第5章群体与社群

第5章群体与社群第一部分本章概要重点概念群体(group)：指“相互联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合 ”。群体是个体有条件的特殊组合。它有如下特征：明确的成员关系、持续的互动关系、共同规范、共同的目标导向。群体属性(groupattribute)：群体属性就是对群体内部的个体间关系进行调节，以进一步影响和塑造群体成员的行为。角色(role)：指人们用以界定群体成员在群体内部各个岗位上所被期待的一系列行为模式的规范。角色冲突(roleconflict)：当个体面临多种不同的角色期待时，就可能会产生角色冲突。规范(norms)：群体成员共同接受的一些行为标准。6•地位(status):是指别人对群体中成员的位置或层次的一种社会性的界定。社会惰化(socialloafing)：指个体在群体中工作不如单独工作时那么努力。从众(conformity)：社会心理学中，把在群体情境下，个人受到群体压力，而在知觉，判断与行为上，和群体中多数人趋于一致的倾向称为群体从众性。去个性化(deindividuation)：是指个人在群体压力或群体意识影响下，会导致自我导向功能的削弱或责任感的丧失，产生一些个人单独活动时不会出现的行为。群体绩效(groupperformance)：群体通常会明确地告诉其成员为了完成群体的工作目标，达成群体的绩效目标，他们应该如何去完成自己的工作任务，应该达到什么样的产出水平。实际的群体绩效是由个体成员努力效果的简单叠加+过程增量-过程减量得到的。协同效应(synergyeffect)：一个生物学术语，它是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和，简单来说就是1+1大于2。社会促进效应(socialfacilitationeffect)：指当个人与其他人一起工作时，由于他人的在场而激发了自己的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。群体决策(groupdecision)：由群体中多数人共同进行决策，一般是由集体中个人先提出方案，而后从若干方案中进行优选。群体思维(groupthink)：由于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观评价的现象。群体转移(transfergroups)：群体决策跟群体内部成员个人决策相比，更多出现更极端的决策倾向的现象。虚拟社群(virtualcommunity)：供人们围绕某种兴趣或需求集中进行交流的地方，通过网络以在线方式来创造社会和商业价值。品牌社群(brandcommunity)：建立在使用某一品牌的消费者之间一整套社会关系基础上的一种非地理意义上的专门化社群。1.2关键知识点1•群体的功能把个体力量汇合成更强大的新力量完成组织所赋予的任务满足群体成员的需求2•群体的组成要素社会心理学家乔治卡斯珀霍曼斯(GeorgeCasperHomans)通过对群体的剖析，发现在任图5-1群体组成要素示意图资料来源：HomansGC.Thehumangroup[J].HarcourtBrace&World,1951,54(2):261-263.3•群体的分类群体的种类表现出多样性，依据不同的分类标准，可以把群体划分为不同的类型 袁俊昌，《人的管理科学》，北京：中国经济出版社， 袁俊昌，《人的管理科学》，北京：中国经济出版社， 2003年，P753-769假设群体和实际群体大群体和小群体共同作用群体、协作群体和协调群体正式群体和非正式群体友谊群体和任务群体，其中任务群体根据群体或团队成员之间的关系可以分为三类,抵制性群体、共同行动群体、交互群体群体规范形成的四种主要方式：群体成员，尤其是领导所做的明确的陈述；群体历史上的关键事件；群体内部最初出现的行为模式；新成员所带来的其它群体的行为期望。