寻呼成功率提升研究

基于协同优化的寻呼成功率提升新方法安顺分公司2011.9目录技术内容2技术创新3应用成果4效益分析及推广5项目背景1项目背景1无法接通重复拨号无法接收短消息中国移动集团公司，在2011年将以提高用户感知度为目标的工作思路放在了首要的位置，以用户的真实感受为根本出发点稳定中国移动网络质量第一的绝对优势。二、集团战略部署的转变一、用户对网络质量的迫切需求寻呼负面问题会产生诸如电话无法接通、重复拨号、无法接收短信和彩信等现象，每一个问题都在考验着用户的耐心，导致客户满意度逐渐下降。指标寻呼成功率低于全国平均水平。投诉用户投诉量大、万人投诉比高。满意度客户满意度低于全省平均水平。项目背景2方法独立效果不佳没有多方协同优化二传统处理方法存在的问题：没有统一提升流程没有考虑数据业务一安顺网络寻呼问题现状：需要新的方法和思路来解决寻呼成功率低的问题

策略方法执行

我们转变以往单方面单方法处理问题的思路，转向多方面、多角度、多专业的协同优化方法，考虑综合因素进行策略制定，以最小的代价高效实现网络指标、客户感知、经济效益三提升的目的。思路：目录技术内容2技术创新3应用成果4效益分析及推广5项目背景1各类原因总结梳理交换方面T3212隐式分离时长不合理重发次数与寻呼间隔多次寻呼策略冗余和错误数据解决方案无线交换T3212修改，如：交换100-90，无线55-48。寻呼参数优化（寻呼次数2-3，寻呼间隔5-7秒）应用二次和三次寻呼功能无线和交换冗余数据核查无线方面覆盖差存在寻呼黑洞网络拥塞网络干扰影响寻呼信道设置不合理解决方案加强室内外覆盖建设。A口、PCH、SD拥塞扩容无线干扰排查整治结合交换进行寻呼信道合理配置9大原因分别分析，在原有经验上根据现网情况对症下药，总结出具有针对性的处理方法LAC、RA寻呼量过大LAC、RA寻呼容量综合评估划分创新引入只针对CS的传统解决方案各有弊端裂变LAC区调整AGCH/PCH块数使用MultiCCCH信令负荷增加未接通增多影响接入&用户感知占用现有TCH资源CS寻呼量PS寻呼量缺少关注高寻呼量LAC、RA寻呼量过大LAC、RA寻呼容量综合评估划分创新引入多方协同优化……2G+3G协同语音+数据协同目标：提高寻呼成功率无线+交换协同无线+交换协同、语音+数据协同、2G+3G协同的多方综合协作思路。无线+交换语音+数据2G+3G协同优化无线与交换协同基础问题协同主要针对LAC寻呼量过高区域分析无线侧和交换侧由于不合理的位置区和路由区划分可导致手机在做位置区更新时无法监听寻呼信道和BSC寻呼次数异常，出现较多的寻呼丢弃。冗余数据协同无线+交换数据核查：交换侧小区冗余数据的存在，容易导致网络对小区下发虚假的寻呼消息，这类消息会抢占小区寻呼资源，使有效寻呼消息无法正常占用。参数优化协同1、无线侧周期位置更新T3212—交换侧隐式分离时2、无线侧最大重发次数—交换侧寻呼时间间隔寻呼策略协同结合交换侧和无线侧寻呼间隔时长计算，对交换策略进行了开启三次寻呼，改变寻呼方式。（第一次寻呼采用TMSI->TMSI->IMSI寻呼的策略；交换寻呼间隔相应调整为7S

）网元名称寻呼策略寻呼次数寻呼间隔1次寻呼2次寻呼3次寻呼GYGS20端局原-寻呼策略25sTMSIIMSI——

现-寻呼策略37sTMSITMSIIMSIGYGS11端局原-寻呼策略25sTMSIIMSI——

现-寻呼策略37sTMSITMSIIMSI交换侧GYGS20端局&GYGS11端局寻呼策略调整内容涉及因素：隐式分离时长、寻呼次数与寻呼间隔、寻呼策略、冗余和错误数据对PS寻呼高的进行RA划分，降低PS寻呼量PS寻呼量逐步增大寻呼丢弃增多，成功率低RA2寻呼量1000RA3RA1原来：LAC范围=RA范围LAC寻呼量8000次=语音寻呼5000次+数据寻呼3000次LAC寻呼量6000次=语音寻呼5000次+数据寻呼1000次CS寻呼量增大、成功率低创新提出数据与语音协同涉及因素：LAC、RA寻呼量分析

