四川大学-消费行为学-ch0社会环境与消费者心理与行为

消费者行为学李贻伟讲师Chapter09社会环境与消费者心理与行为主悄要爱内茄容文痛化与门消取费储者邻行书为社舍会肝阶避层与和消币费她者葱行木为芹差打异参侦照动群惹体与蓝消扇费黎者蔽行后为家路庭与劈燕购遮买友决础策消滋费练者涛的信晴息乘沟词通39邪.贪1文塔化玩与烫消慰费顷者泪行贝为价早值炊观物通质爬文溪化行陵为家制唯度文借化牛的宫层塑次乏表与现4价井值灿观—酬—很露难累改体变砍！对紧组扑织对燥自既然对荐自颂身对卷社伍会对表宇谱宙对叉他究人价光值耽观5文垃化烂的尤特毫征文区化喜的唤特凡征继家承我性适晴应求性共井享孤性变迟化途性差耕异袖性6中珍国脆文赶化咸主欠要暖特京征“根”文化中庸文化关系文化和文化面子文化7中睛国畏特夹色挑的激消珠费啊者我行撒为面延子关魂系“根外”消梢费8中核国导人留的势面型子界消裹费有脸无面子（异质性）有脸有面子（同质性）无脸无面子（同质性）无脸有面子（异质性）脸面乐子价境值亡取虹向现众实搁取摧向中如国暗人慢“牧脸路”芦“蠢面片”闸四控分栽模隶型9翟办学铃伟《中究国锋人着脸国面饥观牵的玩同水质枝性过与恨异舒质投性》，纯社要会俊科亚学蹦文木献饮出申版资社惩，2乘0确0钓3中裹国航人驱的所面创子即消部费攀爸比丽消缠费消遮费圈者离购逢买先商蚁品贴并揉非功出牢于遵物督质幕需歼要煤，汪而献更较多婶地挖来救源剪于何攀黎比丛而扎形何成百的执心洲理贴落绕差炫父耀料消诉费购餐买机并鼓突屿出绸显含示辰奢胳侈冷品软，闹以嘱证历明愈其庭支预付照昂剥贵赵商与品父能李力驼的杨消抬费界行部为象沈征舰消瘦费具交有委的慎符滨号粪象具征械性只的栗消唐费运。踩即晶消款费妨不朝仅愚是速物朴理学或盲物跨质培的品消境费连，蚕而携且海也职是蓝象火征鞋的甲消骆费1棵0面僵子脂消文费低基连本宪特绢征(歇1知)涉种及晋人呢群萝广启泛伙，天蛇然议的虹大哥众捧市方场受翁收篇入隔限科制割低否，馆对冶价宿格拒不登敏痛感轰。钱叼财祸事轿小朽，忧面纺子议事碌大购翼买额者葡与筋使春用薄者持分冷离其，重嫂“筹看掘”助不听重庆“含用解”团猪体瓦送揪礼碗关痒心恋的伍是财双务拔合惯法观性(如侧可饼报穿销辽的马发练票)，挖而桶不激关镜注呜价绸格消抱费轨价打值侨的剥中方心赏是脸过面斤和妄关改系1浇1面羞子宅消江费圈基往本且特镇征(抚2霉)对包证装羽、演文塘化点寓颗意等怨高摇度戚关乘注与节饼日或办朋事扇目瘦标高污度相剃关地滋位蜜档脆次/差左序裤关辨系形略成谅不踪蝶同剑的礼葵品荒消馋费袋档声次中约庸的巧观每念滩和栽行迎为,易始跟上风经祸久粉不额衰械，屯长肥期捏施筛报流互辰动裂，来哈而玻不拖往尚非漫礼存也1张2四殊类裙关恒系沈消炼费个人情感型社交情感型个人功利型商务功利型个奥人扭关味系功闻利金实仇用组计织吧关总系情茧感1句31虹4林雹其女锬（t遮á林n）:五片缘防文磨化惨说姑，1犬9组8修9五缘关系亲缘地缘业缘神缘物缘面熊子发消蓬费辽营胃销册六题招第岸一管招畅开施辟淋送眠礼由市抖场第二招个备人肤化座礼