导游业务知识试题及答案

导游业务知识试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在导游讲解中.较为理想的语速应控制在每分钟()字左右。A、200B、150C、180D、160正确答案：A2、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时.应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员.核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。A、主要嗜好B、特殊要求和饮食忌讳C、人员情况D、日常习俗正确答案：B3、地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺.并担任翻译.他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处.地陪导游应该()。A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确.传神地进行翻译C、不译.事后也不向僧人说明D、不译.事后向僧人说明正确答案：D4、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。填写()。A、行李委托卡B、行李保险卡C、行李托运卡D、行李交运卡正确答案：D5、导游在介绍北京天坛的特点时.说道：“北京天坛祈年股殿内柱子的数目.据说也是按照天象建立起来的。其中内围的四根‘龙井柱”象征一年四季春.夏.秋.冬；中围的十二根‘金柱’象征一年十二个月。”这是运用了()。A、突出重点法B、妙用数字法C、类比法D、画龙点睛法正确答案：B6、游客在旅游景点走失.导游应立即()。A、报告接待社和公安部门B、与饭店联系C、寻求帮助D、了解情况.迅速寻找正确答案：A7、既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是()。A、领队B、地陪C、讲解员D、全陪正确答案：A8、在旅游职业道德中，()不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。A、一视同仁，不卑不亢B、爱国爱企，自尊自强C、公私分明，诚实善良D、团结协作、顾全大局正确答案：B9、某导游在导游服务中过多地关照部分游客.引起了另一些游客的不悦.导游觉察后.便主动地多接触这些游客.并给予关照和帮助.逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。A、迂回式道歉B、自责式道歉C、柔和式道歉D、引申式道歉正确答案：A10、下列外币中.不能在我国兑换成人民币的是()。A、俄罗斯卢布B、菲律宾比索C、印度卢比D、新西兰元正确答案：C11、全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是()A、风景名胜方面B、少数民族方面C、历史文物方面D、石窟艺术方面正确答案：C12、散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在()。A、送站计划的实施上B、送站方式的选择上C、送站前要否与游客确认D、送站地点的选择上正确答案：C13、有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前应该()A、适量喝酒B、吃高脂食品C、吃简单清淡的食物D、吃高蛋白食品正确答案：C14、如果游客购买的物品较多要求帮助托运.此时地陪应()。A、予以回绝B、予以婉拒C、予以协助D、予以推托正确答案：C15、在迎接入境旅游团时.全陪应在接团前().与首站接待社联系.了解接待工作的详细的安排情况。A、1天B、3天C、1周D、5天正确答案：A16、导游介绍湖北利川的旅游特色.用“六个一”来概括：一个洞（腾龙洞）.一棵树（水杉王）.一座山（齐岳山）.一口井（大水井）.一个寨（鱼木寨）和一首歌（《龙船调》）。这种导游手法是（）。A、突出重点法B、同类比拟法C、妙用数字法()D、画龙点睛法正确答案：D17、旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为()A、半自助游B、定制游C、半包价游D、自助游正确答案：B18、乘坐沿海和长江客轮.成人游客可携带免费行李()千克A、20B、30C、40D、15正确答案：B19、下列情况中.当游客提出换房.导游应立即满足其要求的是()A、认为原客房条件差要求提高客房档次B、在客房内发现蟑螂C、客房无窗采光不好D、客房紧挨电梯间正确答案：B20、目前.欧共体主要国家的旅行社也都表现出明显的垄断化趋势.其中以()最为明显。A、法国B、意大利C、英国D、德国正确答案：A21、“黄鹤楼外观为五层建筑.里面实际上有九层.为什么要这样设计呢?”导游讲到这里.故意把问题打住。这种停顿是（）。A、语义停顿B、等待反应停顿C、暗示省略停顿D、强调语气停顿正确答案：D22、从参加团体旅游的游客角度来看.其出游的主要目的通常是()。A、结交新友B、参观游览C、休闲度假D、享受优惠正确答案：B23、一般游客喜欢不拘形式的交谈.期待听到()的导游讲解。A、专业性B、有深度C、故事性D、有品位正确答案：C24、下列导游预防和处理游客晕车的办法中.