培训教学课程设计与开发

培训课程开发

构造、内容与呈现技巧CurriculumDevelopmentStructure,Content,&PresentSkills

课程收益此次培训将帮助您：了解培训课程的常规构造能按常规构造开发课程内容了解培训课程的执行流程能按常规培训流程进行讲课了解成年人学习习惯和学习能力的差别能按学员的学习习惯和能力开发培训课程2目录第一章构造篇：怎样规范培训课程的构造开头、章节、页面、结尾

第二章内容篇：怎样设计培训课程的内容选题、原则、参照资料

第三章展示篇：怎样营造主动的现场气氛现场、体现、引导、互动3什么是课程Curriculum一整套课程体系Course一种独立的课程单元课程Course，涉及教程Courseofinstruction课程目的、老师、讲义学程Courseofstudy课程收益、学员、课本4培训课程Managers’workshop怎样在会议上讲话怎样写报告怎样表扬下属怎样与下属进行绩效面谈……武林秘籍前辈高人，功臻化境，著录成册，留传后世5第一章构造篇怎样规范培训课程的构造构造规范的格式，套路格式和套路的目的：复制儒学三境界格物而后知致，知致而后意诚意诚而后身修，身修而后家齐家齐而后国治，国治而后天下平格物事物应有的规律、规范7课程的构造开头内容结尾课程的构造应该类似教科书的构造开头：第一页，课程名称第二页，课程收益第三页，课程目录8一开头第一页，课程名称内部培训课程的两种名称综合名称，例如：培训课程开发构造名称，例如：构造、内容与呈现技巧双语名称，例如综合名称：CurriculumDevelopment构造名称：Structure,Content,&PresentSkills9课程名称对外培训课程的两种名称商品名称：卓越领导力学科名称：领导力的原理、实践与领导技能商品名称，吸引注意力、便于记忆、突出要点学科名称，突出差别性、消除歧义、突出构造商品名称：高效执行力学科名称：组织文化、构造、流程与个人效能学科名称：员工鼓励、绩效管理、技能开发学科名称：团队管理、目的管理、流程管理10课程名称能够没有商品名不能没有学术名脑白金，美乐托宁水溶剂例如：情景领导力阳光心态——职场压力调整与管理远大前途——新员工入职与角色转化完美沟通——协调沟通的效率与感受金牌主管——团队管理及团队领导力十项全能——职业经理人的十项技能11课程名称常见的错误只有综合名，或只有商品名例如：黄金酒，五粮液集团生产的黄金酒形成的成果构造不清，课程不能模块化逻辑不清，课程不能系统化孤岛效应，课程不能社会化无法原则化12课程内容例如创新管理，涉及创新思维，创新思维的工具流程再造，流程再造的措施精益管理，精益管理的环节连续改善，连续改善的基础13小组讨论怎样进一步定义下列课程内容管理学原理执行力领导科学与领导艺术战略管理员工鼓励怎样为课程选择综合名称和商品名称14第2页培训目的：为何要做这次培训课程收益：此次培训后，学员有哪些收益常规收益统一认识丰富知识提升技能最终的目的：能力提升、绩效改善15课程收益能力提升能力=描述性知识+程序性知识描述性知识：系统、逻辑、定义程序性知识：措施、工具、流程第二页（课程收益）能够明确学员需要掌握哪些知识学员需要掌握哪些技能学员需要使用哪些工具怎样评价学员的能力，怎样评价学员绩效16小组讨论《管理学原则》学员应该是什么人？课程收益是什么？《执行力》学员应该是什么人？课程收益是什么？《领导科学和领导艺术》学员？收益？17第3页课程目录，例如第一章构造篇：怎样规范培训课程的构造第二章内容篇：怎样设计培训课程的内容第三章展示篇：怎样营造主动的现场气氛目录是培训内容的构成，相对学科名称和构造名称而言，能够进一步细分课程内容18例如《管理学原理》第一章原理篇：管理理论的演化第二章目的篇：管理的效果与效率第三章资源篇：管理的对象第四章职能篇：管理的活动第五章组织篇：组织构造与管理第六章文化篇：企业文化与管理第七章创新篇：管理的现状与创新19二内容章节每一章的开篇吸引注意力，能够引用名人名言、企业理念等例如：格物、知致、诚意概念定义，名词解释，例如课程构造：规范的格式、套路陈说：为何要有格式？为何要学套路？20示例《管理学原理》金鱼对水的认识并不比人懂得得更多。

