培训开发技巧

培训课件开发技巧BBIN5BET.培训目的1、了解课程开发流程和关键技术2、选择本人的课程进展修正练习BBIN5BET.培训内容企业培训特点对课程开发要求岗位才干体系和才干规范培训课程体系建立培训课程开发流程和开发技术BBIN5BET.第一单元

企业培训特点对课程开发要求一、企业培训目的与特点二、认识学习BBIN5BET.2023/10/15一、企业培训目的与特点企业培训目的学校教育与企业培训的区别企业培训的评价规范BBIN5BET.2023/10/15企业培训目的1、使员工获得完成岗位任务所需的知识、技艺和态度。2、使员工了解如何用最正确方法完成其任务。3、使员工养成正确的任务习惯，培育良好的任务态度。4、使员工素质提高，以尽量发扬其潜能。5、根本目的：提高绩效。BBIN5BET.2023/10/15学校教育与企业培训的区别 学校教育 企业培训 目的 获得根本知识和技艺提高绩效根底 以个人为主 以任务为主功能 开展通才 培育专才内容根底知识配合任务需求方法较单一多样学员一致差别大师资学校教师内部讲师、主管、专家本钱较低较高付费个人公司 BBIN5BET.2023/10/15企业培训评价规范1、现场吸引力：学员对内容、培训师、设备与效力的称心度2、内容吸收度：学员对培训内容的掌握程度3、行为改动度：学员在任务中的运用和行为改动程度4、长期影响力：绩效改善程度BBIN5BET.2023/10/15企业培训评价规范 正面目的 负面目的 现场吸引力 准时、参与、笑声中途离席、迟到、早退点头、鼓掌、赞誉 无精打彩、埋怨、抱胸内容吸收度 记住、明晰、明白忘记、混乱、模糊讲的出来、做的正确讲不出来、做不正确 行为改动度 行为改动、新习惯养成依然故我、毫无改动 长期影响力 客户称心、业绩提高本钱降低、效率提高花钱买罪受、没有效果BBIN5BET.2023/10/15内部课程开发要求针对性适用性系统性BBIN5BET.二、认识学习认识学习：态度、概念、过程成人学习的特点对培训的影响BBIN5BET.认识学习〔一〕培训=学习？学习是一个自动而不是一个被动的过程BBIN5BET.认识学习〔二〕什么是学习？—学习是由于阅历而发生的相对耐久的行为改动。学习是行为的改动！BBIN5BET.认识学习〔三〕学习=预习+练习+复习反复是学习之母。BBIN5BET.上课：口述＋视觉大约3天后还被记住；大约3个月后还被记住；上课：口述＋视觉＋参与大约3天后还被记住；大约3个月后还被记住；学习的好方法大约说了出来；大约被听到；大约3小时后被记住；大约3天后还被记住；大约3个月后还被记住80%60%40%20%5%50%--60%30%--40%70%--80%60%--70%教师预备要讲的是：100%上课：只用口述：BBIN5BET.成人学习的特点有所为而学针对性很强闻一而知十与阅历相联知与行合一关键在运用喜交流参与重引导启发忌单调枯燥要寓教于乐BBIN5BET.第二单元

岗位才干体系和才干规范岗位分析职责分析义务分析关键动作要素分析确定每项义务的知识、技艺和态度要素制造知识、技艺和态度要素汇总表BBIN5BET.岗位分析明确岗位称号：商场促销员岗位目的：岗位沟通关系：外部：内部：岗位关键业绩目的：BBIN5BET.职责分析岗位职责工程岗位职责重要性排序BBIN5BET.义务分析明确每一职责需求经过完成那些义务工程例如：达成销售BBIN5BET.关键动作要素分析明确完成每个义务的关键操作要素例如：达成销售BBIN5BET.知识、技艺和态度要素例如：达成销售态度要素：

知识要素：技艺要素：BBIN5BET.第三单元培训课程开发流程与开发技术一、备学员二、备内容三、备方法四、备课件五、备资料BBIN5BET.一、备学员－培训需求分析本部分需完成义务：

确定培训对象确定培训的技艺确定培训目的BBIN5BET.1、备学员－确定培训对象培训人群划分：按等级分：新员工、在岗普通员工、班组长、经理、总经理按专业分：话务员、营业员、大客户经理、工程师、财务…BBIN5BET.2、备学员－确定培训的技艺

