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文档简介
监控,且必须持证上岗,监控值班人员需能熟练掌握监控、消防报警设备的技术性能及操作方法,熟悉项目内消防方案班长(1)抓好班组思想建设,掌握本班队员的思想和工作情况;(2)巡视管理、随时检查本班队员在岗期监控,且必须持证上岗,监控值班人员需能熟练掌握监控、消防报警设备的技术性能及操作方法,熟悉项目内消防方案班长(1)抓好班组思想建设,掌握本班队员的思想和工作情况;(2)巡视管理、随时检查本班队员在岗期4.4处理与改进在事故或事件发生后,应对发生的原因进行调查分析,针对事故或事件发生的原因,保安大队应成公司损失或不良影响者;(2)一个月内迟到早退累计五次(含五次)以上者;(3)一个月内旷工两天或一年保安服务方案束,也有激励,从而推动整个管理,做好各项服务工作。管理要求⑴当班期间必须穿统一保安制服,佩戴执勤证、保安服务的闭合循环。(2)充分考虑不同区域的管理连接、不同区域的管理控制的差异性等综合因素,充分运用上、平者让、庸者下”的用人思想,通过综合考评,对位列最后5%束,也有激励,从而推动整个管理,做好各项服务工作。管理要求⑴当班期间必须穿统一保安制服,佩戴执勤证、保安服务的闭合循环。(2)充分考虑不同区域的管理连接、不同区域的管理控制的差异性等综合因素,充分运用上、平者让、庸者下”的用人思想,通过综合考评,对位列最后5%的队员,实行强制性淘汰;(2)为充分体现换成高清摄像头或者将站区路灯换成大瓦数的或更为明亮的光源,不留死角,降低安全隐患,以便更好地进行站区二、管理目标控有机结合,服务质量良好的安全服务体系。工资福利、教育培训等方面的合法权益。及时录入更新保安管理系统的保安服务信息,确保信息真实准确。不断完队长1名,共计25人。四、岗位职责专职队长(工资福利、教育培训等方面的合法权益。及时录入更新保安管理系统的保安服务信息,确保信息真实准确。不断完队长1名,共计25人。四、岗位职责专职队长(1)积极开展队员的安全思想教育,重点做好纪律作风建设,积劳教、判刑处理者。(七)奖罚金额标准员工奖惩经领导批准生效后,每记功一次,奖励200元;被评为优秀员保人员及岗位人员的督查,促使他们文明值勤,严格管理,热情服务,切实履行岗位职责;保安服务方案积极配合序序号123安全防范管理消防管理停车场管理公司标准95%以上无消防事故率100%95%以上无重大刑事案件和重大交通等安全事故100%100%100%24小时巡逻,关键岗位24小时固定值班,落实保安岗位职员,明确责任区域,完善制组建保安消防队,定期培训和演习,加强防火宣传,对火灾隐患及时处理,确保火灾发生率为0。进行编号入档管理,管理员与保安员每天上班必须对消防设施、设备进行全面检查,做好防盗,损坏的防范、保养,确保消防设施的完好与正常启动运行。无改变使用功能较多的团体,要注意其行迹,是否携带非法横幅、展板等滋事物品,是否有非法集会、游行等情况预谋及行为的发(签字):日期:2015较多的团体,要注意其行迹,是否携带非法横幅、展板等滋事物品,是否有非法集会、游行等情况预谋及行为的发(签字):日期:2015年10月28日本项目负责人身份证影印件本项目负责人保安师从业资格证明影印件保、早退,上岗期间不准脱岗、睡岗,不准干私活,不准看书、看报、会客或做与执勤无关的事情。⑹不得限制他人安服务方案十六、突发事件应急方案成立突发事件应急小组:总指挥:项目主管(保安四大队李炜)副总指挥:各间断检查保安员的执勤情况,以批评教育为主,处罚为辅;采用“违法记录仪”等先进科技设备,结合望城坡公交护;保安服务方案(10)进行消防设施安全管理。对管理区域内的消防设施设备进行定期和不定期的巡查,及时规定。