情绪管理与压力应对讲稿

您好情绪管理与压力应对

---心理健康快乐生活江西经济管理干部学院雷玉霞心理学教授2讨论的话题：§1.自我简介与课程思索§2.压力、情绪与工作生活质量§3.压力、情绪怎样影响工作生活质量§4.情绪管理与压力应正确策略§1.自我简介与课程思索一、雷玉霞的自我简介：一种在各类痛苦的基础上思索并了解人性、学会寻找幸福并自觉幸福得洋溢的小女人！事业、家庭、爱好、朋友----想有尽有--------有机会接触多种的痛苦--------有相应专业知识的支撑--------有痛彻心扉的深深思索--------有敢于实践的细心耐心--------有乐意分享的好心热心了解人性，避开弯路，追求快乐！二、心理健康的原则美国心理学家马斯洛和米特尔曼提出的心理健康的十条原则被觉得是“最经典的原则”：（1）充分的安全感（2）充分了解自己，并对自己的能力作合适的估价（3）生活的目的切合实际（4）与现实的环境保持接触（5）能保持人格的完整与友好（6）具有从经验中学习的能力（7）能保持良好的人际关系（8）适度的情绪体现与控制（9）不违反社会规范的前提下，对个人的基本需要作恰当的满足（10）不违反社会规范的前提下，能作有限的个性发挥第三届国际心理卫生大会觉得：心理健康的标志是：1、身体、情绪十分协调；2、适应环境，人际关系中彼此能忍让；3、有幸福感；4、在职业工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。心理学者马建青提出的原则：一、智力正常二、情绪协调，心境良好三、具有一定的意志品质四、人际关系友好五、能动地适应环境六、保持人格完整七、符合年龄特征我的现状得益于：比大多数人提前获知有关知识思索着、实践着、体会着幸福着我是个日常人，我能做到的你一定能做到！三、今日，我的任务是分享：帮自己修身养性助大家处理问题提升工作生活质量四、讨论内容的安排是调查的成果人际关系职业价值工作负荷事业家庭一条根本：思索怎样提升工作生活质量某些知识：心理学+管理学一道探讨：怎样思索？怎样行动？§2.压力、情绪与工作生活质量一、工作生活质量“工作生活质量”是20世纪70年代出现的新命题美国职业培训与开发委员会把工作生活质量定义为：“工作生活质量对于工作组织来讲是一种过程，它使该组织中各个级别的组员主动地参加营造组织环境，塑造组织模式，产生组织成果。这个基本过程基于两个孪生的目的：提升组织效率，改善雇员工作生活质量。”工作生活质量的含义：首先，它强调工作生活质量是一种“过程”，是随组织机构的发展而连续进行的活动；其次，它突出了工作生活质量活动的两个“孪生”的基本目的，实现这两个目的的前提是让全体员工全身心地主动参加，将组织目的与组员的个体目的结合起来，既发展了组织，又提升了个人的工作生活质量；最终，它强调企业应该放弃简朴追求生产效率的做法，愈加注重每个组织组员的个人价值在工作中的体现，而且经过个人价值的实现反过来增进组织效率的提升。工作生活质量的内容涉及：1、劳动酬劳的充分性和公平性2、安全和有利于健康的工作条件3、工作组织中的人际关系4、对工作本身的满意度5、员工生涯发展6、参加决策，民主管理7、工作具有社会意义8、保障员工在组织内的权利9、工作以外的家庭生活和其他业余活动其中，对工作本身的满意度涉及：1）工作制度。涉及工作时间，工作性质，工作内容等。2）有利于员工自我成长：员工对于所担任的职务，能令自己有相当的挑战性、成就感，并能不断学习新的事务。3）工作自主性：员工对于工作执行方式、程序等，能自主独立地决定判断。权责明确。4）工作富有变化。让工作者有从事不同类型工作的机会。工作满意度一般指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（涉及工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等）有良性感受的心理状态。大家的选择：0162060非常满意

