直播前中后的策划

直播前中后的策划腾

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播

2020.02.25目录/Contents01直播前心态准备直播前中后策划0201直播前心态准备直播前心态准备——三好三好三率三高人品好

商品好心态好良心产品复购率（商品点击率）先买人，再买货没有一天练成的主播（最高在线率）锻炼网感见人问好（累计互动转发率）直播前心态准备——三要三要计盘练做计划做计划做计划要演练要演练要演练要复盘要复盘要复盘02直播前期计划直播前期策划——个人定位和调研定位五部曲我是谁我是10年服装连锁店的买手面对160小个子女生穿衣困惑提供简约、有设计感的服装（一个职业、或者提供什么服务）面对谁（年龄、收入、消费能力、性格等）我提供什么产品/服务（你的核心竞争力是啥）解决她们因为个子小而不自信给她们重拾原本的自信解决消费者XX问题给消费者带来XX好处直播前期策划——个人定位和调研调研知己知彼，百战不殆1、你喜欢哪类型的直播，喜欢谁的直播，为什么？喜欢他的哪些点吸引你。2、你不喜欢哪种直播，为什么？你讨厌哪些点。3、如果是你做直播，你希望是怎么样的，有什么是不能接受的。你有什么顾虑？要做自己，不要做别人在KOL的时代，你的粉丝会因为喜欢你这个人，对你产生信任感，而购买你的东西。而不是因为你像哪个明星。直播前期策划——选品与定价选品定价镇店之宝引流品爆品利润款常规款低价吸引人流当季必需品拉高店铺利润维持店铺运用40%

10%

30%

20%＊随着店铺成熟程度来制定款式比例直播前期策划——设置促销活动活动设置Œꢀ开场满送（开播前为了聚人气，直播间人满多少，抽奖）ꢀ整点抽奖（每到整点，截屏抽奖，让粉丝持续关注你直播）Žꢀ问答抽奖（直播间设定问题，答中抽奖）ꢀ限量秒杀（季节性爆品做限量秒杀，在直播间氛围低时推出，瞬间拉高人气）ꢀ神秘黑盒（福袋，商品搭配，一口定价，盲拍，开袋有惊喜）直播前期策划——直播间人员设定直播间人员设定场上人员：主播、副播、助播（监控）场下人员：造势和客服Œꢀ

主播：主要公司、介绍产品，统筹全场；ꢀ

副播：带动气氛、介绍促销活动，提醒节点抽奖，卖点提醒；Žꢀ

助播：数据运营、场外监控、数据跟踪、复盘优化，画外音互动ꢀ

造势：通过文字带动直播间氛围，引出商品卖点让主播回答ꢀ

客服：负责抽奖登记，回复粉丝关于产品的问题。直播前期策划——熟读产品卖点产品卖点直播前期策划——制定直播流程制定流程直播前期策划——直播工具直播工具灯光架子声卡直播前期策划——直播计划表直播工作计划表制表人：点

腾

腾填写日期：2020.2.25

ꢀ124日12月1日工作类别定位工作项细节负责人

18一19二20三21四22五23六25一26二27三28四29五30六我是谁/面对谁/提供服务/解决问题/个人愿景定位5步曲XXXꢀ人设设定ꢀꢀꢀ

ꢀꢀꢀ

ꢀꢀꢀ调研知己知彼，制定自己的直播风格自营产品、工厂溯源、时装周对比市场同类产品、卖点、定价引流款、爆款、利润款、常规款工作室、工厂、店铺、背景墙环境灯、测光灯、前置灯架背景墙纸、摆设道具、尺子麦克风、收音等XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ调性设定ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ选品ꢀ

ꢀꢀ

ꢀꢀ

ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ商品选款定价首批选款ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ货品比例地点（自选）灯光（自选）布景（自选）声卡（自选）流程策划ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ场地准备选购选购选购ꢀꢀꢀꢀ直播间准备ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ直播间促销活动、流程策划根据选出的款撰写卖点文案制定直播间人员工作ꢀꢀꢀꢀ设计设计设计ꢀꢀ预备