⑾熟悉服务单位、应具备的相关业务知识、正确为客户提供咨询、介绍、引导服务做到文明执勤、坚持原则于间断检查保安员的执勤情况,以批评教育为主,处罚为辅;采用“违法记录仪”等先进科技设备,结合望城坡公交护;保安服务方案(10)进行消防设施安全管理。对管理区域内的消防设施设备进行定期和不定期的巡查,及时规定。⑾熟悉服务单位、应具备的相关业务知识、正确为客户提供咨询、介绍、引导服务做到文明执勤、坚持原则于90%;保安员的基本要求为:男性,18-50周岁,身高1.68米以上,初、高中以上学历,身体健康,(3)中巴和公交车辆在出站口相逢时,及时正确引导,确保公交出口处不极开展岗位练兵和业务培训,加强对保安队员的督查,促使他们文明值勤,严格管理,热情服务,切实履行岗位职,达到以下终极目标:(1)最大程度地保障保安服务功能的运行;(2)最大程度地为顾客提供便利和超值的服极开展岗位练兵和业务培训,加强对保安队员的督查,促使他们文明值勤,严格管理,热情服务,切实履行岗位职,达到以下终极目标:(1)最大程度地保障保安服务功能的运行;(2)最大程度地为顾客提供便利和超值的服无媒体曝光、无查实举报投诉。3.2保安服务投诉管理办法公司在坚持每月走访一次客户、召开一次保安员座谈较多的团体,要注意其行迹,是否携带非法横幅、展板等滋事物品,是否有非法集会、游行等情况预谋及行为的发奖惩等队伍管理上形成了一整套规范性强、操作简便的高效运作管理体系。2、队员培训:8:30—8:458:50—9:308:30—9:30总训讲解公司概况相关制度、《安全责任书》治保安理程序及保安员职责保安员内务条例(权限、查岗查铺查哨制度、交接班制度、宿舍制度、作息与会议制度、请销假制度等)分配到岗上实习军事训练纪律条例(奖罚规定、量化考核等要求)保安员礼仪要求消防基本知识与消防技能保安法规的基本知识分配到岗上实习第一天第二天《保安服务管理条例》有关规定及公司各项规章制度执行。统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之2手提式干粉灭火器使用方法1)使用手提式干粉灭火器时,应手提灭火器的提把,迅速赶到着火处。2《保安服务管理条例》有关规定及公司各项规章制度执行。统一服务意识:创新性、全方位的服务意识,想客户之2手提式干粉灭火器使用方法1)使用手提式干粉灭火器时,应手提灭火器的提把,迅速赶到着火处。2)在距离应急通道等不能出现人员逗留、滞留或聚集等现象,保持畅通;(4)进行夜间安全防范管理。主要指公交线路营到安全区域。c、疏散事件周围的人员和车辆时,应迅速有序的向安全区域引导撤离,严禁争、抢、一窝蜂的抢道 第五天开始为期10天各类案件及紧急意外事件的处理各岗位作业指导书日常工作案例的分析部门目标及与工作的联系分配到岗上实习军事训练分配到各岗位进行实习分配到各岗位进行实习第四天第三天序号序号123456789培训项目保安相关知识安保常识服务意识及各岗位礼仪各岗位职责消防知识与消防技能法律法规安全分析紧急意外事件处理交通法规及交通礼仪工作技巧每月一次每周一次每月一次每月一次每月一次半年一次每月一次每月一次两月一次两月一次地点会议室会议室会议室会议室会议室会议室会议室会议室会议室会议室落实部门督查大队与保安大督查大队与保安大督查大队与保安大督查大队与保安大保安大队保安大队保安大队案例分析保安大队案例分析保安大队实操案例分析与实操计划执行及安排外请或内部公司师资,但压力超一点点不要紧,不要超太多,防止超压爆炸。17.3消防水带的使用1)拉开防火栓门,取出水带,名,但压力超一点点不要紧,不要超太多,防止超压爆炸。17.3消防水带的使用1)拉开防火栓门,取出水带,名/班,事发区域2名,巡逻2名,出口队员拿防暴盾牌,入口队员拿防暴叉,保安队员进行合理分工。主要负责公安机关,公司主管领导并采取措施控制事态,保护好现场,维护秩序。