满意一般不满意非常不满意

思索：我们的成果是不是意味着不存在问题？

-----或许，满意来自期望值低而不是收益足够是不是需要提前预防问题？研究与事实均阐明需要防患于未然一种相对稳定的社会，大家都已经适应这种生活方式了，所以就没有感觉到多大的压力。几千年的封建社会，人们日出而作，日落而息，年复一年，生活方式极少变化，基本适应了，只要没有大的天灾和战乱，便不会感到太大压力，问题不多。计划经济时期，只要听指令就行，麻烦也少。我们正处于一种急剧转型、急剧变化的年代，如：大背景中，由计划经济转向市场经济，引入了竞争机制，不论升学、就业、职位、职称、婚恋……到处都是竞争，让人深感压力；同步，上层建筑变化，民主体制不断完善给了我们更多的选择自由，得失取舍带给人巨大烦恼；小背景中，企业改制，生产单位改成了小区管理，工作对象变化、工作方式、功能全变；信息起源非常多，下属、孩子什么都懂得，真难管；等等……以上种种，我们必须适应它，不然就会出问题二、目前的常见问题：公务员心理健康水平影响政府行政效能每年28.7万人自杀，约200万自杀未遂者心因性疾病（心脑血管病、癌症等）成主要杀手有研究指出：人类近80%的病由心理原因造成，尤其与情绪有关许多人处于亚健康状态，工作绩效深受影响

我们的调查中：30∕50的人觉得自己近期的情绪处于“平和”，但是，还是列出了35种烦心事；感叹“人际关系太复杂”、“工资待遇太低”、“工作量太大”、前途渺茫”、“操心小孩成长”、“被误会，缺乏信任”等都有多人提到只有一人提到身体不太好，是否无人带病工作？有关身心健康，我个人体会深刻§3.压力、情绪

怎样影响工作生活质量与个人生活息息有关的各个方面趋于平衡时，人的身心才干取得健康！实际上，我们经常不得不处于失衡状态使人产生重大压力的社会生活事件

1、

配偶的死亡

2、

离婚

3、

家庭组员的死亡

4、

严重受伤，尤其是严重的意外事故造成身体伤残

5、

结婚，尤其是新婚前后

6、

失业和退休

7、

怀孕和生孩子

8、

职务变化和变换工作单位

9、

被迫抵押或丧失赎取权

10、

孩子离家或分居

11、

参加重大的比赛和竞赛

12、

开始上学或临近毕业

13、

搬迁新房

14、

度假

心理现象心理过程心理特征认知过程情感过程意志过程个性倾向性需要动机爱好信念世界观个性心理特征气质能力性格一方面，个体心理活动背景涉及三个层次：心境-----平时说的心情激情-----平时说的激动应激-----紧急情况下的情绪状态另一方面，人生活在多种压力之中，心理活动的背景随压力变化而变化人们在压力面前会有相应的情绪反应情绪的定义“情绪是指伴伴随认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。情绪涉及情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成份”。压力过大时的情绪反应就是应激应激反应有几种阶段：一，警惕期，压力或刺激引起个体的关注。人们注意到压力的来临，警惕并唤起自己调动能量；二，对抗期，全力应对压力。应正确过程中，大量消耗能量。假如问题得到处理，压力得到排除；假如压力长久连续，能量将连续大量消耗；三，衰竭期。能量消耗殆尽，产生职业倦怠。此时，生理上可能出现心慌、气短、头痛等病症，心理上可能情绪低落，烦躁、易怒;可能意志消沉，不求进取;严重者甚至会冷酷无情、残忍、虐待工作对象。医生、护士、教师、警察等与人打交道的职业更轻易出现职业倦怠。从医学上来看：《素问》指出人的基本情绪涉及：喜怒思忧恐《黄帝内经》有“怒伤肝、喜难过、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾”的记载，从生理学和心理学的角度讲，不同的坏情绪会伤害不同的脏器，甚至造成功能严重受损。

