汕尾烟草示范店实施方案

6汕尾市烟草公司卷烟零售“扬帆终端”建设实施方案为构建面对零售户的效劳体系，提高客户效劳水平，通动零售终端形象建设，不断提高零售户的盈利力气，落实省局提出的进一步“打牢营销工作根底，提升网建运行水平”的网建工作要求，结合我市实际，特制订本实施方案。一、指导思想以“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观为重要指导思想，以“工业企业满足、零售户满足、消费者满意”的行业根本任务为宗旨，以标准零售户形象和提升零售户盈利水平为目的，以建设一批形象统一标准、经营诚信守法、盈利稳步提升、客我关系和谐共赢的零售户为重点，全面推动我市零售户到达卷烟出样标准、电子结算达标、卷烟零售价格执行到位、守法经营、零售户满足度和协作度稳步提高的零售终端形象。二、工作目标通过卷烟零售“扬帆终端”的建设，提高效劳客户的能力和水平，有效推动客户关系治理工作的开展，提高零售户的卷烟经营力气和盈利水平，在全市卷烟零售户中树立诚信守法、标准经营的良好气氛，充分发挥诚信经营的典型示范作用，切实维护消费者和零售户的合法权益，增加零售户忠诚度和协作度，从而利于扩大卷烟品牌宣传，稳定卷烟流通渠道，传递卷烟品牌文化，提高企业在市场中的竞争优势。三、根本原则科学化、标准化和持续性，真正到达内容、形式、效果相统一，在实施过程中应坚持四个原则：1、公正公开原则。对于卷烟零售“扬帆终端”建设实施中“示范店、明星店”的评比活动，必需将如何参与、评选的流程，所享有的权利、义务和各种优待政策，向全部零售户予以公开宣传。2、客观公正原则。对于符合评比条件的零售户，各级营销人员应本着真实牢靠、准确无误的精神进展评比，严格杜绝讲人情、拉关系和弄虚作假现象的发生。3、留意实效原则。本着标准零售终端形象，提高零售户盈利水平为目的，真正到达标准统一、易于操作，有助于零售户理解和满足为取得实效的依据。4、长效监管原则。各级卷烟形象店的达标、评比、晋凡遇评级、晋升等重要环节，必需实现事前、事中和事后监视，有效遏制讲人情、走后门。四、成立领导小组，加强组织协调为了进一步加强对卷烟零售“扬帆终端”建设实施工作的领导，经市局〔公司〕争论打算，现成立汕尾市烟草公司卷烟零售“扬帆终端”建设领导小组：组长：成 员：领导小组下设工作办公室，办公室设在营销中心。〔兼〕成员：由下设办公室负责卷烟零售“扬帆终端”建设实施的日常工作。五、卷烟零售“扬帆终端”建设总体规划为了确保卷烟零售终端提升工作推广取得实效，依据由城市到农村，由城区到三县，由重点户到一般户，逐层逐级推广的原则。市局〔公司〕将做出长期规划：2023年共建成300户42023户到达5005%的比例。2023第一阶段实施范围：首先在汕尾市区、陆丰市开展试点102034其次阶段实施范围：在汕尾市区、陆丰市两区城区或农3060610506070402201012六、卷烟零售“扬帆终端”的评比标准和步骤〔一〕卷烟零售“扬帆终端”评比资格牌旗舰店”三种。卷烟零售示范店：卷烟经营场所面积在10平方米以上；卷烟销量符合确定标准〔以当年评定的卷烟销售大户为基础〔货签对位工作执行较好算成功率在95即客户经理、电访员、稽查员、送货员〕协作度较好的具备评比资格。卷烟零售明星店：三年内无违法违规记录，卷烟经营场所面积20平米左右，被评为“示范店”满一年后具备评比资格。品牌旗舰店：在获得“示范店”资格半年内，能守法经营，协作“四员”工作的具备评比资格。〔二〕卷烟零售“扬帆终端”的评比步骤1、卷烟零售示范店：卷烟零售示范店的评比共分三个阶段：第一阶段是由客户经理对辖区零售户进展摸底、沟通，对符合卷烟零售示范店要求、协作度高的客户进展筛选，确定出本片区卷烟示范店，然后由零售户填写《汕尾市烟草公司卷烟零售“扬帆终端”申请表》上报至客户效劳部。其次阶段是客户效劳部对已提报申请的零售户进展检查、审核再筛选，确定出本客户效劳部卷烟示范店，然后以统计表形式上报营销部。