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文档简介

定义顾客(Customer)，明确给顾客的输出指标(Output),以及与这个输出指标有关的过程（Process），该过程所需的原材料或人力（Input),和提供原材的供应商（Supplier）.SsupplierIinputP

processOoutputCcustomer什么是SIPOC?什么时候用SIPOC?设定Project或者Process的范围，明确整体轮廓，使团队成员了解项目研究的始点和终点。提供资源的供应商劳动者SIPOC过程所需的人材料设备量具资源数据能够生成产物的实际活动生产工艺测试环节客户需要的实际产物产物的质量特性下一道工序需要的程序文件验收部门需要的测试报告内部客户下一道工序外部客户验收部门过程对输入的要求:可测量可量化客户对输出的要求:可测量可量化输入要求输出要求SIPOC要素Processname:SuppliersInputsProcessOutputscustomersWhoisthecustomerofeachoutput?3制作SIPOCWhoissuppliersforeachinputs?Whatinputsarerequiredtoenablethisprocess?Whatdoestheprocessexpectofeachinput?Whendoestheprocessstart?Whatistheprocess?Whendoestheprocessend?Whataretheoutputs?Whatdoeseachcustomerexpectfromeachoutput?124567要点Teameffort团队协作Processowners过程责任人Teamleader(blackbelt)黑带或绿带SIPOC的方向Financialgoalsforcompanyorproject公司或项目的财务目标Defectdataorqualitygoalsfortheproject项目的缺陷数据集质量目标VoiceofCustomer客户心声Iterativeprocess反复完善Ashorttimetodevelopadraftversionatthebeginningofproject.项目初期确定初稿CommunicatewiththeprocessteammemberverifytheSIPOC.团队内部沟通，反复修正Checkouttheprocessactivity,

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