⒀认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸身体健康的人员指明疏散方向和路线。b、对于受伤者和儿童、孕妇、老、弱、病、残,采取抬、背、抢等方法送⑴当班期间必须穿统一保安制服,佩戴执勤证、携带保安器具、保安制服不劝导的社会车辆,及时报告班长,以便得到有效的处理;(7)禁止社会车辆在入口处停留、拉客并喊客,不得与间断检查保安员的执勤情况,以批评教育为主,处罚为辅;采用“违法记录仪”等先进科技设备,结合望城坡公交上、平者让、庸者下”的用人思想,通过综合考评,对位列最后5%劝导的社会车辆,及时报告班长,以便得到有效的处理;(7)禁止社会车辆在入口处停留、拉客并喊客,不得与间断检查保安员的执勤情况,以批评教育为主,处罚为辅;采用“违法记录仪”等先进科技设备,结合望城坡公交上、平者让、庸者下”的用人思想,通过综合考评,对位列最后5%的队员,实行强制性淘汰;(2)为充分体现客户单位听取建议和收取意见反馈表,将客户单位保安服务的实际情况反馈至公司,以督促我司保安大队工作的落行暗访时,应当着便服,并严格按照标准的方案开展工作。1.4现场督察的权限和处置我司督察大队24小时不人身自由,搜查他人身体或者侮辱殴打他人。⑺严禁酒后上岗和当班期间饮酒、打牌。⑻保安员在执勤期间,不准行暗访时,应当着便服,并严格按照标准的方案开展工作。1.4现场督察的权限和处置我司督察大队24小时不人身自由,搜查他人身体或者侮辱殴打他人。⑺严禁酒后上岗和当班期间饮酒、打牌。⑻保安员在执勤期间,不准件出现的人员惊慌、拥挤,应立即采取果断措施,调开障碍物,开辟安全逃生通道,防止踩踏事件的发生。⑷应急营单位工作人员和旅客发生矛盾和冲突等;(6)进行出入口24小时固定岗管理。入口区域人车分流秩序管理、对准水源(严禁对人,避免高压伤人),另外一名操作者缓慢打开消火栓阀门至最大,对准火源根部喷射进行灭火站派出所应急处理基本原则a、在现场有人受到威胁、伤害时,应先救人,制止对准水源(严禁对人,避免高压伤人),另外一名操作者缓慢打开消火栓阀门至最大,对准火源根部喷射进行灭火站派出所应急处理基本原则a、在现场有人受到威胁、伤害时,应先救人,制止保人员及岗位人员的督查,促使他们文明值勤,严格管理,热情服务,切实履行岗位职责;保安服务方案积极配合工,奖励500元。每警告一次,从当月工资中扣100元;严重警告一次,从当月工资中扣200元;被解聘或情况反馈至公司,以督促我司保安大队工作的落实和提升服务质量。,有效投诉处理率100%,人员在岗率100%,缺编率不高于3%,有效投诉处理率100%,人员在岗率100%,缺编率不高于3%;安全服务无事故、案件和人员重大伤亡、。⑵及时调动有关人员到事发现场,并同时和公安部门联系,快速出警。⑶根据现场情况,及时划定警戒区域,组现的暴力、爆炸以及非法组织(如法轮功等)进行的集会闹事等危害人民生命财产、破坏正常社会秩序的行为。(、早退,上岗期间不准脱岗、睡岗,不准干私活,不准看书、看报、会客或做与执勤无关的事情。⑹不得限制他人措施进行先行处置,并立即上报领导。。设定巡逻路线及巡逻重点,对重点部位和偏僻的部位每小时巡查一次。发现有车辆漏油、擅自使用带火设备或动质,如油、电器或棉织物等。火势的大小。报警人的姓名及联系方式。7)火场逃生方法:○1绳索自救法。匍匐。设定巡逻路线及巡逻重点,对重点部位和偏僻的部位每小时巡查一次。发现有车辆漏油、擅自使用带火设备或动质,如油、电器或棉织物等。火势的大小。报警人的姓名及联系方式。7)火场逃生方法:○1绳索自救法。匍匐时拨打“119”火警电话。注意四点:○1说清楚起火单位的详细地址,具体起火部位。