第三阶段是各营销部由业务副经理、市场经理、专卖治理员、客户经理组成的评审小组，对各客户效劳部上报的卷烟示范店进行实地检查和审核，并在2个工作日内将审核结果告知该客户效劳部，并将最终审核结果及《××营销部××店选点明细表》上报营销中心存档备案。2、卷烟零售明星店卷烟明星店的评比共分三个阶段：第一阶段是作为“示过后上报至营销部。其次阶段是各县市营销部收集汇总各客户效劳部上报的卷烟明星店申请客户，经各级营销部卷烟零售“扬帆终端”评审小组实地监视检查，将符合标准的零售户上报至营销治理中心进展审批。第三阶段是由汕尾市烟草公司卷烟零售“扬帆终端”建设领导小组，对各县区上报的100%。经33、品牌旗舰店品牌旗舰店的评比共分三个阶段：第一阶段是由市场效劳其次阶段由“示范店”商户填写《汕尾市烟草公司卷烟零售“扬帆**共同审批。第三阶段是由汕尾市烟草公司“扬帆终端”建设3〔三〕各级卷烟零售“扬帆终端”示范店的权利和义务1、义务与烟草公司签订《卷烟零售“扬帆终端”协议书》，明确其应尽的义务，主要表达在三个方面：一是保证诚信经营守法经营，全部卷烟均为本公司渠道所购。二是遵守公司对示范店要求的各项标准，包括上架品牌、标签陈设、标准价格等各项经营标准。三是听从统一安排做好商品营销工作，协作公司的品培育工作。2、权利与烟草公司签订《卷烟零售“扬帆终端”协议书》，明确其应有的权利，主要表达在三个方面：一是享有公正申请参与该终端和自由退出该终端的权利；二是享有公司各项优化效劳的权利，包括市场信息供给、货源信息共享、促销物资的使用，及卷烟销售教育培训。三是免费使用公司各项终端建设物资。七、卷烟零售“扬帆终端”试点实施步骤〔一、宣传发动阶段〔222322日〕成立市、县〔区〕两级卷烟零售“扬帆终端”建设领导小组，拟定卷烟零售“扬帆终端”建设实施方案，下发试点单位。一方面，组织市场经理、客户经理和辖区专卖稽查员学习，把好人员素养关；另一方面，并对辖区零售户进展积极宣传、讲解，为试点工作营造良好的舆论气氛。同时，在本地的报刊杂志和电视电台上广泛宣传，做好社会认知的普及。〔二〕组织预备阶段〔323430日〕依据方案要求，参与单位对辖区客户开头示范店评比，并签订协议。营销中心对卷烟柜台、货架、灯箱的样式、规格、费用等工程进展招投标，确定设计和制作单位，并组织实施。〔三〕正式运营阶段〔54630日〕依据方案要求，完成店面装修和物料配备，并对客户分批进展培训，开头示范店的运行。〔四〕自查阶段〔7月1至2月5日求，对辖区内的示范店进展实地重审查，做好第一批示范八、卷烟零售“扬帆终端”建设工作要求为了确保此次卷烟零售终端提升试点实施工作落实到位，真正到达标准零售终端形象，增加零售户盈利力气的目标，现对具体实施工作做如下要求：1、提高生疏，加强领导。要充分生疏到开展卷烟零售“扬帆终端”建设推广工作的重要性，它既是构建面对零售户的客户效劳体系的一项重要工作，又是卷烟品牌呈现的窗口、零售户盈利水平的标志，更是烟草公司效劳是否到位的具体表达。因此试点单位要将此项工作摆上重要议程，形成专销结合、齐抓共管的工作气氛，以各级营销部主任为第一责任人，市场经理、客户经理、稽查员共同实施乐观参与的良好局面。2、认真实施，确保措施落实到位。依据方案要求各单位要将方案中的标准、要求、步骤再进展细化、量化、落实到人，明确责任，制定具体的实施措施，规定完成时间表，进一步确保各项措施准确、有效的落实。3、务求实效，防止走过场。卷烟零售“扬帆终端”的推广与零售终端建设、零售户盈利水平、零售户满足度、忠诚度直接相关，因此必需将此项工作与营销人员日常考核紧密结合起来，加大考核力度，抓好各项措施的落实效果。认真做到真实、准确选择零售户，坚持公正公开、客观公正、留意实效的执行标准，防止弄需作假走过场的发生。4、开拓创，不断提高零售终端建设。各级营销人员标准要求自己，全面推动此项工作，促进全市网建治理水平的有效提升和零售终端建设的不断提高。九、卷烟零售“扬帆终端”建设工作考核为了确保卷烟零售“扬帆终端”