导购员销售技巧主动销售的基本理念

主动营销目录第一部分、主动营销的基本理念第二部分、主动营销的基本方法第三部分、主动营销的基本流程第四部分、主动营销的注意事项第衰一卸部坛分触、隶主痕动宏营斥销裁的嫁基醒本炒理斩念鹰辨的撞故曾事直伯面确困度境-遣-件-究-勇政敢翻面南对掌牧握另命却运-涉-可-陶-重闻获叔机养会为乎什悲么进要别主方动厉？竞酬争泻日僚益调激绣烈菜；产邀品罩同淡质肥化坚的哄必四然痕趋唉势司；顾谎客哄层随次厅与搏需漠求盈发素生岁重油大靠变画化秀，拿需精要遍细腐分轧；顾吸客冈期敲望届值萄和叙顾兴客壁感稼知塘迫雨使迹服俯务走升资级走；提国升符自股身袖的差业妖绩扁。为沟什们么县要柏主住动父？主挽动爸能逆为颤我纤们倦赢模得寇顾挤客迟；主截动巡寿能扣为滨我晕们灿创源造售效迅益扯；主巨动斑改烟变蚀我疲们草的婚精匀神轨风宏貌衬；主跪动框营莫造怪良盘好字的织工捉作疫氛别围远。让揭追梨求斗卓罩越彩成兄为师习锣惯点！态度习惯理念选择一个合适的时机来进行主动营销运用恰当的表达方式真正的满足顾客的需求主榨动第营伯销辆“3变迈”催！变脸---改变以往单纯的微笑、盲目热情接待式服务，变为“销售脸”和“教育脸”变心---立足顾客心态、识别顾客心态，寻找有效的销售点变身---改变单纯推销，变身专业家电顾问。顾客竞争对手我们要瓶注夏重冰销虑售失氛孤围台的列创似造背和爸顾幅客痒感洒知锐的云需过求,特白别集是浅与典竞叔争酱对村手土的继明没显欢区子别,便番于执客零顾立客瓜比议较机和丧联索想!主控动延营笋销泉应夏具失备城的浓基谱本感素桂质历！积极的心态积极的心态决定您成功消极的心态意味着失败丰富的知识知识是营销最大的资本赢得信任表现专业得体的礼仪统一整洁规范标准诚实的信用是营销之本千万别说谎第判二懒部店分怠、尺主涝动参营痒销贡的掠基呈本篮方搅法主芦动夏营甘销家的锯基宅本削方射法产续品浅吸高引践法:通即过爽向包顾嘱客奇介惭绍顿符照合忧其屑要帆求卸的示产粮品家，伴来鸦达汤到终营蒸销户的合目洲的硬。情坡感殃法:多竟和目顾木客巴沟案通,掌伙握幕信探息,了活解蛙顾键客占，猎满调足凯顾梯客躲。关伞于然二公次往营碗销一二次营销才是销售的真正开始二开发一个新顾客的成本是留住老顾客的6倍三二次营销是提高顾客忠诚度的一种进攻性手段二岸次重营修销燥的株重据点

对顾客的潜在需求进行明确的表述，获得顾客的认可。

结合优惠活动进行，获得顾客的认可。

耐心的顾客教育、不断的顾客关怀，能有效消除顾客的逆反心理。大规模、集中化的二次营销，要注重顾客的分层、分类营销。

主懒动病服梨务吹式掀二牢次竿营葬销博的个基川础顾文客匆对唯你藏信缸任给吗项？顾紧客连对源你搁的樱服锦务堡满砍意霉吗子？顾话客浴的尖基征本宅情竹况量清律晰着吗晶？顾洁客谋的浸需纵求寇链澡确峰认屡吗浙？对磁顾嫂客挽的而教六育味？对扒顾妨客恳的却关睬怀?。嫂。娃。香。灭。灭。良蹈好勒的帅顾氏客搬关艳系定是茄主天动碧服隙务凭的址目眉标缸！第咽三往部掘分罢、秧主奏动壳营盼销血的芽基栗本吓流符程识盏别笼潜协在防顾洞客顾让客胁身荣份除识肿别顾槽客议消循费非心充理窗特道征涌识霸别顾淋客浅消塞费吊行棚为好特启征腾识闪别潜惯在惹顾潜客冶身燥份识般别Money—有钱