起火单位燃烧物质的性挥公交车有序进入站内,保持车道畅通;(3)劝诫无关人员不在入口处逗留,对进站口滞留人员进行正确的引导3、优秀员工:由群众民主推荐,部门经理和保安队长把关,报办公室汇总(一)嘉奖有下列表现之一者,予以嘉奖:(二)记功有下列表现之一者,予以记功:(2)拾金不昧数额较大,受到客户高度赞扬,为公司赢得荣誉者;(三)优秀员工;中班7人(15:30-23:30):进站口3;中班7人(15:30-23:30):进站口3人、出站口2人、监控室1人、班长1人;晚班5人(23:长批准,报办公室备案;严重警告:由部门和保安队申报,办公室和督察部门审核,呈总经理批准;部门经理和保安人员严重违反纪律、涉嫌违法犯罪及重大失职问题的,应采取紧急措施进行先行处置,并立即上报领导。保安服现代化科技手段,在管理服务区域构建立体化、多层面、打、防、控有机结合,服务质量良好的安全服务体系。((四)警告(五)严重警告(5)对同事恶意攻击,造成轻微伤害者;(6)弄虚作假、虚报冒领财物者;(7)遗失重要公文(物品)或故意泄露公司商业秘密者;(8)故意损坏公物,造成一定损失者。(六)解聘或开除损坏公物,造成一定损失者。(六)解聘或开除员工有下列情形之一者,予以解聘或开除:(1)、违反公司规定点:望城坡公交枢杻站保安服务方案培训人:罗永宪培训内容:消防安全知识培训及灭火器、消防水带的使用参加定要求运作;甲方有权要求乙方替换不合格保安人员;按照合同条款、《保安服务方案》对乙方的工作进行定期检格队员经批评教育仍无悔改之意的坚决予以更换(损坏公物,造成一定损失者。(六)解聘或开除员工有下列情形之一者,予以解聘或开除:(1)、违反公司规定点:望城坡公交枢杻站保安服务方案培训人:罗永宪培训内容:消防安全知识培训及灭火器、消防水带的使用参加定要求运作;甲方有权要求乙方替换不合格保安人员;按照合同条款、《保安服务方案》对乙方的工作进行定期检格队员经批评教育仍无悔改之意的坚决予以更换(3个工作日内);保安服务方案保证各项工作使甲方满意率不低(七)奖罚金额标准教育和培训,提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。器扑救固体物质火灾时,应使灭火器嘴对准燃烧最猛烈处,左右扫射,并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷酒在燃烧物度及组成1.1组织保障公司设立督察大队,配备四辆专用车,由一名队长主管公司系统的督察巡查工作。每月到所想,急客户之所急,通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。统一管理目。设定巡逻路线及巡逻重点,对重点部位和偏僻的部位每小时巡查一次。发现有车辆漏油、擅自使用带火设备或动器扑救固体物质火灾时,应使灭火器嘴对准燃烧最猛烈处,左右扫射,并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷酒在燃烧物度及组成1.1组织保障公司设立督察大队,配备四辆专用车,由一名队长主管公司系统的督察巡查工作。每月到所想,急客户之所急,通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。统一管理目。设定巡逻路线及巡逻重点,对重点部位和偏僻的部位每小时巡查一次。发现有车辆漏油、擅自使用带火设备或动合同中的权力及义务,客户满意率达到98%以上,有效投诉处理率100%,人员户和保安员意见及建议的基础上,另设投诉举报电话两部1、进站口车辆通行压力过大,客流高峰期容易出现交通堵塞的情况,建议在进站口处修一座天桥,以便更好地进行人车分流;2、现有摄像头画面清晰度较低,建议更换成高清摄像头或者将站区路灯换夜班安保工作的正常开展;3、建议在停保大楼安装一套完整的巡更系统;4、进一步加强和完善消防设施的保养和配备;5、配备一辆电瓶车或两辆电动摩托车进行巡逻。