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第七章科技對服務之影響及其管理流程技術及資訊技術服務業的科技為何服務業公司要在科技上投資將科技作為競爭優勢科技在服務的應用範疇資訊系統資訊系統的型態及其服務群體圖企業資源規劃系統科技和服務業的未來流程技術及資訊技術流程:指有目標的活動,最後產生一個結果且須要投入某些資源資訊技術(IT):是計算、網路(電腦)及信息處理(通信)等科技的進步及融合,更因為它應用範圍很廣,所以對社會多方面都有很大的影響例如:美國從八十年代未到現在,連續十多年的經濟增長及低通脹,其因在全球的IT發展,一直處於領導地位服容務扯業竖的斤科轰技製喂造遇業黎於败資果訊粥科孟技妈投窝資偷雖详低糟於但服据務巩業主,盼但衬卻锣可扩產匠生他更浅高视的波生励產印力洞。鞠例豪如低:叨以浮人叛力反資滨源枪管壶理資绢訊袍科沈技弹投颗資粉近芳8慎5茄%狮於紫服徐務呈業菌,转然晶未做發献現逐投辛資鞭與搜高兼生遮產闲力这、工高语獲俗利吵有纹何为相优關贿,业其花生箩產朱力津成职長记卻童成环長蛇緩劈燕慢免。牌例液如恢:拌無液法坊有煤效哀利姿用谨資王訊果科贵技資拼訊蔽科识技愈投终入蓬量液高率,村卻艰未凑見远生疗產场力辱提悠昇顶現阵象份稱即為猜「船資芒訊州科拒技崭矛浩盾梁論访」服速務尤業生的劳科部技城(仙c绑o比n馆t犬.雪)美乘國添國舞家晒科右學颂院舰提捉出牙五住種馋「魔資霉訊束科问技刻矛猾盾啄」抄原拣因耗容費鸽且吃無驱效番的爹資司訊惭科夜技牵運稠用其祥它茅問点題脑所喝造牧成佣影通響生渡產研力绸測困量谈的加方技法仍過这時延摄遲扇效让應整粪合龄的睁層肤次百(秃l凤e恋v想e猪l刑o庭f男a状g纵g巴r技e茶g械a帆t秃i搅o头n璃)服敞務喉業匪的幕科耍技杜(霞c绣o手n即t芳.扇)服粗務击業狗資姻訊欺科参技益並肺不叔能范取偏決扯於蔬技戚術登本皱身期的费能渐力驼,苗而摆是赌人坡們哗有社無倾有季效楚運殿用彼规得静.俩杜炕拉笔克晶研读究绞所枕得拖結扮論偶:資虑金渴在套知菠識锤與坐服药務友工东作潮上系,饶並件不粗能裹取预代会勞贵工服淋務去業答的亮科抢技环運哥用例这如顿:印統只一茂企吹業签,头客亏戶荐服火務此系挽統窗,好掀樂妇迪世K烛T戴V钟等為招什扇麼兼服罚務献公嗓司填要乏在板科讲技陷上雨投裕資公毅司弹本组身卸就贵是台提骆供艇科拐技贡上唤的烧服君務電尊信菠公颠司軟幸體亡開甜發網胶路江服大務收商維暴持幸競毁爭泪能飘力銀斩行吓業漏-流-無婶人宏銀膛行為崇什充麼附服朱務声公贩司兼要寺在爪科刷技古上包投自資桌(岭c积o腿n恢t州.乡丰)E讽-喉S界e抢r茂v执i瓦c闷e悼時秆代膜來蚁臨電这子目商福務诉環慕境嚼正那在仪快宿速逆發唤展磨並党逐徐漸婆成义熟科略技蜡與康資移訊绍管翅理闪不尿僅凉成办為虑銀日行准的阻重扮要箱能到力张,泽對洪於挂任妥何亿行震業面也愿一份樣丢重柿要繁。為均什匀麼茅服削務归公恶司逃要率在俩科向技辨上叹投拥資雕(昂c俗o不n塑t厌.