群体凝聚力的影响因素群体成员相处时间进入群体的难度群体规模群体中的性别构成外部威胁历史上的成功影响群体间互动的8个因素：目标群体间的依赖程度任务及环境的确定性时间群体行为的选择性资源配置相对地位组织文化氛围群体间互动的管理方法制定规则与工作程序划分等级层次明确任务计划建立有效沟通机制联合型团队综合部门8、群体决策技术头脑风暴法：克服互动群体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。其方法是，利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许别人对这些观点加以评论。名义群体法：指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制的一种决策方法。像召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。德尔菲法：又称专家意见法，是一种更为复杂，更费时间的方法，除了不需要群体成员见面这一点之外，它与名义群体法相似。电子会议法：一种比较新颖的名义群体法与复杂的计算机技术混合的群体决策方法。它的具体操作步骤是：参与决策的人员坐在联网的计算机终端前；问题通过计算机屏幕呈现给参与者，要求他们把自己的意见输入面前的计算机终端；个人的意见和投票都显示在会议室中的投影屏幕上或者是传递到其他人的电脑屏幕上。群体决策相比于个体决策的优缺点优点：更完全的信息和知识增加观点的多样性提高决策的可接受性提高风险的承担缺点:浪费时间从众压力少数人控制责任的推诿更关心个人目标网络虚拟社群的特点（1）虚拟性由于虚拟社群得以形成的基础性平台只是一种虚拟的网络空间，也没有明确的地域观念，社区成员的互动是以电子交互方式实现。（2）开放性不同文化背景、不同语言的人们能够聚集在一起实时地、“面对面”地互动。这不仅减少了人际交往和信息获取的成本，也延伸了人类活动的范围。（3）人群流动频繁的空间虚拟社群具有论坛、聊天、学习、娱乐、购物等多种功能，人们完全可以根据自己的需要在不同的社区间自由流动。第二部分章后练习参考答案团队练习指引团队练习1如果群体成员的态度与情感一致又有明确的目标时，群体合作会更优越；如果群体成员的态度与情感不一致，而且工作本身又缺乏内在兴趣，个人竞争的成绩会更显著。一个群体是否有强大的竞争力，首先取决于群体内部的竞争是否合理。如果群体内部的竞争和合作是合理的，就会增加群体的竞争力，反之，群体就缺乏竞争力。团队练习21.大家在学习和生活的过程中经常会遇到团队协作和团队讨论， 本研究的目的是为了让学生学会运用团队工作方法，学会群体协作，定位自己的群体角色。2.在操作本团队练习的过程中，首先，老师要严格把控时间；其次，每个小组人数要一致，给学生足够的自由操作空间，小组的组长应由小组内部决定；最后，老师可与多位同事或相关专家提前确定专家意见表。自我测试答案回答以下有关群体的6个问题，将6个问题的得分加总后除以6，得到的结果就是这个群体的内聚得分。将这一得分与练习开始时的赋值进行对比。两者是一样还是不一样？如果相同，则表明对群体的感觉相当准确。如果两者不相同，则需要分析对群体哪个部分运作的理解有误。案例分析参考一、案例简介本案例介绍了罗辑思维如何打造自组织社群。为了验证和发挥社群的威力，罗振宇进行了一系列“疯狂”的会员召集活动。2013年8月9日，罗振宇做了一件很轰动的事，发起了一项“史上最无理”的会员募集活动：募集5000名发起会员及500名铁杆会员，前者的会费是200元，后者是1200元，期限均是两年。价值160万元的5500个会员名额，却在6个小时宣告售罄。12月27日，罗振宇又进行了第二波会员招募活动，在一天之内，招募两万会员，“揽”得800万元。后来罗振宇又推出震动媒体的互联网出版实验——“不剧透物品清单、不提前预热、不打折销售、仅以推荐人的魅力人格背书为核心的图书报限量闪购活动 ”，8000套单价499元的图书礼包在90分钟内被抢光。罗辑思维也会给会员组织相亲，女会员把照片和个人情况发上去，在社群中征集意中人，社群内互动是第一步。第二步，做服务，比如说有会员从单位辞职了，想找一个下家，可以很快通过社群内发散到外部找到。