知识管理在员工绩效管理制度之应用PPT培训课件教程

知识管理在员工绩效管理制度之应用

第一章绪论第一节研究背景与动机第二节研究目的第三节研究架构第四节研究流程第五节研究限制第一节

研究背景与动机知识经济时代，「知识」成为企业培养及发挥本身「核心专长」的最主要来源，也为为企业创造了最大的价值。

「知识管理」运用企业内部活动是具有全面性与普遍性的，却鲜少应用于「员工绩效评估与管理」领域，为求理论与实务之结合，故尝试从企业个案之需求面做起，建构一个企业之个案模型。

第二节

研究目的『员工绩效管理』最终目的是在强化企业核心专长，在增进「工作绩效」与「组织绩效」。传统制造业，市场与生产技术成熟稳定，习于传统管理方式，变革少、吸收新知慢，难以强化企业核心专长，创造更多附加价值。「知识经济」时代来临，企业面临「全球化、数字化和个性化的世界」与「无疆界的世界」的竞争冲击，已无法故步自封，自外于环境的变化。尝试以「知识管理」角度探讨如何应用于「员工绩效评估与管理」，并以金属制造企业为例，建立个案标准模型，结合理论与实务，尽量简化模型，作为其他制造业建构「员工绩效评估制度」之参考雏形。

第三节

研究架构1.目的

5.知识管理活动与知识科技应用

2.绩效管理程序

3.关系

6.回馈

4.评估结果与奖酬.发展

组织内外在环境(给予组织的限制与要求)

图1.3b改良后之『知识型员工绩效管理制度』评鉴模型第四节

研究流程研究背景与动机

研究目的与范围

文献探讨

企业个案探讨

知识管理理论

员工绩效管理理论

知识型员工绩效管理制度研究量表案例说明

1.员工访谈调查2.问题陈述与发现

知识型员工绩效管理制度个案模型结论与建议

第五节

研究限制时程限制

一.仅选择各不同类型员工中，具有意见领袖特质之员工代表，针对『员工绩效管理制度』需求与意见进行访谈、归纳与分析二.未进入实作阶段与实际验证

第三章企业个案探讨原绩效评估作业流程

第三章企业个案探讨.2员工深度访谈与发现访谈方式与进行采立意取样(Pattn,1990)方式，特意选择特定场景、人物及事件，以获取其他抽样方法无法得到的重要信息访谈发现(一)对现行绩效管理制度的了解(二)现行绩效评估制度的优缺点(三)您希望绩效评估制度达到的理想功能有哪些？最优先要完成的是什么？(四)您认为绩效考核如何才能达到公平、公正、正确、客观？(五)对现行绩效评估制度的改善建议是什么？(六)其他意见第四章建立知识型员工绩效管理个案模型

第一节个案模型需求汇整第二节『知识型员工绩效管理制度』个案模型架构

(知识管理活动与信息科技)知识与信息的：.引进.撷取.存取.分享.使用.创造企业内部环境

目标设定

员工绩效评估

训练与发展

奖励与惩处

企业外部环境

『知识型员工绩效管理制度』个案模型架构.1

『目标设定』流程

『知识型员工绩效管理制度』个案模型架构.2

『员工绩效评估』流程『知识型员工绩效管理制度』个案模型架构.4

『奖励与惩处』流程『知识型员工绩效管理制度』个案模型架构.3

『训练与发展』流程第五章结论与建议.1

第一节研究结论1.以开放性系统(OpenSystem)观点，检视『知识型员工绩效管理制度个案模型』

六只箱子模型(转换过程)

(绩效因素)投入

(绩效表现)产出

环境回馈环路(如：生产、质量、财会、采购、运输等其他管理系统，乃至于客户关系、供货商、竞争对手..等环境)第五章结论与建议.2

第一节研究结论2.从六只箱子要素探讨『知识型员工绩效管理制度个案模型』。

(1)目的

.企业经营活动，最终目标是『达成组织绩效目标』。

.设定的目标须具有

..适当性(吻合企业各项资源条件)

..够清晰(绩效目标是否具体清楚？)

..可达成(目标必须具有可行性且预估可如期完成)

..被认同(主管与部属有一致共识与相互承诺？)(2)绩效管理程序

.企业内部订定明确的规范与作业程序，落实执行。

.透过标准化的程序，维持一定之质量要求。第五章结论与建议.3

第一节研究结论(3)关系

.清楚的角色互动关系人与人、单位与单位、人与技术(如系统或设备、方法).建立一套互动冲突的管理机制透过知识科技与知识管理活动，提供精确实时信息，

建立互信，有效管理冲突。

(4)评估结果与奖酬.发展

.透过实时的激励，给予被尊重、归属、成长与成就感，诱导员工提升工作的责任感与对企业的认同

。

.结合知识管理与绩效管理，营造乐于创造价值的企业文化

。第五章结论与建议.4

第一节研究结论(5)知识管理活动与知识科技应用

.知识普遍存在于企业经营的每一个活动，因此，善用知识科技(KT)，是企业提升组织效能，创造企业附加价值的不二法门

.使参与绩效管理人员经由信息充分流通，建立互信、改善互动，透过绩效管理回馈机制，建立共识，改善工作绩效，达成组织目标。

(6)评估回馈

.「评估回馈」机制，基本上就是信息与知识的交流传递活动。因此，经由知识管理活动的媒合，透过「评估回馈」机制，使参与评估者相互沟通、确认与培养共识，建立互信与认同，进而增进或改善绩效

.建置制度或系统之首要考虑，是

提供在线实时的信息或知识流动，

方便使用且多元之信息互动管道。第五章结论与建议.5

第二节研究建议一.回归人本思维二.融合企业文化并创造企业文化特质三.以