《社交礼仪（第2版）》（周怀文）793-1教案 第8课 公共礼仪

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课题公共礼仪课时2课时（90min）教学目标熟悉行路礼仪熟悉乘坐公共交通工具的礼仪和驾车礼仪熟知在不同的公共场所应该遵守的礼仪规范能够根据所学知识，在志愿活动中引导行人和车辆遵守交通规则，相互礼让教学重难点教学重点：行路礼仪；乘坐公共交通工具的礼仪和驾车礼仪；在不同的公共场所应该遵守的礼仪规范教学难点：在不同的公共场所应该遵守的礼仪规范教学方法讲授法、案例分析法、问答法、讨论法、角色扮演教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计→→课程→传授新知（60min）→拓展训练（15min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学完成课前任务通过网络了解出行礼仪和公共场所礼仪的相关知识；回想自己日常出行、乘车、看电影、游玩时是否遵守了相关的公共礼仪规范，有没有不文明的行为【学生】完成课前任务通过课前任务，让学生对出行礼仪，公共场所礼仪的内容有初步了解和认识考勤（2min）【教师】清点上课人数，记录好考勤【学生】班干部报请假人员及原因培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况课程导入（8min）【教师】教师通过向学生展示案例——“霸座”行为不可取（详见教材），让学生思考：乘坐火车时，我们应遵守哪些礼仪规范？在日常生活中，乘坐其他公共交通工具时应遵守哪些礼仪规范？【学生】思考、讨论、发言【教师】总结学生的回答，导入本节课课题并板书：任务一：熟悉出行礼仪通过案例分析让学生联系自己的实际生活，引出要学习的内容：出行礼仪传授新知（60min）任务一、熟悉出行礼仪一、行路礼仪【教师】讲授新知：行路礼仪（一）道路行进（1）步行时应走人行道，不要与自行车或机动车抢道，不跨越马路护栏。（2）靠右侧行走，不可逆行。（3）多人行走时，不可并排同行，不能互相打闹，以免影响他人通行。（4）路遇熟人和朋友需要主动打招呼时，不可大喊大叫，以免惊扰他人。（5）不要边走路边吃东西，这样既不卫生又不雅观。（6）行走时应体现“女士优先”的原则。（二）上下楼梯①靠右行走，将左侧的通道留给有急事的人；②单排行走，而不要多人并排行走，以免妨碍后面的人通行；③在下楼梯过程中为他人带路时，引导者应走在前面，被引导者走在后面；④在上楼梯过程中为他人带路时，引导者应走在后面，被引导者走在前面；⑤不可在楼梯口交谈，以免给他人带来不便；⑥要注意与身前、身后的人保持一定距离，以防碰撞；⑦无论有多么紧急的事情，上下楼梯时都不可推挤他人。（三）搭乘电梯【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——电梯礼仪，让学生学习搭乘电梯时的注意事项✈【学生】聆听、观看、理解、记忆（1）注意安全。（2）出入有序。进入电梯时应讲究先来后到；走出电梯时应由外而内依次走出。（3）快进快出。（4）主动帮忙。（5）切勿攀谈。……（详见教材）【学生】聆听、理解、记忆二、乘坐公共交通工具的礼仪【教师】讲授新知：乘坐公共交通工具的礼仪（一）乘坐公交车的礼仪1．遵守乘车次序2．主动购票3．互谅互让4．保持车内卫生，注意乘车安全5．有序下车（二）乘坐出租车的礼仪1．礼貌乘坐2．同乘礼仪（三）乘坐火车的礼仪1．礼貌候车2．对号入座【法治在线】《民法典》第815条规定，旅客应当按照有效客票记载的时间、班次、和座位号乘坐。为了维护正常的运输秩序，保护旅客的人身、财产安全，旅客和承运人都应当遵守客运合同中的义务。