错误的是()A、提醒游客坐车前不要吃得太油腻B、建议游客将腰带束紧C、建议游客坐在大巴靠窗的位置D、提醒游客坐车前一定要吃得很饱正确答案：C25、导游在讲解楚文化时.与同时期的古希腊文化进行了对比讲解.这是运用了()讲解方法。A、突出重点法B、画龙点睛法C、概述法D、类比法正确答案：D26、在浙江的千岛湖中泛舟.游客既可欣赏山上树木葱茏.百花竞艳.也可领略水上浮光跃金.沙鸥翔集.还有镶嵌在绿波之上的1000多个岛屿.让游客在移动中流连忘返。这是指()美景的方法。A、远距离观赏B、近距离观赏C、静态观赏D、动态观赏正确答案：D27、旅游意外保险的索赔时效一般为自事故发生之日起()为限。A、一年B、一年半C、两年D、半年正确答案：D28、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后.地陪应请()分发住房卡。A、领队B、饭店前台人员C、全陪D、团长正确答案：A29、游客如果被()蜇伤.会引起伤者局部或者全身的中毒反应.重者可能出现胃出血.甚至昏迷。A、蜈蚣B、蝎子C、毒蜘蛛D、黄蜂正确答案：B30、景区讲解员在接待旅游团来访之前要熟悉旅游团情况的目的是()。A、更好地与游客联络感情B、使自己的讲解更具专业性C、使自己的讲解更具针对性D、更好地安排旅游线路正确答案：C31、下列词语中，()是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、肃仕或性情。A、学风B、情操C、气质D、文化正确答案：C32、散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在()。A、确认交通票据上B、服务效率上C、接站程序上D、接站计划上正确答案：A33、伸出食指往下弯曲.用来表示“偷窃”的是()。A、美国人B、法国人C、墨西哥人D、日本人正确答案：D34、导游在讲解时要正确掌握语音.语气和语调.既要有鲜明生动的语言.又要注意语言的音乐性和节奏感。这说明导游讲解应()。A、言之有情B、言之有力C、言之有喻D、言之有趣正确答案：B35、在社会主义核心价值观中，()是我国社会主义现代化国家的建设目标。A、富强、民主、文明、和谐B、自由、平等、公正、法制C、爱国、敬业、诚信、友善D、富强、平等、诚信、和谐正确答案：A36、下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是()。A、直面“精神污染”B、服务对象复杂C、人际关系单纯D、游客需求多样正确答案：C37、当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时.导游用手指来比画.这种手势称()。A、情意手势B、指示手势C、象形手势D、表演手势正确答案：C38、洪灾是世界上最严重的自然灾害.我国一般多发生于()A、冬季B、夏季C、秋季D、春季正确答案：D39、竖起大拇指.法国人用来表示()。A、滚开B、首领C、搭车D、父亲正确答案：C40、世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于()年。A、1845B、1841C、1846D、1872正确答案：A二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、在带领游客观看计划内的文艺演出时.地陪应做好的工作有()。A、带领游客人场就座B、简要介绍节目内容与特点C、解答游客提出的问题D、介绍有关演出设施与位置E、劝阻旅游者中途退场正确答案：ABCD2、离站前一天.地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清()等费用。A、租借物品费B、餐食费C、食品饮料费D、洗衣费E、长途电话费正确答案：CDE3、为确保学生安全.入住研学营地时.导游应做的工作包括()。A、随时对研学学生进行巡查.夜查工作B、宣讲住宿安全知识C、详细告知学生入住注意事项D、带领学生熟悉安全通道E、根据制定的住宿安全管理制度开展巡查.夜查工作正确答案：BCDE4、造成导游漏接的客观原因包括()A、导游迟到B、国际航班提前抵达C、司机迟到D、上站接待社漏发变更通知E、交通堵塞正确答案：BD5、下列城市中.属于中国公安部授权最早设立口岸签证机关的是()。A、福州B、长沙C、大连D、桂林E、西安正确答案：ACDE6、“触景生情法”就是要在导游讲解中()A、即兴而发B、藏而不露C、见物生情D、见景移情E、借题发挥正确答案：CE7、我国加入天合联盟的航空公司是()。A、南方航空公司B、中国国际航空公司C、东方航空公司D、深圳航空公司E、厦门航空公司正确答案：CE8、在景点游览过程中.地陪的导游活动应做到()。A、观赏与拍照的结合B、老年与青年旅游者的结合C、导游与讲解的结合D、劳与逸的结合E、适当集中与分散的结合正确答案：CDE9、导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有()A、送站途中的风光导游可采用对话式B、接站时要在接站牌上写上客人姓名C、送站时要同客人告别D、送站前要与客人约定离开饭店时间E、送站时要带领客人办理行李托运手续正确答案：ABDE10、特别机票可分为()。A、团体机票B、包机机票C、经济机票D、学生机票E、旅游机票正确答案：ABDE11、散客旅游之所以越来越受到游客的青睐.除了它的旅游形式比团队旅游灵活。