2023年度云南公务员结构化面试典型题汇编

2023年度云南公务员结构化面试典型题汇编学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、简答题(30题)1.你是一个民警，大爷来办理落户业务。恰巧领导派你出去办事，当你回来后已经下班，大爷抱怨你不作为，你怎么办？

2.在教育部严查在职教师有偿补课的大背景下，面对面辅导现象得到遏制，但不少在职教师在课余时间却借助“线上辅导”继续有偿授课，一度引发网络热议。对此现象，你怎么看?

3.近日，深圳地铁11号线设置商务舱的新闻引起广泛争议，为了提高地铁舒适度，设置两节商务舱，商务舱价格是普通舱价格的3倍，候车出站均有专用车道。对此，你怎么看?

4.我国倡导生态文明建设，打造美丽中国，某企业污染环境被罚款20万，并要求整改，但罚款未交，又被罚款1000万，针对这样的现象你怎么看?

5.现在全面二孩政策开放，月嫂需求量大。有些月嫂机构培训时间短，1天就上岗。还有考研人数不断增加，培训机构不断增加培训费用，甚至还有十几万的保过班。针对一短一高你怎么看?

6.现在的年轻人如果不到基层锻炼，就很难胜任日后的工作，去承担重任，你怎么看?

7.群众有开一些早市，夜市，菜市场，在菜市场里面，商贩摆摊，搭建违规简易房，有些摊子搭到公路边，乱丢垃圾，对于这样一种情况你有什么建议?

8.当前网络用语流行，有人建议将网络用语录入字典，但有人认为网络归网络，词典归词典，不能混为一谈。请问你怎么看?

9.现在一些年轻人就业时制作简历，为博出众，将特长成绩一栏里填写的是微商、淘宝店主、游戏成绩等，对此你怎么看?

10.某大型商场中儿童游乐设施存在安全问题，领导让你去调查，你该如何去开展?

11.大学生毕业的时候会旅行，聚餐等，高消费达6000甚至10000，你怎么看？

12.领导在基层调研以后感慨:做到办公室里都是问题，到基层看都是办法，你怎么看?

13.随着经济发展，有人觉得阶层固化，寒门学子难以出头，资源分配不均，请你谈谈对于资源分配不均的看法。

14.最近，快递新规定中有了更多的限制，诸如香烟邮寄不能超过两条，白酒不能超过56度，对于这样的条例，有人称是一种政进步，规范快递行业运行，有人称，这样不便于市民邮寄相关的特色产品，对于生活带来了不便，对此你怎么看?

15.今日，一位市民由于运气不好，在看到新闻说旺旺雪饼可以旺运气，于是购买吃了很多，但是运气并没有好转，于是向执法部门写了举报信。对此，你怎么看?

16.当前，有些宠物爱好者经常在城市养宠物，这给市民带来不便，为了加强管理，因此有人认为违规养犬纳入诚信管理体系很有必要，也有人认为这样过于严厉，你怎么看?

17.社会上有很多黑名单，如建筑业，食品行业，有人说，黑名单能提升人们的道德意识，你怎么看?

18.过头话不能说，冒险事有人做。你怎么理解这句话?

19.海尔总裁张瑞敏说：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。”你怎么理解这句话?

20.韩国的互联网+经济在一些领域就比我们要发展得好。据中央电视台新闻报道，韩国有一个网站提供租衣服务，花费相当于人民币750元的价格可以选择八套衣服使用一个月。这种租衣服的现象，对我们来说有什么意义和价值呢?

21.生活中，有人帮你是幸运，没人帮你是命运。谈谈有人帮和没人帮的关系？

22.有人说“干一行，爱一行”，也有人说“爱一行，干一行”，你怎么看?

23.你的领导是个工作狂，三天两头加班，还老给你找事做，你怎么办？

24.湖北黄冈有一位60岁的村民，自己的房子不修，用自己的钱给村里修路修桥，欠了施路方20万，说是后期让自己的子女去还债，有人说他是傻子，有的人说他是无私奉献，你怎么看？

25.以“春暖乍寒”、“冰雪开始消融”、“晨练的人们”串词讲一个感人的故事。

26.小王正忙于写工作报告，突然接到群众打来的电话，发现某一路口水管爆裂。小王以工作繁忙的理由挂了电话。如果你是小王，你要怎么处理?

27.近日，二类疫苗大量紧缺，很多去医院接种疫苗的人都白跑一趟，为方便群众及时了解信息，咨询就医，医院准备开通微信公众号。院长让你负责，你会怎么做？追问：微信公众号开放开放一段时间后，关注的人很少，你认为原因有哪些？

28.现在的男孩缺乏阳刚之气，学校举办了男儿教育阳刚培训，对此，你怎么看?

29.现在很多人说中国人信仰缺失，并且根据调查60.2%的人承认现在自己信仰缺失，对此你怎么看?

30.太原市将97%的出租车由燃油车，燃气车改换成纯电动车。对此有的表示支持，有的则表示担忧你怎么看？

参考答案

1.作为一名基层民警，为人民服务是我的职责。如果不能处理好题中所诉事件，不仅会侵害人民群众的基本权益还会使我们单位在群众中的形象受损，我应该尽自己最大的努力使大爷的诉求能尽快得到合理解决。首先，我会先和大爷做好沟通。请大爷不要激动，等了好久一定累了，坐下喝口水先消消气。我会向大爷道歉，不该让大爷等待这么长的时间，也感谢大爷对我工作中的不足提出意见。其次，我会简要向大爷说明我不是脱岗，而是外出办理我们辖区的外来人员登记工作和一些随迁人员临时户口工作，真的不是工作不作为。我们是为人民服务的政府，一切以人们的利益为工作的出发点，现在我的任务就是帮助大爷尽快解决落户业务。如果大爷之前就来办理过落户业务，今天前来只是办理后续的一点结尾工作，而这些工作又是我一个人就可以办理的，我会马上给大爷办理完落户工作；如果大爷是来咨询落户工作，这些工作就是由我负责的，我会和大爷详细说明办理落户业务需要什么证件和证明，以及具体的办理流程，如果大爷的材料符合要求我会给大爷先办理前期的业务，并说明接下来按照流程要求，特别说明户口办理的网上流程工作必须在工作日工作时间才能办理，告知大爷明天一上班我就会为大爷办理后续业务，保证一定给大爷办理好。最后，当大爷满意的离去之后我要好好反思今天的工作中遇到的问题。为人民服务加班加点不算什么，但是耽误群众的办事速度是很不好的。以后如果某项工作由我负责，而我作为基层民警又会经常外出时，如何安排局内工作和外出工作需要工作智慧。是否可以集中安排在单位内办理业务的时间段和外出时间段，并在单位的官方网站和公告栏对外告知；是否在不涉及机密的紧急状态下可以寻求其他同事的帮忙；是否进一步加深与群众的雨水深情，进而可以稍微理解我们，给我们一点支持。我想在以后的工作实践中我会尽量尝试提高自己的服务能力，更好的服务群众，把群众关心的实事做事、好事做好，增加群众对我们的满意度，使群真正体会到我们的为民之心、便民之意、惠民之情。