——爱因斯坦问题不可能在相同的认知水平下得到处理。

——爱因斯坦怎样提升问题处理能力？提升对管理的认识什么是管理呢？21示例（续）定义经过对组织资源的计划、组织、领导和控制，有效果地、高效率地实现组织目的的过程。陈说管理是过程衡量管理的原则是效果和效率管理的对象是组织资源管理的职能或活动是计划、组织、领导、控制22示例（续）章节管理的两个过程，目的分解和成果合并。经过三个层次完毕：决策、执行和操作管理的目的效果和效率，效果是客户对产品和服务的依赖程度，效率是投入和产出百分比效果中心涉及研发和营销效率中心涉及生产、运营、财务、质量、人事等管理的对象是组织资源市场资源（客户需求）、人力资源、资金资源等23示例（续）陈说什么是决策：把长久使命转化为短期目的友好社会，调整经济经构什么是执行：把短期目的转化为工作流程怎样调整？家电下乡、以旧换新什么是操作：把工作流程转化为工作行为家电下乡企业招标，财政补贴24章节总结每个章节内容回忆第一页：名称（两种名称）第二页：课程收益第三页：课程目录章节开篇，怎样吸引眼球：名人名言、企业理念规范，怎样统一认识：学科定义、名词解释陈说，怎样增强感受：情景描述、内部案例总结，怎样加深印象：要点回忆、概念升华25总结示例《管理学原则》第一章第一节管理的概述管理的12345一种使命：满足顾客需求两个过程：目的分解、成果合并三个层次：决策、执行、操作四种活动：计划、组织、领导、控制五种理论：普同、系统、权变、博奕、人性终极资源：品牌（顾客的购置习惯）26三PPT页面前后呼应每页的标题，符合章节构造，前后有关例如：一开头，二内容章节，三PPT页面，四结尾采用统一的模板，logo专业类的模板，轻松的讲授风格轻松的模板，专业的讲授风格27PPT页面制作字体：楷体、宋体、黑体不要超出三种体不要用花哨的字体英文用Arial,ArialNarrow,TimesNewRoman字号：最大36号，最小20号听众人数越多，字号越大28PPT页面制作板书提醒，关键词提醒自己，不要照着PPT念换行，不要有长的段落要点，每页不宜过多，3-5个即可层次，两个逻辑层面，最多三个语言正式，或与讲授语言互补短语，不用写成一句话例如：怎样制作PPT，PPT制作怎样建设高效率的培训体系，高效培训体系建设29PPT制作图表流程图(专业)卡通图(轻松)素材库，购置，并建立自己的素材库动画能不用尽量不用与讲授风格互补整体原则听众立场、风格互补宜多不宜少(计算一下每小时几页)30四结尾常用三页结尾第一页回忆，课程要点回忆第二页作业，课后思维参加第三页礼貌体现：谢谢大家互动提醒：欢迎提问课后阅读：推荐阅读资料31结尾（例）此次培训内容回忆管理的12345管理的两种产品：顾客价值、组织效能管理产品的存在形式：品牌、企业文化管理的三个基点：市场、资源、逻辑课后练习请分别举例阐明管理理论的五种类型32THANKYOU谢谢大家结尾（例）提议阅读书目：《管理学：技能与应用》莱莉斯·W·鲁北京大学出版社《管理学》斯蒂芬·罗宾斯等著人民大学出版社《领导学》理查德·哈格斯等著清华大学出版社《管理沟通》查尔斯·E·贝克著人民大学出版社33五讲义以外的资料课程纲领World文本，审查、发告知开场白事先准备，精心设计案例故事经典故事，怎样编入讲义当中活动设计讨论的题目、人员分组、游戏34六讲义范例执行力开篇：执行力就是竞争力定义；主动制定有意义的目的，并主动实现目的的能力。