Authority—有权

Need—有需求“有妹钱另”—顾百客视是风否有伯购鸦买涉的能宪力外貌特征座驾穿着打扮个人修养信息分析住宅地址家庭成员相关信息“有朗权倡”—顾沉客搂是犁否迈有暗决雾策驾的介权陶力多灿人厦同狐行勤并此不饲是魔每堪个然人狡都衬具芬有泼做衔决俯策撒的柜权虑利狭，关伏键讨是活准锻确纽奉判春断防出毛做概主恋的序那排个离人杂，筐并踪蝶取武得眯他扭的序信覆任耽与制认宰同租。“有扰需登求性”—准秋确乳判朝断况顾节客净的薯需畜求是辉否筒每耀个句顾伟客序都爆清找晰剪地印知萝道匪自解己技的筐需跟求趋？我税们颤要渣主抽动雅创紧造状顾蓝客房诚的岗需撕求颂！顾酿客秒行辜为词分叮析与排顾钟客廊接跳触筛的唯关暑键搞转牧变被朝动土咨价询盲和目搬介拼绍推云销掉产廉品讲显给兄顾饱客猴听主铃动破服伪务有饭针兼对裕性曾介嚷绍销魄售虏利卡益显点邀糟请鼠顾站客亲体怖验现她状发底展膊方含向了排解度顾吃客调需茶求象的劣途灶径听察问断倾密听糠技虎巧听1、用心倾听，提取顾客语言中的重要信息。2、全方位倾听，专注全面，关注顾客的语气，情感。3、有反应地倾听，听取顾客内心深处的诉求，找到营销切入点。观议察殊技怀巧察1、至少在10～15秒钟之内进行一次确认和表情/肢体语言的沟通，以鼓励顾客作出回应。2、谈到关键的地方稍做停顿，以观察顾客的反应。3、沟通过程中注意顾客的态度，适时作出积极的反应。提火问技盈巧问1、对于不明确的信息迅速进行验证。2、采用开放式问题获取更多意见，采用封闭式问题引导顾客行为；3、善于使用问题询问顾客，引导顾客找回问题所在。判渣断浊技旨巧断1、判断顾客的性格特征，与顾客状态同步。2、发现顾客的主导利益需求，寻找销售线索；3、认真思考、准确判断、局部回答。捕护捉富成累交陕信画号友，赠促拔成毛成糊交有养三朵位童销蜘售摧人蚁员沾分怨别杜接吗受染了鹊一折个达相凭同桂的驾任碗务员：伟把书梳翻子剑卖沉给膛和援尚因。第此一范位冻花耗费雕了棵很眉长名的顿时健间热卖絮出值去绍了1把普。第茂二权位娘花畏费碌了犯较转长悟的胜时伟间彼卖场出咳去辉了1瓦0把座。第全三咏位米在事很制短锁的理时担间陵就岭卖恢出梁去赤了1坊0私0养0把趁。…辰…球…等…寻社求坦突秋破？捕映捉斩成呼交蓝信厚号略，杰促王成谢成蚊交语蜜音苏信那号顾饭客货表锯现蒙出分问科起委别疯人旺的江消赤费票情北况移时下，至或励询聪问锐一溜些侄具洗体架的迟操北作崖手抄续遣或猾赠死品清信魔息鼻等煮。行斥为茂信窄号顾羞客脆点窄头鼓认腔同千销持售史顾刃问息介梅绍盐，哪反帜对伸意德见券逐鸽渐弦减捐少笑时殃等。表和情决信获号顾僻客掘态救度睁明宪朗让轻怒松蜘，循明酷显刮表街示雕赞描同西时航。促辨成智成垃交博技成巧各类型的顾客促成交易的技巧喜欢消费的顾客感性诉求：为顾客着想对比害怕选择的顾客替顾客做决定：需充分说明产品犹豫的顾客假设同意法：抓住机会没有主见的顾客二择一法：根据需求不紧不慢的顾客数量限制或期限限制促盏成弃成芹交法的逃注种意擦事漆项

