卫生（6分）,天台雨篷（0.2分）,天台雨篷（0.2分）,无垃圾、杂物、积水、青苔,1、对照工作标准和相关作业规程，按照对应的检查要求；2、在附表上记录每个检查点的检查情况；3、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.05分4、逐项进行检查评分，该项内容的分值减去所要求检查点的全部扣分为该项内容的最后得分，并将得分记录在此表对应的得分栏内,管理处查50%以上；分公司30%以上，但最高可不超过8个点,,

,,,,透明雨蓬干净、透明,,,,

,,,,排水通畅无堵塞,,,,

,,排水沟（0.2分）,排水沟（0.2分）,排水沟干净无污渍，无青苔、杂草,,管理处查50%以上；分公司30%以上，但最高可不超过5处,,

,,,,排水沟上壁刷黑色油漆，铁盖下附过滤网,,,,

,,,,排水畅通无堵塞，无积水、污渍,,,,

,,垃圾中转站（0.2分）,垃圾中转站（0.2分）,垃圾中转站有围挡，地面无散落的垃圾、污水、污渍,,管理处和分公司均全检,,

,,,,垃圾日产日清，无明显异味,,,,

,,,,墙面无粘附物、无明显污渍,,,,

,,,,每天消毒清洗一次，有相应的消毒清洗记录,,,,

,,,,垃圾收集车等按规定位置统一摆放,,,,

,,垃圾桶（0.2分）,垃圾桶（0.2分）,垃圾桶、果皮箱内垃圾不超过2/3，及时清理,,管理处查50%以上；分公司20%以上，注明抽查地点,,

,,,,垃圾桶、果皮箱外表干净整洁、无污渍、油漆完好，周边地面无污渍,,,,

,,,,垃圾桶、果皮箱日产日清，无异味,,,,

,,游泳池（0.5分）,游泳池（0.5分）,游泳池附属桌、椅洁净无灰尘，地面无积水、垃圾、污渍,,管理处和分公司均全检,,

,,,,更衣室天花、灯具、出风口等洁净无灰尘，玻璃光亮无污渍,,,,

,,,,泳池水按规程定期消毒净化，泳池水达到清澈、洁净，卫生，有相应消毒净化记录,,,,

,,文体设施（0.2分）,文体设施（0.2分）,设施表面干净光亮、无灰尘污迹、锈迹,,管理处全检，分公司不低于50%标明位置,,

,,,,游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾,,,,

,,水景观（0.2分）,水景观（0.2分）,喷水池清澈见底，水面无杂物、垃圾，池底无沉淀物、池边无污渍,,管理处和分公司均全检,,

,,,,人工湖无漂浮物、杂物、垃圾，池底无沉淀物,,,,

,,化粪池（0.2分）,化粪池（0.2分）,化粪池无积物浮于面上，出入口畅通,,,,

,,,,化粪池盖无污渍、污物,,,,

,,玻璃（0.2分）,玻璃（0.2分）,室外玻璃面上无明显污迹、水迹、无刮花、破裂,,管理处全检，分公司不低于50%标明位置,,

,,,,车场入口处等用玻璃制作的雨篷无明显的积尘、落叶等垃圾,,,,

,,其他设施（0.3分）,其他设施（0.3分）,各类标识牌、指示牌、雕塑、宣传栏表面无明显灰尘、无污渍、无乱张贴现象,,管理处全检，分公司不低于20个标明位置,,

,,,,信报箱干净无灰尘、无污渍，不锈钢信报箱无明显手印,,,,

3,室内公共区域清洁,大堂（0.4分）,大堂（0.4分）,大堂内烟灰缸烟头存放量不超过3个、大堂内果皮箱垃圾不超过1/2,1、对照工作标准和相关作业规程，按照对应的检查要求逐项检查；2、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.1分,1、管理处全检、分公司抽检总数的30%以上；2、在附表上说明每个检查点的检查情况并注明具体位置,,

,,,,现场检查大理石地板无污渍、垃圾、脚印，高档大理石、花岗岩地面定期保养，查阅相关养护或工作记录,,,,

,,,,玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净,,,,

,,,,大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘,,,,

,,,,大堂空气清新无异味，标识牌洁净无尘，吊灯光亮、洁净无尘,,,,

,,,,用水拖地后应摆放“小心地滑”等警示标识牌,,,,

3,室内公共区域清洁（4分）,楼梯通道（0.3分）,楼梯通道（0.3分）,地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘,1、对照工作标准和相关作业规程，按照对应的检查要求逐项检查；2、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.05分,1、管理处查总数的50%以上，分公司不低于20%2、在附表上说明每个检查点的检查情况并注明具体位置,,