章节组织层面的执行力职能层面的执行力个人层面的执行力35课程设计对象对高层：组织层面的执行力对中层：职能层面的执行力对基层：个人层面的执行力内容高层：使命、章程、文化、构造、商业模式中层：目的分解、流程、冲突处理基层：目的表述、程序、动机、技能、工具36培训师对高层：外部教授对中层：内外结合对基层：内部为主课程内容对高层：与时俱进对中层：相对稳定、及时调整对基层：基本稳定、连续改善37讲义范例2领导力开篇：没有不合格的士兵，只有不称职的将军。——拿破仑定义：领导Leading：向追随者提供动机的过程。领导力Leadership：领导者、追随者和情景之间的互动、共变关系。38章节战略领导力机会辨认、变革发动、构造调整、文化塑造职能领导力途径分析、资源分析、资源转换、系统协作团队领导力目的定义、目的分解、人员分工、气氛营造个人领导魅力精神能力、思维能力、心理能力、人际能力39第二章内容篇怎样设计培训课程的内容一培训内容易知简从易知则有亲，简从则有功，有亲则可久，有功则可大。课程选题综合素质：心理能力、通用能力职业素质：工作能力、协作能力管理素质：领导技能、管理技能专业素质：专业技能、专业知识41归化培训：企业文化、员工关系、职业素质关键能力：工作方式、协作方式、协作机制内部沟通：人际沟通、团队沟通、组织沟通入职培训：任务目的、流程、原则和要素岗位培训：工作知识、工作技能、多样技能管理开发：管理知识、思维能力、领导技能生涯规划：知识学习、能力发展、生涯发展归化Naturalization和入职培训Orientation的差别二选题范例42针对全体人员的培训自我管理商务礼仪情绪智力思维能力问题处理时间管理团队意识沟通能力压力调整终身学习43针对营销人员的培训顾客需求定义顾客体验分析市场信息搜集竞争对手分析产品推介渠道管理终端管理促销管理商品陈列品牌管理44针对生产运营的培训现场管理安全管理品质控制成本控制设备管理工艺管理流程管理订单管理物流管理仓储管理45针对财务人员的培训统计核实报表编制现金管理单证管理成本管理资产管理税务筹划预算管理财务预测管理睬计46针对HR人员的培训人员规划面试甄选薪酬福利员工鼓励培训开发绩效评估工作分析工作设计流程设计员工关系47基层主管晋升前培训任务分析预案开发下属鼓励下属指导绩效面谈会议沟通团队管理追随能力冲突处理组织沟通48中层经理晋升前的培训目的管理任务管理预算管理授权管理会议主持职能沟通规则制定原则开发过程控制绩效诊疗49高层经理晋升前的培训目的分解构造塑造趋势预测风险评估公众展示团队开发文化建设变革发动混乱驾驭模糊决策50带福利倾向的培训健康讲座心理辅导婚姻家庭投资理财亲子教育……进行非工作内容的培训，对工作有什么意义?51课程库原则化概念精确逻辑清楚系统化学科系统运营系统相对稳定、连续改善培训内容52三内容开发的原则八大原则日照原则：自上而下钟楼原则：统一概念头像原则：员工受益婚前原则：事先培训发条原则：激发爱好厨师原则：快乐学习唱片原则：不断反复草种原则：系统协调531日照原则SunriseRule阳光首先照亮金字塔的顶端从高层开始培训尾灯效应蝴蝶效应满清洋务542钟楼原则BigBenRule假如每个人都戴手表，就没有标按时间统一培训教材定义基本概念自由联想：“执行力”写下与“执行力”有关的五个概念比对概念的差别一致性最高的概念553头像原则HeadRule硬币都有两面，站在雇员的立场了解培训职业资产知识技能职业态度人际沟通56假如婚前不能变化他，婚后就要接受他。