怒伤肝：怒则气上，伤及肝而出现闷闷不乐、烦躁易怒、头昏目眩等，这是诱发高血压、冠心病、胃溃疡等疾病的主要原因。

喜难过：喜可使气血流通、肌肉放松，易于恢复身体疲劳。但欢喜太过，则损难过气。

思伤脾：“思则气结。”思虑过分，使神经系统功能失调，消化液分泌降低，可出现食欲不振、讷呆食少、形容憔悴、气短、神疲力乏、郁闷不舒等。

忧伤肺：人在极度忧伤时，可伤及肺，出现干咳、气短、咯血、音哑及呼吸频率变化、呼吸功能受损。

恐伤肾：惊恐可干扰神经系统，出现耳鸣、耳聋、头晕、阳痿，并可致人于死地。民间常俗说“吓死人”，就是因为恐则气下。疾是大自然朝人放的“冷箭”，

病来自于人的坏情绪“疾”，一种病字框，里面是一种“有的放矢”的“矢”。那些从外而来侵害人身体的东西，就像一种人朝人放的冷箭。感冒、风寒、传染病等外来原因引起的不适就叫“疾”。病”字里面是一种“丙”。在中国文化当中，“丙”是火的意思。在五脏里面，丙又代表心。所以，“丙火”又能够叫“心火”。心里有火，人就得病了。“心火”翻译成目前的话就是被压抑的情绪，就是失调的七情六欲。例如悲哀、忧虑、喜悦、恐惊、愤怒……这些都是人的情绪。所谓七情六欲，通俗点说，就是人的一股气。“思则气结，怒则气上，恐则气下，惊则气乱，喜则气缓，悲则气消。”说的是人不同的情绪相应着气的不同走向和变化。气原来是人体内的一种正常能量，它但目前被扭曲、被压抑了，宣泄不了，成果越积越多。“气有余”不就成邪火了吗？也就是说，您忧虑、恐惊或愤怒了，就会上火，病也就因火而生。从心理学上来看：出现巨大压力时：常伴随强烈的冲突、失衡--------------人是追求平衡的（身心）全部的心理疾病体现出来的都是情绪问题猴子试验的成果心身不健康时，行为有效性下降，绩效必受影响§4.情绪管理与压力应正确策略美国心理学家拉扎如斯指出，人们应对压力有两种策略：一是问题应对。指经过主动努力，克服困难，排除障碍，处理问题，使压力回到适度状态。二是情绪应对，指调整好自己的心态，管理好自己的情绪。只有把两个应对都搞好，才干做一种心理健康、适应良好的人。我们要做的是：第一，提升处理问题的能力和技巧第二，提升管理情绪的能力和技巧（提升情商EQ）一种有关188家企业高级主管的研究表白：对企业高级主管的业绩来说，情商的影响比智商高出九倍情商的内容：认识自己的情绪---------------认识自己妥善管理情绪----------------调控自己自我情绪的鼓励---------------自我鼓励认知别人的情绪----------------认辨认人人际关系管理-----------------管理关系《黄帝内经》按照五行生克规律提出五志相胜疗法：怒伤肝、悲胜怒，喜难过、恐胜喜，思伤脾、怒胜思，忧伤肺、喜胜忧，恐伤肾、思胜恐。一、有关人际关系人际关系系指人与人交往关系的总称，涉及亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体都有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系都有极大的影响。请问：谁一定会帮你？陌生人我熟人至亲密友同事同学一般朋友亲戚假如……？假如……？您让他们变成？

影响人际关系（吸引）的原因距离远近交往频率相同性需要的满足外貌最常见的是？最直接的是？最主要的是？最长久的是？幸福靠你自己发明，你决定怎么做？应该学会的技能：学会把人和事分开学会寻找共同利益学会表述共同利益学会实施共同提升计划

例如：争论意味着什么？群体中的冲突破坏性冲突目的不一人身攻击关注立场不理性分析难处理问题建设性冲突目的一致讨论处理问题的措施多提方案信息和其他资源共享关系友好-----------------高效能团队的特征之一二、职业价值：择己所好择己所能择世所需择己所利快乐着、可连续发展请列出个人的各项目的：健康：职务：经济：爱好：家庭其他：三、工作量大做正确的事VS正确地做事检验工作程序，降低不增值的活动授权与外包鼓励报告“坏消息”，提前处理问题工作绩效=工作动机水平×工作能力×工作环境个体行为的动力系统外界要求内在需求目标外在压力内在动力目的吸引力内在动力：