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文档简介

质量及质量意识适用于新入职员工培训“我们严格遵守以上原则！”彻底遵守培训时间，不做与培训无关的事情以积极的心态，热情的参与互动随时保持桌面及环境清洁，禁止大声喧哗。手机请保持静音状态，接听及拨打电话请到室外。课程开始前我们的约定质量是什么？为什么做质量?怎样做好质量?目录为什么QC天天找我麻烦？质量是什么？质量关我什么事？质量怎么来的？为什么呢？我们到底应该怎么做啊？质量的思考质量就是顾客愿意以双倍的价格向你购买,而且还很高兴

富士康科技CEO—郭台铭质量是什么？

当我们去买一件产品的时候，要对各方面权衡（货比三家）：

１.产品的质量怎么样？2.它的价格是否公平？3.供货商的服务是否优良？4.这个产品使用起来是否安全？5.交期？因此我们说每个顾客购买产品都是由一定的期望(要求，需求)所决定的：或是产品的功能，性能，或是产品的外观，或是公司的信誉，或是商品的价格，或是他的品牌，或是他的服务。如果商品在使用中达到了人们的这种期望，顾客就感到满意并认为这种商品的质量好（至少是可以接受的），反之，如果商品在使用中没有达到这些期望，人们就会作出质量不好的判断。

因此，从消费者角度来考虑，我们可以将质量简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。所以那些真正符合消费者要求的产品，我们认为就是好的产品，好的质量！

质量是什么？按照IS09000:2008质量管理体系：术语中的定义：质量是一组固有特性满足“要求”的程度。质量是什么？观念思维行为习惯结果思想决定行动，态度决定命运。质量关我什么事？思维结果行为质量关我什么事？

不是你没准，而是碰到一颗臭弹！2、你终于尝试了一次跳伞，但是再也没有机会尝试其它任何东西---

因为降落伞打不开！3、省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里----

因为转向失灵了！4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗？----

有，而且是半只!5、如果我告诉你，游乐园的过山车不能保证不脱轨----

你还敢去坐吗？1、战场人遭遇敌人，你首先举起枪，而倒下的却是你——质量关我什么事？每小时有20,000邮件丢失每天有15分钟饮用不净水每周有5,000手术错误主要机场每天至少有4次事故每年有200,000药物处方错误每月有七天停电1%不良的品质水准代表什么意义？一架“波音747”共有450万个零件，要2万多家协作厂商来共同完成，如果以1%不良算的话，就有4.5万个零件有问题。99%是不是够好?已经做到99%了，已经很不错了零缺点当你买一瓶药，你是否期待每一颗都是好的?当你搭飞机，你是否期待每一次起飞与

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