,,,,楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100CM无明显脏污,,,,

,,,,梯间顶面无蜘蛛网、灰尘,,,,

,,,,墙面干净无灰尘，无乱张贴,,,,

,,,,地面干净、无污渍、无垃圾杂物,,,,

,,,,楼层内部无杂物堆放,,,,

,,电梯（0.4分）,电梯（0.4分）,电梯轿箱内电梯使用须知、禁止吸烟、电梯年检等标识齐全，广告牌摆放端正，无灰尘、污渍,1、对照工作标准和相关作业规程，按照对应的检查要求逐项检查；2、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.1分,1、管理处：面积5万M2以下的全检、5万M2以上的抽检50%以上2、分公司抽查总数的20%以上；3、注明各检查点的具体位置及检查情况,,

,,,,电梯按钮定期清洁，保持光亮、整洁,,,,

,,,,玻璃镜面、不锈钢镜面表面光亮、无手印、无污渍，1M内映出人影，用纸巾擦拭50CM无明显污尘,,,,

,,,,地面干净无污渍，地毯干净无异味,,,,

,,,,灯具天花无灰尘、蜘蛛网,,,,

,,,,塑料胶条门轨无灰尘、沙土,,,,

,,,,轿厢门的导轨处无泥沙,,,,

,,卫生间（0.4分）,卫生间（0.4分）,天花、墙角、灯具无灰尘、蜘蛛网,1、对照工作标准和相关作业规程，按照对应的检查要求逐项检查；2、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.1分,1、管理处和分公司均全检；2、注明各检查点具体位置及检查情况,,

,,,,镜面无水渍、污渍、手印,,,,

,,,,墙壁干净、便器洁净光亮、无黄渍；,,,,

,,,,"洗手台面无水渍、无水迹,金属件表面光亮、无水渍",,,,

,,,,室内无异味、臭味,,,,

,,,,地面无烟头、纸屑、污渍、积水,,,,

,,,,卫生间洗手液盒、烘手机、纸盒等设施完好，洁净无尘、无污渍,,,,

,,办公室（0.3分）,办公室（0.3分）,玻璃门窗洁净透明、无明显污渍、手印,,,,

,,,,门把手、开关、文件柜干净、整洁,,,,

,,,,沙发、茶几摆放整齐，干净、无污渍,,,,

,,,,各类标识牌按公司规定设置，干净、无尘，灯具摆设品无明显灰尘、污渍,,,,

,,,,地面干净无污渍、无垃圾，墙面洁净、无痕,,,,

,,,,室内空气清新无异味,,,,

,,地下室/车库（0.4分）,地下室/车库（0.4分）,地面无垃圾、果皮、纸屑、烟头，无积水、泥沙、污渍和杂物，墙面干净、无明显污渍,1、对照工作标准和相关作业规程，按照对应的检查要求逐项检查；2、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.1分,1、管理处查5个不同的点、分公司减半；2、注明各检查点具体位置及检查情况,,

,,,,道闸等交通设施整洁、干净,,,,

,,,,管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈渍，管线无污渍、无灰尘,,,,

,,,,标识指示牌等公共设施无明显灰尘,,,,

,,会所,会所,天花、灯具、出风口、饰柜等无蜘蛛网、洁净无尘,,见下页,,

,,,,玻璃、镜面光亮无水渍,,,,

3,室内公共区域清洁（4分）,会所（0.3分）,会所（0.3分）,墙面洁净无浮尘,见上页,1、管理处和分公司均全检；2、注明各检查点具体位置及检查情况,,

,,,,地毯（板）干净无污渍、纸屑,,,,

,,,,器械整洁无浮尘、污渍，金属件表面光亮,,,,

,,,,保持环境舒适、整洁、空气清新,,,,

,,墙面（0.3分）,墙面（0.3分）,室内公共区域的墙面无积尘、浮尘、胶状粘贴物,1、对照工作标准和相关作业规程目视检查；2、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.1分,管理处：5万平米以下抽查5个，5万以上抽查10个，分公司在此基础上减半,,

,,天花（0.3分）,天花（0.3分）,室内公共区域的天花无蜘蛛网、浮尘和积尘,,,,

,,单元门（0.2分）,单元门（0.2分）,单元门及门拉手干净无浮尘、污迹,,管理处全检、分公司抽查不同区域的总数的30%以上,,

,,,,不锈钢材质的单元门洁净光亮、无明显手印,,,,

,,设施（0.4分）,设施（0.4分）,消防栓箱、警铃、报警器、消防指示灯、疏散图无灰尘、出风口等无污渍；,,1、管理处查工作准备所列的5项内容，每项不少于5个，分公司减半；2、注明各检查点具体位置及检查情况,,