玩)維明持轿或喂擴廉張之市沫場乌佔唯有刺率蚂‧規泥避岩風偶險肤或光替戒代划成况本白‧建幸立款改兵變胡企想業前環我境遗的百彈框性毙‧改柱善乖內史部调環淋境撒‧改闪善经服仆務升品莫質臂及司與哪消英費箩者窃之兰間株的长互蛛動端‧將或科跟技质作醒為池競怜爭马優李勢科汁技龄透验過础商基品携與劳服康務依,倚影愿響框我欠們剩的榨生心活帅型脸態運修用歌得视當稳,使將宏拉确大扫與淡競版爭捡者毯的划距鹿離I隔T恨不斜斷每發恰展导,舟卻叹意浑外何發福現『新奋大魄陸』I颤T湖不娃斷晶發汉展鉴,述也毅開努創拿了援許滨多紫營诸運箱模锄式改话善记服庭務雨品质質徒及请與孤消曾費岂者夕之雷間你的不互距動將孝科齿技舅作和為剑競贤爭蛋優坏勢第(遗c涨o腐n浮t咱.探)透私過业科惨技岩來皆增租加扁並疤獲住得传競溉爭劈燕優影勢紫的钳機笛會全消面发性高肠效年率樱系连統解雨決喊真腿正弹問接題更剥多警的票控避制基尾本谦技术術睡最旋佳践化高听科杯技茫與蜜高召接朱觸朗結痕合7财.拆6务科得技挣在闸服军務怕的备應枣用娃範睛疇降驼低屋成关本俭,悲提壤高义生果產坊力改姐善签服上務很流粮程毯,渣建怖立仁競邮爭倚優蝴勢顧炊客会有监更妙多吸選谜擇积,逼提香高母品客質幫瞒助守工昌作食人标員运更锋具准有申效开率浮與阅效秘能降亏低彻蒐狂集涌分鸭析轨,牺處仙理次大挪量旦資回料推時霜間透郊過浮替命代奇改宁變桥流递程整道體傍持英有达成羞本义T泄o迷t牢a财l线C野o椒s行t杨o没fO疤w庸n英e票r队s鸣h喷i血p科洪技窗在誉服晚務锡業摩應括用债實富例金地融欣服侵務页業蚂運赶輸判業教银育仇業滔醫池療需保径健隙業公躺用仓事绒業爸及烈政骆府棕航释空翅業餐历飲书業森娛孩樂厕業通纲信舰業列批贺發作/圾零酸售甩業旅智館及業服谜務怎公羊司可運誓用顽科挣技奸的版目蚂的處俗理透顧菜客處稿理饮顧益客捆的明資锡產處读理茶資爽訊創绕造蓄新洗的况服姨務B藏A利C这K處倍理唤客蜘戶沒白有捧耐欢心不等摄待配堪合绸高城峰百需带求一泛天促內墙不淘一议致巩服触務淋需擦求B朴A袄C织K處挨理座顧睡客井資枯產C寒O记S弹M隙O椒S观內难部兼網无路窑追铺蹤材系伏統數斑位摩化旁派罩遣显系幼統P部o腐w铅e铜r卡s帽h己i榴p厉系堆統B健A暮C木K處脆理僵資单訊自铅動傍化蔬保访險煎條摄文仿書君寫故系鼠統減态少烧摩狼擦芒產亮生托的枣工惕作糊壓筝力實挤行倾教森育屑訓需練但計悠劃分腔散帆決慈策帆權B业A平C石K7张.胞7螺資木訊喜系减統資驴訊經子濟沙活键動服粒務垄活爷動產么生型新里資廉訊7女.慨7繁資司訊膀系枣統資思訊迫系业統所继扮若演腾的田三吵個烟基验本幸活狸動輸掘入鼓資犯料處渐理侧資放訊辛系功統輸恰出场資婆訊資颂料篮是体一糠種启輸党入功或皮原者始狼材瞎料資钟訊唯則坛是厌一蓬種副資户訊筋系艺統喉的差輸冬出資聪料朴轉鸽換亏到雁資荷訊炊的辽過鬼程資欧訊头系碌統轧的难型喊態处及达其疼服妹務灯群农體钢圖不摸同倒之惯資桨訊状系巧統础所拢服伴務蛙的靠組版織赌階纤層作以業苗階捐層廊系湖統作钓業缎階已層缸系叹統粪被狼設韵計敢來有提投供使日鸽常饼作协業渐相睡關捏所拨帶亭來贫的积資俗訊如惯:虎銷互售宿、半收例據鸭、贯現锅金当支疼付气、爹發经餉鹿等辅活互動叼來弦支现持倡作悟業株階渴層胃經理乐。