2.教师有偿补课问题可以说是教育领域一直存在的弊病，出现线上辅导的新形式，不过是场所的一种转移，变得更加隐蔽，但其不当牟利的性质丝毫没有改变，应当继续劝阻和制止。首先，有偿补课不仅增加学生负担，还增加家长教育压力。正是在这种考量下，教育部才大力实施禁补令，目的就是为了减轻学生压力。可是随着禁补令的实施，现实市场上的有偿补课已经得到了遏制，但是却在网络上泛滥成灾，而对于网络有偿补课行为，并没有监管到位。其次，现代社会对教育的倚重是前所未有，家长对孩子的教育投入也是不惜千金。可以说是，及时老师不主动开班授课，有需求的家长和学生也会要求老师辅导。再次，现代社会是知识经济飞速发展的时代，教育培训本身已经成为一个庞大的产业。相比公立学校所给的薪资，有偿补习班开出的报酬往往是数倍之高。有这种利益洼地的存在，身为知识资源的拥有者，老师这个群体无疑会受到极大的利益诱惑。由于以上原因我们可能认为有偿补课就是一个愿打一个愿挨。但是他们没有看到，根本问题在于，学校教育作为民生领域最重要的福利，决不应当等同于一般的市场交易行为。公立学校和义务教育的目的，就是要用国家资源为每一个公民提供免费教育，以此保障公民受教育权利，保证国家和民族的整体素质。因此，一方面，实现网上网下一盘棋，同步治理，协调推进，形成整治有偿补课的合力。唯有监管升级，才能有效遏制有偿补课在网络蔓延。另一方面，国家加大财政投入，保障公办教师特别是贫困地区教师的福利待遇，对冲市场洼地效应，减少教师利益驱动。

3.深圳地铁为了提高乘坐舒适度，设置商务舱引发广泛争议，商务舱到底触碰了谁的奶酪，奶酪是否可以这样分配，需要我们理性分析与思考。地铁作为城市公共交通，准时、效率高、便捷等优势使得地铁在缓解交通压力方面起到了举足轻重的作用。近几年，各个城市地铁建设如火如荼，与此而来的是，地铁的舒适度在下降，车厢里“沙丁鱼罐头”式的人贴人场面在高峰期不足为奇，地铁文明也令人堪忧。在这个背景下，深圳地铁设置商务舱，通过价格杠杆的作用，调节乘客的乘坐需求，确实能够提高乘车的舒适度，让乘客有更好的乘车体验;也为有经济负担能力的乘客提供了多样选择，符合市场化原则。但是，反对群众的理由主要是考虑到地铁的公益属性。诚然，地铁的主要目的是缓解地面交通压力，尤其是上下班高峰期，地铁与公交车是城市公共交通的主力，甚至说是全部，所以说，地铁的公益属性远远大于飞机、高铁等交通工具，地铁效仿火车设置商务舱确实有些儿本末倒置。由深圳地铁设置商务舱引发的争议，即城市公共交通如何在公益性与市场化中寻求平衡，是考验管理者的智慧的体现，需要政府从制度设计的前期调研、联系客观实际等多方角度去衡量，在保证公益属性的同时尊重市场规律，让我国地铁的商务舱像日本地铁的女性专用舱一样得到认可。

4.雾霾天气持续不断、水污染事件频频发生、土壤污染超标严重……环境问题已成为我国最大的民生问题。如何从制度和立法层面减少公众的环境恐惧感和对政府的不信任感，平衡公众诉求与经济发展关系，探索现代社会发展路径，已成为我国发展中的重要命题。为此，党的十八大报告首次单篇论述生态文明，“把生态文明建设放在突出地位，融入经济建设、政治建设、文化建设、社会建设各方面和全过程，努力建设美丽中国，实现中华民族永续发展。”首次把“美丽中国”作为未来生态文明建设的宏伟目标，把生态文明建设摆在总体布局的高度来论述，表明我们党对中国特色社会主义总体布局认识的深化，把生态文明建设摆在五位一体的高度来论述，也彰显出中华民族对子孙、对世界负责的精神。在此背景下，全国人大常委会审议通过了修订后的《环境保护法》，此法于2015年1月1日施行。题干当中因超排污染物，陕西省咸阳市环保局对陕西煤化能源有限公司开出20万元的行政处罚罚单。在企业并不缴纳罚款，也不执行环保局“停产整治”的情况下，依据《新环保法》的“按日计罚”的规定，20万元的罚单“滚雪球一样”，变成1580万元的“天价罚单”。《新环保法》实施以来，最具典型意义的一次罚款正在成为事实。这充分体现了史上最严的环保法它的环境公益诉讼主体的扩大及法律责任的超严厉。在新环保法中扩大了环境公益诉讼的新主体，有利于增强公众的环保意识，树立环境保护公众参与的理念。行政拘留、“引咎辞职”、“按日计罚”等制度都写入此法，并且都相当严厉，令企业违法成本提高，使得地方政府能够重视、认真履行法律职责。除此之外新环保法新法还确立了多重的监督机制，既明确了政府的保护监督管理职责，还规定通过社会监督，包括公众参与、公益诉讼、民主监督等方式，集全社会之力，共同保护环境。但是在具体执行的过程当中很多企业仍然依托局外事例，对法律置之不理。还有个别地方政府对法律执行力度不够，相关监管部门并未切实加强监管。因此我们还将要再接再厉，将最严环保法律切实的实施下去，提高企业违法成本，严格执行法律条款，各相关部门要按照职责分工，密切协调配合，完善责任追究制度，对履职不力、监管不严、失职渎职的实行终身追。我们每位公民也要参与到监督当中并且从我做起，树立环保意识，共建“美丽中国”。