,,,,灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮整洁；,,,,

,,,,室内的玻璃门窗洁净无尘,,,,

,,,,室内公共区域的开关盒、插座无积尘、浮尘,,,,

,,,,室内的指示牌、标识牌、公告栏洁净无尘,,,,

,,管理（0.3分）,管理（0.3分）,大堂及办公室保洁进行日检，查阅《大堂办公室保洁员日检表》,1、对照工作标准和相关作业规程进行现场检查；2、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.1分,1、管理处全检分公司抽查30%以上；2、注明各检查点具体位置及检查情况,,

,,,,楼层保洁进行日检，查阅《楼层保洁员日检表》,,,,

,,,,卫生间保洁进行日检，查阅《卫生间保洁员日检表》,,,,

,,,,每周保洁主管对管理区域内卫生进行全面检查，查阅《清洁卫生周检查表》,,,,

,,,,保洁主管对保洁员进行日检、周检、月检考评，查阅《环境服务部员工日检、周检、月检考评表》等记录,,,,

4,绿化管理（10分）,草坪（5分）,松土（1分）,土质松软适中，没有超过10cm×10cm的板结土块,1、对照工作标准和相关作业规程进行现场检查；2、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.2分；3、该项内容的分值减去所要求检查点的全部扣分为该项内容的最后得分，并将得分记录在此表对应的得分栏内,1、建筑面积在5万平米以下的小区：管理处抽查不少于5处、分公司不少于3处；2、5到10万之间：管理处抽查8处以上、分公司抽查5处以上；3、10万以上的：管理处抽查12处以上，分公司抽查8处以上；4、每处检查点分别就工作标准所述的6项内容进行评分，并标出各个检查点的具体位置,,

,,,,被人踩出的小道，不能通过管理恢复的，进行铺砖硬化改造,,,,

,,,施肥（0.5分）,根据草的长势及时施肥,,,,

,,,,夏季每季度施肥不少于1次,,,,

,,,,每次施肥后相应记录,,,,

,,,浇水（0.8分）,目视草坪，无干枯现象,,,,

,,,,泥土松软潮湿，无干旱现象,,,,

,,,长势与修剪（1分）,修剪后长势良好、茂密、肥壮、无黄土裸露,,,,

,,,,修剪后平整、无明显高低落差、起伏和漏剪,,,,

,,,,修剪后最低不少于5CM，最高不超过12CM,,,,

,,,,道牙边缘、障碍物处无漏剪,,,,

,,,,无草坪盖住道牙的现象,,,,

,,,,修剪后将草屑及时清理干净,,,,

4,绿化管理（10分）,草坪（5分）,疏草（1分）,每10M2杂草不超过5棵,同上,同上,,

,,,,草的根部无枯草堆积、沉淀现象,,,,

,,,,夏季每月疏草1次以上并有相应记录,,,,

,,,,疏草后及时将草坪清理干净,,,,

,,,病虫害防治（0.5分）,长势翠绿良好,,,,

,,,,无明显病虫害、枯萎现象,,,,

,,乔木（1.5分）,长势0.4分,长势良好、无病枝、枯枝现象,1、对照工作标准和相关作业规程进行现场检查；2、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.1分；3、该项内容的分值减去所要求检查点的全部扣分为该项内容的最后得分,1、管理处：建筑面积在5万平米以下抽查5棵以上、5到10万平米之间抽查8棵以上、10万平米以上的抽查12棵以上；2、分公司按上述标准减半；3、每处检查点分别就工作标准所述的4项内容进行评分，并标出各个检查点的具体位置及检查情况,,

,,,修剪（0.4分）,有造型要求的乔木按要求修剪成型，形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶,,,,

,,,,景观树树形良好，树与树之间无相互交叉挤压现象,,,,

,,,,名贵乔木需挂绿化牌,,,,

,,,,乔木与草坪接口的地方刨出直径为1-1.5M的圆形树坑,,,,

,,,病虫害防治（0.3分）,树叶、树枝、树干无明显病虫害迹象,,,,

,,,,乔木直径5CM以上的截口要封蜡,,,,

,,,施肥与浇水（0.4分）,夏季每季度施肥1次，有相应记录,,,,

,,,,浇水视长势进行，无明显枯萎，树叶无卷曲,,,,

,,灌木（2.5分）,长势（0.5分）,灌木丛长势密实、目视看不到根部土壤,1、对照工作标准和相关作业规程进行现场检查；2、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.1分；3、该项内容的分值减去所要求检查点的全部扣分为该项内容的最后得分，并将得分记录在此表对应的得分栏内,1、管理处：建筑面积在5万平米以下抽查5处以上、5到10万平米之间抽查8处以上、10万平米以上抽查12处以上；2、分公司按上述标准减半；3、每处检查点分别就工作标准所述的5项内容进行评分，并标出各个检查点的具体位置及检查情况,,