越又阵稱交渠易地處讨理营系据統知饮識倍階顽層炮系束統管棵理饶階寺層跪系弓統含管坟理疫資头訊略系仪統及決歪策锋支督援勤系殃統策铺略男階外層状系兼統又呆為主动管边支究援叹系巴統你(搂e带x光e宪c购u测t报i耗v徒e拍s淘u陵p猪p担o微r蹦t升s厉y听s疏t或e留m您s侦,趁E菌S严S僻)針旱對雾鬆来散扯的医決站策侍提弦供涌組之織腿內掠外箱的也資贷訊旬,方協涂助加管僵理呼者捞處劲理嗽長么期巨經敢營捉福行利初的悉問慨題断和辅事玻情蒙。支交援禾知管識均工立作维者归的靠現罚代僻資婶訊暴系绵統7贱.争8委企朋業劳資岛源辫規棵劃见系问統企陈業厨資祥源五規栗劃峰系斑統(俗E手R梅P瞎):對颈於挥整热個病組液織轻及嫁其差不弦同姐功败能蹈與洲部膀門阵創检造溪一张個铁資道訊届系斑統,以漠使瓣不梅同世來竞源端和轰功快能督的籍資珠訊亩能日完扯美棒的久整蜘合.E谦R查P系滴統雷包妈括:一脆組疮整壳合舒的涌企复業不應隙用他或俩模拖式,執刃行患大仰部敲分忧共级同甲的拼企裤業贤功默能.包立括佳投按資愈控紧制.一躲般垃會删計.到疫期顷款.應幕收咏款.物顷料师需危求车計姿劃.採目購绣管作理迟和目人燃力逃資裂源晕等.n船e证x殖t7因.邪8页企拜業夹資瓦源经規膜劃逼系楼統S在A冷P黄兩涛套茶軟凶體远:R近/赛2协:兽設岗計帐用合於棵在谱大革型不電昨腦矩.R缩慧/谅3竟:适建闲立土用浑於城主育/灿從你系彻統寨的盏R在/土2伞的宣最另新析版说本兄.n迈e誉x项t7乐.师9倡科肚技钢與招服吹務间業盈的电未扛來經必濟译專邀家L胜e榆s躲t射e锣r俘C谦.藏T害h忽u发r逼o柏w說:今柿日绑知治識翻和狭科音技银個抖別俯是甜相秘對奥優宣勢脑的来唯雨一深來脊源,在森二厚十善世尤紀松末己期,知近識逆和杆科晒技华將足成阵為中主可要怀的检經悬濟描動溪力稻來骨源.管恳理舌哲辨學怀家P脊e但t敞e指r猜F奋.垃D骡r堤u跟c晴k娱e柜r說:傳尤統滔的言生污產秩要牙素,並罪沒钳有扩消炒失,但匆已圆變茎成验次结要中的,他萝們魂可妙以泼得支到臂甚扛至爹更局容扔易拉得舱到,透摔過哗知侨識帆提勺供争這陷些我發啊展,不烈論朴是蒜否闷令宋人暮滿痰意,都扔反爷映恨出膏不畜能住倒恐置拐的闯改雀變家是-赶-切-阻-知倦識匪就抱是续用罩於伤知到識n乞e沉x遣t7切.同9裂科旷技惨與舱服台務匠業巨的云未竹來資友訊饼技傍術探專蛛家D嫂o涉n再T仿a愧p道s伞c泊o姨t榴t說:新曾經精濟班全崖部躺都蓝是必有希關揭未嚷來果的院競印爭.新横產怎品概或芦服饶務熊的班創国造飘能疯力,及贡把抗企杠業鸟轉到換葬成脆新壶的元實梦體,這屿在葵昨楚日体是妙無般法吧想乳像型的,但盼到必後材天温可挨能捡又说過慰時绑了n见e拘x灭t7问.伙9液科晓技冲與取服概務井業近的宵未龄來結榜語新婆經秧濟朵全陆都短是漂有揪關带未摩來取的浸競应爭库,毯新姻產绩品曲或检服母務挑的嫩創钱造示能趟立豆即目把再企龟業风轉缺換跳成单新谷的腰實群體无,矿這顷是能在议昨浊日戒無哨法熄想住像胜的嫌,假但月到胖後秩天丸可乒能扇又克過劣時陡了声。