5.近年来，随着全面二孩政策开放，月嫂需求量大，出场了月嫂培训一天即可上岗的奇葩状况，另一方面，随着考研人数不断增加，考研培训这块蛋糕越来越大，市场参与者也一直鱼龙混杂，考研培训费用水涨船高。这两件事情都反映出来了当前我们社会培训行业的一些乱象，我们应理性看待。二孩政策全面放开后，又一波生育高峰来临，月嫂行业高温不退，好月嫂更是“一嫂难求”。在高薪的诱惑之下，市场难免鱼龙混杂。于是部分家政公司在从业人员匮乏的情况下，大量招聘素质不高的外来务工人员，通过短期培训并颁发证书方式速成，将其包装成拔苗助长的“高级月嫂”。准入门槛低、培训简单初级、从业人员素质偏低等是目前月嫂市场普遍存在的问题。这种现象的存在使月嫂能力和水平达不到所宣传水准的情况雇佣双方的利益都无法得到保障。另外一个方面，从考研培训行业来看，天价培训费用的效果是否如所宣传那样好，学生利益如何得到保障都是我们社会各界需要关注的问题。因此，我们需要从多方面去改善相关行业“一短一高”的现状，最大程度的维护各方利益。首先，相关部门要明确监管职责，健全监管机制。要明确行业主管部门，统一行业标准，在促进和规范月嫂服务业以及考研培训行业发展上更有针对性;其次，规范培训机构，设置月嫂准入门槛，只有通过正规培训、考试合格才能持证上岗。考研等相关机构也要规范培训费用“明码标价”避免隐形消费的存在;再次，畅通监督投诉渠道，接受社会监督，以利各行业健康发展。最后，消费者要提高辨别意识，尤其对于生养子女的家庭来说，月嫂直接关系着小宝宝和新妈妈的身心健康。面对纷繁复杂的市场，挑选合适的月嫂尤需谨慎。要加强“职业化”意识，不用无证月嫂;同时也要对不正规的培训机构和从业人员积极监督举报，让监管形成合力，向不合理的市场乱象说不。相信通过社会各界的共同努力，一定能遏制这种培训市场“一短一高”的乱象。

6.俗话说“英雄起于阡陌、壮士拔于行伍”，历史上多数王侯将相往往涌现于那些生长在草莽乡野之间的人当中。由此可见，基层艰苦的生活工作环境，是锻炼一个人品行与能力的关键，只有那些经得住艰苦、受得了磨砺，耐得住寂寞的人，才能激发内心的斗志，实现内心的愿望。作为国家未来的接班人，当代年轻人承载着党和群众的希望，更应该积极投身到基层一线工作中去锻炼自己，这有助于帮助他们摆脱城市病、培养吃苦耐劳的良好品质，能更好地提升年轻人的能力，实现自己的价值。第一，青年人到基层锻炼可以磨练意志，提高自身素质。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”青年人在基层一线工作，接受锻炼，一方面，可以在基层的艰苦环境中得到磨砺，从而培养吃苦耐劳、坚忍不拔的个人品质;另一方面，面对纷繁复杂的农村环境及各种矛盾挑战，可以帮助年轻人克服急躁情绪，懂得怎么样真正的沉下身子去解决问题，一点一滴积累实践经验，不断提升自身的能力素质。第二，基层工作可以帮助年轻人更好的理解百姓所需，树立正确的价值观。青年人只有到基层锻炼，才能与广大的人民群众直接接触，才能近距离了解人民群众的疾苦，从体恤群众、心系群众，树立起为人民服务的信念与斗志，将自身的远大理想与脚踏实地结合起来。基层环境纷繁复杂、千头万绪，年轻人只有肯沉下身子投身到基层工作中，在这个大熔炉中锻造自己，才能摆脱掉我们身上的浮躁与骄傲，养成自己吃苦耐劳、艰苦奋斗的良好品质，一点一滴的工作经验，将会为我们今后的工作提供强大的支持。

7.随着社会经济的日益发展，人民的生活水平也取得了长足的发展，但是仍有部分群众生活比较艰难，因而出现了摆摊影响市容市貌，影响交通的现象，需要我们认真对待。究其原因，主要有以下几点第一，商贩个人有可能是生活拮据，家庭困难，不得不通过摆地摊等方式度日，但是在摆地摊的过程中却没有很好的环保意识和遵守交规的意识，没有一种共建文明城市的理念。第二，城管等执法部门事先没有对商贩进行合理的引导，出现问题后又没有及时的去化解而是一味的激化矛盾，致使城管和商贩之间的关系日趋紧张，不利于城市的文明建设。第三，媒体也没有及地对商贩的不合理行为进行报道和引导，更没有对城管不合理的执法行为予以曝光，没能发挥媒体的喉舌作用，致使城市的脏乱差现象无法扭转。第四，政府保障部门(劳保局、民政局等)既没有及时的帮助贫困人员提升就业技能，帮助其就业，又没有及时的给予贫困人员基本的生活保障，出现了政府职能的缺失和缺位，使脏乱差现象无法根治。针对以上原因，应从以下几方面解决：第一，商贩个人应努力提升自己的生存技能，提升自己的就业和创业能力，同时应提高自身的环保意识和法律意识，努力做一个维护生态环境，遵守交规的合格公民。第二，城管应提升对商贩不良行为的引导，文明执法，促进城管和商贩之间的和谐，让商贩自觉配合城管工作，提升城市生态。第三，媒体应加大对商贩的引导和对城管的监督，切实发挥喉舌作用，促进城市文明。第四，政府保障部门(劳保局、民政局等)要在提升商贩技能和加大社会保障力度上做文章，切实让人民活得更有尊严。总之，众人拾柴火焰高，只要各方共同努力，就一定既能确保市容整洁，交通井然有序，又能促进社会稳定和谐。

8.当前，随着我国经济的发展，互联网迅速普及，网络信息的大爆炸时代，网络流行语称为年轻人交流和沟通的一种时尚方式。网络流行语更是一个社会文化发展的缩影，能够最及时的反映当前社会发生的热点现象，迅速及时的通过互联网的平台传递出去，让网民第一时间接收信息。网络流行语普遍的特点是：简洁、生动、活力、创新，但是普遍具有随意性，多数不符合现代汉语的表达方式。因此，对于网络流行语是否可以录入字典，我们应该从多个角度辩证看待。一方面，网络流行语也存在好坏之分，有些网络流行语确实能够将最具前沿的新生事物进行总结，迅速传播称为网络流行语，由于受众面特别大，使用起来也比较好理解，从而从未人们日常生活和交流的常见语言，例如：“给力”，这个网络流行语已经被纳入现代汉语词典中，因此，对于积极向上、传递正能力的一些网络流行语还是可以将其录入字典的。另一方面，网络流行语由于具有一定的时效性，有些词语在表达过程中只是带有调侃或者嘲笑的等意味，而且随着时间的流逝，可能这件事已经没有任何价值和意义了。例如最近流行的“蓝瘦、香菇”，不太适合录入汉语字典。网络流行语在实际运用过程中存在诸多问题，究其原因有以下几个方面：首先，网络流行语的出现，多数是自发的网民的行为，所以在网络流行语用词的准确性以及规范性上，缺乏有效的监督和规范，造成诸多网络流行语不符合现代汉语的语法规范、造词规范，因此很难将其录入字典。其次，在网络流行语的内容上，部分网络流行语的内容缺少正确的引导，有关网络监管部门没有形成一个有效的监督。最后，网络流行语具有时效性，很难在一时间进行规范将其录入字典中，难以进行严格的界定和限制。如何正确看待网络流行语，发挥网络流行语的正能量，应从如下几点出发：第一、对网络流行语，相关网络监督部分要发挥监督作用，对于网络上存在的网络暴力、污秽的词语进行有效的监督和处罚，加大对不法行为的惩处力度。第二、将网络流行语进行分类，对于具有代表性，同时比较符合汉语表达规范的一些词语，可以将其录入到字典当中，对现代汉语进行有益的充实。第三、对于网络流行语的运用，需要建立健全相关的法律法规，做到言论有自由、法律有保障。第四，加强正确的引导，需要政府有关部门加大对网络流行语、网络热词的宣传，正确引导网民如何使用网络流行语，发挥网络流行语的正确引导作用。总之，网络流行语是一把双刃剑，只有取其精华、去其糟粕，再能真正发挥网络流行语的作用，营造良好的使用网络流行语的网络环境。