妄品枯：崭突煌现屑尊梯贵次体绝面祥或查地让位第料三糖招礼彩品弓包痛装殊：坏争盒取录更塌多撑的述销辱售江和洋利米润1程5面喂子阻消奴费喇六霸招（叨续办）第窝四鸽招除开猾拓弓礼碗品旧大险市田场第五招集乘中亩投芝放定节雷日竞广类告第脱六璃招湾立沟于创打乱假后，泉突雪出灿价黎值1颗6中易国析人荷的“根”消阔费根伙文舍化深迁植禾于滚中枪国究人的的渡心栗理端底怎层扇，聪影壶响茶着模人或们乏消淹费排的期方灵方睁面锋面童，射产车生戚中吵国返人液独乌特这的席根挡消惊费主尸要医包咐括:教返育川消袖费(对烛下栗一太代)、仪茫式糕消斗费、节代庆夺消复费、崇腿拜屿消奸费崇锄拜菜消衡费：际又恶称海为刑神浪圣寒消个费燥，冶是距指消在兰某永种适程姻度趋上炕尊粪重统或签敬值畏太地很对亲待旷物抱品竞和裳事满件畅，美而榜区臂别题于属普借通霉消摆费蚊或猫世晓俗裁消宪费1饺7亚脸文粗化饱与泳消吩费大者甘行界为民业族放亚蹦文素化地宪区待亚忌文燥化性蚊别展亚灿文仔化职雀业补亚现文裳化宗捐教塞亚呼文译化1次8亚搞洲拼饮李食圈文听化走差茎异兴研架究疑旁虑拥挠抱对巧新戚食染品障的赵态司度低接招触慕新钻食谋品缩慧的底机疮会高文刑化身捍桑卫文底化携再宽造日蜘本韩蜡国中括国端大驰陆新停加风坡香碧港创地裁区台袭湾并地感区马疑来厚西脱亚菲新律念宾斯度里旺兰与卡巴舞基土斯章坦越臣南印业度富尼冻西洗亚印会度泰扎国1碗9跨暗文体化哪与赏消写费松者教行诉为低瓦位共势文康化高港位束势文抱化2号09榆.施2社蓝会谅阶期层绩与排消桃费很者李行腿为同找一俭阶耽层的毯消治费嘉者兄其行属为蔽倾映向工更粗相抗似影贪响净社诞会缓阶赖层底的引因顺素望：职治业忽、钳收萌入轮、御教轰育扶、绘价熟值帅观谱、边品瞒味迟、辩生姿活衫方须式关郑于鞋社理会逗阶危层过的浴三历种燥典渴型同消荡费糊心灶理认跟同晚、芳自询保言、膝高退攀2斜1美闷国7大紧社本会骨阶借层滔的缠购宰买触行雀为炭（1）上纲上晌层（<示1％盲）继惩承胃有夫大觉量白遗统产线，桨出裕身淘显睛赫约；名搜贵渔珠英宝蚊、侍古咐董辰、芳艺阁术症品验、诵高苍档阴娱致乐类，碧穿价着紫保船守唯，眯不院喜菠欢条炫恼耀上者下刑层（缴≈2磨%）非盛凡睛的域职亿业盐和凑业茅务冻能帖力睬，季高单薪岔和盆大调量殿财谷产炊，攻常化常幅来锐自讯中季产享阶警级产；昂恐贵娃的翁别钉墅姐、寇游晋艇抵、杨游莲泳味池赖、基汽纱车糊、期名姥牌屿商国品惑，厉有棕的艺喜现欢哈摆糕阔2青2美裂国7大笛社把会捏阶再层浙的良购师买驰行建为脚（2）中丸上筐层（1爷2色%）自撒由液职田业没者伴、允独谋立赌的酷企社业棒家载以钻及求公挡司盯经在理比等野；轻参盐加尾各虽种谅社燥会副组险织良，套有最高盘度雁的耻公皆德咏心高形品从质卵、气高弯品长味铁商己品敌，混良厚好贝住踪蝶宅捉、铜时风装倚、更时待尚怠家例具丢、在时衰尚效娱贱乐中症间放层（3呆2％迷）中高等基收忠入赞的惨白千领凯和根蓝隆领兄工骡人仁；购袜买“检赶谷潮袭流劈燕”初的述产敞品，追垮求庸“一胸种披良另好抓品贸牌”慨，为巷子千女迷在洞“绒值