旅客除了应当支付票款外，还应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。3．举止得当（1）放行李。上车后，应迅速把行李放到行李架上，而不应放在过道上或小桌上。（2）交谈。在交谈过程中，应注意分寸，不要打听他人的隐私，不要贸然地索要他人的地址、电话等信息，不要旁若无人地嬉笑打闹。当他人交谈兴致不高或准备休息时，应马上结束谈话。用餐。去餐车用餐时，如果人数过多，应耐心地排队等候。用餐时应节省时间，用餐完毕应立刻离开，不要影响其他人排队就餐。休息。在座位上休息时，不要东倒西歪，不要卧倒在座位上，不要靠在他人身上，也不要把鞋脱掉或把脚放到对面的座位上。4．讲究卫生5．有序下车【课堂互动】✈【教师】请同学们分成几组，讨论：在乘坐火车过程中，你遇到过哪些不文明行为？你是怎样应对的？✈【学生】分析、讨论、分享✈【教师】做出总结✈【学生】练习、角色扮演✈【教师】点评（四）乘坐轮船的礼仪1．有序登船2．注意安全3．讲究卫生4．听从指挥（五）乘坐飞机的礼仪1．提前候机一般来说，乘坐国内航班时应提前

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分钟到达机场，乘坐国际航班时应提前120分钟到达机场，以便办理值机手续。2．礼貌登机3．遵守规则乘机时，应严格遵守飞机上的一切规章制度，听从乘务员的建议。坐定之后应系好安全带、关闭手机，等待飞机起飞。4．讲究卫生……（详见教材）【学生】聆听、理解、记忆三、驾车礼仪【教师】讲授新知：驾车礼仪正确使用喇叭【礼仪小贴士】（1）一声短“嘀”表示打招呼，有“谢谢！”“你好！”“我先走了！”的意思。（2）两声短“嘀嘀”，表示提醒他人：“注意，有车来了。”（3）一短一长“嘀、嘀——”，表示紧急提醒他人：“靠边！危险！”（4）一声长“嘀——”，表示催促他人让路。（二）合理使用灯光①夜行照明灯：在有路灯的道路上行驶时应用近光灯；在无路灯道路或高速公路上行驶时可开远光灯，但会车时，应关闭远光灯换成近光灯。②夜行示宽灯：用来在夜幕降临时、视线不明时显示车身宽度和长度，以保证晚上行驶的安全。③转向灯：开启转向灯的时间应在距转弯路口30m至100m左右时，以免尾随车辆措手不及造成追尾。④刹车灯：亮度较强，主要用来告知后车，前车要减速或停车。⑤紧急信号灯（双闪）：主要在车辆发生故障需要临时停车等紧急情况下使用，在能见度较低的恶劣天气也应打开。⑥雾灯：在雾天或雨天驾车时一定要打开雾灯。（三）遵守交通指示灯（四）正确停靠【案例分析】✈【教师】让学生通过阅读礼仪案例——礼让斑马线（详见教材），请思考：你认为是什么力量使得越来越多的车辆停下来礼让行人？✈【学生】聆听、思考、发言✈【教师】做出总结……（详见教材）【学生】聆听、理解、记忆任务二熟悉公共场所礼仪一、宾馆礼仪【教师】讲授新知：宾馆礼仪（一）提前预约（二）登记入住（三）登记入住（四）礼待服务人员（五）礼貌离店……（详见教材）【学生】聆听、理解、记忆二、影剧院礼仪【教师】讲授新知：影剧院礼仪【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——大剧院观赏礼仪，让学生学习大剧院观赏时需要注意的礼仪✈【学生】聆听、观看、理解、记忆（一）入场（二）观看（1）观看时应摘掉帽子，以免遮挡后排观众的视线。（2）观看时应坐姿端正，不左右晃动。（3）自觉遵守场内规则，保护场地卫生，不吃零食，不随地吐痰。（4）观看时应保持安静（见图4-1）（详见教材），不要大声谈笑、窃窃私语、附唱、解说或品评。（5）在观看过程中应关闭手机或将手机铃声设为振动。（6）在观看过程中不能随意退场。因特殊情况须中途退场时应轻步慢行，并尽可能在幕间休息时退场。（7）演出不对口味或演员表演出现失误时应给予谅解，切忌喝倒彩、吹口哨、起哄或做出其他有辱演员人格的举动。