9.之所以出现这个情况原因诸多：第一，年轻人在特长成绩一栏填写微商、淘宝店主，体现了微商和淘宝在一部分年轻人心目中的地位，另外也体现了微商和淘宝在现代经济领域的一席之地。在网络发展的影响下，经济模式发生了根本改变，尤其近些年来电子商务发展风生水起，红红火火，成为经济发展的主力军，尤其在年轻人眼中更是有着重要的位置，也成为很多人主业或者副业的选择。第二，也凸显了持续的就业压力，“伯乐”在选拔“千里马”时更是看重其综合素质能力，因此对人才要求更高，竞技场上高手如云，为了能够脱颖而出，需要拼尽浑身解数。第三，在特长成绩上填写微商、淘宝店主等为博出众也体现了这类行业在市场上的认可度。微商和淘宝店主的小微创业，彰显了年轻人与时俱进、紧随时代列车的时代精神;另外在创业的过程中也是异常辛苦，需要顽强的意志，看到了年轻人“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的品质;同时这个过程中也是社会经验积累的过程，“事非经过才知难”实践出真知。第四，折射了现代年轻人务实的态度。过去很多在填写特长成绩更多的着眼于艺术领域，例如：书法、舞蹈、唱歌等，但现在的很多年轻人既有“仰望星空的理想，又有脚踏实地的能力”，真正在社会生活中寻找能力，更看重实实在在符合自身的发展路径。眉毛上的汗水和眉毛下泪水，新一代社会主力军选择了前者，用汗水浇灌出成长的果实。但是一些人选择填写游戏成绩作为自己的特长成绩，虽然不能全盘否定，但也不值得完全提倡：第一，现在网络游戏盛行，虽然生活中网络游戏可以给枯燥甚至高压的生活带来一些放松，但也只能是生活的“调味品”;况且因为沉迷网络带来的“网瘾少年问题”“网络游戏赌博问题”“网络游戏暴力问题”等等凸显其弊端。因此将网络游戏视为特长成绩反映了一部分青年人价值观念的偏离。第二，现在很多青年人都是“网络娃娃”，从下在网络的浸泡中长大，因此成长经历几乎离不开网络，也就出现了网络游戏成为其特长成绩的尴尬。因此作为现代的青年人“打铁还需自身硬”。自律自强、自我雕琢，让自己变得无可替代，迎接每一个机会的到来。无论衣着光鲜，还是素面朝天，依然有力的向上生长。

10.儿童游乐设施的安全性事关重大，决不能存在安全问题，因此，我会做好充分的检查，杜绝安全隐患。首先，根据国家质检局的规定，游乐设施运营单位要对使用的游乐设施安全负责，该商场应当开展设备运营的日常检查和维护保养、定期安全检查并如实记录。因此，我会带领质检人员前往商场，先与相关负责人会面，通过听取汇报的方式，检查其安全制度、应急预案、责任落实人员等情况，并做好记录。其次，我会和质检人员一起，对该商场的儿童游乐设施进行实地检查。比如，游乐设施是否有产品出厂合格证，是否在检修标准时间内，安全制度、应急预案、设备使用注意事项是否张贴在醒目位置，每日交接班记录表是否认真填写，设备管理工作人员是否有专业操作上岗证等。如果发现安全工作不规范，如工作人员无上岗证，设施损坏，无设备检修记录及交接班记录等，我们会当即令其停业，并在五日内上交整改报告，未经批准不得开业。如果情节严重，还将依法处以罚款。最后，我们会对商场相关负责人和工作人员进行安全教育，要求检修人员必须持有专业上岗证，检修记录、交接班表要规范格式，认真填写。每天运营前对设备进行静态和动态检查，以确保设施安全运转。要求商场立即再次认真自查，吸取教训，确保安全无事故。

11.（1）观点：喜中带忧。（2）喜，是因为这种现象反映出群众生活有了很大的改善，正是因为群众收入水平不断提高、生活质量不断改善，大学生才有更多的财力用于毕业消费，这一切都得益于近几十年来中国经济的快速增长。（3）忧，是因为这反映出了部分大学生对艰苦奋斗的传统美德有所淡忘，甚至有相当一部分大学生，挥霍着父母的血汗钱，和别人比气派、比排场。（4）建议：要注重教育引导，增强大学生勤俭节约的意识，也鼓励大学生通过其他方式来庆祝毕业。

12.领导深入基层调研，发现了解决问题的办法，充分体现了人民群众是实践的主体，历史的创造者。党员干部要做到问政于民、问计于民。问政于民、问需于民、问计于民，这是学习实践科学发展观活动开展以来呈现的一大亮点和特色。我们党的一切奋斗和工作都是为了造福人民，以人为本、执政为民是我们党的基本执政理念。党中央决定在全党开展深入学习实践科学发展观活动，根本目的就是为了更好地造福人民。这就决定了我们想问题、办事情、做决策，都必须坚持一切为了群众、一切想着群众、一切依靠群众，必须倾听民声、体现民意、集纳民智。在这个意义上，问政于民、问需于民、问计于民，是党的性质、宗旨和执政理念的生动实践，是党坚持科学执政、民主执政、依法执政的必然要求，是深入学习实践科学发展观的重要着力点，是确保学习实践活动取得实效的重要前提和基础。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野，知经误者在诸子。”人民群众是生活的先知，冷暖甘苦感受最深刻。人民群众是智慧的源泉，改革发展体会最清楚。人民群众是施政的基础，政令得失反映最真实。惟问政于民方知得失，问需于民方知冷暖，问计于民方知虚实。问政于民、问需于民、问计于民，首先在问。问就要问得科学、问得实际、问得真切、问得关键。做做样子，走走形式，问得不着边际、问得蜻蜓点水、问得虚情假意，就问不出真东西，群众对你也爱答不理。你糊弄群众，群众就会不信任你，就不可能和你说真话、道真情。惟有真心想问，不耻下问，才可能问得出真货、问得出真心。而惟此真问，才会真正体现工作的主动，体现谦虚的作风，体现对群众主体地位的尊重。也就在这真问的过程中，干部群众之间的关系更密切了，党同人民群众的血肉联系更紧密了。问政于民、问需于民、问计于民，其要在行。具体地说就是，把问来的关于政策、决策、行政、措施、办法等的意见和建议，特别是那些事关经济社会发展的建设性意见、影响和制约科学发展突出问题的解决办法，科学合理地予以采纳。把群众反映强烈的突出问题、党员干部党性党风党纪方面存在的突出问题，科学合理地加以解决。把人民群众最关心最直接最现实的切身利益、迫切希望办又有条件办的实事，科学合理地办好办实。这样，我们才能真正让科学发展上水平，让人民群众得实惠。人民群众也才会更加拥护科学发展、主动投身科学发展，推动科学发展才会形成强大的民心民意基础和智慧力量源泉。