过去在处理寻呼量过高问题时对PS域寻呼考虑不足或不予考虑，仅针对CS域制定解决方案，随着数据业务的高速增长弊端日益显现：一是手段局限，二是效果不佳。合理添加TD邻区频点合理设置重选参数控制2G小区干扰控制TD邻区频点数量GSM2/3G协同优化：双网重选和切换更加顺畅，做到了双网统一，有效减少了双网转换过程中的接通问题，实现了2/3G的有效分流，网络负荷更趋于均衡，寻呼成功率改善明显。

2/3G切换和重选参数主要有本系统启动测量门限、异系统切换判决门限、异系统切换触发时延、迟滞等。根据实地测试，添加最优邻区（干扰最小，信号最强（电平在-70dBm左右），提高切换成功率，减少切换失败和掉话。外场天线调整结合PCCPCHPOWER调整，将切换带和重选带控制在同一区域，避免乒乓切换引起的掉话和频繁重选。TD添加GSM邻区数量应该控制在6以下避免邻区数量过多，增加手机测量负荷，导致解调错误。合理设置重选参数合理设置切换参数合理控制邻区数量合理配置最优邻区TD-SCDMA得到2/3G最优参数设置实现了2/3G合理分流，降低G网负荷能够占用到的GSM小区，都应该添加附近TD信号最强小区频点，避免用户无法重选回TD网络。GSM重选参数（Qsearch_I）和重选电平偏移（TDD_QOFFSET）优化。GSM侧监控小区内外部干扰，合理调整BCCH，使干扰最小化（TD向GSM进行切换时，如果GSM邻区有强干扰，会导致切换失败，掉话风险极大）。GSM侧可以添加TD邻区频点最多8个，但是添加频点过多会增加手机负荷，延长重选时间，除特殊情况，一般添加4个左右。

2G与3G协同涉及因素：覆盖差存在寻呼黑洞、网络拥塞、网络干扰影响、寻呼信道设置不合理目录技术内容2技术创新3应用成果4效益分析及推广5项目背景1创新点1-方法创新从单一方法到多方面、多方法的综合运用摒弃传统而单一的分析处理方法实施多方面多方法的综合应用模式方法单一，原因分析不全面。实施效果差。没有经验流程，效率低下。多方面、多方法处理同一问题。综合应用效果显著。形成经验流程和模板。问题定位准确度提高60%，处理效率提高40%创新点2—思路创新片面处理问题到协同优化处综合理问题的转变摒弃传统而单一的分析处理方法实施多方面多方法的综合应用模式方法单一，原因分析不全面。实施效果差。没有经验流程，效率低下。多方面、多方法处理同一问题。综合应用效果显著。形成经验流程和模板。问题定位准确度提高60%，处理效率提高40%创新点3—创新解决LAC、RA寻呼问题语音寻呼语音寻呼+数据寻呼NO.3>>提出并应用针对PS寻呼的RACode裂变新思路目录技术内容2技术创新3应用成果4效益分析及推广5项目背景1成果展示—寻呼成功率提升通过无线和交换侧协同优化，安顺无线寻呼成功率提升明显，由优化前的83%提升到90%，提升效果显著。提升效果显著目录技术内容2技术创新3应用成果4效益分析及推广5项目背景1效益分析及推广

此项技术成果的推广和应用可以大大的提高网络寻呼成功率，在网络负荷不变甚至降低的前提下，降低网络硬件的损耗，产生更大的经济效益。以安顺的寻呼丢弃计算，优化后寻呼丢弃每小时减少4000次，这其中大概20%用户电话打不通后就不再继续打，平均每用户会产生3分钟的话务量，每爱尔兰9元话费计算，每天按12小时通话时段计算，如右表：社会效益经济效益此项技术的推广与应用，提升了移动网络的通话质量，提升了用户的感知度，提升了移动网络的社会品牌竞争力。项目公式计算安顺平均每小时减少的寻呼丢弃（次）400020%用户不再继续拨打4000*0.2=800平均每用户多产生话务量（erl）3/60=0.05每爱尔兰话费（元）9平均每小时增加经济收益（元）800*0.05*9=360年增加收益（万元）360*12*30*12/10000=155.52推广应用推广应用总结：寻呼成功率指标和用户满意度取得了巨大进步；经济效益和社会效益明显；全流程寻呼成功率优化方案日趋成熟；在全国均具有可复制性，具有很强的参考价值，可普遍推广，目前已推广至六盘水、都匀和遵义。2套综合处理流程适合推广工作效率提升经济效益明显可复制性强形成标准流程3套参数设置模板省公司推广发文推广案例—六盘水RACode应用寻呼量下降：RA划分后全网寻呼得到大幅下降，其中LiuPanS16的总寻呼量由320818降至166607，降幅达48.07%；PS域寻呼量下降：数据寻呼量