开播商品卖点ꢀꢀꢀꢀꢀꢀ直播筹备人员分工ꢀ

ꢀꢀ

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ꢀꢀꢀꢀꢀꢀ准备工作到位店铺装修留意直播间动态、烘托气氛店铺网页设计ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ检查ꢀꢀꢀꢀꢀ准备ꢀ详情页设计产品拍摄产品展示、细节图、参数表ꢀ

ꢀꢀꢀ准备精修ꢀꢀꢀꢀ店铺运营渠道筹建场景搭建、季度拍摄、精修、设计

XXX按人群、季节、服装特性制定主题

XXXꢀ场景采购搭建

拍摄ꢀ

主题构思ꢀ主题风格策划大众门户ꢀꢀꢀꢀꢀ抖音、快手短视频引流小红书、爱逛等垂直媒体引流微博、微信、图文引流XXXXXXXXX预热

ꢀꢀꢀꢀꢀꢀ

预热ꢀ

预热预热社交媒体ꢀꢀꢀꢀ

预热ꢀ

预热ꢀꢀꢀꢀ

预热

ꢀ双微引流ꢀꢀꢀ

预热ꢀ

预热03直播中期策划直播中期策划——提前预热提前预热时间点：一个星期前、三天前、一天前、开播前Œꢀ

准备好图片、视频和话术ꢀ

准备好要发布的群、置顶、标星直播中期策划——设备检查调试设备检查调试Œꢀ

手机（两台，一台主播、一台监播及互动）ꢀ

直播架（可安置多台手机）Žꢀ

声卡（室内可用有线声卡、会场或室外无线声卡）ꢀ

音箱（室内用，调节气氛）ꢀ

提前40分钟调试直播中期策划——立即复盘立即复盘Œꢀ

每个分工都要复盘（不同角度的总结经验、相互打气）ꢀ

组织团队看回放（总结细节）Žꢀ

复盘数据：最高在线、累计互动、分享次数、商品点击ꢀ

进阶数据：分时段人流、促销活动人群变化、商品流向变化直播中期策划——预告下期预告下期Œꢀ

结尾30分钟复盘全部商品、重点商品，照顾后进直播间的人。不错过任何销售机会。ꢀ

预告下期计划，让消费者期待、持续关注你04直播后期跟踪直播后期跟踪——售后跟踪售后跟踪Œꢀ

第一时间整理销售数据，24小时内发货ꢀ

缺货延迟，要一对一沟通确认Žꢀ

鼓励客户发买家秀，二次营销。直播后期跟踪——抽奖跟踪抽奖跟踪Œꢀ

中奖名单公布ꢀ

附上精美小卡片、手抄信（用心）Žꢀ

奖品也是促销与二次营销：出新小样、清仓、爆品直播后期跟踪——客户维护客户维护Œꢀ

成为你第一次顾客的人，成为你第二次顾客的可能性高达80％。ꢀ

老客户专场、粉丝见面会Žꢀ

粉丝立减、粉丝生日免单。直播前中后策划——策略回顾一、直播前心态准备：先建立信任感，再谈销售！二、三要：要计划、要练习、要复盘前中后Œꢀ

个人定位和调研ꢀ

选品定价Œꢀ

提前预热ꢀ

设备检查调试Žꢀ

立即复盘ꢀ

预告下期Œꢀ

售后跟踪ꢀ

抽奖跟踪Žꢀ

客户维护Žꢀ

设置促销活动ꢀ

直播间人员设定ꢀ

熟读产品卖点‘ꢀ

制定直播流程’ꢀ

直播工具“ꢀ

直播计划表05彩蛋直播前中后策划——直播策划直播前中后策划——产品卖点直播前中后策划——商品定价链接直播前中后策划——现场执行分工ꢈꢈꢈꢈꢈꢈꢈ直播策划ꢈꢈꢈꢈꢈ直播现场执行表直播概况流程指导ꢉꢉꢉ人员分配表直播日期直播产品1月ꢆ日ꢀꢁꢂꢃꢄꢅꢆꢆꢂꢄꢄ自然堂、ꢗꢘꢙꢚ、雾海微岩、弗瑞思、ꢛꢍꢜ、露华浓、热蒂、贝瑞兹、ꢝꢕꢜꢔꢕꢖꢈꢈꢈꢈ直播平台抖音类型时间水军ꢀꢁꢂꢄꢄ到位ꢈꢈꢈ客服ꢀꢁꢂꢄꢄ到位ꢈꢈꢈ运营ꢀꢁꢂꢄꢄ到位ꢈꢈꢈꢟꢢꢟꢢ参与