13.资源分配不均是对我们实现全面建成小康社会和践行“协调，共享”发展理念的最大困境。我认为因地制宜，循序渐进的发展才是最好的办法。中国的资源分配不均应当从地理，历史，国力等几个因素来看待。首先，中国国土面积广阔，不同地区有不同的地势，不同的气候条件，这就给区域发展造成了限制。东部沿海地区有天然的优势，中部地区地处内陆，经济发展会受到局限，而西部地区高原，山地，沙漠居多，虽有资源但资源不均衡，加之气候问题对发展来说造成了很多困难。经济因素决定了一个地区发展的基础，经济实力不行则后续发展就没有了保障。其次，从历史上来看，这样的国情就不得不让我们对初步发展有所选择，以“先富带动后富”为指导方针，积累前期的国家资本。我们14个先期发展的城市将中国的发展带动起来，更多的资源就向东部沿海城市涌进，这也是造成目前为止教育，医疗，基础设施等资源分配不均的原因。就其中的教育问题来看，我们发展的过程中遇到更多的问题需要更加有知识的人才来解决，而各大著名企业也自然在招聘过程中提出了更高的要求。对于大多数家境一般没有接受过良好教育的人来说，自然很难进入到好的企业，获得不错的工作岗位，以此造成了不公的问题，形成了相对固化的阶层。客观的讲个人能力和视野是造成寒门学子缺乏竞争力的根本原因。而此现象不仅在欠发达地区出现，发达城市也有很多寒门的学子。因此若在基础设施上增加，教育资源上向欠发达地区倾斜，这样的现象能够有所改善。其他方面的资源亦是如此。若持续现状对社会长期稳定都是巨大的隐患。最后，我们国家经历了30多年的改革开放，经济发展到了一定程度，在国力上能够给予支撑，应该在资源均衡分配上求得公平发展了。虽说国家在建设方面困难重重，挑战越来越严峻艰辛，但这却是不得不去做的事。2020年全面建成不分地域，不分民族，不分行业的小康社会就是我们的目标，“协调，共享”是我们很有力的举措。从宏观上看我们有了“一带一路”的战略，能够从根本上解决我们西部发展落后的问题，西部发展起来了就解决了我们最大的难题。其他地区因地制宜，多尝试，多发现问题，多思考，多指导，探索出符合民意的发展方式。同时鼓励农民工返乡创业，加大对三农的扶持。加之不同发达地区和国家的各种政策倾斜，我们会在未来5年内看到初步的成效。

14.政府新规有利于进步，规范快递邮寄禁止邮寄物品中，除了所说的香烟数量，白酒度数，等物品的要求，在禁止邮寄的指导目录中包含的主要是，枪支，管制器具，爆炸物品，易燃，液体，固体，有毒性物质等，这些物品通过邮寄，不仅会对快递公司快递员本身带来一定的，财产及人身的威胁，也纵容了违法犯罪行为.禁止邮寄危险物品，不仅规避了邮寄中产生的风险，而且邮寄制度本身，更加规范全面，在遇到事故时，可做到有法可依，有章可循，对相关责任人，进行追究问责，大大降低了邮寄事故的发生率.但是，新制度在落实中可能会遇到很多问题，诸如，很多市民的不理解，认为对生活带来了不便，对此，邮政管理部门要进一步加强宣传和解释工作，而快递企业本身也会，由于利益效益等问题，缺乏对邮寄物的进一步审核检验，因此要通过制度和技术不断完善，进一步加强对企业快递邮寄运行中环节的监管，使得制度能够真正落实到实处。

15.互联网时代，各种商家采取必要的宣传是非常有必要的，能够提高产品本身的知名度。商家在广告中植入适度的艺术夸张手法也被认为是常有的套路，很难认定这就是所谓的虚假广告。当“天天吃旺旺，运气会旺哦”的广告词推介给消费者的时候，这里面笼统的表达词汇是否能成为最终判断的标准，恐怕还是见仁见智。这件事情发生之后，网上也开始出现了各种各样的娱乐化性质的解读。如老婆饼并没有老婆，蚂蚁上树也并没有蚂蚁等等，群众的细化更加进一步的证明了该市民的维权难。但是通过该事件我们更应该讨论出背后的深层次的原因。一方面，从商家角度来讲，具有很强的市场敏锐度，能够掌握到群众的认知水平，并且在一定程度上也是钻了我国制度管理上的漏洞，所谓插边球。另一方面，市场消费群体的总体维权意识不强，对于维权仅仅停留在有不幅度危害的层面，如果对于自身的危害相对来说较小的时候，基本上处于不维权状态，这也在一定程度上给商家可乘之机。对于该市民的做法我们不仅仅当做一个笑话，应该当成一次全民普法教育的有效课程。首先，相关部门要切实的依法行政，对于商家的宣传要严格管理，落实《广告法》中第四条广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。同时，对于相关的广告商要加大处罚的力度，保护消费者的合法权益。其次，加大对于全民普法。司法所以及相关的法院检察院工商等部门可以在不同的时间维度上对于全民进行相关的法律宣传，让老百姓和商家之间的信息对称，从而更好的使用法律维护自身合法权益。最后，商家自身也要主动调整自我，自身产品要想提高，必须提高自身产品的质量，只有真正有了高质量，产品才能真正的复合市场的需求，才能收到市民爱戴，而不是简单的依靠夸张的宣传。