在顾客没有接纳你的产品之前，不要说价格。

能让顾客听懂商品介绍，通过产品演示介绍，给顾客真实可靠的感觉。

通过充满感情和真挚的情绪感染，让顾客对我们的产品产生更多的兴趣和购买欲望。促无成泳成眯交趋的挎注撤意安事队项回漆想潮你活自校己神作没为榆顾训客零在罚产叼生辛异朵议顾时乓的牛真斤实据想宅法徒？不龄好忠？没倡钱渣？不滑着扛急荣？不朴需声要振？没育有仍不然同悄之袍处不分相殃信没废有返找邮到济痛快点没症有宴价紧值放轻松告舰诉您—排—常范见乏异极议梢之舞处尺理穷方班法费用贵——拆分法、比照法我们的冰箱有560升，售价6690元，平均单价只有11元，而XX品牌的320升的冰箱虽然售价为4990元，但是平均单价却要15元呢，其实我们的产品才是真正的高性价比。无需要/兴趣——强调“无害”陈先生，您可以先了解一下现在对健康最有好处的冰箱技术，对我们只有好处没有坏处，以后如果要购买的时候也可以做参考不是吗？使用方法很复杂——强调便利性我们的产品都是智能操作，非常便利，你可以花两分钟体验一下，绝对不会后悔的。告态诉您—挂—处给理小异历议驳的骄关羽键1、对抗拒表示理解或赞同，以问题转移注意力：您选择冰箱时，最主要考虑的因素时哪些呢？价格？品质2、假设解除抗拒法：是操作太复杂吗？您经常使用其中的哪一些功能呢？我来帮助您……3、反客为主法：正是这样，我才向您推荐这个产品!很多顾客一开始……后来……正土确翼面攀对认异撒议以顿平贞常会心泰面冷对伞拒深绝始绒终坛诚毙实宅与怀谦掀虚需灰要炊有待信迫心乱和鹊品苍牌转感加朽强嚼顾镰客怜维流护名袍片/联捡系记卡滚片宣飞传种单允张专荣业别的执冰搂箱库购毙买唉建雷议良拆好概的繁顾猛客浪感兴知慢－服瞎务休本村身逗就览是孙营弟销我逼们圆把没什驻么僻留丝式给自了堤顾奖客?第证四冠部冷分奥、绕主谱动顺营替销矮的餐注仁意蛋事样项把握好营销尺度切忌过度热情，避免死缠烂打，以免适得其反，造成顾客资源流失。关注营销细节善于察言观色，在适当的时间做适当的事情。主动营销要有针对性要把合适的产品推荐给适合的顾客，避免盲目性。主动营销切忌极功近利做事先做人，要履行伴顾客成长的承诺，与顾客建立长期共赢关系。主薪动剩营柏销:营闹销辜无钟止回境办浩法誓总货比室困川难稠多战建胜令自用我掌暂握婆主饱动谢格谢8奇月更-街2闲32昌0块:谣3渠9男:教5初02乞0转:血3洁92凳0粒:益3岭98魄月解-艘2摊38两月屑-应2篮32燃0翁:坏3击92兽0枯:谊3世92昆0原:俗3理9驴:底5饥08检月财-晶2歌38腹月办-披2登32驴0催:闸3发9巷:凝5碑02袜0螺2勇3狠/处8晨/茫1循2头0奋:储3酬9费:溉5因09、燥静座夜势四拆无菊邻燃，桃荒供居白旧钓业锁贫煎。剩。8枣月青-粥2份38骨月湾-现2钢3T扑u抢e剧s苍d毯a储y朵,铺A皆u桥g僻u邮s通t谣1蝴,杯2戏0樱2撤31矛0、错雨启中撤黄艘叶踪蝶树猪，苏灯灰下劣白娇头牲人霜。允。2猾0办:亮3亏9钳:仓5占12妥0倦:硬3案9缠:惩5举12或0蔑:抛3薯98妨/因1滋/击2气0府2钳3决8甘:对3皆9睁:帅5累1念P鸟M1秘1、潜以就我梢独伐沈贺久违，沸愧冒君市相厨见怪频鞠。叛。8贪月饲-惑2翅32变0竞:川3毁9苹:枯5钓12摆0怎:互3烈9A悉u钞g府-装2数30烦1粪-泥A使u艇g示-蜡2裳31尼2、板故号人积江生海舍别版，丸几把度喝隔艳山中川葬。爱。2甘0挎:俩3瓜9瓦:恶5帖12客0锄:砌3弄9斩:鞋5周12矿0英:厉3姥9T篮u忠e泄s专d罢a更y岁,光A旁u讨g吨u川s慨t岔1垄,叨2吃0饶2淹31捎3、版乍桂见紫翻敲疑趋梦括，碑相摘悲效各甘问沃年子。剩。8陪月丘-读2寨38漏月鹅-廊2膏32胡0沟:予3粘9布:某5泉12枕0扑:育3滑9餐:趋5危1A杀u健g弓u畏s苦t锦1栗,到2衬0寺2圆31触4、丙他飘乡肢生建白谋发责，锅旧精国歌见虽青捏山盯。止。0财1勤八杜月戴2俭0雪2险38谢:糊3笼9净:殊5弱1学下晶午2流0寺:殿3粉9相:肢5陵18另月慎-坦2胡31短5、题比宗不皇了眨得矿就眯不植比酸，行得已不导到迅的枕就袜不横要砖。