,,,,绿篱长势密实、无枯萎、缺水、黄叶现象,,,,

,,,修剪（0.5分）,灌木高度在人的腰部以下，修剪面平直整齐,,,,

,,,,有造型要求的灌木按要求修剪成型，形态整齐,,,,

,,,,修剪后及时清理残枝和落叶,,,,

,,,施肥与浇水（0.5分）,夏季每季度施肥1次，有相应记录,,,,

,,,,浇水视长势进行，无明显枯萎，树叶无卷曲,,,,

,,,病虫害防治（0.5分）,长势健壮，目视无病虫害现象,,,,

,,,松土（0.5分）,灌木丛、绿篱带根部土壤松软、无板结现象,,,,

,,,,无直径2CM以上的石块,,,,

,,室内植物（0.5分）,长势（0.1分),长势健壮、丰满,1、对照工作标准和相关作业规程进行现场检查；2、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.03分；3、该项内容的分值减去所要求检查点的全部扣分为该项内容的最后得分,1、管理处全检，分公司不少于3处；2、每处检查点分别就工作标准所述的4项内容进行评分，并标出各个检查点的具体位置及检查情况,,

,,,,无枯萎、枯黄、病态现象,,,,

,,,摆放与美观（0.1分）,摆放位置适宜,,,,

,,,,形态整齐美观,,,,

,,,浇水与施肥（0.1分）,叶面无枯黄,,,,

,,,,泥土潮湿松软,,,,

,,,卫生（0.2分）,叶面干净、花盆四周光亮,,,,

,,,,花槽内无杂物、污物,,,,

4,绿化管理（10分）,时花（0.5分）,长势（0.1分),长势健壮、丰满,1、对照工作标准和相关作业规程进行现场检查；2、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.03分；3、该项内容的分值减去所要求检查点的全部扣分为该项内容的最后得分,1、如果有时花的，管理处按摆放地点抽查50%，分公司在此基础上减半；2、每处检查点分别就工作标准所述的4项内容进行评分，并标出各个检查点的具体位置及检查情况,,

,,,,无枯萎、枯黄、病态现象,,,,

,,,摆放与美观（0.1分）,摆放位置适宜,,,,

,,,,形态整齐美观,,,,

,,,浇水与施肥（0.1分）,叶面无枯黄,,,,

,,,,泥土潮湿松软,,,,

,,,卫生（0.2分）,叶面干净、花盆四周光亮,,,,

,,,,花槽内无杂物、污物,,,,

5,消杀（1.5分）,防四害（0.5分）,防四害（0.5分）,雨、污水井无明显蚊蝇飞舞、无明显的蟑螂痕迹、无明显的鼠迹,1、对照工作标准和相关作业规程进行现场检查；2、每发现一项轻微不合格扣0.01分、严重不合格扣0.1分；3、该项内容的分值减去所要求检查点的全部扣分为该项内容的最后得分,1、管理处：建筑面积在5万平米以下的每类抽查5处、5-10万平米的抽查8处、10万平米以上的抽查12处，分公司减半；2、注明各检查点具体位置及检查情况,,

,,,,地下车库无明显蚊蝇飞舞、无明显的蟑螂痕迹,,,,

,,,,室外排水沟无明显蚊蝇飞舞、无明显的蟑螂痕迹、无明显的鼠洞、鼠迹,,,,

,,,,垃圾中转站无明显蚊蝇飞舞、无明显的蟑螂、老鼠痕迹,,,,

,,,,绿地、商业网点目视无明显的蚊蝇飞舞、无明显的蟑螂、老鼠痕迹,,,,

,,,,化粪池目视无明显的蚊蝇飞舞,,,,

,,消杀（1分）,消杀（1分）,垃圾中转站每天消毒清洗1次，做到基本无异味,,垃圾中转站全检，垃圾桶管理处查50%，分公司25%；注明各个点位置及检查情况,,

,,,,垃圾桶夏季每周消毒1次，做到无明显异味,,,,

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