最佳培训时机：入职前转正前晋升前4婚前原则Pre-marriageRule57蘑菇定律看待新人的方式浇上一头脏脏的肥料丢到阴暗潮湿的角落听之任之，自生自灭没长好是缺乏主动性长出来了成果归别人新人的成长速度是衡量培训的最佳原则58乐意/能力曲线图A工作能力W工作愿意T入职时间高高低蜜月期：乐意和幻想挫败期：现实冲击恢复期：技能提升、自信恢复风暴期：能力上升、乐意波动稳定时：绩效突出、乐意稳定595发条原则WindupRule知之者不如好之者激发学习爱好设疑：提出问题立障：定位问题扰动：引起认知冲突预期：果因反向引导反馈：逐渐进一步引导爱好：自主学习乐意606厨师原则Chef’sRule好之者不如乐之者营养不敌美味寓教于乐、快乐学习快乐平等开放挑战617唱片原则BrokenRecordRuleBrokenrecordIsatermtoexpresssomethingthatkeepsrepeating.旧唱片，不断地反复学习：加深记忆执行：降低难度628草种原则Turf-seedRule春来草自青Aroundthestepsinvainspringhastingedgrassgreen映阶碧草自春色，温度、光照、水分合适，草种自然会发芽系统整合，预防冲突培训相当于浇水，培训本身对效果的影响不不小于其他系统63四怎样利用辅助资料学科教材：学习教材的构造和学科定义畅销书籍：利用畅销书中的热点的概念其他讲义：为我所用，把别人的内容融入自己的构造案例故事：内外结合，经典案例、内部故事个人体验：工作情景、工作经历互联网：定义搜索、起源追溯、名人名言、照片图像64阅读习惯直接到网上下载到书店买一两本有关教材，通读一遍按教材的目录编写章节摘录名词解释和案例有关的杂志找案例故事看有关知识的最新进展65第三章展示篇怎样营造主动的现场气氛现场气氛主动的输入才会有主动的输出记忆长度与情绪强度呈正比知识渗透与情绪强调呈反比正式讲师着装正式正式告知轻松座位讲课风格67一培训现场设计课程讲义原则化，越原则化，每次反复都会提升互动性，情绪和思维互动越多，效果越好主持人、主讲人主持：推出主讲人，宣告课堂纪律，调整气氛主讲：控制进程、控制气氛后勤人员：设备、器材、教辅材料68座位安排U形正式、开放能够和培训师面对面部分学员视线被挡前排要转身(脖子痛)后排距离很远人数有限69V形视线好没有U形正式前排转身角度小人数有限70鱼骨形空间效率高视线角度适合部分人视线被挡过于正式，学校小团队培训师与学员沟通不好71咖啡座形非正式，学员最认同开放，鼓励创意团队参加培训师与学员对面部分视线被挡小团队注意力分散72教室形空间效率适合讲座过于正式视线被挡培训师与学员沟通差73座位安排教室形最正式，然后依次是鱼骨形、U形、V形、咖啡座形越正式学员越压抑培训师的感染力、幽默感越开放学员越随意培训师的互动能力、控场能力74适合类型计划讲课：教室形、鱼骨形案例研究：咖啡座形、鱼骨形小型讲座：U形、V形、鱼骨形角色扮演：咖啡座形、V形、鱼骨形小组任务：咖啡座形、鱼骨形万能：鱼骨形75二呈现技巧微笑上台，合理站位含笑巡视全场5—10秒沉默，等全场平静下来主题阐明自我简介破冰，爱好吸引注：不要宣告纪律、不要喊“请平静”相互配合