（8）若中途断片，应耐心等待，而不要随意走动、喧哗打闹。（9）若现场不允许摄影或摄像，应遵守相关规定；若没有特殊规定，一般可以摄影、摄像，但现场拍照时切勿使用闪光灯。（三）退场退场时应随手带走自己在观看演出时制造的垃圾。【案例分析】✈【教师】让学生通过阅读案例——令人称赞的观剧修养（详见教材），请思考：世界著名钢琴大师维阿杜在南京艺术学院音乐厅观看音乐会的时候的观看礼仪有哪些是值得我们学习的地方？✈【学生】聆听、思考、讨论、发言✈【教师】做出总结……（详见教材）【学生】聆听、理解、记忆三、观赛礼仪【教师】讲授新知：观赛礼仪【课堂互动】✈【教师】让学生通过文旌课堂APP观看微课——文明观赛礼仪，让学生学习文明观赛礼仪有哪些与要注意的问题✈【学生】聆听、观看、理解、记忆（一）遵守秩序（1）入场前应根据赛事活动组织方的要求着装，并准备相关票证。（2）入场时应积极配合组织方的要求，提前、有序入场，在入口处主动出示票证，以配合工作人员的检验工作（3）入场后应对号入座，遵守会场纪律（见图4-2）。如果入场迟到了，应弯腰前行至座位；或者就地等待，待中场休息时再寻找自己的座位。（4）观赛时应摘掉帽子，尽量降低身体重心，以免影响后排观众观看；尊重场上的运动员，不要吃东西，也不要接打电话；若无特殊情况，不提前离场；若因特殊情况需要提前退场，则应避免打扰他人。（5）比赛结束后应按顺序离开座位，从最近的出口有序退场，并主动将杂物、垃圾带出场外。（二）爱护环境（三）专心欣赏（四）礼貌喝彩【礼仪小贴士】作为观众，主动了解竞赛的基本常识和竞赛规则，有利于提高欣赏水平，也可以有效地避免观赛过程中产生不必要的冲突。……（详见教材）【学生】聆听、理解、记忆四、医院礼仪【教师】讲授新知：医院礼仪（一）就诊礼仪1．遵守规定2．自觉回避3．切勿围观4．尊重医生（二）探望礼仪1．时机恰当2．礼品合适3．话题轻松4．适时告辞……（详见教材）【学生】聆听、理解、记忆五、公园游玩礼仪【教师】讲授新知：公园游玩礼仪（一）遵守规定1．拍照取景的规定2．爱护公物的规定（二）讲究卫生（三）礼让他人（四）注意安全……（详见教材）【学生】聆听、理解、记忆【思政视窗】✈【教师】通过让学生阅读——积极推进礼仪教育（详见教材），让学生明白礼仪作为一种制度规范和价值载体，具有成风化人的教化功能。能够推动全社会形成适应新时代要求的思想观念、精神面貌、文明风尚、行为规范。✈【学生】聆听、理解、记忆通过观看微课，让学生了解电梯礼仪的注意事项通过分组讨论，让学生分享自己日常生活中遇到过的不文明行为，并进行角色扮演，提高学习积极性，加深印象通过观看微课，让学生了解大剧院观赏时需要注意的礼仪通过案例分析，让学生明白观赏礼仪的重要性拓展训练（15min）【教师】为学生创设以下情形，分⼩组来模拟处于以下情境时的礼仪规范，接着由其他同学进⾏点评情境⼀：周⼀晨会，当国歌响起，国旗升起时情境⼆：当你在校园内与来校参观的来宾碰⾯，来宾向你⽰意握⼿时情境三：在家⾥做作业，遇到难题，打电话向同学或⽼师请教时【学生】学生每5～6人一组，并以小组为单位，各小组成员上台展示，进行模拟表演【教师】点评通过案例创设面试情景，让学生亲自进行模拟表演，激发学生的主观能动性课堂小结（3min）【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了行路礼仪、乘坐公共交通工具的礼仪和驾车等公共礼仪。通过学习让学生熟知在不同的公共场所应该遵守的礼仪规范，并能够根据所学知识，在志愿活动中引导行人和车辆遵守交通规则，相互礼让。树立志愿精神，培养乐于助人的良好品质。从而提升自身礼仪修养，培养社会公德，积极践行社会主义核心价值观。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对行路礼仪、乘坐公共交通工具的礼仪和驾车礼仪等的相关知识的