第三步，行动召集，比如许多会员想去哪儿旅游，谁家企业愿意给社群出钱，社群给谁出名，分分钟就筹集起来了。后来，罗辑思维又推出了霸王餐活动。罗辑思维通过结合当前节目主题将商家推广出去，同时商家为罗辑思维会员社群提供免费或者实惠的商品和服务。结果，商家在通过这种形式获得广告效应，向店内导流，然后再形成线上线下一连串的口碑效应，遍布全国各地的罗粉可以尝到免费的大餐，而罗辑思维则付出了极少成本。罗辑思维还提供了一个叫做“会来事”的交流平台，不少心怀梦想的创业者聚集于此，罗辑思维也因此从魅力的 “点”升级为“线”连接的平台。然而，也有人对罗振宇的社群运营模式产生了质疑和忧虑，主要有以下几点：第一，回顾罗辑思维一年来的实验，或许最大的一个问题在于，社群本身的价值并没有激活。第二、社群规模过大，其自身的组织和运作系统就比较难以建立，凝聚力可能会下降。罗胖构想的10万粉丝社群，依托他个人的人格魅力能支撑起来，但社群经济自系统建立不起来。第三，既然是实验，就要有数据、分析、跟进、反馈，这才是对这次实验负责任的态度，而不只是每次活动大家一起飙倍儿爽，事后一哄而散，缺乏持续性，缺乏优化改进。问题：（1）根据案例资料，结合互联网时代的特征，请您分析罗粉会员社群具有哪些社群特点？（2） 除了文中所说的三点质疑和忧虑，您认为罗振宇的社群运营模式还存在哪些问题？（3）如果您是罗振宇，请就罗粉社群的未来发展和社群经济发展两个方面谈谈您的想法及建议。二、案例分析要点1、罗粉会员社群具有哪些社群特点？答：（1）社群成员具有比较一致的价值观、共同兴趣。（2）分工高度模糊化，目标生成自动化。（3）组织忠诚度比较高。（4）社群组织比较开放、包容，进出自如，没有较多的强制性规定和束缚。2、罗振宇的社群运营模式还存在哪些问题？答：（1）罗粉们也在利用自身的社群力量去寻求一些商业模式， 目前来看，商业模式过于单一，且创新度不够，仅仅通过罗辑思维平台简单的卖商品。（2）罗粉社群会员良莠不齐，在一定程度上会影响社群的未来发展，没有良好的准入机制和发展机制。（3）罗粉社群的口号是“自由人的自由联合”，然而真正的自由是建立在规则之上的，自由更多的应体现在思维上的自由，社群的经营运作不应过于自由。3、请就罗粉社群的未来发展和社群经济发展两个方面谈谈您的想法及建议。答：（1）在社群的发展上，应建立一定的准入机制，并规划好社群的发展机制，科学分析社群构成及运营数据，借用罗辑思维平台更多的让罗粉得到发展与发扬。（2）突破仅依赖罗辑思维节目“卖书”的经济模式，更多开发类似“会来事”等交流平台运作创业项目，可以利用罗辑思维这个平台的影响力进行创业项目的众筹等。第三部分教学拓展3.1阅读材料跟随“ImprovEverywhere”团队体验群体性荒诞行为查理-托德发起一些古怪滑稽令人无法意料的活动：商店橱窗前一同起舞的 70名舞者；在纽约公共图书馆乱窜的“捉鬼天师”；还有一年一度的不穿裤子乘地铁活动。在TEDxBloomington，他展示了其“随处即兴”团队是怎么通过以上活动将人们聚集起来。虽然搞笑，但是富有创意。正如查理托德据说，孩提时我们爱玩，长大了，似乎忘记了玩，通过这种荒诞的群体行为，我们在社会的压力下，找回了快乐的感觉、释放了压力。尽管有很多人评论“闲得蛋痛”，怎么没有人说“在工体为北京国安加油的人们闲得蛋痛？”ImprovEverywhere是在2001年於纽约成立的非正统搞笑团体。improv意为即兴表演，随处表演随处搞笑就是这个团体的宗旨。该组织组织过许多在公共场合执行的任务，像是停止的中央车站（FrozenGrandCentral）、最棒的小学生棒球大联盟（BestGameEver）、美食街的音乐剧（FoodCourt:TheMusical）等等。有些任务甚至动员了上百人的「特务」、飞行船等等。不穿裤子乘地铁纽约，一名男子走进地铁内，上身穿着西装，打着领带，下身穿着拳击短裤。他站在车厢里看报纸。列车驶入下一站，一名女子走入车厢，上身穿着羽绒服和羊毛衫，戴着围巾，下身穿着短裤。她坐下后开始听 iPod。