16.“鸡犬相闻”被誉世外桃源特有的景象，但是如今我们经常听到“犬吠扰民、随地便溺、宠物伤人”，随着养宠物的人越来越多，“宠物患”渐渐成为影响城市文明的顽疾，影响了邻里的和谐。因此为了加强管理，某地出台规定，将违规养犬纳入征信系统，我认为这是一项解决城市“宠物患”的重大举措，意义非常重大。第一，可以对当前存在的城市违规养犬进行有效管理，很多市民对此是持支持态度的，政策执行也会有良好的群众基础;第二，能够提高个人养犬的规范行为，注意公共场合的养狗行为，确保自身安全和其他市民安全的同时也能够维持好城市的卫生;第三，纳入征信体系有利于征信体系的进一步完善，跟前几年交管部门将违章行为纳入征信体系等政策一起，成为政府政策管理上的一道靓丽风景线。有人认为量刑过重，我觉得这是多虑了。规定给出的是对违规养犬进行管理，不存在处罚过重的规定。当然，规定在执行过程要避免一刀切，并且让它落到实处，还需做好以下几点：第一，细化落实。政府要根据实际情况科学执行，制定量化标准，避免一刀切。比如养犬种类、事故纠纷类型要明确，以免执行过程中带来困难。以及纳入征信体系的标准如何，如纳入之后，是否可以通过其他文明行为进行知错就改而撤销记录?年限是多少?等等这些，都需要进行细化;第二，宣传推广。要将政策当中的各项细则进行宣传，让群众了解政策，从而按照规定去计划实施。另外，对于政策的背景、意义等也需要进行宣传，让市民能够由心而发，切实落实好这项政策;第三，监督考核。政策落到实处需要监督，我们政府可以在内部形成一个平行机构，对于政策的执行实行内部监督，做到有法可依，执法必严。同时还要邀请群众进行外部监督。双管齐下，让政策不会流于形式;“宠物患”问题要从根本上解决，政府的强力执行远远不行，我们需要多种方法并行，根本上要从市民的思想意识上转变。另外，我们还可以多开展一些邻里活动，丰富城市居民的精神文化生活，加强邻里关系建设，让市民减少对于宠物的依赖。

17.当前国家正在努力建设社会诚信征信制度，黑名单是对有污点的、不诚信的企业做统一公示的一种形式，黑名单是建设社会诚信征信制度的一个有效方式，它的存在是有一定价值的。公布黑名单的形式首先可以加强对企业的约束，督促企业注意品牌形象;其次黑名单制度做到信息公开以对群众提供信息来源，帮助群众有效做出选择;最后黑名单制度对社会征信的建立提供了有效途径。要想更好地发挥黑名单的作用，首先要注意名单的权威性真实性有效性，以权威的调查为基础，通过权威的官方渠道去公开;其次注意公开效果的落实，保证全社会都能够了解黑名单内容;再次注意名单的时效性，引入更新和退出的机制;除此之外社会征信制度的建立还需要奖惩结合，我们也可以同时设置红黑榜，树立行业标兵和示范企业等形式对合法经营的企业予以奖励，在全社会系统的建立社会诚信征信制度，促进社会文明。

18.过头话不能说，是指无论是个人，还是组织团体，说话应该保证其真实性，不能过分，不能夸张，亦不能偏激，要有分寸。冒险事有人做，是指我们应该具备开拓进取的创新精神，拥有敢于承担风险的勇气和魄力。这句话给我们的启示就是，说话要有度，做事要敢于创新，敢于担当。过头话绝对不能说。三国时期的马谡，自恃清高，狂妄自大，不听属下劝阻，向全军将士夸下海口，自己熟读兵法，精通排兵布阵，街亭之战必当全胜，如若有误，提头来见。正是因为其说了过头话，断了自己的后路，最终街亭失守之时，不得不面临军法处置。冒险事要敢于去做。如诺贝尔医学奖获得者屠呦呦，在研究青蒿素时，为了弄清青蒿素的临床功效，将自己当成“小白鼠”亲自试服，并记录临床表现，证实药物安全后，才投入使用，挽救了全球数百万人的生命，而自己却得了中毒性肝炎。这就是一种大无畏的责任担当精神。因此，作为一名公职人员，无论做人还是做事，要胜不骄，败不馁，有傲骨，无傲气，秉持谦逊低调的处事原则，才能避免说过头话;要不畏艰难险阻，敢于迎难而上，勇于承担责任，乐于突破创新，才能做出无愧于党，无愧于人民，无愧于自己的事情。

19.张瑞敏的话给我的启示是，脚踏实地，注重细节的把平凡的小事做好，就是伟大。就像种树，也许我们在学生时代或者工作后都参与过植树，能让这件简单的事，变的不简单的是2014年感动中国人物杨善洲。他从事革命工作近40年，两袖清风，清廉履职，忘我工作，一心为民。1988年退休后，义务植树22年，他主动带领大家植树造林5.6万亩。去世前，他把当地20万元特别贡献奖中捐出了16万，价值3亿元的林场也无偿上缴给国家。白了头发，绿了荒山的杨善洲老人在简单的种树中，给我们留下的是一片绿荫，给我们传递的是一种老骥伏枥、造福百姓的精神。有这样一位年轻的护士，她白天协助医生进行手术，护理伤员，替士兵寄信，给他们以慰藉；夜晚则提着一盏小小的油灯，沿着崎岖的小路，在4英里之遥的营区里一间病房、一间病房地探视伤病员。她创造了奇迹，使战场上的死亡率由50%下降为2.2%。她就是平凡的护士南丁格尔，同时她也是对现代护理和护理教育等做出了杰出贡献，被称为现代护理工作的奠基人的南汀格尔。在工作岗位上，我会以张敏锐的话来要求自己。细心踏实的做好每一件平凡而又重要的事。如应用护理程序实施以病人为中心的整体护理，进行护理评估，制定护理计划，执行护理措施，进行效果评估；执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度；遵医嘱执行口服、注射、其它途径给药治疗及采集检验标本；巡视、观察病情变化，参与重病抢救并记录；对病人、病人家属进行健康教育和康复指导等。

20.750元的价格可以选择八套衣服使用一个月这种做法，既满足了人们尝试不同风格的需求，又增加了衣服的使用效率，时尚而环保。与一些人动不动就几千上万的买衣服行为形成鲜明对比。这样的经营方式同时也要求衣服质量有保证，穿搭风格有多样的选择，人们能遵守租用规则，妥善使用服装。所以这样做有利于品牌商和工厂生产质量更好的产品，经营方提供时尚的搭配和细致的服务，培养消费者的契约精神，每一个环节在互利共赢，非常棒。这种做法真心值得我们借鉴，希望中国也能尽早有这样的服务。在国内，现在我们的互联网上还没有这方面的服务，还是一个空白领域。首先，我们的企业也可以探索开发类似的服务，可以在当前运行相对成熟的电商平台进行尝试。其次，要提供这样的服务，要求我们的制造业，服装设计等有更高的水平，设计和生产更好的服饰。再次，还要加大宣传，提高公众的契约精神，倡导节能环保，引导人们尝试新的产品和服务。在韩国，除了这种互联网+租衣的服务，还有手机APP三分钟实现租车等很多其他互联网+创新的地方值得学习。除此之外，美国，欧洲等不少的地区和国家都有很多先于我们国家发展的经验和教训值得我们学习。所以，要不断加强和其他国家的经济交流，学习创新的经济发展模式，挖掘新的经济增长点。

