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文档简介

地税系统学习活动实施方案一、学习活动背景为贯彻国家税务总局党组《关于深化税收征管体制改革的实施意见》和《关于推进纳税人信用评价工作的意见》，探讨地税系统的服务效能和纳税人满意度的提高，加强地税系统工作人员的业务水平和素质培训，现将开展地税系统学习活动工作方案制定如下：二、学习活动目的本次学习活动的主要目的为：1.进一步提高地税系统工作人员的税法、税务技能和服务意识，加强服务意识和专业能力培训，更好地满足纳税人的需求，提高纳税人满意度和地税形象。2.加强地税系统工作人员的团队协作能力和沟通能力，提高工作效率和协作效果。3.增强地税系统工作人员的自我管理能力和团队领导力，不断提升工作能力和竞争力。三、学习活动内容本次学习活动将涵盖以下内容：1.税收征管体制改革相关政策解读及应用实践。2.地税系统各项业务流程、操作指南、案例分析等实务技能培训。3.纳税人信用评价相关政策解读及应用实践。4.团队建设、沟通技巧、协作效果评估等内部培训活动。四、学习活动时间与地点本次学习活动时间为2021年8月至9月，共计两个月。其中，8月份将开展政策解读及应用实践、实务技能培训等相关内容；9月份将开展团队建设、沟通技巧、协作效果评估等内部培训活动。学习地点为地税系统内部教室，也可选择一定数量的外部培训机构进行培训。五、学习活动形式1.面授培训：安排地税系统工作人员进行现场培训、互动交流等活动。2.在线学习：通过e-learning等在线学习平台，利用地税系统内部网、微信公众号等工具，推送相关学习资料，实现个人学习和自我提升。3.辅导式学习：对于一些需要较为深入的技能和理论学习，安排专家给予现场指导和辅导。六、学习活动组织与管理1.主办单位：地税系统。2.协办单位：地税系统相关培训机构。3.负责人：地税系统领导小组成员。4.活动组织者：地税系统相关负责人。5.教学顾问：地税系统内部专家和外部专家。6.分管组织：分管专业培训机构。7.学习活动管理：通过工作小组进行学习活动的管理，并进行学习考核和成果评估。七、学习活动预期目标通过本次学习活动，预期实现以下目标：1.全员参与率达到100%，实现利益的最大化。2.工作人员服务意识和专业能力得到进一步提高，提高纳税人满意度和地税形象。3.团队协作效果得到提

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