主播：ꢈꢈꢈꢉꢉꢉꢉ场控：ꢈꢈꢈꢈ负责人怡亚通参与

总协调：ꢈꢈꢉꢉꢉ督导：ꢈꢈꢉꢉꢉ场控：ꢈꢈꢉꢉꢉꢉ运营：ꢈꢈꢉ客服：ꢈꢈꢉꢉꢉ水军：ꢈꢈꢈ协助人ꢈꢈꢈꢈꢈꢈꢈꢈꢈꢈꢈꢈ核心：核心：ꢔꢔ捧哏、好物期待、优惠划算核心：ꢀ、店铺正常运作ꢀ、掌握ꢔꢔ美妆特点、描述喜欢ꢔꢔ的理由ꢆ、关注本场好物，营造期待已久的心情ꢀ、售前售后服务ꢆ、温馨提示推品逻辑根据护肤先后顺序，价格高低穿插，中间设置爆品秒杀，带动直播间气氛原则ꢆ、后台数据监控汇报（表格数据由运营定制提供）ꢀ、精华：梦诗肌黑头清理液（ꢃꢄꢄꢞꢆꢄꢄ）ꢆ、洁面：贝瑞滋ꢃꢟ玫瑰洁面（ꢇꢄꢄ）ꢃ、彩妆：露华浓口红（ꢇꢄꢄ）ꢠ、自然堂：卸妆液、粉底液、水散粉试用（各套装展示）（ꢇꢄꢄꢞꢇꢄꢄ）场子预热ꢀ、产品售前售后ꢀ、确保商品上架、链接等维ꢤꢋ抛出问题附和观众意见虚拟下单ꢆ、活动规则提醒ꢇ、精华：弗瑞思水蛭素眼部原液（ꢠꢄꢄꢞꢀꢄꢄ）ꢏ、美容仪器：ꢗꢘꢙꢚ多功能波光美容仪（ꢀꢄꢄꢞꢀꢄꢄ）ꢡ、手工皂：雾海微岩手工皂朵妍、路易波士（ꢃꢄꢄꢞꢆꢄꢄ）ꢬ、唇部护理：ꢛꢍꢜ唇部去角质泡泡磨砂膏（ꢇꢄꢄ）ꢁ、唇膏：ꢝꢕꢜ沁凉薄荷润唇球ꢉ（ꢆꢄꢄ）护店铺正常运作商品顺序事项ꢃ、抖音获奖名单记录ꢠ、剩余时间及库存提醒ꢆ、价格核对、调整ꢃ、每ꢀꢄ分钟报单后台数据ꢀꢄ、洁面：热蒂木炭毛孔洁面乳（ꢃꢄꢄ）产品卖点：ꢀ、开场满送ꢉꢉ在线人数满ꢃꢄꢄꢣꢏꢄꢄꢣꢁꢄꢄ人抽自然堂雪域龙胆面膜ꢃ片装ꢩꢆ盒（市值ꢁꢬ元）ꢃꢅꢀꢄ份ꢣ后台联系助理，登记领奖品ꢉ（ꢟꢢꢟꢢ向ꢝꢋ付邮费免费领取）ꢉꢉꢀꢁ：ꢄꢄꢅꢆꢄ：ꢄꢄꢉꢉꢃ次由水军ꢋꢛ角轮流抛出问题，客服回答抖音客服：互动示例：ꢀ、名字统称：客服ꢈꢈꢆ、神秘黑盒（发放ꢀꢁꢁꢣꢁꢁ二种福袋，限量各ꢀ个，随机放置超额商品ꢣ福袋链接定点上架ꢉ（ꢝꢋ）ꢆꢄ：ꢃ、限时秒杀（限量ꢀ份贝瑞滋ꢃꢟ玫瑰洁面、ꢀ份自然堂冰肌粉底液ꢣ后台秒杀链接定点上架（ꢝꢋ）ꢆꢀ：数据汇报ꢧꢨ英豪（每ꢀꢄ分钟）ꢀ、单品销售份数及金额ꢆ、全场销售金额ꢆ、ꢤꢋ回答、产品卖点答复期待、捧哏、附和（更多肯定语气）ꢩ这个皂李冰冰安利过，这里好便宜啊！