育仍无悔改之意的坚决予以更换(3个工作日内质服务基于以下认识:(1)一切管理服务从了解顾客隐含或潜在、变动的需要开始,到不断满足客户需求,实现挥公交车有序进入站内,保持车道畅通;(3)劝诫无关人员不在入口处逗留,对进站口滞留人员进行正确的引导质服务基于以下认识:(1)一切管理服务从了解顾客隐含或潜在、变动的需要开始,到不断满足客户需求,实现挥公交车有序进入站内,保持车道畅通;(3)劝诫无关人员不在入口处逗留,对进站口滞留人员进行正确的引导设备和监控设备的分布情况。发现监控屏上的各种动态情况,进行适当录像并及时通报各有关岗位。发现异常情况的、及时的回馈,并从制度和措施上保证同类意见和问题不在重复。(7)弹性管理确保计划的柔性,有敏感的预2、保证各项工作使甲方满意率不低于90%;巡更系统、交通工具等;2、甲方有权随时监督和检查乙方提供的保安服务,并有权就与本合同下奖积极配合;3、遇特殊情况需进行其他临时性与秩序维护相关的服务,提前通知乙方安4、制定相应的管理措施,以保证乙方按照合同及其它双方议定要求运作;抽检,若在检查时发现有不合格之处,应以书面形式通知乙方进行整改。1、乙方向甲方派遣的安保队员必须符合国务院颁布的《保安管理条例》的疑人员的行迹,必要时可问询。⑵对于地上散落的物品,要逐个看清,是否有非法传播物品如传单等。⑶对于人群的表面,直至把火全部扑灭。8)使用干粉灭火器应注意灭火过程中应始终保持直立状态,不得横卧或颠倒使用,而远,左右扫射,快速推进,直至把火焰全部扑灭。保安服务方案6疑人员的行迹,必要时可问询。⑵对于地上散落的物品,要逐个看清,是否有非法传播物品如传单等。⑶对于人群的表面,直至把火全部扑灭。8)使用干粉灭火器应注意灭火过程中应始终保持直立状态,不得横卧或颠倒使用,而远,左右扫射,快速推进,直至把火焰全部扑灭。保安服务方案6)用干粉灭火器扑救容器内可燃液体火灾时,《保安手册》进行处罚或奖励。十一、甲方的权利和义务甲方应向乙方提供除保安专用器具外的保障物资,包括:十三、由甲方提供的安保管理相关设备、器械十三、由甲方提供的安保管理相关设备、器械2值班岗亭、办公电话、电脑、打印机释工作;投诉事实简单清楚的,当场予以纠正处理。九、合理化建议进站口车辆通行压力过大,客流高峰期容易出的时间为准。保安服务方案十四、由乙方提供的安保管理相关设备、器械十五、项目负责人项目负责人简历表保安条件下,灭火后易产生复燃。注:干粉灭火器指针范围——绿色表示正常,红色表示压力不足,黄色表示压力过大)、盗窃同事或公司财务者;(6)、传阅黄色书刊、电影视频、组织参与赌博者;(释工作;投诉事实简单清楚的,当场予以纠正处理。九、合理化建议进站口车辆通行压力过大,客流高峰期容易出的时间为准。保安服务方案十四、由乙方提供的安保管理相关设备、器械十五、项目负责人项目负责人简历表保安条件下,灭火后易产生复燃。注:干粉灭火器指针范围——绿色表示正常,红色表示压力不足,黄色表示压力过大)、盗窃同事或公司财务者;(6)、传阅黄色书刊、电影视频、组织参与赌博者;(7)、受到公安机关拘留、十四、由乙方提供的安保管理相关设备、器械毕业学校、专业身份证号执业资格证近三年承担项目情况类似项目名称性别拟在本合同任职执业资格证书号担任职务项目单位名称及电话或劳务合同,情节严重者;(2)、对同事施以暴力,造成较大伤害者;保安服务方案(3)、严重违反职业道德或劳务合同,情节严重者;(2)、对同事施以暴力,造成较大伤害者;保安服务方案(3)、严重违反职业道德部门解决。⑸对于乘客中突然出现的受到攻击、伤害,应迅速赶到现场,首先保护好受害者,并快速报警。⑹如出火灾特点:○1燃烧猛烈,蔓延快。火灾伤亡大。经济损失大。扑救困难。3)燃烧的发生必须具备三个条件,即原则,加强要害部门的安保工作。加强安保人员队伍建设,积极开展安全思想教育,重点做好纪律作风建设,积极说明:主要人员证书、类似项目证明资料等按第四章要求提供。人合法权益。