电子邮件营销方案

电子邮件营销解决方案一、邮件营销的目的1、提升品牌知名度和认知度2、建立浩大的会员数据库，可以有打算有组织地开展营销活动3、与客户建立良好的关系，提高客户的品牌忠诚度二、邮件营销的对象1、对公司或产品感兴趣的客户，尽量找准目标客户，提高邮件发送的准确率2、购置过公司产品的客户，适时发送邮件关心，提高客户的粘着度三、软件选择——客户精灵从淘宝网卖家后台—我购置的效劳，进入客户精灵软件该软件功能包括：1导入客户，可按时间段导入客户；2客户治理，可按下单次数、交易金额、交易时间等对客户进展筛选；3下载客户：可下载客户手机号和具体信息；4邮件营销：可建立邮件模板，实施营销任务；5智能邮件：可建立售后关心邮件、休眠客户激活邮件、催付款邮件四、邮件营销的具体过程1、收集客户资料1〕“导入3“导入三个月前客户间段生成CSV格式订单报表，再将表格导入到相应的客户分组中。当导入客户订单后，点击“客户治理点击客户列表后面的“修改的产品详情当筛选出目标客户后，可以将该局部客户列表转移到其它分组下进入治理客户分组页面，可以任意增加和删除分组2、确定投放时间为了避开客户收到邮件时活动时间已经过期，所以必需在活动前三天，最好是提前五天午或下午发送的邮件产生的效果最好。3、创立群发任务“建群发任务”1〕邮件设计a、邮件发件人设置当客户收到邮件时，发件人名称和内容页都会显示如下，有助于提高品牌的知名度b、签名设置附上公司网址、联系方式、网站链接c、邮件主题嘉奖刺激型标题例：一起玩XX活动吧，XX奖金等你拿内容阅读型标题例：月销X万件品精选推举功能有用型标题例：告知你这个夏天怎样穿着搭配留意：标题和正文内容避开以下垃圾邮件常用关键词，免费、优待、特惠、特价、低价、便宜、廉价、视频、赚钱、群发、发财、致富、代开、薪水、交友、支付、商机、法宝、宝典、隐秘、情报、机密、保密、绝密、奇特、秘诀等d、邮件正文邮件格式要求>575778像素>邮件高度：没有具体要求，以邮件内容多少而定，但是最长不要超过1200像素>邮件大小：正文的html10K30—120K以内；flash或者流媒体格式文件的邮件，掌握在50—250K以内内容设计要求>15K，以保证图片下载过程的顺畅>20个以内，GIF3个以内>尽量少使用背景图片；简单的背景图片不利于文字内容的扫瞄>能使用文字应尽量避开使用图片文字以削减文件大小>中文字体的最小字号保证在12像素，并且使用系统默认的宋体或者黑体，避开使用其它的中文字体>不使用Flashflash或者流媒体格式flash或流媒体格式文件所在的表格的背景图片，并提示用户：该局部设计为flash或流媒体格式，请点击邮件上链接，观看在线版本邮件布局>称呼：承受客户的姓名或者旺旺名的方式，来拉近与客户之间的距离，让客户看到这个称呼时，有一种亲切感，感觉这封邮件不是垃圾邮件，是特地针对他发的操作：在[邮件标题][邮件内容]中可插入如下自定义字段:<姓名>：邮件发送时会自动<旺旺>：邮件发送时会自动替换成客户旺旺名当客户收到邮件是，在收件人处会显示买家姓名+邮箱地址，正文开头也有消灭买家的姓名，显示如以下图：>顶部：放入公司网页链接的文字或者图片，当用户邮箱无法正常显示邮件时，可以便利地点击查看网页,如以下图：>页眉：设计风格最好跟公司网站相像，让客户有亲切感并能快速知道该邮件来自哪里如以下图：当客户一看，就知道该邮件来自一号店>主体：当公布一个产品或者优待活动时，我们可以在主体局部最先展现出来，并且其它店铺信息。>底部：参加退订链接，这个是中国互联网治理法律法规里面规定的；我们还可以结合最近流行的微博共享功能，增加一些链接，把这封邮件共享到微博，快活网等，或者参加系人或者请转发给更多的好友共享等，帮助企业做病毒式营销。其它要求>将公司LOGO固定在同一位置：最好设计在邮件顶部>用统一字体，可以承受不同颜色突出重点>颜色搭配协调、创意独特、视觉冲击力强、简洁美观2〕测试先把邮件发送1—2依据接收结果再对邮件内容进展调整。选择接收人依据目标客户群查询选择接收人，点击保存全部查询结果或者勾选其中某些选项点击保存此页选项。启动任务4、提高邮件发送率留意事项1〕在邮件标题及正文中都尽量少使用敏感的，典型垃圾邮件使用的词汇，避开标题商业化，让人家一看就知道是推销邮件，比方免费、中奖这些词语。2〕掌握邮件发送数量和发送频率，由于大局部邮件效劳商的垃圾邮件过滤器都会依据你一次发送多少封邮件来做出相应推断。安全起见，不要在一个小时内，发送几千封邮件到同一个邮件效劳商那里，假设需要发送大量邮件，最好打算好时间表，分为几个时间段进行。3〕常常清理你的收件人列表，假设觉察你的收件人有很多是无法送达的，大局部邮件服务商的垃圾邮件过滤器都会给你的域名或IP更有可能最终进入收件人的垃圾邮件箱。无法送达邮件帐号由下面三种状况：帐号不存在，帐号被关闭或者收件箱已满。所以需要常常检查你的收件人列表，去除这些帐号。4.〕鼓舞你的客户将你加为好友或联系人，一旦收件人将你参加他们的联系人列表，你的邮件就肯定可以到达他们的收件箱。我们可以在邮件中添加一句“为了保证你能连续收到我们的优质信息，请将我们参加你的联系人列表5、提高邮件点击率留意事项所以我们必需设计好邮件内容，提高邮件点击率。1〕确保链接一目了然，链接必需干净、标准。假设你的链接很直观的话，它将会获得很户一眼就能识别。2.〕有一大半的人是沿着邮件预览面板的水平方向去阅读或扫瞄邮件的有任何链接，你可能就失去了让你的客户进入你的网站的时机击”或者“提交”是获得反响的最有效的方式。但在邮件里却不是这样的。假设你使用图片亮颜色的文本链接那么有杀伤力。所以不要用图片按钮，最好用大号字体的文本链接明确告知客户去点击链接，使用呼唤式和命令式的文字，像“点击这里”或者“点击滤器可能会把这些含有大量的、粗体的“点击这里”给过滤掉。但是，至少要有几个能明显地告知客户点击哪里以及点击什么的链接。有效地使用提示和标题标签，当你的图片无法加载或是当客户的鼠标在图片上移动的容不一样，所以你必需同时使用提示文本和标题文本标签，这样才能确保万无一失链接越多越好，优化点击率就是一个简洁的数学运算。客户看到的链接数越多，他们点击链接的几率就越大。6、邮件效果追踪邮件的效果有几个重要评估指标：邮件送达率=〔邮件送达总数/邮件发送总数〕*100%不行能每一封邮件都能准确到达客户的邮箱，所以要提高送达率，必需尽量削减被收录为垃圾邮件的时机，并且对于那些无法送达的邮箱，必需修改内容再次发送，以到达最大的效果。邮件开信率=〔邮件阅读总数