21.我不认同题目中所说到“有人帮是幸运，没人帮是命运”这句话。我认为，“有人帮”和“没人帮”看似是没有关系，但是两者却统一于人的命运之中，而这种命运不是上帝赐予的幸运，也不是不能改变的宿命，而是源于一个人的人格，源于一个人对他人的态度，对人生的态度。我们都知道人生在世会经历很多事情，也会遇到很多的困难与挫折，当我们面对这些的时候，我们可能得到来自身边人的帮助，与我们一起来面对和克服这些困难，是他们的帮助使我们能够笑看人生。在社会历史发展的长河中我们可以看到有些人物由于得到别人的帮助，所以能够取得一些大的成就，比如伟大领袖毛泽东一心为民，把人民群众当成自己的亲人，才得到全国上下人民的拥护与帮助，才会取得人民解放战争的胜利，而与此相反，国民党反动派为了一己私欲，人心背离，失去了人民的拥护，所以才会一败涂地。这就验证了古人的话“得道者多助，失道者寡助”这句话。无独有偶，在现在社会中，我们的好干部焦裕禄、孔繁森以及小岗村第一书记沈浩等，他们用自己的人格，用自己的付出获得了人民的赞扬与拥护，才成为我们共产党人的杰出楷模。与此相反，某些官员干部滥用职权，谋取私利，劳民伤财，在人民的监督和举报下，最终落得锒铛入狱。所有这些都向我们证明着：“有人帮”与“没人帮”不是宿命，也不是幸运；而我们作为社会中的一份子，我们要用自己的高尚人格影响别人，别人遇到困难我们就要伸出援助之手帮助别人，这样才能自己遇到困难时得到别人的帮助，正所谓“我为人人，人人为我”，“帮助别人也是帮助自己”。当然，作为公职人员，我们更要发挥公职人员的价值，帮助人民解决实际难题，渡过难关，用尽自己的努力让人民群众过得更好一些，我们自然也会得到群众的帮助，我们的政策方针的落实，我们“魅力中国梦”的实现也会因为群众的帮助而更好更快的实现。

22.有人说，每一个人都应该干一行，爱一行，无论做什么工作，都要脚踏实地，奋发努力;还有人说，任何人都不能勉强自己，只有爱这一行，才能发挥主观能动性，激发出个人的兴趣和潜力。“干一行爱一行”，这是从敬业精神讲的，他要求每个人热爱自己的岗位，做到干一行爱一行。而“爱一行才能干一行”，是从人的择业观讲，就是说，人只有在自己兴趣爱好的基础上选择自己喜爱的职业，才能很好的干好你所从事的工作，正所谓爱好是动力。我觉得在择业的时候，最好能做到爱一行干一行。因为这个行业是我们所喜爱的，我们才会有热情去做好这一行。社会的需要和个人所处的环境不可能给每个人都提供充分选择的机会，比如可能我们不愿意做农民，但社会需要农民的辛勤来为我们提供农业的保障，我们不愿意当老师，但社会需要老师来做灵魂的工程师。在这种情况下我们是干一行爱一行，而不能因为不爱这一行而不好好干这一行。干一行，爱一行，专一行，奉献一行，把自己的职位当成光荣的责任，把从事的工作当成神圣的事业，以实际行动让岗位闪光，让生命闪光。而当我选择公务员这一职业，因为我热爱这个职业，我是在理智地考虑和分析自己各方面因素后做出的决定。前面提到我们做了一行后，不管这个行业是否是我们喜爱的，我们都要干好、干精，这也是我工作的的基本职业道德和敬业精神，更是我做人的原则。但是，如果在工作中，领导把我分到其他部门，我也会尽职尽责，精益求精地把工作干好。所以我认为我们应该爱一行干一行，干一行爱一行。

23.人生的每个情景对我们来说都是一种挑战，领导工作认真负责，是本着为单位着想的原则和态度。领导给我的任务是对我的信任，是督促我工作和学习最好的动力。在工作中我会本着多做、多学习的原则与虚心谨慎的态度。如果领导上班、下班时间都要求有工作，我认为这有可能是我刚入单位，资历尚浅。领导希望给我锻炼的机会，那么我会认真去完成工作，但是我需要和领导沟通，说明自身情况，和领导交流工作所需的完成进度，如果紧急，那么我会在下班之前保证质量的完成，如果不紧急，能否留至明天以便有更充足的时间查漏补缺，如果是当天晚上必须完成的工作，那么我也定会抓紧时间尽快完成，不辜负领导对我的信任与期望。如果由于我上班时所做的工作领导并不满意所以有其他任务交予我做，我会在每项任务完成时及时向领导汇报工作进度，领会领导的指示，修改自己的工作进度，以便加快工作的进度，更好的在工作时间完成每天的任务。由于自己对领导的不了解，我也会在平时注重观察，了解领导的工作习惯，做事风格，也可以在平时多邀请领导沟通，在了解领导的同时增进领导对我的了解，能够更好的给我下达任务。同样，在工作过程中，也会关心领导的身体状况，主动替领导分担各项任务，让领导看到我的努力，肯定我的进步。相信通过我的努力和进步，以及和领导的及时沟通和交流，一定能在上班时间完成指定的工作任务，也随时接受领导交予我的其他任务，保证工作的顺利开展。

24.这位黄冈村民“舍小家，为全村”的精神，让我更多看到的是他的无私奉献和诚信立家。如果我们社会中每个人，都可以从他的身上汲取和学习这种奉献的精神，这个社会会变得更加文明和谐。这也让我想起一句歌词，“如果人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。这个社会是由一个一个人，一个一个家庭构成的，每个人都有自己的“小家”，也都生活在社会这个大家庭中，更多的人在为自己的财富积累、功成名就、家庭幸福而奔波辛劳，这并无可指责，毕竟自古也有“一屋不扫，何以扫天下”，不成小家，何以成大家的道理。但是我们当今社会更欠缺的是像这位村民一样，为了他人的便利、为了村子的建设和发展，愿意“舍小家，为大家”的人；更欠缺的是，用自己的义形义举教育子孙后代，亲力亲为做到奉献精神和诚信精神传承的人；更欠缺的是，不顾他人对自己牺牲精神和集体意识的嘲讽，坚持不懈、持之以恒的努力前行的人。同时，这位村民的行为，其实也是对他的一种警醒。试想，一位村民尚且能做到如此，更何况是一个有志加入公务员队伍的当代社会的年轻人。无论以后在何种生活环境和工作环境中，我认为我都应该以这位村民为榜样，去践行这种坚定社会有益的精神信念并且不断践行、对他人和集体的勇于做出奉献牺牲且不慕功名、对自己的行为承担责任且以诚信立家风的行为，把自己打造成一名更为合格的公民和工作者，以实现自己在工作、在社会中的价值。而这种精神和义举，也值得被我们的媒体传播出去，被我们口耳相传的宣扬开来，以此让正能量不断扩散，尽可能多地感染这个社会中的每一个人，进而形成一个彼此之间可以互相关心、诚信以待，敬业奉献、不辞劳苦，文明和谐、共同进步的社会。