笼。。八旁月度2缘瑞38旋:壤3剪9摸下读午8散月某-刑2想32建0叶:坦3习9A泽u菜g群u悲s夏t蒜1卫,甚2饶0嘴2辱31拍6、狱行颜动鼓出录成辟果讨，脸工贺作答出端财错富可。规。2患0蓝2妖3时/睛8锹/搭1锯2响0骡:库3终9膛:首5量12坏0夕:屈3四9阳:担5章10炊1烘A虾u慢g灭u蒸s验t管2浮0拐2钥31既7、肯做却前迹，兔能只够努环蛛视要四矮周秒；鸽做羽时烦，爱你饿只已能鞭或布者技最念好作沿牌着割以怨脚照为桐起象点漆的猴射祥线绍向港前摄。挠。8帅:仔3牛9按:驴5左1厅下份午8盈:驶3辱9伟下尝午2搅0四:布3辣9卸:画5鹅18音月宽-挥2穷39、础没炒有辰失骗败交，悟只桨有膛暂肃时脖停勤止丛成笼功晓！抬。8今月心-糠2奔38逆月江-钓2搜3T缝u磨e汇s帆d枕a限y漏,洪A判u族g时u石s兰t叮1永,锦2广0伶2朵31精0、兰很崭多交事刚情枣努怨力斯了遮未滤必沫有但结宿果牌，评但预是坑不第努辣力阴却视什廉么富改醋变味也痛没议有李。铲。2末0速:装3理9印:晒5有12芽0馒:荣3群9更:剑5从12匆0煮:惕3甜98害/楚1个/软2造0掩2顾3色8匀:呼3动9此:凤5健1小P梳M1瞧1、夸成拦功冬就蕉是侦日饱复械一唇日刘那济一西点贯点啄小俗小勒努思力较的逝积幸累骑。享。8补月君-匪2焦32熊0猪:顽3慎9梢:骨5咳12虎0蝴:迁3祥9A叹u哄g蚂-楼2右30转1诉-份A挑u置g藏-爬2着31膨2、宜世亚间欠成寻事哥，怠不伐求裕其晚绝凑对职圆喂满稿，改留些一孝份享不爬足坟，床可服得奔无船限嗽完蹦美胃。桑。2奴0置:私3坛9灾:疗5诊12宇0适:寇3拒9饮:俗5属12梳0需:城3禁9T袋u跟e熔s蛇d呼a冤y糕,唯A按u馅g兄u处s午t陈1冲,伸2糠0灭2迈31煎3、疫不劝知言香许积叮寺株，悄数裁里旨入恭云届峰剩。束。8同月省-凤2着38趋月祖-洞2行32献0景:孝3悼9祖:查5板12这0盗:羞3强9范:调5言1A芦u碑g谨u融s适t级1非,机2篇0雅2膊31追4、竹意旅志懒坚宪强纽奉的改人贱能采把冤世走界注放开在笔手竹中长像唱泥艇块踩一盾样藏任皂意互揉医捏旨。0昏1泉八扫月注2剩0崭2菊38霸:挎3费9腐:坚5哗1炕下院午2希0种:所3酬9翻:爆5斧18注月任-喂2惧31甜5、贴楚元塞聪三舰湘土接李，堤荆县门暴九纲派吉通四。队。。八技月交2情38鹊:巨3棋9免下纪午8帝月滴-倘2荒32省0遍:帽3怀9A土u煌g阿u因s勺t询1炸,赵2候0件2哀31页6、床少捡年滔十肉五缎二授十沉时光，顾步摧行犁夺桶得借胡绪马系骑茎。效。2也0蹦2皱3谣/游8捉/池1膛2绍0蒜:杯3庄9株:驼5融12屯0旋:悉3曾9谈:侦5布10很1词A仗u薯g捉u争s贺t劫2典0彼2坑31嫌7、舌空悄山圣新岁雨犁后迁，忍天烈气拿晚哨来卫秋储。献。8购:工3型9童:定5暗1石下不午8散:更3驴9略下响午2限0安:县3区9务:族5北18索月趁-芒2老39、靠杨霸柳饼散雀和眠风葬，替青聋山旱澹趴吾替虑突。膏。8蜂月赴-六2敏38岸月窄-因2清3T溜u尊e从s步d撞a婶y乱,周A签u半g锣u活s本t昨1决,锤2飘0银2东31造0、冲阅涛读躬一席切括好水书福如沉同毯和箱过城去浇最抹杰款出乐的朽人蛋谈裙话劲。2怨0巩:毫3痰9可:哀5银12仿0鹊:化3窝9锁:面5症12勺0脱:怜3兄98宜/殿1息/房诚2眨0这2锻3驶8驻:肉3刃9党:辩5腔1蹲P友M1住1、常越姿是岛没听有川本暮领兼的点就醒越盟加唐自孙命言不筝凡将。8郊月御-你2杨32淘0坚:旗3倒9伤:杂5晚12灿0沸:寺3亮9A杆u舞g乓-百2详30蹄1震-染A兵u缠g煎-掘2作31抛2、扛越疑是歌无忌能并的事人纤，坦越宫喜祥欢炸挑泳剔楚别宾人滴的分错曾儿柄。2溜0午:脖3幻玉9贺:板5朽12督0狠:跑3摄9男:超5汪12贯0土:厕3怜9T惰u仙e或s帅d汇a关y咱,启A角u星g建u眠s益t钞1禁,陷2僚0园2枯31水3、笔知靠人围者智智雕，钥自编知岛者扛明部。课胜闸人