几站过后，在6号车厢里大概聚集了十几个只穿内裤的人，他们都互不相识。车厢里的大多数穿着裤子的人起初盯着他们的腿看来看去，随后开始满脸狐疑地东张西望，接下来放声大笑，最后便开始与陌生人玩笑似地打赌：下一站会有多少个不穿裤子的人上车。事实上，下一站上来一个卖裤子的人，一条裤子只售 1美元。在纽约要引起人们的注意并不容易。在这里，“赤裸牛仔”(NakedCowboy)每天都会身穿白色紧身衣，弹着吉他在纽约时代广场上游荡。而内衣公司则派一些身穿内衣的男女模特在大街上招摇过市。然而，ImprovEverywhere的成员着实下了一番苦功。“不穿裤子乘地铁”是该组织自2002年起开始实施的一年一度的行动，这只是ImprovEverywhere策划的诸多行动中的一个。ImprovEverywhere的行动通常都经过精心策划。那么，ImprovEverywhere实施这些行动的目的是什么？按照 ImprovEverywhere的创始人查理陶德(CharlieTodd)的说法，其目的是“制造一些令人惊讶的时刻，从而使行动者在自己的余生里对其曾经做过的举动津津乐道”。ImprovEverywhere的行动地点几乎都在纽约市的大街和地铁里。当然，这些行动不全是即兴表演，因为所有表演都经过了事先的精心策划。但是，许多 ImprovEverywhere的创始人和核心成员在加入这个组织时，还在UprightCitizensBrigade剧院学习。这所学校传授即兴表演技巧(他们引以为傲的是许多毕业生后来都效力于 SaturdayNightLive节目)。ImprovEverywhere的成员将许多在该学校学到的技巧运用到他们的表演中。如果观众是不知情的上班族、游客或出门散步的市民，那么您必须做好应对任何反应的准备，最好是将这些技巧天衣无缝地融入到表演中去，以达到喜剧效果。这就是 improv。2001年的一天晚上，查理 陶德和一群朋友流连忘返于各大酒吧。那晚，他的朋友说他与音乐家本弗尔兹(BenFolds)有些许相像。于是查理决定假扮这位音乐家以验证朋友们的话。也就是在那时，查理产生了创立ImprovEverywhere的念头。这促成了他第一次成功的行动。在酒吧里，查理接受了本 弗尔兹的仰慕者们的多次邀请，整晚免费畅饮。他还被保镖领入了VIP房间。而他的朋友则被认定偷了他的钱包，最终被赶了出来。就这样，ImprovEverywhere应运而生了：它为那些平凡人提供了舞台；它为那些为了在百老汇掀起狂潮而苦苦奋斗的演员提供了剧本；它竭力唤醒纽约市民冷漠的心并得到他们的关注。这些事做起来并不像想像中那么容易。根据查理 陶德在ColumbiaNewsService的一篇报道中的说法，“要如此费尽周折才能使人们停下来关注你，真令人感到惊奇。 ”不穿裤子乘地铁确实是获得关注的一种好方法。ImprovEverywhere还组织过一场地铁惊喜派对。在这次行动中，派对的参与者高举横幅，向其他乘客分发派对帽子，并且让所有人在扮演“寿星”的参与者于下站上车时一起下蹲并高喊“惊喜！”。所有人齐唱“生日快乐”，参与者还供应纸托蛋糕。另一场地铁求婚行动的形式与此类似，只是参与者让地铁乘客手举卡片拼出“嫁给我好吗？”的字样，而其中一个参与者在他的“女朋友”登上列车后向她求婚。这个行动让一些女性地铁乘客流下了感动的泪水。地铁是 ImprovEverywhere最偏爱的舞台之一。但地铁并不是他们唯一的舞台。该组织的一些经过最精心设计的行动在地面上进行。在其中一次行动中，一位身着无尾晚礼服的参与者在麦当劳的洗手间里摆放了一张华丽的桌子，向上完厕所的顾客提供纸巾和古龙水。BestBuy行动2006年4月23日，ImprovEverywhere的触角延伸到了一家位于曼哈顿的BestBuy商店。80名参与者身着BestBuy员工制服——BestBuy蓝色运动上衣和卡其裤——随意地站在商店里。除了该组织一贯使用的隐蔽摄像机外，行动者陶德还想到了一个绝佳的备用视频来源：利用BestBuy自身的演示产品。“我们所要做的就是带来空白磁带和记忆卡，然后将其插入他们自己的摄像机和照相机。”