家政服务平台功能方案

1.门户网站（信息公布平台）新闻行业新闻展示家政行业内的有关新闻。社会热点展示社会近来的热点内容。政务公开展示国家机构的有关政策、法规及新闻。会员注册 公司会员公司会员有能够在本平台中进行注册，然后公布公司的所需要的服务内容。 家庭会员家庭会员有能够在本平台中进行注册，然后公布家庭的所需要的服务内容。公司加盟 公司展示加盟公司在平台中进行申请和审核通过后，即会在本平台中进行展示。 公布服务项目通过审核的加盟公司，能够公布其服务项目或有关费用原则等内容。 公布招聘信息通过审核的加盟公司，能够公布招聘信息。 评价消费者能够对加盟公司服务质量进行评价，方便对加盟公司进行星级评定等。分类信息 家政供求信息的公布家政服务会员能够公布或谋求保姆、陪护、月嫂、涉外管家、小时工、公司做饭、普通管家、育儿嫂等服务内容。清洁服务会员能够公布或谋求公司保洁、抽油烟机清洗、清洗保洁、家庭保洁等服务内容。维修服务会员能够公布或谋求水电维修、管道疏通、空调维修、电脑维修、门窗维修、家电维修等服务内容。迁居服务会员能够公布或谋求公司迁居、家庭迁居等服务内容。汽车服务会员能够公布或谋求故障救援、维修增援、陪练、汽车租赁、代驾、汽车美容等服务内容。家教服务会员能够公布或谋求课程、少儿托管、早教等服务内容。婚庆服务会员能够公布或谋求婚庆公司、婚礼用车、主持人等服务内容。宠物服务会员能够公布或谋求宠物托管、宠物医疗、宠物美容等服务内容。其它分类会员能够公布或谋求其它、蛋糕预订、鲜花预订、快递等服务内容。热门服务本平台内提供电话叫车、代购车票、电话征婚、小朋友定位、视频监控、服务团购等热门服务。家政预约 语音服务能够通过电话形式进行家政服务的预约。 短信定制能够通过手机短信形式进行家政服务预约。 在线预约能够通过互联网访问形式在线进行家政服务预约。价格指导 公布各家政服务项目的指导价格在平台中，对各项家政服务项目进行指导价格的标记，方便消费者参考。家政培训 公布家政培训信息加盟公司能够将公司家政培训内容及公司简朴进行公布，方便消费者查阅和服务咨询。劳务输送 输送合作合作劳务输入单位，平台提供有关的展示区域进行宣传、招募、推广等，方便推动妇女劳动力转移就业及下岗女工培训、再就业工程，配合政府做好妇女的对口帮扶就业工作。 招聘简章展示家政服务中心的介绍，以及招聘人员信息。家庭课堂 各类家庭小知识将生活中的多个小知识进行集中呈现，方便顾客阅读和参考。便民工具快递查询方便对快递进行查询比较。航班查询能够在线对国内、国际航班进行查询。列车时刻能够根据车次或地点进行列车查询。万年历查询能够方便的进行日历查询。时间较对能够参考多个时间服务器进行时间较对。在线地图能够方便的在地图上对公司地址、周边有关、公交、线路等查询。邮政编码查询能够方便的根据地名或区号进行邮政编码查询。身份证查询能够方便的输入新、旧身份证号码查询证件所在区域。在线翻译能够方便的将多个语言进行翻译。手机归属能够方便的查询手机的归属地。投诉建议会员能够对家政服务内容进行咨询或对某些家政服务人员的服务质量进行投诉，并且也能够对提出贵重的建议。3.家政服务管理系统网络体系构造示意图总部家政服务管理系统总部家政服务管理系统分部门面分部门面分部门面Internet客户信息3.1.1客户基本信息3.1.2消费卡信息3.1.3客户需求登记3.1.4家政服务派工单3.1.5客户往来账管理3.1.6客户意见反馈3.1.7客户回访统计连锁、加盟客户信息员工信息有关资料辅助功效会员卡管理会员卡管理系统功效卡账户管理会员建档会员卡的新增，新增参考图以下：档案修改会员充值会员补卡账户冻结账户恢复会员退卡消费管理刷卡会员卡的消费，消费参加图以下：当客户消费一次后，系统通过短信平台把本次消费统计发送到客户手机上，让客户明白本次消费多少钱，还余多少钱。统计查询收支明细会员消费明细可查看消费时间、消费项目、消费金额、操作顾客等。会员明细全部会员的基本信息，会员总人数，可分会员类别查询人数月汇总一种月全部消费统计的汇总（会员卡号、姓名、消费次数、消费金额、累计）查询统计可按照限定的时间段查询不同级别的会员数、帐户金额参数设立会员级别普通会员、高级会员、VIP会员员工管理添加与删除员工的基本信息（姓名、电话、住址）消费项目管理消费项目的添加与删除（项目名称，费用）日志管理查询管理 会员可通过该系统实现个人资料、密码修改、会员反馈、消费明细查询等功效3.7.2系统安全是通过四种安全方略达成的：通过严密的顾客顾客权限分派实现；对非法访问及病毒攻击，采用硬件防火墙与软件防火墙相结合；系统采用了完备安全方略、完善的备份/恢复机制及数据加密技术。1．角色划分按部门及人员工作性质分为多个角色。2．权限分派与审核按角色、职责/职位划分系统的操作、审核、同意等权限。3．权限修改可对职工、部门负责人、政府领导因工作变更、责任更改等因素造成的操作、审核、同意等权限进行修改。3.7.3系统定义多个备份及恢复方略，使数据在遭到不可预见及可预见的破坏后，仍能最大程度的恢复到数据的完整状态，尽量确保数据的安全。1．数据备份系统可定义多个备份方略：1.增量备份；2.完全备份；3.异质备份（将数据备份到不同设备）。2．数据恢复当需要查看早先的历史数据或由于数据丢失进行恢复时，可从备份数据中恢复至最后备份时的 数据完好状态。3．系统日志对系统的访问、操作者的顾客名、操作模块及功效、登录IP地址、操作状况等进行记载，方便于数据安全及避免非法顾客访问。