伸缩性强.自由度大以及可供游客自由选择等原因外.还与以下()因素有关。A、游客自主意识增强B、游客内在结构改变C、散客接待条件改善D、交通和通信的发展E、城市化程度提高正确答案：ABCD12、以下属于美国人个性特征的是()A、浪漫B、开朗C、种持D、随意E、重实利正确答案：BDE13、导游讲解常用的类比法可以分为()A、异类相似类比B、同类相关类比C、同类相似类比D、同类相异类比E、异类相异类比正确答案：CD14、导游在景区的游览指示图前应向游客说明()的位置。A、重要景点B、游览线路C、洗手间D、吸烟区E、购物点正确答案：ABCD15、在中国.L字签证是发给()A、来中国旅游B、来中国进行文化交流C、来中国参加学术会议D、来中国进行经贸洽谈E、来中国探亲正确答案：AE16、导游可协助司机做好的安全行车工作包括()。A、帮助司机安装防滑链B、帮助司机保持车窗清洁C、帮助司机更换轮胎D、与司机在行车途中闲聊E、帮助司机进行小修理正确答案：ABCE17、误机事故即将发生时.导游应采取的应急措施包括()A、与机场联系.请求等候B、立即组织游客尽快赶赴机场C、向旅行社汇报即将误机情况D、安排好滞留期间的相关事宜E、改乘其他交通工具去下一站正确答案：ABCDE18、小曾游客发生高原反应的症状有()A、意识恍惚.认知能力骤降B、头部剧烈疼痛C、出现幻觉.感到寒冷D、口唇指甲紫组E、常常无目标地跟随在他人后面行走正确答案：ABDE19、对导游来说.控制自己的面部表情要注意()。A、真诚小B、微笑C、灵敏D、鲜明E、有分寸排用28正确答案：ACDE20、旅行社的产品设计应考虑的因素有()A、本身的业务特点B、旅游市场需求C、政府的方针政策D、本身的经营实力E、本身的管理制度正确答案：ABD21、为了防止游客遗失钱物.导游应做的提醒工作包括()。A、离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中B、购物时提醒游客保管好贵重物品C、离店时提醒游客带好随身行李物品D、下车时提醒游客将贵重物品随身携带E、参观游览时提醒游客带好随身物品正确答案：ABCE22、运用突出重点法.就是要在导游讲解巾()A、突出景点的独特之处B、突出自身最熟悉的内容C、突出游客感头趣内容D、突出代表性景观E、突出“…之最”正确答案：ACDE23、团体全包价旅游的优点是()A、便捷省心B、活动自由C、安全性好D、选择性强E、价格便宜正确答案：ACE24、以下导游对游客用餐方面个别要求的处理中.正确的是()。A、游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间.应婉言拒绝B、游客在抵达后提出特殊饮食要求.应婉言拒绝C、游客要求外出自费品尝风味.应予以协助D、健康的游客要求在客房用餐.可满足.但服务费自理E、旅游团在将要用餐前提出换餐.应尽量满足.但差价自理正确答案：CD25、导游自由执业的五种模式包括()。A、“导服公司”模式B、“旅行社委派”模式C、线上导游自由执业D、线下导游自由执业E、“协会预订”模式正确答案：ABE26、如果散客有送机（车.船）服务.导游要与其商定（）A、送站用车B、离店时间C、送站安排D、送站程序E、送站路线正确答案：ACDE27、游客要求全天或某一景点不随团活动.导游应()。A、提前说明如果不随团活动.所有费用不退B、告诉游客用餐的时间和地点C、将不随团活动游客的情况报告旅行社D、提醒其注意安全E、将自己的手机号码告诉游客全国导游资格统一考试模拟习题集正确答案：ABDE28、地陪导游服务程序中的接站服务包括()A、旅游团赴饭店途中服务B、行李运抵饭店服务C、旅游团抵达前的服务安排D、在饭店与领队核商日程E、旅游团抵达后的服务正确答案：ACE29、一般来说.人的视线平行接触表示()A、理性B、平静C、感性D、傲慢E、平等正确答案：AE30、因客观原因需要变更旅游计划和日程的情形有()A、缩短旅游时间B、延长旅游时间C、取消在某地的游览时间D、逗留时间不变.计划完全改变E、逗留时间不变.但改变部分旅游计划正确答案：ABCE三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、我国旅游饭店分为五个星级.即一星级.二星级.三星级.四星级.五星级（含自金五星级）。最低为一星级.最高为白金五屋级饭店。()A、正确B、错误正确答案：B2、中国游客出境旅游办理的旅游签证属于普通签证。()A、正确B、错误正确答案：A3、旅游团被迫缩短旅游活动日程安排时.在时间允许范围内.导游应选择有代表性.具有特色的景点游览。()A、正确B、错误正确答案：B4、伸出小指在日本代表“小个子”。()A、正确B、错误正确答案：B5、游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。()A、正确B、错误正确答案：A6、言之有物是指导游的导游讲解要有具体的指向.不能空洞无物。()A、正确B、错误正确答案：A7、为了防范发生治安事故.游客入住饭店时.导游应建议游客将大量现金随身携带或放在客房内。()A、正确B、错误正确答案：B8、港澳居民来往内地通行证的有效期为5年。()A、正确B、错误正确答案：B9、旅游活动中若有游客突然生病.通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院.地陪则带团继续游览。()A、正确B、错误正确答案：A10、旅行社各部门的工作都