除了要满足非常明确的BestBuy着装要求（上衣束进腰带，穿黑色鞋子）以外，电子邮件中关于此次行动的指示还包括：“不要购物，但也不要工作。如果顾客上前询问，需要礼貌接待，并在可能的情况下提供帮助。如果有人问你是否是BestBuy的员工，要回答‘不是'。”身穿制服的参与者人数远远超过真正的BestBuy员工人数。有一次，一个参与者无意中听到一名警卫在对讲机中说： “偷天游戏！偷天游戏！员工、警卫过来询问发生了什么事，最终连警察也来了，参与者的口径一致，他们都回答说：“我只是在等我的女（男）朋友。她（他）就在电视机专柜那边。 ”参与者不主动与顾客搭讪，但是他们看上去跟BestBuy的员工完全一样，所以顾客常常向他们寻求帮助。尽管想要即兴表演一下的欲望难以抑制，但参与者往往尽力为顾客指出正确方向（但常以失败告终）。一位参与者记得有这样的一段对话：顾客：请问USB接口在哪里？参与者：USB接口是什么？顾客：是一种跟电脑有关的设备。参与者：USB的全称是什么？顾客：我不知道。正在此时，真正的BestBuy员工健步上前并冲两人喊道：“她不是这里的员工。”BestBuy员工（对参与者）：你无法帮助她！参与者：哦，相信我，我不是在帮助她。这80位冒牌员工在商店里逗留了超过一小时。据几个参与者说，商店经理大发雷霆。在行动正式结束前，就有几个参与者被警卫押出去了。但是大部分参与者都设法留在了商店里，直到陶德示意他们离开。BestBuy行动成功了。“手机交响乐”行动2006年2月，ImprovEverywhere在一家名叫“TheStranc的书店上演了一场创意奇妙并经过精心策划的演出，即手机铃声交响乐。 “TheStrand”书店很大，寄物处有大约120个储物柜，许多人到书店购书的时候都把手机留在储物柜里。经常发生这样的情况，即其中一两部手机响了，大部分顾客连头也不抬，而是继续浏览书籍。 ImprovEverywhere决定搞清楚如果寄物处有数十部手机同时响起， 会是怎样一种情况。但是不仅如此——所有手机将相互协调，铃声将在不同时间响起，形成“交响乐”的一个个“乐章”。下面将介绍这个行动是如何进行的。为了制造足够的骚动，以引起书店里人们的真正注意，他们需要许许多多的手机。120个参与者带着他们的手机参与到这项行动中来，这就意味着，其中 60部手机将被放到寄物处，而另外60部手机将留在外面来拨打放在寄物处的60部手机。当晚气温为零下9摄氏度，寒风刺骨，这群行动者站在离书店几个街区远的地方，并按照手机品牌分成几个小组。每个组都找到了一款手机铃声，并且将其预先装到该组内的所有手机中。每组中有一半人将手机放到寄物处。这一半人将他们的手机设定到适当的铃声，并把他们的手机号码告诉把手机留在外面的人。然后这些人陆陆续续进入到“TheStrand书店，其中每个人都把手机放在包里,再把包寄放在寄物处。而另外一半留在外面的人则准备在寒风中等待 45分钟。手机都在寄物处放好之后，由参与者担任的“指挥”同他的“交响乐团”一起在店外开始了交响乐演奏。所有这60位参与者分别拨打相应的电话号码，然后按照“指挥”的提示按下呼叫键。之后，书店里的60部手机陆续响起铃声，人们纷纷寻声望去，只见被逗乐的店员正在努力搞清楚这些声音从何而来。接着，音乐停止了……然而好景不长。指挥依次示意三星手机组、 诺基亚手机组、摩托罗拉手机组、Treo手机组以及LG手机组拨打电话，演奏出一曲由不同乐章”组成的交响乐。店员和顾客对这场演出的反应不一——有的人被惹恼了，有的人困惑不解，但是大部分人乐在其中。此次活动的中心舞台——寄物处有两位店员，其中一位在整个行动过程中，脸上都充满笑意。人群中形成了这样一种理论：一部手机响了，由于故障或设计原因，其他手机也跟着响起来了。寄物处的店员企图寻找“肇事手机”，最终却无功而返。附近的一位店员说：这简直就是大卫林奇电影中的情节。这太违背常理了。 ”而在书店外面，“指挥”正在指挥大家演奏最后一个乐章：一曲将尽，我们越来越兴奋，直至每一组的每一个人都一再地重拨、重拨、重拨。