25.一天早上，天刚刚有些擦亮，公园里已经有了一些稀稀拉拉的晨练的人们，他们几乎全是睡不着觉的老人们。老人们有的在遛鸟，有的在耍太极，有的在拉筋，有的在散步……由于大家常来，彼此之间都很熟悉了，见了面都友好的打着招呼。正当大家锻炼谈笑的时候，忽然公园石板路上传来了“哎哟”一声，大家循声望去，原来石板路上冰雪经过行人踩踏之后又硬又滑，一位来散步的中年人被滑了一跤。晨练的老人们纷纷凑上前去询问伤情，虽然破晓时段气温很低，但是中年人依旧疼的满脸冒汗，说道：“哎哟，两个腿没知觉了，估计骨头断了。”老人们七嘴八舌商量着：“得赶紧把你送医院去，不然耽误了救治。”可是大家看到中年男子将近一米八的大个子、稍胖的体型，都犯了难，况且公园在山上，车子又开不上来，这可怎么办。商量了一会之后，老李一咬牙，说：“天很冷，大家不要耽误时间了。大家都是常来锻炼的人，虽然说我们大家都上了年龄，但是身子骨还算硬朗。这样吧，我们把他背下山去。我第一个背，愿意帮把手的都跟我来，我们人多力量大，打车轮战，累了就换人背。不能再耽搁时间了。”在场的十几个老人都被老李点燃了斗志，仿佛又回到了二十多岁血气方刚的青年时代。就这样，大家不容中年人推辞，直接把中年人架到了老李身上，一群人跟着老李往山下卫生院出发。就这样，长则十分钟，短则三分钟，十几个老人轮换着背着中年人下山去。途中遇到上山锻炼的其他老人，看到这个怪现象不禁纷纷询问，询问完之后也参与到这支背人队伍中去。冰雪已经开始有些消融，在这支特殊的老人救助队身后，缓缓地升起一轮红日，让人们感觉这初暖乍寒的初春之际又多了几分温暖。

26.作为事业单位工作人员，核心职责就是为人民群众提供公共服务。面对群众反映的问题，我们应给予热情的回复，并帮助其及时、有效的解决问题。而题目中小王以工作繁忙为由，挂断群众电话的做法是不对的，这样做既是对我们工作的渎职，也是对群众的不负责任。因此，面对题目中的情况，我会做如下处理：首先，正确看待群众的诉求。接到群众电话是，虽然我的工作繁忙，而且水管爆裂可能也不是我的工作范围，但是我作为事业单位的工作人员，我的一言一行代表的是单位和集体的形象，因此，我会端正态度，摒弃烦躁情绪，认真和群众交流。其次，接听群众的电话，耐心听取群众反映的问题。我会热情的接听群众的电话，如果该群众反映的问题在我的职权范围内，我会做好详细的记录，向群众详细了解发生水管爆裂的路口的具体位置，目前状况、有无人员受伤等情况，并向群众保证会及时联系市政等相关部门进行处理，请群众耐心等待。如果群众反映的问题不在我的职权范围内，我也会想办法帮他联系相关部门，请他不要着急。再次，及时联系负责地下管道的市政部门等单位，详细向其说明群众刚刚反映的问题，水管爆裂的具体位置及现场具体情况等，并请他们及时赶赴现场进行处理。同时，我会联系相关水务部门，告知其将事故发生街道的管道水阀关闭，避免更大的水资源浪费。最后，联系刚刚反映情况的群众，告知其市政部门正在赶赴途中，请群众放心等待。事情处理好之后，我会继续做好自己的工作。

27.医院开通微信公众号可以方便市民就医，缓解疫苗紧缺给人们带来的不便。我会从以下几方面做好微信公众号开通的工作：首先，成立微信公众号工作小组。聘请专业技术人员，了解微信公众号开通流程等相关信息。向成功开通微信号的单位取经，借鉴微信公众号内容和运营方式。通过访谈和调查问卷的形式，分别了解医院领导、医生、患者对于医院微信公众号的功能有哪些要求和期许。与技术人员沟通探讨，确定最终方案，报请领导审批。其次，搭建微信公众平台的过程中，与技术人员保持沟通，不断完善平台的功能，页面设计应简洁清晰，色彩和谐，操作流程应保持简单易懂。微信平台建成后，进行试运行，发现问题及时调试，并且安排专人负责微信公众号的维护工作。再次，将微信公众号以及使用流程和方法，制成图片或者手册，在医院门口进行发放，还可以采取横幅、手机短信、医院网站、医生推广等方式宣传微信公众号，让广大群众知晓并了解，只要关注微信公众平台，即可及时了解医院最新动态、资讯，获得在线挂号预约、查询体检报告等贴心就医服务，还可以通过手机随时随地查询专家介绍、出诊安排、就诊指南、住院流程等信息。最后，针对二类疫苗的信息，一方面，微信公众号开通个性定制服务，通过关注微信号，登录个人就诊号，可查询个人的接种信息，包括孩子需要接种的时间、接种记录，提供实时咨询以及预约挂号等服务。同时，还会设置提醒功能，提醒家长及时给孩子接种疫苗并附上紧缺或者可以替代的二类疫苗供给量和获取方式的实时通知。另一方面，普及必要的疫苗知识，如各种疫苗的特性、适应症及禁忌症等接种指南，重点普及二类疫苗是自愿接种的，家长需要根据感染疾病的风险、家庭经济承受能力、孩子的身体情况等做出是否接种的决定。追问：关注微信公众号的人很少，我认为有以下原因：一是宣传不到位，民众不知道医院公众号的存在，或是对功能不了解；二是微信公众号的设计存在不足，功能不实用，或操作复杂，使得一些人无法接受；三是微信公众号的维护不到位，信息更新慢，使得部分群众感觉公众号不够实用。

28.在当今文化价值多元发展的今天，越来越多的男孩行为举止阴柔、个性软弱，缺少突破自我、勇于挑战的“阳刚之气”，而学校举办教育阳刚培训的举措，无疑有益