活动规则内容类型ꢃ、活动规则重复刷屏露出淘宝客服：ꢠ、自然堂ꢤꢥꢋꢉ：ꢤꢥꢋ问答推广自然堂影响力，答对粉丝随机送ꢀ份冰肌爆水散粉（产品特点：冰凉）ꢇ、下播优惠券（下播后ꢃꢄ分钟还可领优惠券，过ꢃꢄ之后恢复原价，营造优惠感）ꢣ后台设置优惠券定时ꢩ那个产品我用过，巨好用，入入入！ꢃ、店铺进店人数ꢣ关注人数ꢀ、产品卖点答复ꢆ、相应优惠券发放ꢩ哈哈，手抖入手ꢇ个！ꢔꢔ的推荐一直没错过！活动互动ꢃꢄ分钟（ꢝꢋ）ꢉꢆꢆ：ꢄꢄ对赠品表示很意外（捡到便宜ꢓ，虚拟下单。备注：以上提供活动建议，金额由ꢟꢢꢟꢢ设置提供直播执行ꢉꢊꢋꢌꢍꢀꢉꢎꢏꢇꢐꢑꢒꢓ水军客服运营时间人物ꢡ月ꢆ日ꢀꢁꢂꢃꢄꢅꢆꢄꢂꢃꢇ时间ꢀꢁꢂꢃꢄꢅꢆꢄꢂꢃꢇꢈꢈꢈꢈꢀꢁꢂꢃꢄꢅꢆꢄꢂꢃꢇꢈꢈꢈꢈꢀꢁꢂꢃꢄꢅꢆꢄꢂꢃꢇꢈꢈꢈꢈ场内：ꢔꢔ大魔王ꢞꢔꢔ助播ꢉꢉꢉꢉꢉꢉꢉꢉ场外：水军预埋、时间控场、客服问答负责人ꢀ、介绍产品：每个产品介绍ꢇ分钟，促单ꢇ分钟，报ꢔꢔ名字后台领优惠券。ꢆ、产品卖点：提炼关键卖点，直播时以弹屏方式发送，增加消费者影响。（卖点提示牌ꢟꢢꢟꢢ负责发送）ꢀ、与水军配合，负责ꢤꢋ的回复（详见产品列表ꢤꢥꢋ）内容规则商品介绍ꢃ、粉丝互动：粉丝关于产品问题由客服在直播间直接回复，报活动时，客服多重复几遍活动字幕做提醒（ꢝꢋ客服负责）ꢠ、发放福利：开场满送ꢣ自然堂活动（由ꢟꢢꢟꢢ负责登记，报单给ꢝꢋ）ꢀ、与客服配合，挑选ꢤꢋ内容提问（详见产品列表ꢤꢥꢋ）ꢆ、问题引出产品卖点：ꢆ、重要卖点刷屏，如：ꢩ玫瑰洁面：会开花的洗面奶、香奈儿同款香料数据汇报ꢧꢨ英豪（每ꢀꢄ分钟）ꢀ、单品销售份数及金额ꢩ黑头清理液安不安全啊？产品卖点提炼ꢩ玫瑰洁面会不会干啊？ꢆ、全场销售金额ꢩ自然堂水散粉（断货王）：瞬间冰爽炸裂、ꢀꢆ小时不脱妆ꢩ自然堂水散粉跟其他的散粉有什么区别？ꢃ、店铺进店人数ꢣ关注人