这样整整持续了三分多钟，直到最后，我像一名真正的指挥那样， 挥舞双臂，在空中划了一个大大的圈后落下双手，所有人都同时挂断电话，形成一声巨大的“休止符”。几十部翻盖手机同时噼里啪啦地合上，那种声音真令人满足。整部 “交响乐”总共持续了20分钟，并且刚好适时地结束了。书店经理正开始记下存放响铃手机的储物柜号码，忽然， 一切都归于宁静。陶德发出信号，于是店内的行动者开始撤离现场。 “手机交响乐”行动完满结束。行为准则尽管ImprovEverywhere做过一些非常疯狂的事情，但也并未达到“为所欲为”的地步。他们有一些行动准则，其中包括：任何时候都不准泄露这是一场演出（即使行动已经结束）不以盈利为目的不要羞辱任何人——只实施“没有受害人的恶作剧”最后一条准则往往不能做到。比如说，在“史上最优秀特约演出”行动中，当演出结束几天之后，GhostsofPasha乐队发现观众是假扮”的时候，他们感到万分尴尬。乐队成员觉得自己好像成了笑柄（但是很快他们就不以为然了，因为他们的乐队出现在了音乐杂志《Spin》和《滚石》上，而且后来，一家唱片公司的艺人经纪代表也与他们取得了联系） 。ImprovEverywhere在BarnesandNoble书店实施与安东契柯夫一起阅读"行动的时候，也遇到了一些尴尬的事情。在这次行动中，ImprovEverywhere从大街上拉来了一名带俄罗斯口音的老者扮演契柯夫。当一些索要这位俄罗斯作家签名的人后来发现安东 契柯夫已经于1904年去世时（可能从朋友那里得知，或者通过Google得知），他们觉得自己太傻了。无论是否有人最终因为这些惊人举动而陷于难堪，大多数人都承认 ImprovEverywhere的所作所为是一幕不错的街头喜剧。从社会学角度来看，该组织的行为被称为 “规范违反”。这些行动常显得滑稽可笑——他们引起人们的注意（并且通常引人发笑），因为他们与我们在日常生活中预料的一切情况都背道而驰。它之所以有趣，是因为演员表现得好像所发生的事是完全正常的。早在20世纪60年代的旧金山，喜剧演员吉姆 科伊尔（JimCoyle）和梅尔夏普（MelSharpe）在为一个广播节目进行街头采访时，就运用了类似的技巧，提问诸如“你是否从根本上反对携带动物并试图用它来产生音乐？”之类的问题。他们表现得似乎他们所提问的问题是完全合情合理的，并以此而变得非常著名。当然，有时规范违反与法律违反仅一线之隔，所以ImprovEverywhere偶尔会落得个和警方打交道的境地。在 “BestBuy行动期间，警方应管理人员的要求赶到现场，尽管警方所能做的顶多是建议管理人员无视这 80个身着蓝衣的人。2005年5月，警方还强行中断了ImprovEverywhere在查理陶德家的屋顶上举办的U2即兴"音乐会。在2006年不穿裤子”行动中，一名参与者被警方传唤，罪名是在地铁仅着内衣并“造成公众恐慌”。2006年4月20日，在纽约交通小法庭的听证会上，被传唤的参与者解释说，事实上她穿的是 “她自己的内衣配上一条‘男士短裤'和一条拳击短裤”。随后法官撤销了传唤，并且声明：尽管我发现她的“短裤”可能确实是短了点，但就此断言她“只穿了她自己的内衣”是缺乏事实依据的夸张说法，并且不能确定这种着装本身确实会在纽约地铁上导致 “公共恐慌”。3.2课堂体验你所在的群体的凝聚力如何？回想一下你曾经待过的一个群体。根据你对这个群体的认识来回答下面的问题。选择最能反映你的感受的答案，在答案旁边的数字画圈。你是否认为你是群体的一部分？5-的确是群体的一部分4-大多数情况下如此在某些方面如此，但是在其它方面则不是这样2-没有感觉到自己是群体的一部分从不与群体中的任何人一起工作如果你有机会到另外一个群体从事相同的活动，而且你又能得到相同的报酬，你是否打算离开现在的工作群体？1-非常想离开想要离开，而不愿意留下来对于我来说无所谓愿意留下来而不是离开非常愿意留下来与你熟悉的另一个群体比较，你所在的群体在以下几个方面是什么样的情况？A•人们相处的方式大多数情况下比另一个群体好大多数情况下一样1-大多数情况下不如另一组好B•人们相互支持的方式5-大多数情况下比另一个群体好3-大多数情况下一样1-大多数情况下不如另一组好C•人们在工作方面帮助他人的方式5-大多数情况下比另一个群体好3-大多数情况下一样1-大多数情况下不如另一组好把你的答案汇总起来。