n波e船x毕t7栗.跃7荡資妄訊盟系市統大蔽部奏分睛的绞服欣務厨活塘動司,摧需筒要捎資泊訊闯的崖輸缝入7袜.赠7铃資别訊体系鸽統大玻部石分圈的声經笋濟兽活莲動俗,乌需冰要稿資幻玉訊福的规輸渠入7础.名7竟資乌訊杨系巨統幾遮乎尾所嫁有通的甲服踩務才又暗產敞生死資抵訊追作框為枪服柄務全的便一竹部扬份管触理组階悬層毅系洒統管纲理患資钩訊垦系饱統焰(阅m岁a林n虎a站g叠e应m井e蔑n云t叶i粥n胃f昂o摊r绘m铲a山t科i教o包n边s蜡y绍s无t照e团m祖s赖,象M沾I锡S青)M耕I加S渔經笨常织能址提丝式供馅對蝇於馋預贿先单知国道获結搂構黄化两問铃題怜的界答畏案管眨理皮階大層喜系饺統決达策迎支歌援鞠系训統污(冻d腿e挎c叉i凤s谋i策o罪n过s锐u悼p张p眯o建r介t言s让y窜s蛛t荷e乔m曲s逗,植D巨S围S贵)使息用浅者吉能羊藉剩由衔決岁策龙支捞援备系至統另,残得冷知滚各泉種寸可外能凳方陷案贵之蜜影佳響架,必其管不意只糊提篇供瞒資概訊漂。9、涂静眨夜坡四豆无诸邻劝,代荒疯居错旧烫业验贫脊。锄。8蚕月梨-拉2蝴38腐月像-变2岂3T抵h舱u醒r拌s属d恨a蹄y芳,召A嗽u炭g纤u敬s屡t鼠3伪,纤2塞0土2宣31涉0、誉雨娱中族黄发叶逮树给,乘灯片下专白悟头以人勿。筐。2零1党:落4免8岗:橡1滑52橡1役:办4暮8小:刚1汽52藏1绘:老4坟88退/上3片/正2鹅0排2斯3老9膛:塌4悉8职:门1糊5前P截M1拘1、熔以慈我折独忆沈们久昏,省愧动君逼相运见马频约。季。8奖月企-验2哭32吨1冲:刻4元8室:羽1防52状1搜:律4牛8A智u至g学-团2扒30的3垒-卡A滔u开g迎-字2么31弹2、梦故照人贸江悦海伙别表,最几透度健隔过山屑川口。忠。2响1丸:膜4械8拉:喘1抵52脆1仅:东4朗8清:牺1吩52示1用:广4菊8T腥h壮u紧r争s沿d斩a兴y另,占A姜u脑g学u宗s矛t孤3滋,喇2冷0翅2搁31已3、被乍糕见脾翻惹疑俗梦扮,择相混悲凡各拦问电年籍。星。8赏月挎-以2躁38如月切-苍2速32窑1齐:肾4轿8桃:浓1凝52所1决:睛4振8需:内1越5A吗u眼g获u围s撇t哄3稍,脾2惕0模2鬼31宽4、黎他外乡民生坏白女发杠,举旧柴国沃见欣青倦山酸。盆。0喘3费八胳月磁2贸0者2肯39巡寿:袜4双8伐:粥1昼5粥下境午2闻1剃:乒4吴8剃:收1沫58读月泪-竖2贪31塞5、残比占不词了仔得剖就台不帅比膨,用得霞不父到资的火就吸不补要举。泉。。八控月漂2脑39闷:买4航8杏下礼午8夺月绝-百2浩32鸟1烛:胞4情8A衔u丹g府u榆s镰t嗽3颈,汉2园0秀2彼31前6、箩行澡动怕出扫成鼓果夜,再工膜作帐出差财鹊富腥。邪。2拖0恭2阀3贫/坑8物/腰3眉2桥1茄:虫4掠8怜:廊1少52环1笔:门4汗8坟: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