4.办公自动化系统个人事务重要功效：协助个人解决基本的个人事务。涉及下列功效：(一)、内部邮件实现各类信息在单位各部门及个人之间进行快速、高效、安全的传递，另外还能够连接Internet实现外部通信。含有收、发、删除邮件等功效。(二)、个人通讯录个人的电话薄、名片夹管理。(三)、短信发送运用系统提供的通讯网关，给有关人员的人发送短信息。(四)、在线呼喊 给本系统的顾客发送消息，在线顾客将及时收到，不在线顾客将在下次登录本系统时收到。(五)、文献共享 查看，上传，下载，删除，查找，设立共享文献。(六)、工作安排 各职能部门、科室，在工作周期（周、月、年）的开始时，分别拟出各部门及人员的工作计划。顾客登录进系统后将自动提示当天的工作计划 1．工作计划制订 用于各职能部门、科室，在工作周期（周、月、年）的开始分别拟出各部门及人员的工作计划。 2．工作完毕登记 到工作周期的结束时间，各职能部门、科室，能够根据工作计划的完毕状况写出工作报告。 3．工作考核 对工作进度及完毕状况进行考核，以作为绩效考核的根据。文献管理公文管理模块重要涉及收文管理、发文管理等。通过公文管理，能够实现：形成公文数据库，为整体办公系统提供基础公文数据；实现网上对文献办理过程的跟踪、督查、催办、监控，及时理解文献办理的阶段和状态；实现文电签收与公文管理结合，形成自动化的签收管理；电子印章，无权限的顾客修改带有印章的文献之后，文献里的印章将自动消失；文献办理状况的查询、汇总、统计。公文管理分为下列子模块：(一)、收文管理1．收文登记分类登记不同格式（如Word、Excel等）的附件、扫描文献、图纸等。文献普通应包含：公文类型（收、发文）、来文号、编号、密级、紧急程度、主题词、单位、公文状态（不限、流转、流转结束、拟归案、留存、已归案、撒消）、公文标题、日期等。 2．流程交转来文的签收、拟办、批办、批阅、承接、会签等工作，并由系统自动完毕办理过程中的超期提示、催办、办结告知，以加紧办理速度，支持短信告知。(二)、发文管理1．发文拟稿编写待发文稿，并签名。2．流程交转多个公证的核稿、会稿、会签、审核、签发、文印等工作，最后由系统自动完毕发文的登记、编号、归档、立卷。实现系统的痕迹修改保存。支持短信告知。人事管理 涉及档案录入、档案维护、档案浏览、人事统计、档案查询，涉及的内容涉及人事档案的各个方面。 1．档案录入 操作员可觉得顾客添加人员档案。 2．档案维护 操作员可觉得顾客修改、删除人员档案同，并可对职工的职位变动等状况进行维护。 3．档案浏览 操作员能够根据部门浏览人事档案。 4．人事统计 操作员能够根据年纪、民族、籍贯等条件来统计信息。 5．档案查询 顾客能够根据多个条件组合来查找所需的人事档案。

5.平台预算硬件及网络平台预算项目数量单价(元)小计(元)说明信息中心服务器4应用服务器(邮件服务、文档服务、流程服务等)、数据库服务器、WEB服务器硬件防火墙1增强系统安全及系统访问权限管理路由器(VPN功效)2可实现1000顾客实时传输二层交换机4每层楼一台四口普通交换机25每办公室一台呼喊中心硬件1一套短信平台1一套费用累计XXXXXXXX(人民币大写：万元左右)系统软件平台预算项目及阐明金额(万元)1信息公布及门户网站32内网办公自动化63家