如果你的得分为20分甚至更高，那么你的群体是一个高凝聚力的群体。如果你的得分在10-19分之间，那么你的群体的凝聚力一般。如果你的得分为9分，甚至更低，那么你的群体是一个低凝聚力的群体。补充案例抢盐风波日本特大地震海啸后，日本市场上并没有出现哄抬物价现象，因为天气转暖，有些蔬菜价格还出现回落。让人不解的是，未受地震影响的中国，市场却出现食盐抢购潮。类似这样的事情并非今日才出现，这不得不让我们深思。今天你买盐了吗？”涨到5元一包了”货架空了！”••…最近，在路上、在超市里时不时都能听到诸如此类关于买盐的对话，而在网络上也诞生了诸如“盐如玉”、“盐王爷”的热词。2011年3月15日，因为日本核电站泄漏事故，有谣言称日本核辐射会污染海水导致以后生产的盐都无法食用，而且吃含碘的食用盐可防核辐射，一时间引起一些市民疯狂抢购食盐，一些不法经销商乘机哄抬价格，牟取暴利，群众反映强烈。为保障居民生活必需品市场供应和价格稳定，维护市场秩序，国家发改委随即发出紧急通知，要求各地价格主管部门立即行动稳定物价。3月17日，中国盐业总公司成立了以总经理茆庆国为组长、副总经理董永胜为副组长的应急工作领导小组，启动应急工作机制，要求各地盐业公司确保食盐市场安全供应，开展市场价格检查，坚决打击造谣惑众、恶意囤积、哄抬价格、扰乱市场等不法行为，从而保障食用盐等商品的市场供应，稳定市场、稳定价格。继而，北京市疾控中心重申：目前监测显示，北京环境空气中的辐射剂量一直在天然本底水平，即我国环境空气中未受到日本核泄漏事故的放射性污染。因此，居民在当前的生活环境中不需要补碘。社会心理放大危机由于听信碘盐可以防核辐射的谣言，中国多个地区及香港、澳门和台湾出现了抢购食盐的风潮。尽管国家发改委、各地政府和盐业局紧急辟谣和保证货源充足，专家也称吃盐防辐射不靠谱，但不少百姓仍继续盲目抢购。网上甚至出现，日本核辐射图，图中的中国大部分地区都被标在其内，继而有国外核辐射专家辟谣，表示辐射图是毫无根据的。此次抢盐事件于16日晚上最先从较靠海的浙江、江苏、福建、上海、广东等省份传开，之后蔓延到其他地区，甚至连距离日本福岛第一核电站有3200公里的重庆以及成都也闹起了盐荒。抢盐者不仅是中老年妇女，许多年轻人也加入抢购的行列。据北京天客隆超市的销售人员说：“出现抢盐现象的第一天，库存就全部卖光。有不少年轻人整箱购买，近 2000袋的食盐一上午就抢光了。一些抢不到盐的人转而抢购泡菜盐以及酱油、紫菜和海带等含碘物品。由于中国目前的食盐全为加碘盐，其中含有碘酸钾，不少市民担心日本核电站爆炸对人体有影响，认为多买些食盐可以在关键时刻用来防辐射。另有市民担心海水被放射性物质污染，没法再提炼盐，而食盐一旦库存不足会引起涨价。“抢盐”风潮由此而生。一时间祸起谣“盐”，人人恐慌。恐慌正是造成抢购行为的主要原因，中国科学院心理所副研究员樊春雷研究了2003年非典时期一些地区对醋、板蓝根等物品的抢购潮，发现几次抢购风潮的共同之处是在恐慌心理下出现的群发性行为，且每次抢购都伴随着各种传言。樊春雷认为，人们会相信传言、并且发生抢购行为，原因就在于“总要做点心理准备”。在一种恐慌心理下，即使有再多的人说什么也没有用，总会认为“做点什么比什么都不做好。”因此，一旦有抢购风潮，从众心理立刻体现得淋漓尽致，形成非理性冲动。“这几天，日本的核危机事件在持续发酵，人们从各种信息渠道了解到，事态在恶化。根据社会心理的发展来看，当对危机事件未取得科学定论时，人际交流倾向于在日常生活经验的基础上对危机进行加工和放大，从而加重危机情景的恐慌气氛。而当预期结果很糟时，总得做点什么的心态会促使人们选择突击购物，这实际上是一种谨慎决策，不求收益最大，但求遗憾最小。”樊春雷说。我们不会“无盐可食”据有关专家介绍，海水受到严重污染的可能性非常低。不过，即使这种情况发生，我们也不会到“无盐可食”的地步，因为海盐并非是我国食盐的唯一来源。我国的盐业早就从建国初的以海盐为主发展到海盐、井矿盐、湖盐协调并进