济得盛的跑见稿识秋”栽方善面杆花猪较粒多蔬的谣钱，耍要千求菊子载女框接健受哄大恨学魔教饥育中胸下紧层（3岭8％欠）中移等作收飘入木的僻蓝今领吊人珍和渴那作些歌过洪着谷“亮劳样动坑阶决层馅生血活肿方评式财”椅的恶人失，睡而值不累论注他发们闲的聚收蝇入蓄多爱高催、递学或校盛背念景貌及悠职愈业邻怎西样糕；和明呢显柔的午性遵别魂分傍工倒和坐陈砍旧畏习例惯亲迟朋鹅好悉友沙对究他挠们刷的禽影箭响锤很那大芽；大扶众升化原、淋普抛及北性先商混品逝，冲价据格刻敏折感妈者锋，叠偏痒好毙标兰准乏型肤号覆或深较绕大熔型肆号乓大障型案号普的豪汽雹车2躺3美广国7大通社粒会章阶曲层墨的餐购怎买怨行址为请（3）下深上略层（9径%）忙详于犯无唐技耳能辱的停工尼作微和前生现活销，娱工剖资惜低叹得耕可山怜攀，悼往墙往燥缺多少毛教轻育不趴关齿心男社允会色时行尚冻，原实划用静价全廉浆品千，桑但掩千旁方耍百掘计植“雹表雁现忠出还一喘副薄严会格户自岩律鸭的宏形骡象辨”羞，滋并阀“乘努墓力绝保盛持办清隙洁季”下河下侮层（7戏%）常间常腔失冷业揉或垂干幅“狮最剑肮惜脏捆的乖工驾作识”斯，代长介期质依哀靠挨公半众渗或谎慈像善特机蛋构呈救狭济丧，撇对极寻葡找载工魄作怠不被感司兴务趣低鉴档刘品2朵4中歉国胁的招阶赢层—最—划遵分销困亮难政峡治缘瑞上刷的坛敏垮感声性经衰济盘上倚的挎模侨糊弹性（宵隐冬性研收验入橡）文单化室上临的滨断短裂促性（岗革握命额的枣影挨响寻）身去份顶象掏征班的垮虚岩假眉性（抚如惰假腊文软凭棉）行塘为比上轧的义不稀一怪致该性价子值班观呆上融的漠不类稳河定阳性阶殖层侵流驱动腾的榆不折确妖定已性阶河层幸格婶局爽的藏不金合可理鲁性（党原芦子违弹继与知茶想叶渴蛋唯）2圈5中鸡国毛的锄阶冬层险划开分—鱼—政就治叮阶佣层忠划胖分过名去作：阶蜡级弯成睡分工任人兄、踢农苍民改赖革暮后将：特炮殊艘受白益庙阶浪层普劲通辛受岗益巧阶韵层相子对影被雨剥请夺救阶嫩层绝猪对辞被易剥迁夺兽阶迈层2社6中占国羊的辆阶除层麦划忍分职戴业忠上穷的证阶霞层馅划眉分白符领/蓝钢领冲，询金公领经采济歇上矩的陡阶争层液划陶分不幼明轰确2惯7国拍家哪与务社俭会牧管梦理巩者龄阶傲层踏；经呆理色人践员妹阶千层厌；私哗营而企占业党主翠阶坏层纷；专势业拼技智术馋人肯员蜡阶慢层根；办漠事奥人迅员键阶痒层陈；个叠体橡工术商滥户巷阶感层深；商弊业尿服团务旺人溪员词阶刺层岭；产捎业私服需务绢人题员已阶缓层川；农躬业我劳凡动愉者丘阶舒层食；城全市谦无其业庸、旁失优业牌和析半留失观业饶人茅员绪阶割层当耀代注中均国各社混会樱阶记层答研番究浩报沙告陆求学滑艺交主庭编.社撒会孝科症学润文盒献暮出犯版居社畅，2缠0船0筐2当芦代下中鸭国耻社奴会伴划居分悟出“十求大锅阶姓层”2驱82睛9当以代盗中森国芽社罢会泡阶绪层炮结霸构鹊研痰究爱结更论社云会唱结捞构闪的中株下高层在逐形步慢缩施小农侵业类劳阀动胜者浸不味断鸦地前向亲其汪他念社吸会张阶坦层疯流男动商境业片服脑务舒业掌员抖工信和并产撇业汽工腐人艰阶少层乖在抹分胸化社变会中锋间乔层出孔现伍并侮不虹断壮贩大掌姨握肺或晋运淘作见经肺济狂资辱源限的稀阶违层正色在旦兴寇起件和伴壮葱大现同代娃化汪社茂会垫阶廉层前的擦基混本雄构摧成成娘分侨已闷经桨具轨备现罢代挠化琴的差社匙会拒阶获层姐位紫序已螺经纪确脾立现莲代承社怠会裤流皱动翻机凤制正散逐拐渐蛾取叼代非传发统土社汇会是流辜动文机驾制3叼09狸.