新世纪的管理思维PPT课件教材讲义

新世纪的管理思维

─人力资源管理观点前言新世代的意义管理的重要性人力资源管理的角色2管理的思维成功企业的特性TomPeter&BobWaterman以行动代替纸上作业避免组织过于庞大与复杂持续不断与顾客保持连系采用人性管理的精神去除限制性的官僚形式主义把重点放在公司的主要价值上不要从事外行的工作同时存在不同程度的控制

3管理的思维管理的功能规划组织用人领导控制4人力资源管理管理的构面工作意愿心理面的激励工作能力目标面的达成5管理的策略6

工

作能力

工作意愿激发策略发展策略移转策略增强策略高低低高具体作法发展策略

前程发展规划、激励方案设计

激发策略

工作重新设计、制定报偿方案、前程发展规划

增强策略

教育训练、绩效评估

移转策略

纪律管理、异动管理、咨商辅导、离职管理

7管理体系确保管理（acquisitionmanagement）人力规划工作分析、工作评价与工作设计任用管理开发管理（developmentmanagement）前程发展‧教育训练异动管理‧绩效考核

8管理体系报偿管理（compensationmanagement）薪资管理福利措施劳动条件维持管理（maintenancemanagement）人际关系‧离职管理劳资关系‧纪律管理9现阶段人力资源管理的环境10人口结构的改变人口的高龄化中年员工的工作调适、生涯辅导、退休的再雇用及能力再开发等教育水平的提升职业结构的调整供需的均衡问题女性人力的参与幼儿照顾及合理的职务配置1112

价值观的改变

传统劳工与现代劳工的特质比较

类别项目

传统劳工现代劳工工作理念慢而细苦干实干辛勤努力快而准精打细算讲求效率工作伦理年资经验尊重群体长幼有序实力成就自我实现平行相处工作个性耐力韧性牺牲奉献稳定平实冲刺活力现实功利求新求变社会团体压力劳工团体、环保团体、消费者保护团体及社会福利团体未来扮演重要的角色13产业结构的转变夕阳产业移到新兴产业劳务型人力转到智能型人力制造业转到服务业14政府的介入政府政策创造就业机会及人力素质提升法令规章劳动基准法、社会安全法及就业平等法等压力团体工会、各种利益团体常扮演压力的角色15科技的进步因特网的应用无固定的办公室16国际化的趋势跨国企业外籍劳工的引进17人力资源管理的因应策略18宏观面对策产业政策产业升级人力发展政策强化就业服务开发学校教育加强公共职业训练推动知识管理19知识管理知识为一有价值的智能结晶创造附加价值的效果透过取得、交流、学习、传播、整合与创新等方法达成以(K＋I＋P)s＝KM表达

K:KnowledgeI:InformationP:PersonS:Spread20宏观面方法善用现有的人力资源吸引外来的人力资源发展本身的人力资源人力资源管理的国际化21微观面管理人性化

劳动商品化人力人性化日本管理学者占部都美人性尊重积极激励员工参与了解员工能力开发22微观面制度合理化与先进国家制度比较(如图1)制度合理、合法、合情强化组织文化舒畅的沟通管道良好的信息系统2324个人主义(法、理、情)集团主义(理、法、情)中庸之道(情、理、法)美

日

中中、日、美制度比较图一组织变革变革类型灭火性变革、计划性变革变革程序如图3变革策略技术、工作、结构与人员25领导危机自主性危机控制性危机僵化危机？危机经由创造力而成长经由指挥而成长经由授权而成长经由协调而成长经由合作而成长12345大组织规模小组织年龄成熟幼年组织生命周期Greiner之组织成长阶段理论图二278.追踪变革2.确定绩效缺口3.诊断组织问题4.确认阻碍变革之来源1.评估环境的变动7.完成变革6.寻求变革策略5.设定变革的目标回馈

图三

组织变革程序开始研究创新创造、修正与改变案例Sony的家用录放机，收录音机瑞士Swatch手表强调流行风尚与机能Micro-Soft的Window取代DOS3M的便利贴纸，胶带切割座作法建立在学习的基础上，须有学习能力与态度容许错误与挫折不做批评不限数量，自由思想，越多越好不可太早做判断性结论28核心能力核心能力是一群知识（Knowledge）、技能（Skills）与能力（Abilities）的组合─KSAs

雅马逊（Amazon.Com）创新的营销手法，以网站购书便利消费者

29核心能力─特性提供顾客认知的价值须优于竞争者，且不易被模仿可应用在多种产品与服务上

30核心能力─系统31核心能力(人力、实体、组织)专业能力(知识、技能)个人能力(价值与规范)商业能力(管理系统)跨文化管理海外派遣人力的管理地主国员工的管理外籍劳工的管理32策略性管理政治力量3