按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务。依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保障、、患有任何传染性疾病的人员等;乙方应承担保安人员的工资、社会保险及其他一切费用,并对保安人员进行定期件出现的人员惊慌、拥挤,应立即采取果断措施,调开障碍物,开辟安全逃生通道,防止踩踏事件的发生。⑷应急器扑救固体物质火灾时,应使灭火器嘴对准燃烧最猛烈处,左右扫射,并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷酒在燃烧物人合法权益。按照保安服务业服务标准提供规范的保安服务。依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保障、、患有任何传染性疾病的人员等;乙方应承担保安人员的工资、社会保险及其他一切费用,并对保安人员进行定期件出现的人员惊慌、拥挤,应立即采取果断措施,调开障碍物,开辟安全逃生通道,防止踩踏事件的发生。⑷应急器扑救固体物质火灾时,应使灭火器嘴对准燃烧最猛烈处,左右扫射,并应尽量使干粉灭火剂均匀地喷酒在燃烧物⑴⑴以人为本,科学决策发事件造成的损失放在首位,充分发挥应急效用,保障安全稳定局面。⑵统一指挥,分级负责⑶属地为主,分工协作应急处置实行属地负责制,保安四大队是处置突发事件的主体,要承担处置形成合力,保证突发事件信息的及时准确传送,快速有效处置。行8小时3行8小时3班运转制。早班8人(07:30-15:30):进站口4人、出站口2人、监控室1人、班长1人务;(3)最大程度地减少管理行为和服务活动对顾客工作和生活造成的影响;(4)最大程度地延长保安服务业较多的团体,要注意其行迹,是否携带非法横幅、展板等滋事物品,是否有非法集会、游行等情况预谋及行为的发类消防器材,熟悉掌握应急消防技能;(11)进行24小时监控管理。监控室设定专人进行24小时不间断管理⑷应急处置与日常建设相结合,有效应对⑵对于地上散落的物品,要逐个看清,是否有非法传播物品如传单等。质,如油、电器或棉织物等。火势的大小。报警人的姓名及联系方式。7)火场逃生方法:○1质,如油、电器或棉织物等。火势的大小。报警人的姓名及联系方式。7)火场逃生方法:○1绳索自救法。匍匐、应急预案的各项工作必须在指挥部的统一指挥下,各负其责,各尽其职,紧张而有序地进行,禁止盲目行动。d无媒体曝光、无查实举报投诉。3.2保安服务投诉管理办法公司在坚持每月走访一次客户、召开一次保安员座谈无论大小均应上报或报警。保安服务方案⑵重要报警的单位和电话号码:a、消防队:119b、望城坡公交枢纽a、在现场有人受到威胁、伤害时,应先救人,制止危害行为,疏散其它人b、如发现易燃易爆危险物品,应迅速将危险品撤离到安全区域,并指定专e、如果因突发事件出现的人员惊慌、拥挤,应立即采取果断措施,调开障⑷应急预案的基本要求和措施b、对于受伤者和儿童、孕妇、老、弱、病、残,采取抬、背、抢等方法送禁争、抢、一窝蜂的抢道。值班岗亭等、巡更系统、交通工具等;甲方有权随时监督和检查乙方提供的保安服务,并有权就与本合同下奖惩调合,实现全站全年无重、特大安全事故发生;进一步加强治安综合治理工作,落实好各项治理防范措施,建立过渡4.4处理与改进在事故或事件发生后,应对发生的原因进行调查分析,针对事故或事件发生的原因,保安大队应值班岗亭等、巡更系统、交通工具等;甲方有权随时监督和检查乙方提供的保安服务,并有权就与本合同下奖惩调合,实现全站全年无重、特大安全事故发生;进一步加强治安综合治理工作,落实好各项治理防范措施,建立过渡4.4处理与改进在事故或事件发生后,
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