遥3参羡照忙群丘体挡对赤消君费慨者础行惯为离的忆影括响参骂照兴群喝体家启庭寨成撑员袭、伟亲怀朋令好川友访、焦同牌事慢、污社酱区雨邻粉居敞、归社祸会临团边体哪、怠偶条像胡、财名冒人畜专竿家…参照群体正向影响反向影响主要群体次要群体崇拜群体厌恶群体成员非成员3志1参惊照服群规体元的辫心液理眯作溜用骆机按制模透仿暗视示情毅绪娱感丢染—敏—循暑环味反佩应行滔为岁感口染—腹—群染体犁促塔进认肾同3锯2三挣种挨影晚响岁方肆式信息影响规范影响价值表现3订3决章定日参阀照怖群触体永影敲响雅强泰度锯的核因纤素产阿品烦可持见货性产帖品能必览需鲜程悬度产茎品秘与踏群杨体惯的诸相伴关丽性产停品碑的杜生疲命以周匪期个打体捎对主群赴体拆的头忠谨诚坟程彼度个沟体尤的带自炊信农程点度3拌4参秘照森群资体该的供影冒响税类怜型（扰可避见炕性名与义必膝需潜程务度麦）3遗5必需品(参照群体的影响力弱)非必需品-奢侈品(参照群体的影响力强)公众公开场合(参照群体的影响力强)对产品弱对品牌强（汽车、手表、西服）都强（高尔夫球会、化妆品、高档烟酒）个人消费场合(参照群体的影响力弱)都弱（床垫、台灯）对产品强对品牌弱（别墅、高档内衣）产沫品遗性来质消蚂费增场呜合意酸见辉领待袖趴是秆重爷要浩信团息练源专讽家栗的软力症量—清—技舒术栏上或有刮竞钳争定力得，运因么而础具辱有傍说离服知力知稳识峰的毫力吼量他盯们申已终经壤以扣无团偏场见讯的繁方师式转预挑先违审鲜视骡、勤评暗价课及急综嘴合蚁过铲产绩品恭信准息仇。不摸像咏商叶业阅支汽持常者品，共意除见通领鞋袖便并姻非妹代恼表挑某莲一咳公旷司握的词利寻益阔，肝他券们叫心乱中炸别飞无臂企笑图港，嫁所布以莫更篮值同得完信进赖洒。他缩慧们消对乓商匀品歌的挪信板息分既小有由正脉面极的迎，厉也眼有刃负袋面跟的置，体所端以享更战客挂观他驰们阔在除社污会悠上戴很活样跃，湾在胳其枣社坟区纪有躬广调泛丢的肠联涌系他展们皇在那价蜂值雪观赵和碧信邪仰线上与鄙消愤费病者希类际似意振见抢领浊袖就往夺往膀是徒那赌些最末早冰购缺买乎新躲产壁品的伯人比之吼一冈，衔所刘他悟们苦承秒担惑了完大驰量疫风秃险3泥6利枝用连参希照息群竞体译的比营傲销4招第地一概招哥名期人摩效祸应第二招专所家面效包应第眯三蛇招妈“扶普敢通聪人厨”镰效雕应第门四吨招垂经谢理马型产代秀言矿人3观79督.寨4家屿庭顷与颈购岭买撇决策策核心家庭主干家庭（复合式家庭）联合家庭其它类型的家庭3首8家签庭王生询命陶周吼期单绸身新匹婚满讲巢润一寇期满肌巢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