技艺：掌握和运用岗位所需的知识实际、操作方法、行为态度的综合才干。技艺类别：普通技艺：适宜于全体员工通用技艺管理技艺：适宜于管理层管理技艺专业技艺：适宜于业务人员专业技艺BBIN5BET.常见员工根底职业技艺工程公司概略产品知识外语计算机与网络运用商务礼仪交流与沟通客户认识质量认识任务方案时间管理团队协作创新认识BBIN5BET.常见管理技艺工程BBIN5BET.常见专业技艺类别运营销售人力资源产品开发财务会计证券融资信息管理行政管理消费制造等BBIN5BET.明确课程目的的作用：一、有助于制定翔实的培训方案；二、协助学员确认培训后应学到的结果；三、协助讲师和学员对培训过程作出客观评价；确定的目的应成为学习、教课和评价的指南3、备学员－确定培训目的BBIN5BET.课程目的应是在培训终了后，培训师可以“察看〞和“衡量〞到的学员的行为和表现。普通包括三部分信息：一、条件：行为表现所处的环境、资料、工具和设备等。二、表现内容：学员必需表现出的可察看衡量的行为。三、规范：衡量目的行为的质和量详细尺度。3、备学员－确定培训目的bbin6.hk.课程目的举例一、知识与智力：完成课堂练习后，学员将能按轻重缓急原那么区分各种任务的类型。二、操作技艺：在规范键盘上打字，速度80字／分钟以上。

bbin6.hk.不同类型培训内容的目的１、实际与知识类:记忆/了解/简单运用/综合运用/创新运用２、技艺类了解/模拟/简单运用/熟练运用３、观念态度类接受/认同/行为转化/内化为价值观bbin6.hk.二、备内容本部分需完成义务：

确定观念和理念要求确定知识或实际要求确定技艺工程和技艺规范bbin6.hk.1、培训内容分析内容构造：WHY／WHAT／HOW1、为什么〔观念和理念〕：学习本部分内容的目的与价值2、是什么：知识和实际要点，及其详细要求3、怎样做：技艺工程、实施步骤和实施要点bbin6.hk.2、编排内容顺序编排课程内容的原那么：由简单到复杂由普通到特殊由知到未知采用现实的逻辑顺序运用岗位任务流程或次序bbin6.hk.三、备方法本部分需完成义务：

确定每一部分的培训方法确定需开发的课件目录bbin6.hk.1、成人学习特点学习特点：激发学习动机学习积极参与的过程学员需求指点和反响提供适用的培训资料提供实际时机多样化教学明确学员学习目的因才施教bbin6.hk.2、常见的培训方法讲授与讲演小组讨论演示阅读练习案例分析角色扮演现场观赏与学习调查bbin6.hk.培训方法优缺陷优点：缺陷：运用要求：适用范围：〔知识／技艺／观念〕举例分析：bbin6.hk.3、选择培训方法的原那么一、培训内容类型与目的1、知识/实际：阅读、讲授、讨论、案例分析2、技艺：讲授、录像观摩、示范、练习、角色扮演、模拟练习、现场观赏3、观念态度：演讲、现场观赏/学习调查、角色扮演案例研讨、电影、录像带、自我分析bbin6.hk.选择培训方法的原那么二、培训内容特点重要性学习难度运用频率三、培训讲师〔阅历、才干〕四、学员〔数量、阅历、才干程度〕五、培训环境与资源限制〔时间、经费〕bbin6.hk.确定培训内容类型和目的，确定可选培训方法分析培训内容特点思索学员特点列出一切适宜的培训方法思索实践情况缩减清单，作出决议选用适宜培训方法的程序bbin6.hk.技艺培训典型培训方法1、认识培训技艺的重要性：提问、角色扮演、录像分析2、讲解技艺要点：讲授和提问3、演示正确的技艺行为：示范4、学员练习：角色扮演或模拟练习5、察看反响6、总结bbin6.hk.4：确定培训课件目录小组讨论练习案例分析培训游戏阅读资料视听资料角色扮演方案实习调查方案bbin6.hk.四、备课件本部分需完成义务：

选择课件开发的典型场景制造完好的课件资料bbin6.hk.制造培训课件流程确认目的选择典型场景制造出几个方案评价选择制造完成〔目的、背景内容、操作要求、讲师本卷须知和讲评要点〕试讲或试用修正确认自创他听过的课程或公司已有的内部课程bbin6.hk.五、备资料本部分需完成义务：编写演示文件编写练习手册编写学员教材编写课程大纲编写评价文件BBIN6BET.为什么要运用视听辅助设备？一幅图胜过千言万语可以生动地耐久地描画无法用文字加以表达的东西省时提高可信度添加感染力和冲击力加强学习效果，坚持长久记忆BBIN6BET.运用视听辅助设备的根本原那么每页内容不要过多每个画面上都要有标题每个画面只包含一个主题格式一致〔如公司规定的〕尽量多用几种颜色〔但不要超越4种〕如能够，可多运用图表、照片、符号、图画等BBIN6BET.编写演示文件封面：课程目的：内容引见：主体内容：提示要点：回想总结：终了BBIN6BET.编写练习手册练习目的：练习资料：练习步骤：讲师讲评要点：本卷须知：BBIN6BET.编写学员手册学员目的：时间安排表：